Следующая статья поможет вам: Все, что вам нужно знать о том, как создать онлайн-сообщество
Онлайн-сообщества быстро набирают популярность как способ связи с вашей аудиторией и развития онлайн-бизнеса за счет объединения людей.
Помимо аспектов обучения для тех, кто присоединяется, онлайн-сообщества также являются фантастическим маркетинговым инструментом. Исследования показывают, что предприятия, которые добавили аспект сообщества, увидели увеличение лидов и посещаемости сайта.
Есть несколько преимуществ создания собственного фирменного сообщества для ваших клиентов и заинтересованных сторон, в том числе признание эксперта в своей нише, получение ценных отзывов от вашей аудитории и повышение доверия клиентов, трафика веб-сайта, потенциальных клиентов и продаж.
Если вы хотите узнать все о создании своего онлайн-сообщества, ознакомьтесь со следующими статьями в нашем блоге:
Итак, интернет-сообщества — это здорово, но создание успешного сообщества — не детская игра.
Создание и развитие процветающего онлайн-сообщества требует времени и усилий, и вы должны быть готовы постоянно работать над привлечением новых участников, поддерживать их вовлеченность и предоставлять ценный контент.
Поэтому, прежде чем приступить к созданию нового сообщества, обязательно ознакомьтесь с нашими рекомендациями ниже, чтобы подготовиться к работе, составлению руководящих принципов сообщества, выбору правильного программного обеспечения для онлайн-сообщества и постановке целей сообщества. В сегодняшней статье мы поделимся всем, что вам нужно знать, прежде чем создавать онлайн-сообщество для вашего бизнеса.
Будьте готовы приступить к работе
Как вы, наверное, уже поняли, сообщества требуют много работы и ежедневных усилий. Ваше новое интернет-сообщество не вырастет волшебным образом за одну ночь, поэтому вам нужно понять, какие действия вам нужно предпринять, чтобы создать процветающую среду.
Во-первых, большое интернет-сообщество питается от участия и взаимодействия участников. Поэтому вам нужно подготовить почву для этих взаимодействий. Как ты делаешь это?
Обмен информативным контентом — отличный способ задать тон вашему сообществу и принести пользу вашим участникам. Поэтому сделайте привычкой готовить пост, адаптированный для вашего интернет-сообщества, и делиться им со своей аудиторией. Вы также можете создать календарь контента, чтобы упорядочивать и планировать контент для своего онлайн-сообщества: это поможет вам сохранять ответственность и постоянно предоставлять ценный контент своим участникам.
Однако община — это не улица с односторонним движением. Вы хотите, чтобы ваши участники участвовали в ваших обсуждениях, комментировали ваши сообщения и делились своими идеями. Поэтому вместе с обменом ценным контентом всегда старайтесь завязать разговор между участниками. Может быть идеей задавать открытые вопросы в своих сообщениях, а также включать участников в ваш разговор, отмечая их.
Все эти действия по вовлечению вашего сообщества потребуют много времени и ежедневных усилий, поэтому, прежде чем создавать свое онлайн-сообщество, подумайте, как это повлияет на ваш рабочий график и время, которое вы потратите, чтобы сосредоточиться на своем бизнесе.
Когда вы только начинаете и у вас нет участников в онлайн-сообществе, это может показаться не вашим приоритетом номер один. Однако по мере роста вашего сообщества вы увидите, что все больше и больше времени уделяется работе администратора и поддержке в вашем пространстве сообщества.
Некоторые авторы рассматривают возможность найма менеджера сообщества, который поможет им справиться со всеми задачами, связанными с сообществом, по мере роста их сообщества.
Проект правил и рекомендаций сообщества
Отличное сообщество — это место, где участники чувствуют себя в безопасности, чтобы делиться своими идеями, не подвергаясь резкой критике и не подвергаясь грязной тактике продаж.
Как организатор сообщества вы должны следить за тем, чтобы участники вели себя так, как вы задумали для своего онлайн-пространства. Как ты делаешь это?
Создание правил и указаний сообщества для участников — хороший способ начать, но вам также необходимо убедиться, что эти рекомендации ясны, понятны и соблюдаются.
Первое, что вы можете сделать для создания безопасного онлайн-сообщества, — это составить свои правила. Это зависит от того, какое сообщество вы имеете в виду. Тем не менее, большинство онлайн-групп стараются избегать такого поведения, как самореклама, коммерческие сообщения любого рода, неконструктивная критика со стороны других участников или негативные комментарии и так далее…
Вы также можете установить правила для тех, кто будет допущен в ваше интернет-сообщество. Возможно, вы захотите ограничить доступ только к своим клиентам или людям, которые разделяют одни и те же идеалы, владеют аналогичным бизнесом, работают в одной отрасли и т. д.
Помните, что это ваше собственное сообщество, поэтому ваша задача — задать тон и тип беседы, которые лучше всего соответствуют вашим идеалам и деловым стандартам.
Следующий шаг — убедиться, что эти правила, которые вы разработали, действительно понятны всем участникам и соблюдаются. Убедитесь, что новые участники, которые присоединяются, знают о ваших правилах, опубликовав сообщение на своем основном канале сообщества, отправив им приветственное письмо и, как правило, всегда напоминая участникам о правилах, когда вы становитесь свидетелем нежелательного поведения.
Посмотрим правде в глаза: создание онлайн-сообщества вокруг вашего бизнеса может стать фантастической маркетинговой стратегией для повышения ажиотажа вокруг ваших новых продуктов, привлечения новых потенциальных клиентов и органического увеличения продаж.
Нет ничего плохого в том, чтобы создать сообщество и ожидать результатов с точки зрения продаж и маркетинга, однако важно помнить, что сообщество — это не просто маркетинговая машина.
Вы не увидите никаких результатов, если будете относиться к своим участникам как к числам в своей маркетинговой уловке: бывают случаи, когда вам нужно просто предлагать полезную информацию, вознаграждать своих участников и бесплатно раздавать ценности ради роста вашего онлайн-сообщества и ваших участников. ‘ обручение.
По иронии судьбы, если вы на самом деле «отдаете», не ожидая ничего взамен, члены вашего сообщества признают это, и есть вероятность, что вы в любом случае получите больше продаж и повысите рентабельность инвестиций в маркетинг. Так что это беспроигрышный вариант для всех, но вы должны быть готовы приложить усилия и заставить своих членов чувствовать себя особенными и признанными в вашем сообществе, прежде чем вы увидите какие-либо денежные результаты.
Многие авторы совершают ошибку, зацикливаясь на нерелевантных показателях, таких как количество подписчиков или размер сообщества.
Конечно, вам нужно, чтобы люди присоединялись к вашему сообществу, чтобы расширять его, но количество ваших членов не обязательно имеет значение, пока большинство людей действительно взаимодействуют друг с другом и работают над созданием процветающей среды.
Поэтому вместо того, чтобы сосредотачиваться на количестве людей в вашем онлайн-сообществе, лучше обратить внимание на уровень вовлеченности: сколько людей откликаются на ваш пост, делятся своими комментариями или вопросами и взаимодействуют с сообществом и вашими продуктами?
Неважно, есть ли у вас тысяча участников в вашем сообществе, если никто из них не взаимодействует с вами или они никогда ничего не публикуют в чате.
Статья по теме: Какие веб-метрики следует отслеживать? Объяснение бизнес-аналитики в Интернете
Еще одна вещь, которую вы должны знать, прежде чем создавать собственное сообщество, это то, что было бы неплохо определить несколько целей для вас и вашего бизнеса в отношении того, чего вы хотите достичь с сообществом.
По мере того, как ваше сообщество растет и развивается, вы можете потерять представление о том, что важно, и постепенно отклоняться от своих первоначальных целей. Поэтому важно иметь четкое представление о том, куда вы хотите двигаться с этим онлайн-сообществом.
Это не должно быть что-то сумасшедшее или сложное. В зависимости от вашего бизнеса и ваших идей, цели вашего сообщества могут быть такими простыми, как:
- «Создание безопасной среды для моих клиентов»
- «Предлагайте слушателям онлайн-курсов дополнительную информацию и помогайте им учиться друг у друга»
- «Увеличить продажи для моего бизнеса и продвигать будущие продукты»
- «Получить информацию о ваших идеальных клиентах в ходе маркетинговых исследований»
- «Создайте платное сообщество, чтобы предлагать эксклюзивный контент элитным участникам»
Это всего лишь несколько примеров целей, которые вы можете поставить перед собой в онлайн-сообществе, но какими бы ни были ваши цели, было бы неплохо понять их с самого начала, чтобы вы могли следовать четкому пути во всем, что вы делаете в сообществе.
И последнее, но не менее важное: прежде чем вы создадите свое онлайн-сообщество, изучите, какую платформу использовать для его размещения.
Может показаться, что наиболее удобным вариантом является размещение вашего сообщества на платформах социальных сетей, таких как Facebook группы. Хотя это может работать в некоторых ситуациях, поскольку платформы социальных сетей легко доступны и могут помочь вам увидеть больше людей, они не являются идеальным решением для стимулирования взаимодействия и удержания ваших участников в рамках вашего собственного фирменного пространства.
С другой стороны, специальная платформа онлайн-сообщества может предложить индивидуальное решение для авторов, которые хотят создать настраиваемое, приватное и безопасное место, где их участники смогут взаимодействовать друг с другом и создать ощущение общности.
Проблема с большинством платформ онлайн-сообществ заключается в том, что они отделены от вашего основного бизнеса, и вам часто приходится создавать отдельную учетную запись, платить дополнительную ежемесячную плату и перенаправлять своих участников в другое онлайн-пространство каждый раз, когда они хотят присоединиться к сообществу. сообщество.
Решение для этого — найти платформу сообщества, которая включает в себя все, что вам нужно для вашего онлайн-бизнеса: возможность продавать цифровые продукты, создавать онлайн-курсы, коучинговые программы и многое другое.
Платформа Jasper.ai — это универсальное программное обеспечение для создания курсов, которое включает в себя программное обеспечение онлайн-сообщества прямо внутри вашей программы, поэтому участники могут легко переключаться между вашими курсами, задачами, пространством сообщества и коучингом и просматривать все ваши предложения продуктов из одного места.
