Потеря доступа к вашей учетной записи Google / Gmail может быть невероятно неприятной и неприятной. Изучая эту статью, я наткнулся на несколько учетных записей людей, которые были заблокированы из своих учетных записей после того, как забыли свои пароли, и несколько, которые все еще не могли вернуться, даже через несколько недель.
Google предоставляет список методов, которые можно попробовать, если ваша учетная запись была заблокирована – либо потому, что вы забыли свой пароль, либо потому, что кто-то взломал вашу учетную запись и изменил ее. Иногда они работают.
Ваши возможности, выходящие за рамки предложений Google, могут быть ограничены, поэтому лучше подготовиться заранее. Вот несколько советов, которые помогут вам получить свои вещи как можно лучше.
Регулярно делайте резервную копию своей учетной записи
Если вы когда-либо (постучите по дереву) потеряете доступ к своей учетной записи, это будет меньше ударом – и с меньшей вероятностью повысится кровяное давление – если у вас есть недавняя резервная копия ваших данных. Google предоставляет вам средство загрузки ваших данных, которое он называет Takeout. Вы можете загрузить все данные из всех ваших приложений Google, или из некоторых из них, или только из одного приложения, такого как Gmail.
Форматы загрузки различаются в зависимости от типа данных. Ваша электронная почта будет загружена в формате MBOX, который затем можно будет загрузить в другую учетную запись Gmail или в большинство других почтовых служб или приложений.
Запишите свой старый пароль
Один из способов, которым Google проверяет вашу личность в случае утери пароля, – это попросить вас ввести свой предыдущий пароль. Если с тех пор, как вы изменили свой пароль, прошло некоторое время (при условии, что вы когда-либо его действительно меняли), может быть трудно (или невозможно) вспомнить прежний пароль. Поэтому, когда вы меняете свой пароль Google – а менять его регулярно – неплохая идея – храните в надежном месте свой старый пароль.
Хорошая стратегия здесь – использовать свой менеджер паролей – вы ведь его используете, верно? – отслеживать старые пароли. Большинство менеджеров паролей предложат обновить существующую запись для приложения при создании нового пароля; если возможно, вы можете вместо этого создать новую запись, а затем вернуться и отредактировать старую, указав что-то вроде «Gmail – старый пароль».
Если вы не используете менеджер паролей (и если вы потеряли свой пароль, велика вероятность, что это не так), то, возможно, вы можете сохранить список старых паролей в зашифрованном файле. На всякий случай.
Проверьте, какая информация для восстановления доступна
Рекомендуется заранее предоставить Google столько информации для восстановления, сколько вам удобно, чтобы, если вам когда-либо понадобится подтвердить свою личность, у вас был выбор.
Настройте резервную учетную запись электронной почты
Ваша резервная учетная запись электронной почты может быть другой учетной записью Gmail, другой учетной записью электронной почты из другой службы или даже учетной записью родственника или друга. (Убедитесь, что родственник или друг разбираются в вопросах безопасности.)
Настройте номер телефона для восстановления:
Помните, когда вы запустили учетную запись
Если все остальное не поможет, Google может спросить вас примерно, когда вы создали учетную запись. Лично я понятия не имею, когда я запустил большинство своих учетных записей Gmail; Если вы хотите проверить, когда вы начали свой, вероятно, самый простой способ – найти свои самые ранние сообщения Gmails (теперь, когда у вас есть доступ к вашей учетной записи) и сохранить эту информацию в безопасном месте. (Это, конечно, предполагает, что вы недостаточно эффективно удалили все свои старые электронные письма; в этом случае это не поможет.)
Google предлагает и другие советы для тех, у кого возникают проблемы с восстановлением своих веб-сайтов, включая отправку всей информации, которую вы можете использовать на своем обычном компьютере, в то же место, где вы обычно выполняете вычисления, и с помощью обычного браузера.
Восстановите свой пароль
Так что, если вы действительно потеряете свой пароль или не можете войти в свою учетную запись по другой причине? Что ж, вы переходите на страницу восстановления Google и начинаете отвечать на эти вопросы.
К сожалению, когда я попробовал это на тестовой учетной записи, я понял, что мои возможности действительно ограничены. Сначала меня спросили последний пароль, который я использовал, затем код подтверждения из альтернативного адреса электронной почты, код подтверждения с моего телефона и ответ на мой секретный вопрос (несмотря на утверждение Google, что он больше не использует секретные вопросы). Когда я заявил, что ничего из этого у меня нет, последний экран просто побуждал меня попробовать еще раз. Я снова прошел через всю эту чушь – и снова меня убедили: «Попробуй еще раз». Альтернативы не было.
Вы также можете попробовать перейти на страницу «Не могу войти в свою учетную запись Google» и выбрать один или несколько предложенных вариантов, чтобы узнать, есть ли другие предлагаемые варианты.
Но имейте в виду, что даже если вы можете ввести информацию, которую запрашивают боты Google, этого может быть недостаточно. Еще в 2017 году технический журналист Рон Миллер был заблокирован в своей учетной записи Google; в статье он описал свои немалые страдания.
Так что ты можешь сделать? Если вы действительно хотите, чтобы ваши электронные письма – и другие данные Google – были доступны, убедитесь, что у вас есть как можно больше способов восстановить свою учетную запись, и не забудьте на всякий случай сделать резервную копию. В противном случае, попробовав все, что вы можете, вам, возможно, придется сделать то, что предлагает Google в нижней части страницы «Советы по выполнению шагов по восстановлению учетной записи», и создать новую учетную запись.