Tehnografi.com - Технологические новости, обзоры и советы

Как Eternity выросла с 0 до 289 тысяч долларов в месяц с помощью электронного маркетингаУзнайте, как Eternity Modern, бренд домашнего декора, вырос до 289 тысяч долларов в месяц в доходах от почтового маркетинга. Потоки электронной почты + сегментация электронной почты и оптимизированная настройка Klaviyo. Бен Казиник·Чтение – 4 минуты·Обновление от 4 июля 2023 г.

Следующая статья поможет вам: Как Eternity выросла с 0 до 289 тысяч долларов в месяц с помощью электронного маркетингаУзнайте, как Eternity Modern, бренд домашнего декора, вырос до 289 тысяч долларов в месяц в доходах от почтового маркетинга. Потоки электронной почты + сегментация электронной почты и оптимизированная настройка Klaviyo. Бен Казиник·Чтение – 4 минуты·Обновление от 4 июля 2023 г.

Eternity — бренд элитного домашнего декора. Они продают современные диваны середины века, высококачественное освещение и красивые деревянные предметы.

Он базируется в Ванкувере и продает мебель по всему миру.

В 2020 году у Eternity Modern было многое правильно -> у них был надежный сайт, заинтересованная аудитория в социальных сетях и комплексная маркетинговая стратегия влияния.

Но единственным основным маркетинговым каналом, который они оставили без внимания, был маркетинг по электронной почте.

Электронный маркетинг на сегодняшний день является самым прибыльным маркетинговым каналом для любого бренда электронной коммерции. Исследования показывают, что бренды делают 42 доллара за каждый доллар потрачено на электронную почту.

Удивительно, но у Eternity не было настроенных маркетинговых кампаний или потоков по электронной почте. Это могло быть связано с тем, что у них не было опыта, чтобы должным образом управлять каналом, или, возможно, другие их каналы работали очень хорошо, и у них не было времени заниматься маркетингом по электронной почте.

Выручка магазина Eternity составила 63 тысячи долларов, а их продажи по электронной почте — 0 долларов.

Источник: Хьюлер Маркетинг

Потом они встретились с Хастлер Маркетинг, одно из ведущих агентств электронного маркетинга электронной коммерции, а остальное уже история. Вот история о том, как они выросли с 0 до 289 тысяч долларов в месяц менее чем за 1 год.

Настройка потоков электронной почты

Одной из первых вещей, которую сделала Eternity, была настройка потоков электронной почты.

Они пошли с 9 различных типов потоков

  1. Приветственный поток
  2. Отказ от браузера
  3. Брошенная корзина
  4. Добавить в корзину всплывающее окно
  5. Отказ от оформления заказа
  6. 7-дневная последовательность электронных писем (скидки и акции)
  7. После покупки (допродажи по категориям)
  8. Допродажи/кросс-продажи
  9. Повторное вовлечение и отыгрыш

Вот пример одного из их потоков отказов от браузера.

Есть несколько действительно замечательных элементов, которые мне нравятся в этом потоке.

Дизайн – простой, с большим количеством пробелов, а просматриваемый продукт отображается динамически.

Контент – большинство электронных писем электронной коммерции практически не содержат контента, и это ошибка. Важно написать текст, который конвертирует и объясняет процесс (что им нужно делать с этим купоном и сколько он стоит). Это обеспечивает важный якорь для тех потребителей, которые любят читать.

Интерактивные элементы – есть интерактивный таймер, который продолжает обратный отсчет и усиливает эту срочность.

Что заставляет эти потоки электронной почты работать? Как вы уже догадались — сегменты электронной почты.

Сегменты электронного маркетинга

Один из секретов изготовления потоки электронной почты правильно работают те надоедливые сегменты, о которых все говорят. Если вы используете Klaviyo, настроить их на самом деле очень просто.

Источник: Клавио

Eternity пришлось создать отдельный сегмент для каждого потока, а также несколько разных сегментов для своих кампаний по электронной почте.

Увеличение количества кампаний

Еще один частый совет, который мы слышим от экспертов по электронной почте, таких как Адам Китчен и Чейз Даймонд, заключается в том, что бренды электронной коммерции должны увеличить количество кампаний по электронной почте, которые они отправляют. Мы часто видим бренды с большими списками адресов электронной почты (100 000 контактов), которые недостаточно используют свои возможности.

Eternity Modern сначала тестировала отправку 2 раза в неделю, а затем постепенно увеличила до 4 раз в неделю в течение нескольких месяцев. Частота рассылок увеличилась в праздничные дни и во время акций.

И это сработало!

Вот пример их кампании ко Дню памяти.

Профессиональный совет: посмотрите на эту подпись, которую они добавляют внизу каждого письма. В некоторых из их кампаний есть даже личное примечание: «Спасибо, что остаетесь на связи и участвуете. Очень признателен! С уважением, Мэдисон Дэвис».

Это даже не похоже на то, что Мэдисон – реальный человек, но это добавляет особый личный контакт, и большинству клиентов все равно. Это похоже на электронную подпись настоящего блоггера, посвященного домашнему декору.

Вернемся к кампаниям по электронной почте. Как увеличить их количество, не помечая клиентов как спам? Вот как.

Снижение уровня спама

Есть несколько способов уменьшить вероятность того, что ваши подписчики электронной почты отметятся галочкой. Вот несколько способов, которые пробовала Eternity Modern:

1. Исключить невовлеченных клиентов – исключить тех клиентов, которые не открыли ни одного письма за последние 60-90 дней.

2. Создайте поток заката – создайте поток, нацеленный на этих невовлеченных клиентов, дайте им последний шанс повторно взаимодействовать с вашим контентом, и если они не откроют или не нажмут на электронное письмо, отмените подписку / заархивируйте их.

3. Отправляйте образовательные кампании – не только рассылайте рекламные электронные письма, пишите контент, который знакомит клиентов с вашим брендом и вашей продукцией. Это обеспечивает ценность, не подталкивая к продаже.

Вот пример образовательной кампании.

Результаты

Результаты применения всех этих стратегий к почтовому маркетингу Eternity были довольно шокирующими. Доход от электронной почты вырос с 0 до 80 тысяч долларов в месяц всего за 3 месяца. Через 11 месяцев он уже составлял $289 тыс./мес.

Источник: Хьюлер Маркетинг

Eternity Modern смогла лучше монетизировать все свои каналы благодаря внедренной стратегии электронного маркетинга. Весь трафик, который пришел на сайт и оставил свою электронную почту во всплывающем окне или форме электронной почты, теперь будет вводиться в Klaviyo и перенаправляться с правильным сообщением и содержанием.

Выводы

Несколько ключевых моментов, которые нужно помнить:

  1. Не экономьте на своей маркетинговой стратегии по электронной почте, потратьте на нее время.
  2. Отправляйте больше кампаний по электронной почте, чем вы привыкли, количество кампаний имеет ключевое значение.
  3. Настройте сегменты и потоки -> это принесет 60-80% ваших продаж по электронной почте.
  4. Отправляйте образовательные кампании, а также рекламные
  5. Всегда тестируй.

[Add Banner Here]