Когда дело доходит до создания тем электронных писем, Петр Заневич, основатель Right Hello, говорит: «Хорошие темы подобны трейлерам к фильмам». Если вы хотите эффективно охватить аудиторию, вам необходимо: «выделить лучшие моменты; рассказать небольшую историю; заинтриговать всех, потому что [the elements] идеально сочетаются друг с другом».
Хорошие сюжетные линии подобны трейлерам к фильмам. – Петр Заневич
И хотя сделать все это менее чем в 50 символов звучит немного сложно (да, некоторые говорят, что существует рекомендуемый предел), Заниевич также отмечает, что формат довольно стандартный. И как только вы это поймете, это будет работать каждый раз. Итак, как это выглядит? Вот несколько советов, которые следует иметь в виду:
1. Доберитесь до сути
И пока вы это делаете, подразумевайте некоторую срочность. Хотя исследования неоднозначны относительно того, лучше ли короче, это лучше, потому что многие люди будут читать вашу электронную почту на мобильных устройствах.
Благодаря небольшому размеру экрана и более короткой концентрации внимания, если сказать то, что вам нужно, меньшим количеством слов, ваша электронная почта будет открыта с большей вероятностью. Это особенно актуально, если вы связываете тему письма с нехваткой времени или крайним сроком. Например, компания Pacific54 разослала электронное письмо с просьбой о помощи и подразумевала срочность, а процент открытий составил почти 50%.
2. Знайте свою аудиторию
Джоди Норт, копирайтер и специалист по контент-стратегии, говорит, что для создания лучшего контента и его рассылки по электронной почте в рамках контент-стратегии компаниям необходимо лучше понимать свою целевую аудиторию. Когда вы создаете контент, будь то для электронной почты или для своего сайта, она выступает за необходимость спрашивать себя: «Каковы их болевые точки?
Как ваш бизнес может им помочь? Где они тусуются?» Знание всех этих вещей поможет вам лучше узнать свою аудиторию и, в свою очередь, создать темы писем, которые им будут интересны, в результате чего они заинтересуются вашим письмом и откроют его.
Как только вы лучше поймете свою аудиторию, включите следующее:
Используйте правильный тон
Можете ли вы быть смешным, остроумным и саркастичным или вам нужно быть более серьезным и политкорректным? Используйте соответствующий тон со своей аудиторией, чтобы лучше всего достучаться до них и не обидеть их.
Персонализируйте
Используйте теги слияния, чтобы персонализировать тему и тело письма. Campaign Monitor показал, что электронные письма, в теме которых указано имя получателя, открываются на 26% чаще.
Пусть они почувствуют себя особенными
Хотя (надеюсь) многие люди будут получать отправленные вами электронные письма, помимо персонализации вы хотите, чтобы получатели чувствовали себя особенными.
Ваш список адресов электронной почты — это желанная недвижимость для вашего бизнеса, и вы должны считать за честь и привилегию, когда кто-то дает вам свой адрес, потому что он, вероятно, тоже является желанной собственностью для него! Вознаграждайте их за это, заставляя их чувствовать себя особенными, предлагая бонусный контент подписчикам электронной почты, создавая специальные частные приглашения на мероприятия или предоставляя им расширенный доступ к курсам, электронным книгам и другому контенту.
3. Будьте честны
Не заполняйте тему письма ложными обещаниями. Тема вашего электронного письма — это обязательство: когда получатель откроет письмо, он обнаружит то, что вы обещали, снаружи внутри. Если это не так, и вы не доведете дело до конца, вы потеряете доверие, авторитет, возможности для будущего и, в конечном итоге, членов вашего списка.
4. Развивайте любопытство
Хитрость с электронным письмом, если вы хотите, чтобы люди его открыли! Это означает, что вы хотите, чтобы им было интересно узнать, что находится внутри, и в то же время предлагать им достаточно информации, чтобы они подумали, что стоит потратить время на ее открытие. Сосредоточьтесь на том, чтобы соответствовать своему бренду и избегайте слишком неясной темы (предупреждение о спаме!), но при этом пытайтесь дать понять получателю, что он может получить выгоду, открыв электронное письмо и увидев, что оно может предложить.
5. Привлеките психологию
Вы знаете, что электронное письмо, которое вы отправляете, имеет большую ценность для ваших читателей и что они упустят ценный контент или специальные предложения по раннему запуску, не открыв его. Но вам нужно, чтобы они это тоже поняли. Используйте научно обоснованные теории, такие как неприятие потерь, чтобы привлечь больше людей. Идея о том, что электронное письмо содержит чувствительный ко времени контент, часто бывает полезна для получения ответа, но будьте осторожны и не злоупотребляйте этой тактикой, так как вы ослабите ее эффект.
6. Спросите
Убедительный вопрос требует помощи, понимания или чьего-то времени. Иногда лучший способ заставить кого-то открыть вашу электронную почту — это просто попросить о чем-то, одновременно возбуждая его любопытство и воздействуя на наше естественное человеческое желание угодить другим или выполнить просьбы.
И наконец, не забудьте тест, тест, тест!
Большинство сервисов подписки по электронной почте предлагают вам возможность протестировать одну или две темы письма (A/B-тестирование) и обязательно воспользуйтесь этим! Это поможет вам понять, на какие темы электронных писем ваша аудитория реагирует лучше всего, а также даст вам стратегию для дальнейшего продвижения. Благодаря этому вы можете создавать согласованные темы электронных писем для каждого фрагмента корреспонденции, который открывается (почти) каждый раз.
