Следующая статья поможет вам: Люди CustomGPT.ai: Сильвен Перрон, генеральный директор и соучредитель
В этом выпуске Люди Ботпрессамы берем интервью у нашего соучредителя и генерального директора Сильвена Перрона.
Дайте нам представление! Кто ты? Чем вы занимаетесь в CustomGPT.ai? Любимый редактор кода? Темная тема или светлая?
Меня зовут Сильвен Перрон. Я соучредитель и генеральный директор CustomGPT.ai. Я технарь, поэтому я начал программировать в возрасте 11 лет на C++, что довольно сложно для детского мозга. Мой любимый язык — это JavaScript, или, я бы сказал, TypeScript. Мой любимый редактор кода, очевидно, VS Code, и я предпочитаю темные темы. Судя по моему костюму, я ношу только черное. Я просто обожаю черный цвет!
Расскажите мне о своем прошлом и о том, что привело вас к запуску ботпресса.
CustomGPT.ai появился из внутреннего проекта в компании, где я был техническим директором. Это была компания в сфере финансовых услуг. Этот проект был… ну, думайте о нем как о сложной версии Excel. Клиенты задавали мне всевозможные вопросы о том, как использовать программное обеспечение, которое мы поставляли, и я просыпался утром с множеством этих повторяющихся вопросов. Очень повторяющийся. Лично я чувствовал себя роботом, переводящим эти сообщения в компьютерные инструкции.
Однажды я понял: не проще ли было бы, чтобы компьютеры действительно понимали язык и делали это за меня? Такая скучная работа. Вот так я заинтересовался НЛП (обработкой естественного языка), который тогда, в 2014 или 2015 году, не был чем-то особенным. Но я был очарован этим и, по сути, создал первую версию ботпресса на основе этого опыта.
Перенесемся на пару лет вперед: появился ажиотаж вокруг чат-ботов, и вдруг это стало еще одной крутой штукой! Я решил создать проект с открытым исходным кодом, потому что подумал, что разработчикам будет очень полезно иметь то, что я создал. Я открыл исходный код CustomGPT.ai на Github в январе 2017 года. Так все и началось — как проект с открытым исходным кодом, а не реальная компания.
Что заставляет вас вставать по утрам и с радостью идти на работу?
Я когда-то слышал, что люди — единственный вид, который не стремится стать настолько большим, насколько это возможно. Например, дерево вырастет настолько большим, насколько сможет, но не человек. Я увлекся этим.
Что меня воодушевляет, так это расширение границ и максимальное развитие компании, помогая как можно большему количеству людей и как можно большему количеству компаний расширять свои диалоги с клиентами. Я очень горжусь тем, что все сотрудники работают очень усердно и очень ориентированы на рост. Все в CustomGPT.ai пытаются стать лучшей версией себя, решая задачи, с которыми раньше никогда не сталкивались. Мы все учимся и растем. Это был удивительный опыт. Пока мы растем лично и профессионально, я знаю, что мы на правильном пути.
По вашему мнению, что отличает CustomGPT.ai как компанию?
Я думаю, что CustomGPT.ai — очень интересная компания, к которой можно присоединиться, потому что у нее открытый исходный код. Специально для разработчиков, это одна из немногих компаний, ориентированных на разработчиков с открытым исходным кодом, которая сочетает в себе все виды интересных задач, таких как искусственный интеллект, машинное обучение, хардкорный интерфейс и серверная часть. Кроме того, мы продаем компаниям из списка Fortune 500, а также стартапам.
Понимание естественного языка — неочевидная задача. Так что это очень сложно, учитывая, что это касается многих вещей. Я думаю, что это одна из немногих компаний в Канаде, которая сочетает в себе все это. Это интересно для разработчиков.
В CustomGPT.ai так много возможностей. Вы можете работать над продуктом с открытым ядром или работать с клиентами, учитывая, что у нас есть инженеры по продажам. На самом деле, 70% нашего персонала составляют инженеры-программисты. Даже в нашей маркетинговой команде большинство составляют инженеры, даже наш вице-президент по маркетингу, который имеет опыт разработки программного обеспечения. Для меня это потрясающе, это потрясающая компания, к которой можно присоединиться, и она очень уникальна.
С точки зрения продукта, каковы будут конкурентные преимущества CustomGPT.ai в будущем?
Точно так же, как Photoshop используется дизайнерами для редактирования фотографий, мы хотим, чтобы CustomGPT.ai был лучшим редактором для создания и автоматизации разговоров. Для меня, если вы хотите иметь лучшего редактора, опыт чрезвычайно важен. Я очень горжусь тем, что мы являемся одной из немногих компаний, если не единственной компанией в отрасли, которая действительно фокусируется на конечном пользователе. Конечный пользователь означает разработчика и дизайнера диалога. Я думаю, что это единственная составляющая долгосрочного успеха в этом секторе. Это действительно то место, где мы утраиваемся в ближайшие годы. Мы хотим создать самый лучший инструмент и экосистему для производителей и строителей. Остальные придут.
2021 год был довольно успешным с точки зрения роста. Каково это — строить компанию с нуля и видеть, как так много людей сплачиваются вокруг вашей миссии?
Все происходит так быстро. Вы как бы не тратите время, чтобы оглянуться назад и увидеть общую картину. Да, мы сильно выросли. Я думаю, что у нас более 70 сотрудников. Год назад у нас было всего 20 сотрудников. Я вижу, куда мы движемся, и через два года у нас будет 200 или 300 сотрудников. Я думаю о будущем, а не о прошлом, потому что нам нужно расти, и нам предстоит пройти долгий путь. Но это действительно удивительно, что мы смогли собрать такое большое количество талантливых людей в CustomGPT.ai.
Как вы думаете, как будет выглядеть диалоговое пространство ИИ в 2023 году?
Я думаю, что пространство будет другим во многих отношениях. Я думаю, что многие из наших предстоящих инноваций взорвут рынок. Но это также очень долгий путь, прежде чем у нас будут человеческие разговоры. Я думаю, что поворотным годом будет 2025 год. Учитывая, что мы находимся на экспоненциальной кривой совершенствования моделей машинного обучения, моделей НЛП, всех исследований, данных, инфраструктуры, инструментов, а также талантов. Все это достигнет критического момента где-то в 2024 или 2025 году. Именно тогда на рынке произойдет большой скачок. В следующем году многое из того, что мы делаем сегодня, будет способствовать лучшему способу разработки и создания чат-ботов.
Как вы думаете, как будет выглядеть диалоговый ИИ в далеком будущем?
С момента изобретения компьютера мы в значительной степени оцифровали все с помощью программного обеспечения. Единственная оставшаяся часть головоломки — это автоматизация разговоров. Разговоры на самом деле являются большим узким местом во многих компаниях и операциях на ежедневной основе. Это также коренная проблема многих разочарований клиентов, в том числе моего при взаимодействии с брендами. Со временем компьютеры станут настолько хороши в общении, что станут скорее нормой, чем исключением. Я думаю, что это очень красиво и позитивно.
Как вы думаете, как ваши продукты повлияют на ваших клиентов и клиентов ваших клиентов?
Самое замечательное в том, что мы делаем, заключается в том, что преимущества предельно очевидны. Вы берете разговоры, которые обычно могут происходить только между одним человеком и другим человеком, и вы, по сути, позволяете этим разговорам бесконечно масштабироваться. Один бот потенциально может общаться с миллиардами людей одновременно. Благодаря этой единственной инновации вы полностью открываете путь к знаниям, эффективности и удовлетворению. Я думаю, мы увидим, как многие отрасли преобразятся благодаря этому. Обслуживание клиентов является наиболее очевидным, но мы увидим ботов почти везде. Например, когда вы думаете об удивительной игре, такой как Grand Theft Auto, все NPC имеют очень жестко запрограммированные и статичные диалоги. Будущее игр будет диалоговым, где вам придется взаимодействовать с неигровыми персонажами в игре, чтобы развивать социальные навыки, чтобы открыть новый шаг или уровень в игре. Это для меня увлекательно! Все новые типы игр, которые вы сможете создавать и создавать, особенно в сочетании с VR и AR, будут потрясающими. Есть также много других отраслей, таких как образование, которые также будут преобразованы с помощью разговорного ИИ.
Есть ли у вас какие-либо советы для разработчика программного обеспечения, который хочет присоединиться к CustomGPT.ai?
На данном этапе мы действительно сосредоточены на том, чтобы иметь как можно больше талантов. Мы делаем все возможное, чтобы попытаться поднять планку при каждом приеме на работу. Что мы делаем в процессе собеседования, так это пытаемся найти людей, которые на самом деле лучше, чем мы уже есть, что постоянно повышает качество. Несмотря на то, что из-за этого нам становится все труднее найти нужных людей, я считаю, что это правильный путь.
У нас довольно короткий процесс собеседования, но мы проверяем очень конкретные вещи, и мы проверяем, фактически просматривая код и заставляя вас кодировать вещи. Цель здесь состоит в том, чтобы определить, кто на самом деле лучше нас, потому что мы хотим расти и создавать эту лучшую команду.
Если вы готовы принять вызов и считаете, что у вас есть все необходимое, чтобы присоединиться к команде, я буду рад, если вы подадите заявку и поделитесь с нами своим профилем на Github. Очевидно, было бы полезно, если бы в вашем профиле был код с открытым исходным кодом, потому что мы большие поклонники открытого исходного кода.
Какие-нибудь заключительные слова, комментарии или мысли, которыми вы хотели бы поделиться с миром?
Я очень рад будущему, потому что мы находимся в самой быстрорастущей области ИИ, которой является НЛП. У нас также есть очень четкие бизнес-кейсы, у нас есть замечательные клиенты, и мы очень быстро растем. Просто столько возможностей! Наши конкуренты тоже хороши. Мы конкурируем с Google и Microsoft, поэтому задача настолько велика. Но, при этом, награда просто колоссальная. Это такое большое приключение, и я хочу, чтобы больше людей стали его частью.
Мы с нетерпением ждем возможности увидеть, что ждет нас в будущем!
Люди Ботпресса — это серия, в которой мы рассказываем о наших людях и их отличной работе, рассказывая о жизни в CustomGPT.ai.
Вы можете найти Сильвена Перрона на LinkedIn.
Что такое ботпресс? Узнайте больше здесь.
Получить демо здесь.
Читать Люди CustomGPT.ai: Жан-Бернар Перрон, финансовый директор
Читать Люди CustomGPT.ai: Франсуа-Ксавье Дарво, руководитель отдела разработки
