Следующая статья поможет вам: Маркетинг в социальных сетях во время COVID-19
Что можно и чего нельзя делать
Поскольку COVID-19 продолжает распространяться, мир сегодня выглядит совсем иначе, чем всего несколько недель назад. Поскольку мы все учимся приспосабливаться к нашим новым нормам, предприятия должны изменить свои маркетинговые усилия, чтобы отразить меняющуюся среду вокруг них.
Социальные сети во время пандемии коронавируса
Независимо от того, открыта ваша компания для бизнеса или нет, вам следует внести коррективы в свою социальную стратегию, чтобы адаптировать сообщения вашего бренда к сегодняшнему климату.
Давайте рассмотрим, что вашему бизнесу следует и не следует делать в социальных сетях во время COVID-19.
НЕ
Не игнорируйте происходящее
Пандемия коронавируса в той или иной степени затронула каждого. Не позволяйте вашему бренду выглядеть наивным и оторванным от происходящего. Если голос вашего бренда более легкий и веселый, продолжайте пока приглушать его, чтобы отразить тон мира и вашей аудитории в эти трудные времена.
Вы должны найти правильный баланс — оставаться верным своему бренду, уважая при этом состояние, в котором мы все находимся.
Не придавай этому значения
Не публикуйте мемы и шутки, в которых пренебрегают коронавирусом или принимаемыми профилактическими мерами. При написании постов помните, что ваши подписчики или их близкие могли пострадать от Коронавируса. Учитывая это, убедитесь, что ваши сообщения не будут восприняты как оскорбительные или бестактные.
Кроме того, избегайте любых политических дискуссий и не делитесь информацией, которая может создать впечатление предвзятости.
Не делитесь ложной информацией
Если ваш бизнес не относится к сфере здравоохранения, не делитесь новостями о статусе пандемии коронавируса. Тот факт, что существует пандемия, не означает, что вы должны начать делиться медицинской информацией — оставьте эту работу экспертам и проверенным источникам новостей.
Любая информация о коронавирусе, которой вы решите поделиться, должна быть связана с вашей отраслью, полезна для вашей аудитории и исходить из заслуживающего доверия источника.
Если, например, вы работаете в ресторане, вам было бы уместно поделиться статьей из весьма заслуживающего доверия источника о том, как безопасно получать еду на вынос во время коронавируса. Вам было бы неуместно публиковать пост о новой комбинации препаратов, способной лечить коронавирус.
Не эксплуатируйте ситуацию
Сейчас самое время проявить сочувствие и сострадание, а не быть настойчивыми или продажными в своем маркетинге в социальных сетях во время пандемии Коронавируса. Если у вас есть рекламные акции, которые вам нужно продвигать в социальных сетях, делайте это с осторожностью.
Держите свой текст в соответствии с тем, что происходит сегодня в мире. Когда вы пишете и просматриваете свои сообщения, делайте это слишком чувствительным взглядом, всегда думая о том, как вы можете быть полезны, а не использовать ситуацию.
ДЕЛАТЬ
Продолжайте оставаться активными
Даже если ваш бизнес не может оставаться открытым или сейчас работает вяло, делайте все возможное, чтобы часто общаться со своими подписчиками. Если вы будете оставаться на виду у своих клиентов, вы будете всегда в курсе событий, когда вы снова будете открыты для бизнеса.
Отличный способ сделать это — давать советы своим клиентам, информировать о будущих акциях и раздавать подарочные карты. Например, моя местная парикмахерская, которая сейчас закрыта, запустила кампанию под названием «Покажи нам свои корни». Каждый человек, опубликовавший фотографию своих отросших корней с хэштегом #showusyourroots, получит скидку 20 долларов на следующую встречу с парикмахером.
Моя мама, инструктор по фитнесу, публиковала советы по тренировкам и видео по растяжке пилатеса в домашних условиях. А мой любимый местный бутик публикует информацию о бесплатной онлайн-доставке и промо-подарочных картах. Гений!
Рассмотрите возможность публикации о своем плане борьбы с COVID-19 (особенно если ваш бизнес B2C).
Если ваш бизнес имеет прямой контакт с другими людьми, опубликуйте публикацию о том, как меняются ваши бизнес-операции из-за коронавируса. Опишите свой план по обеспечению безопасности людей, то, как вы следуете рекомендациям CDC, и что ваши клиенты должны ожидать увидеть по-другому при взаимодействии с вашим бизнесом.
Сделайте так, чтобы ваши клиенты чувствовали себя в безопасности, совершая покупки вместе с вами, и покажите, что вы заботитесь о своих сотрудниках. По своей сути ваша маркетинговая стратегия в связи с COVID-19 должна включать обновления пользовательского опыта вашего бренда.
Регулярно просматривайте запланированные публикации
Если вы заранее планируете публиковать публикации в социальных сетях, часто просматривайте их во время пандемии перед публикацией, чтобы убедиться, что они по-прежнему актуальны. Если вам нужна профессиональная помощь, свяжитесь с нашим агентством маркетинга в социальных сетях в Хьюстоне.
Кажется, что во время COVID-19 все меняется день ото дня и минута за минутой, поэтому следите за тем, чтобы ваши публикации соответствовали этим частым изменениям.
Держите свою информацию в актуальном состоянии
Если ваши рабочие часы или операции обслуживания изменились, обязательно обновите это в своих профилях в социальных сетях и в Google «Мой бизнес», а также создайте публикацию об этом в социальных сетях.
Позвольте WIX помочь разработать вашу маркетинговую стратегию во время этого кризиса
Мы живем в беспрецедентные времена, и вполне естественно чувствовать замешательство или неуверенность в том, какие шаги следует предпринять вашему бизнесу. Наша команда всегда готова ответить на ваши вопросы и предоставить высококачественные маркетинговые услуги. Мы можем помочь вам в маркетинге в социальных сетях в Хьюстоне, DFW или Остине.
Дополнительные ресурсы и советы о том, как правильно продвигать свой бизнес в это время, можно найти на нашей странице ресурсов по COVID-19.
