Следующая статья поможет вам: Начните с покупателя: используйте входящий маркетинг для привлечения внимания к контенту
Одной из важнейших целей маркетинга является построение значимых и длительных отношений с клиентами, помогая им достичь своих целей. И эффективный маркетинг заключается не только в том, что сказать вашей аудитории, но и в том, когда и как это сказать.
Научиться эффективно общаться со своей аудиторией — это ключ к привлечению покупателей, обеспечению удовлетворенности клиентов и, в конечном итоге, завоеванию их лояльности. Но это подводит нас к следующему вопросу: как нам узнать, с чего начать наши маркетинговые усилия? Здесь в игру вступают методы входящего маркетинга.
Персонажи покупателя: определение вашего идеального клиента
Входящий маркетинг подчеркивает важность знания своего клиента. Если вы не знаете своего клиента, у вас нет возможности создавать контент, адаптированный к его потребностям.
Вот почему покупательские персонажи являются таким важным компонентом для достижения ваших маркетинговых целей. Образ покупателя — это полувымышленное представление вашего идеального клиента, основанное на исследованиях и данных о ваших существующих клиентах.
Получение такого понимания ваших клиентов поможет вам лучше понять их точку зрения и то, как вы можете адаптировать свой контент к их конкретным потребностям, поведению и проблемам. Персонажи покупателя создаются путем объединения демографических и покупательских данных о вашем идеальном покупателе. Это дает вам представление об образе жизни ваших клиентов и о том, как они принимают решения.
Путь покупателя: путь к покупке
Хотя персонажи покупателя чрезвычайно полезны при создании маркетингового контента, также важно учитывать, на каком этапе пути к покупке находится покупатель, также известном как путь покупателя.
Все клиенты проходят через процесс, прежде чем принять решение о покупке. Все начинается со стадии осознания, когда они понимают, что у них есть проблема, требующая решения. Это приводит их к этапу рассмотрения, где они узнают о различных возможных решениях и рассматривают плюсы и минусы каждого из них. В конечном итоге это приводит их к этапу принятия решения, где они решают, какой продукт или услуга будут для них лучшим решением.
Важно иметь маркетинговый контент, специально предназначенный для покупателей на каждом этапе их путешествия. Это увеличивает вероятность того, что они решат, что вы предлагаете лучшее решение. Создание контента для пути покупателя может помочь превратить новых потенциальных клиентов в новых клиентов.
Вовлечение на этапе осведомленности с помощью контента
Чтобы помочь вам лучше понять, как вы можете применить эту методологию к своим собственным маркетинговым усилиям, мы рассмотрим гипотетический сценарий, в котором компания использует эти методы для обеспечения взаимодействия со своим входящим маркетинговым контентом на этапе осведомленности на пути покупателя.
В этом примере мы будем использовать вымышленную компанию под названием Cathy’s Curtains. Cathy’s Curtains продает плотные шторы, которые практически не пропускают свет через окно. Прежде чем мы сможем погрузиться в создание специализированного контента, мы должны сначала понять, на какую личность покупателя мы ориентируемся. Образ покупателя, который мы будем использовать в этом примере, — Нэнси из Night Shift.
Нэнси работает в ночную смену на своей работе. Поскольку она работает в ночную смену, ей нужно высыпаться в течение дня. Свет, проникающий в ее комнату в дневное время, слишком яркий, и она часто не может заснуть или заснуть, когда ей нужно. Нэнси поняла, что недостаток сна начинает негативно сказываться на ее производительности на работе.
Понимая, что на ее сон влияет свет, проходящий через нее windows выводит Нэнси на стадию осознания и начинает свой путь покупателя. На этом этапе покупатель понимает, что у него есть проблема, требующая решения. В это время они, скорее всего, отправятся в Интернет в поисках дополнительной информации или потенциальных вариантов.
Нэнси заходит в Google и ищет «как спать, когда на улице ярко». На данный момент она просто проводит общий поиск ресурсов, которые помогут ей решить ее проблему. На этом этапе Cathy’s Curtains хочет, чтобы Нэнси узнала, что их бренд существует как альтернатива и как их продукция может решить ее проблему.
Контент-маркетинг, поисковая оптимизация (SEO), поисковый маркетинг (SEM) и маркетинг в социальных сетях являются очень эффективными маркетинговыми стратегиями на этапе осведомленности. Cathy’s Curtains использует поисковую рекламу Google, чтобы веб-сайт их компании появлялся во время поиска, подобного этому. Компания также публикует сообщение в блоге на своем веб-сайте о вредном воздействии ночных масок на вашу кожу и о том, почему плотные шторы являются гораздо лучшим вариантом, и оптимизирует статью для соответствующего поискового запроса, который может использовать Нэнси.
Cathy’s Curtains использует свои учетные записи в социальных сетях для публикации видео и фотографий, показывающих, насколько хорошо шторы блокируют солнце по сравнению с обычными жалюзи или занавесками. В их учетных записях в социальных сетях также есть реальные отзывы от других работников ночной смены, которые довольны продуктом и утверждают, что он им помог. Чтобы связаться с Нэнси до того, как она подпишется на их учетные записи, они используют платную социальную рекламу, чтобы их контент появлялся в ее новостных лентах.
Начните улучшать путь своего покупателя
Согласно исследованию HubSpot, 74% организаций во всем мире полагаются на входящий подход к маркетингу, а 75% маркетологов считают входящий маркетинг эффективным. Персонажи и путь покупателя — два наиболее важных элемента входящей методологии.
Если входящий маркетинг кажется вам полезным для вашей компании, запланируйте короткий звонок с одним из наших экспертов. Наша команда будет рада помочь вам изменить вашу маркетинговую стратегию.
