Следующая статья поможет вам: Психографическая сегментация: необходимая литература для начинающих
Вернуться в блог
Важно, чтобы вы, как бизнес, сформировали четкую личность клиента. Если вы не знаете своих клиентов, как вы сможете им продавать?
Но как узнать о своих клиентах? Что о них узнать?
Если вы спросите человека, не очень хорошо разбирающегося в маркетинге, он обычно скажет, что важными критериями являются возраст, образование, пол и семейное положение.
И они не за горами. Это известно как демографическая сегментация.
Демография состоит из возраста, пола, семейного положения, есть кое-что не менее важное — понимание того, что интересует клиента.
Им нравится хип-хоп или джаз, NASCAR или Формула E, баскетбол или бег?
Вероятно, в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе или любом другом американском мегаполисе живет множество людей одной возрастной группы (40–49 лет), мужчин, выпускников, женатых, зарабатывают от 90 000 до 120 000 долларов, но имеют совершенно разные вкусы и мировоззрения. Некоторые могут быть республиканцами, некоторые демократами, другие зелеными или аполитичными, некоторым нравится CNN, а другие могут предпочесть Fox.
Это то, что мы называем психографической сегментацией. Использование психографики появилось не недавно и началось с 1970-х годов.
Лишь в последние годы использование таргетированного психографического маркетинга приобрело известность, поскольку социальные сети предоставляют ценную информацию о личном мире человека.
Чтобы понять, как использовать психографику в маркетинге, читайте дальше.
Чтобы понять психографические примеры, просто посмотрите на Facebook страница близкого друга.
Очевидно, вы знали, куда они любят путешествовать, когда и где они хотят веселиться, религиозные они или светские, их сексуальный выбор и, возможно, довольно большую часть их политических предпочтений – идентифицируют ли они себя как либертарианцев или авторитарных, искаженных Влево или вправо.
Следовательно, вы имеете довольно хорошее представление об их:
- Мероприятия – барбекю летом и пилатес как любимое занятие фитнесом.
- Ценности. Они склоняются к левым и голосуют за демократов, но не отказываются полностью от традиционных ценностей, не прихожане церкви, но и не атеисты.
- Убеждения – Они поддерживают либерализм и равенство в оплате труда независимо от пола.
Эти психографические характеристики необходимы для формирования маркетинговой стратегии.
Покупатели склонны совершать покупки в соответствии со своим возрастом, полом и другими демографическими критериями. Например, было бы необычно найти 50-летнего человека, который регулярно покупает мелки для себя. Столь же трудно было бы найти студента колледжа, покупающего книгу о том, как восстановиться после развода.
Но у людей есть мнение. Эти мнения формируют личность. Таким образом, эти мнения также формируют наши покупательские привычки.
Любой фактор, формирующий покупательские привычки целевого клиента, представляет интерес для маркетологов.
Таким образом, демография и психографика дополняют друг друга. Речь идет не о выборе одного над другим, а о том, что оба играют совокупную роль.
Если вы можете найти аудиторию-единомышленницу, обслуживайте ее. Это непросто, но если вы сможете идентифицировать, это окупится сторицей.
Именно по этой причине реклама на спортивных мероприятиях стоит так дорого, а 30-секундные слоты Super Bowl продаются за миллионы. Возраст зрителей варьируется от 10 до 100 лет, доктор философии. и бросившие школу, миллиардеры и те, кто попал в занос, все же едины в своей любви к футболу. Таким образом, имеет смысл платить огромные суммы денег за их завязывания.
- Гугл Аналитика
- Интервью с клиентами
- Опрос предпочтений
До появления Интернета маркетологам было чрезвычайно сложно проводить маркетинг определений психографики. Внезапно, когда на задней панели измерялся каждый щелчок, это стало легко.
Большой папочка показателей не только бесплатен и детализирован, но также дает вам представление об основных психографических характеристиках.
Если вы посетите «Аудитория» и нажмете «Интересы», у вас будет широкий круг интересов тех, кто вас посетил, изложенный на виду.
Конечно, они довольно обширны, и GA экстраполирует немало из них в зависимости от возрастной группы. Таким образом, знание того, что вашим посетителям нравятся технологии, мобильные игры и анимация, может оказаться бесполезным, если вы уже знаете, что посетители — мужчины в возрасте от 18 до 35 лет.
Тем не менее, это дает определенное направление вашим цифровым маркетинговым кампаниям.
Это традиционный способ поиска психографических характеристик. Это определенно старая школа, но проверенная годами.
Создайте анкету и опросите своих клиентов. Спросите их о том, что им нравится, какие виды деятельности они предпочитают и как вы можете улучшить свой продукт или услуги.
Чтобы собеседование состоялось быстрее, вы можете выбрать набор заранее определенных ответов и попросить их указать свой выбор того, что они хотели бы, вместо того, чтобы оставлять его открытым.
В этом есть интересный поворот. Телефонные интервью на самом деле дают более честные результаты. Это потому, что большинству людей нравится отвечать на интервью, не выходя из дома, и они не чувствуют осуждения за свой выбор.
Опрос отличается от собеседования. Последнее обычно требует человеческого вмешательства, но первое можно эффективно выполнить с помощью такого сервиса, как SurveyMonkey.
Опрос можно отправить по электронной почте или использовать в виде всплывающего окна на вашем веб-сайте.
Поскольку это требует времени и усилий со стороны респондента, вам следует предложить клиенту стимул для участия.
Конечно, нужно делать вопросы слишком навязчивыми. Уместно спросить их об их интересе к спорту, хобби, кино, но если вы хотите спросить что-то более личное, например, о политических или религиозных взглядах, они могут уйти, не закончив.
Одним из главных преимуществ опроса клиентов является то, что достаточно даже нескольких заполненных опросов. На самом деле, этой цели может послужить менее дюжины.
Основное использование психографической сегментации — усовершенствование ваших продуктов и создание более прямого маркетингового сообщения.
Существуя уже несколько десятилетий, оно доказало свою ценность и не является легкомысленным модным словечком, которым случайно пользуются.
Однако его может быть чрезвычайно сложно обнаружить и использовать. Иногда лучшую психографическую информацию может получить только бюро маркетинговых исследований посредством дорогостоящего опроса.
Но самое замечательное то, что результаты весьма убедительны, поскольку вкусы и убеждения не так-то легко меняются. Таким образом, обнаруженные вами данные помогут вам спланировать кампанию на несколько лет.
Вам нужно создать опрос? Попробуйте создать собственное приложение для опросов с помощью Appy Pie’s Survey App Builder и без программирования!
