Следующая статья поможет вам: Руководство для начинающих по созданию отличного опроса [+7 Survey Platforms to Consider]
Вернуться в блог
Я часто получаю электронные письма с просьбой принять участие в опросах. Будучи добрым самаритянином, я часто отвечаю им. Однако меня смущает то, насколько плохи некоторые опросы. Это ни в коем случае не ракетостроение, но огромное количество плохих опросов, которые можно найти, является причиной того, что многие люди игнорируют опросы.
Увидев это, я решил написать блог о том, как создать опрос, в котором люди действительно захотят принять участие. Целью этого блога является предоставление основных рекомендаций/контрольного списка и набора универсальных правил, которым вы должны следовать при создании опроса. Мы перечислили шаги в организованном порядке. Давайте больше не будем говорить и сразу перейдем к делу.
Вам, должно быть, интересно, почему опросы важны для вашего бизнеса. В основе опросов лежит очень простая философия. Опросы предоставляют необходимую информацию. Что отличает опросы, так это то, что в отличие от других источников информации опросы наиболее удобны для ваших пользователей и с большей вероятностью дадут честные ответы в опросах.
Эти ответы можно использовать для различных целей. Например, опрос пользователей может предоставить ценные отзывы клиентов о продукте, помочь в исследовании рынка и предоставить точную объективную информацию, которую можно использовать для принятия обоснованных рыночных решений.
Ниже приведено пошаговое руководство по созданию опроса.
Шаг 1. Выбор платформы: Первый шаг к созданию опроса — выбор платформы. Каждая платформа для опросов уникальна, но, помимо интерфейса, большинство из них удовлетворяют ваши потребности. Выберите тот, который вы считаете лучшим. Список программного обеспечения для проведения опросов будет приведен позже в блоге.
Шаг 2. Сокращение опроса: После того, как вы выбрали платформу, начинается поиск идеального опроса. Выбор вопросов зависит от цели вашего опроса. Создав список вопросов, добавьте его в свое приложение для проведения опросов. Затем вы начинаете первое действие вашего опроса. Сбросьте ненужный вес.
Единственное, что бесит больше, чем плохой опрос, — это длинный опрос. Любые вопросы, которые кажутся не имеющими отношения к вашей конечной цели, должны быть удалены. Обрезка опроса делает его более целенаправленным. Не пытайтесь получить слишком много данных из одного опроса. Вам необходимо убедиться, что респонденты вашего опроса заполнили опрос. Единственный способ добиться этого — сделать опрос коротким, интересным и эффективным.
Шаг 3. Избегайте вопросов типа «да/нет»: Эти вопросы с большей вероятностью будут удалены из вашего опроса. Распространено мнение, что пользователи с большей вероятностью ответят на вопросы «да» или «нет». Хотя это убеждение имеет определенные основания, респонденты склонны отвечать «да», даже если им следовало бы ответить «нет».
Кроме того, слишком большое количество вопросов «да» и «нет» придают опросу ненужный вес и не приносят за него большого вознаграждения. Разнообразьте свой опрос, включив в него другие типы вопросов. Программное обеспечение для опросов может дать более 100 ответов.
Шаг 4: Рандомизация ответов: Если ваш опрос предназначен для обратной связи или правильного понимания, лучше рандомизировать ответы. Чтобы избежать фальшивых ответов и людей, которые просто хотят случайно пройти и покончить с этим, обязательно рандомизируйте свои ответы. Это может помочь вам отсеять ложных респондентов на основе шаблонов ответов и выяснить, какие люди действительно серьезно относились к участию в вашем опросе.
Шаг 5: Нейтральный текст (для победы): Не задавайте вопросы, которые заводят пользователей. Например, если вы хотите узнать мнение респондента о продукте под названием X, не спрашивайте: «Почему вам нравится x?» Это может соответствовать вашим внутренним требованиям, но результаты опросов обычно публикуются, и подобные вопросы могут вызвать сомнения в вашей подлинности. Вместо этого спросите пользователей: «Как бы вы оценили X по шкале от 1 до 10?» В зависимости от того, как они отреагируют, вы можете попросить их уточнить, почему они поставили такую оценку.
Всегда сохраняйте нейтральный текст. Воспользуйтесь помощью своей команды по контенту для разработки вопросов для опросов, поскольку они, как правило, имеют хороший опыт сохранения нейтральности текста. Прежде чем ваш опрос будет опубликован, просмотрите каждый вопрос и ответ, чтобы убедиться, что текст сохранен нейтральный.
Шаг 6: Научитесь использовать матричные вопросы: Матричные вопросы — один из лучших форматов вопросов, присутствующих в опросе. Они упрощают сложные вопросы и дают лучшее представление об респондентах. Однако, несмотря на их полезность, матричные вопросы следует ограничивать одним или двумя на опрос. Матричные вопросы, скорее всего, деморализуют ваших респондентов, поскольку на их заполнение требуется время.
Чтобы гарантировать, что они заполнят опрос, оставьте матричные вопросы ближе к концу опроса и ограничьте количество добавляемых вами матриц. Чем меньше, тем лучше. Еще следует помнить, что вам следует ограничить количество вариантов, предоставляемых в матрицах. Слишком большое количество вариантов может пугать и демотивировать.
Шаг 7. Максимизация демографического потенциала вашего опроса: Упростите свой язык. Не все ваши клиенты являются отраслевыми экспертами, как вы. Чтобы обеспечить получение респондентов из каждой клиентской базы, разработайте опрос так, чтобы охватить большинство из них.
Простым примером может быть вопрос о поле человека. Вы можете включить в качестве варианта мужчину или женщину, но они не могут идентифицировать себя ни с одним из них. Это либо увеличит количество людей, которые покинут ваш опрос, либо исказит ваши результаты в неправильном направлении. Предоставьте все возможные варианты, которые имеют смысл максимизировать демографическую базу вашей клиентской базы.
Шаг 8. Фильтрация фальшивых респондентов: Фильтрация ложных респондентов важна для обеспечения максимально достоверной базы ответов. Вы можете отфильтровать указанных респондентов с помощью отвлекающих вопросов.
Отвлекающий вопрос может быть чем угодно. Вы можете спросить национальность человека или численность его сотрудника. Это поможет вам отсеять респондентов, которые отвечают на вопросы случайным образом. Наличие системы защиты от ложных респондентов сохранит подлинность вашего опроса.
Теперь, когда вы знаете рекомендации, которым следует следовать при создании опроса, вот наш список из 7 программ для создания опросов, которые вам следует рассмотреть в своей деятельности.
- Указательpro: Хотите масштабировать свой бизнес, привлечь потенциальных клиентов или сэкономить время? Пойнтерpro делает вещи проще. Создавайте собственные онлайн-оценки и автоматически предоставляйте респондентам персонализированные отчеты. Превратите свой опыт в инструмент, который предоставляет индивидуальные консультации в любом масштабе.
- Гугл Формы: Google Forms — один из самых простых программных инструментов для проведения опросов. Это не самый обширный инструмент, но это отличный выбор для малого бизнеса. Он входит в состав G Suite.
- Квалару: Квалару один из лучших Инструменты NPS для измерения удовлетворенности клиентов (CSAT) и получения информации о сокращении оттока клиентов путем проведения опросов через веб-браузеры, ссылки, электронную почту, приложения и другие каналы. Это позволяет пользователям использовать опросы NPS в рамках исследования клиентов, чтобы определить общее восприятие бренда, удовлетворенность клиентов и влияние маркетинговых стратегий.
- Опрос Обезьяна: Survey Monkey неизменно считается одним из лучших геодезических инструментов в Интернете. Survey Monkey, используемый миллионами компаний по всему миру, — ваш выбор, если вам нужно безопасное, проверенное и проверенное программное обеспечение.
- ТипФорма: Type Form — это программное обеспечение для проведения опросов с открытым исходным кодом, которое бесплатно предоставляет базовый план. Он имеет удобный интерфейс и некоторые из лучших функций, которые доступны бесплатно. Однако TypeForm ограничивает количество ответов на опрос и предоставляет модель подписки для неограниченного количества ответов.
- Квалтрикс: Qualtrics огромен. Он предоставляет более 100 типов вопросов, которые можно задать респонденту. Он обладает функциями, которые вытесняют конкурентов, а также одним из лучших графических отчетов и аналитики среди всех программ для опросов.
- Опрос SoGo: Доступный по цене, SoGo Survey предоставляет отличные и простые в использовании темы и вопросы на основе шаблонов. Он может помочь организовать опросы на основе различных параметров, включая NPS, демографические данные и текст. SoGo — отличный вариант для политиков и исследователей.
- Стадия мнений: Стадия мнений — сервис для создания интерактивных и визуальных викторин, опросов, опросов и форм. Маркетологи и издатели используют Opinion Stage, чтобы повысить вовлеченность, привлечь потенциальных клиентов, увеличить доход, собрать полезную информацию и многое другое.
- Отзыв Зонки: Зонка Обратная связь — это простое в использовании программное обеспечение для управления опросами и обратной связью, которое помогает создавать интеллектуальные опросы с оповещениями и уведомлениями в реальном времени. Программное обеспечение позволяет брендам собирать отзывы на протяжении всего пути клиента по различным каналам, таким как электронная почта, SMS, веб-сайт, мобильное приложение, телефон, планшет, киоск, QR-код и т. д.
Вот и все, что касается создания блога-опроса. Я надеюсь, что вы получили хороший опыт обучения в этом блоге. Если вы представляете бренд или компанию, которая регулярно проводит опросы, для вас есть новый вариант. Проводите опросы в любое время с помощью собственного приложения для опросов. Вы можете создать приложение для опросов с помощью конструктора приложений для опросов Appy Pie. Это совершенно не код, а это означает, что для создания приложения вам необходим предварительный опыт программирования. Веселиться!
Цитаты
Привязка опроса
Каптерра
mopinion.com
