Следующая статья поможет вам: Создание воронки маркетинга в социальных сетях, которая конвертирует
За последнее десятилетие социальные сети стали популярным местом, где люди могут общаться, находить местные развлечения и открывать для себя новые продукты для покупки. Учтите, что средний пользователь сейчас тратит почти два с половиной часа на различных сайтах социальных сетей каждый день, и большая часть этого времени тратится на покупки.
По мере роста социальных сетей растет и социальный шоппинг. Это означает, что компании в каждой нише и любого размера теперь должны использовать социальные сети для ориентации на аудиторию, повышения интереса к продуктам и услугам и конвертации их в клиентов.
Хотя бесчисленные креативные маркетинговые стратегии могут помочь оптимизировать ваше присутствие в Интернете, воронка маркетинга в социальных сетях должна быть в верхней части вашего списка.
Эта стратегия может провести вашего клиента от начала его путешествия в социальных сетях до конца, с целью превратить его в постоянных клиентов и стать защитниками вашего бренда.
Что такое воронка маркетинга в социальных сетях и почему это важно?
Прежде чем углубляться в детальную стратегию воронки социальных сетей, вы должны сначала понять, что составляет воронку социальных сетей.
Что такое воронка маркетинга в социальных сетях?
Воронка социальных сетей — это конкретный путь, который проходят ваши подписчики с момента, когда они обнаруживают ваш бренд на платформе социальных сетей, до момента, когда они в конечном итоге становятся поклонниками и/или клиентами.
В системе социальной воронки есть пять этапов:
Создание контента, ориентированного на каждый этап, имеет жизненно важное значение, поскольку именно так вы получаете конверсию клиентов и укрепляете лояльность к бренду.
Насколько важна воронка маркетинга в социальных сетях для присутствия бизнеса в социальных сетях?
Социальные сети могут стать мощным инструментом для охвата вашей целевой аудитории, повышения узнаваемости бренда и увеличения платных конверсий. Но если ваша стратегия в социальных сетях в основном состоит из публикации случайного контента без определенной стратегии, вы не получите желаемых результатов.
Вот почему воронка маркетинга в социальных сетях имеет ключевое значение. Фактически, воронка продаж в социальных сетях, пожалуй, самая важная часть оптимизации присутствия вашего бизнеса в социальных сетях.
Используя эту стратегию цифрового контента, вы сможете адаптировать свой контент в точном соответствии с текущими потребностями вашей аудитории, одновременно значительно увеличивая вероятность конверсий. Это не только приносит доход и увеличивает рентабельность инвестиций, но также помогает вам построить прочные отношения с вашими онлайн-клиентами.
Каковы 5 этапов воронки социальных сетей?
Теперь, когда вы понимаете, почему создание маркетинговой воронки так важно, пришло время изучить конкретные этапы и то, что вам нужно делать на них.
1. Осведомленность
На этом этапе пользователи социальных сетей получат возможность узнать о вашем бренде, ваших ценностях и ваших продуктах. Этап осведомленности — это когда потенциальные покупатели оценивают ваш бизнес, чтобы определить, соответствует ли он их желаниям и потребностям.
Однако это не та точка воронки, чтобы начинать презентацию ваших продуктов. Начните с более простых вещей, предлагающих пользователям большую ценность, чтобы ваш бренд запомнился им, и они вернутся позже, чтобы узнать больше.
Для этого ваш контент должен быть интересным и привлекать внимание. Независимо от конкретной платформы, которую вы используете, начните с создания великолепных визуальных эффектов. Это важно, поскольку исследования показывают, что более 65% людей преимущественно обучаются визуально.
Помните, что визуальные эффекты должны быть чем-то большим, чем просто изображения — представьте себе фотографии, посты-карусели, GIF-файлы, иллюстрации, инфографику, анимацию, мемы и видео. По статистике, пользователи социальных сетей сохранят 95% сообщения смотрят на видео, а не только 10% при чтении в тексте.
2. Рассмотрение
На этом этапе потенциальные клиенты должны увидеть, что ваш бренд хорошо соответствует их потребностям. Но важно обеспечить, чтобы ваш бренд выделялся среди аналогичных компаний, чтобы потенциальные клиенты запоминали вас.
Охватив нужных людей на этапе осведомленности, вы можете взаимодействовать с пользователями, которые теперь с большей вероятностью совершат покупку у вас.
На этапе рассмотрения пользователи ищут конкретную информацию о продукте, чтобы решить, подходит ли им ваш бренд. Этот этап также включает в себя исследование того, почему ваш продукт лучше, чем у конкурентов.
Чтобы начать привлекать больше потенциальных клиентов, вам нужно предоставить подробную информацию о том, что вы продаете. Для достижения наилучших результатов обязательно поделитесь:
- Объясняющие видео
- Тематические исследования
- Путеводители
- Обзоры продуктов
- Поддержка влиятельных лиц
- Отзывы довольных клиентов
3. Действие
Именно здесь вы хотите побудить свою аудиторию в социальных сетях принять меры и стать платящими клиентами. Когда пользователь достигает этой стадии конверсии, у него уже есть четкое намерение совершить покупку у вас. И многие теперь превратятся из фанатов в клиентов, если вы правильно направите их.
Одна из лучших стратегий воронки продаж в социальных сетях на этапе действий — оптимизировать каждый из ваших профилей с помощью покупок в социальных сетях. Делая это, вы даете пользователям возможность совершать покупки у вас, не выходя из приложения.
Превратите все свои профили в виртуальные витрины магазинов, а затем позвольте людям легко покупать ваши товары в приложении для социальных сетей. Начать с:
- Создание каталогов вашей продукции
- Включая кликабельные ссылки
- Добавление стикеров товаров
- Предоставляйте своим подписчикам эксклюзивные промокоды и скидки.
Хотя у вас может возникнуть соблазн пропустить заботу, которую необходимо проводить на этапах осведомленности и рассмотрения, это часто приводит к невозможности конвертировать вашу аудиторию. Важно, чтобы ваша аудитория почувствовала интерес к вам, прежде чем пытаться убедить ее совершить покупку.
Не переходите к этапу действий, не завоевав доверия и осведомленности. В противном случае вы, скорее всего, потеряете драгоценное время и деньги.
4. Вовлеченность
Этап взаимодействия — это создание долгосрочной лояльности клиентов после того, как они совершили у вас покупку с помощью вашей стратегии воронки продаж в социальных сетях.
Этот этап необходим по одной простой причине: поиск новых клиентов обойдется вашему бизнесу в пять раз дороже, чем удержание существующих.. По этой причине вам никогда не следует забывать о существующей аудитории после того, как она совершила покупку. Продолжайте воспитывать их и придавать ценность своему контенту, чтобы они не забыли вас.
Важно понимать, что путь вашего клиента по воронке продаж не является линейным. Когда вы используете надежную стратегию воронки продаж в социальных сетях, они продолжают путешествовать вместе с вами по кругу.
Одна из мощных стратегий на этапе взаимодействия — предоставить клиентам лид-магниты. Примером лид-магнита может быть предложение информативной электронной книги вашим клиентам в социальных сетях в обмен на их адреса электронной почты.
5. Пропаганда
Как только вы приобретете лояльных последователей, вы обязательно начнете получать постоянных покупателей. Но вы также должны поощрять своих клиентов делиться положительными рекомендациями о вашем бренде со своими друзьями, семьей и подписчиками в социальных сетях.
Хорошо известно, что люди доверяют устным рекомендациям гораздо больше, чем маркетинговым сообщениям. Именно такой энтузиазм вам необходимо вызвать на этапе адвокации.
Чтобы стимулировать пропаганду, первое, что нужно сделать, — это обеспечить вашим покупателям превосходное обслуживание. Всегда сосредотачивайтесь на создании положительного опыта для своих клиентов, который превосходит их ожидания.
Также разумно стимулировать пропагандистскую деятельность, предлагая реферальные программы клиентам, которые продвигают ваш бренд среди своих подписчиков в социальных сетях.
Совершенствование вашей системы социальных воронок
Чтобы повысить узнаваемость бренда, повысить вовлеченность и превратить заинтересованных потребителей в постоянных клиентов, крайне важно сосредоточиться на каждом из пяти этапов воронки продаж в социальных сетях.
Для достижения наилучших результатов инвестируйте в каждый шаг одинаково, а не тратьте большую часть своего времени, усилий и денег только на одну или две области. Например, вы не захотите использовать все свои ресурсы на этапе действия. Ваша аудитория достаточно умна, чтобы понять, когда вы пытаетесь им что-то продать, а не предлагаете решение их проблемы.
Если ваше время и ресурсы ограничены, начните с начала воронки и инвестируйте туда, чтобы оптимизировать весь путь ваших клиентов в социальных сетях.
Начните создавать инновационные кампании в социальных сетях с WIX уже сегодня!
Итак, вы заинтересованы в создании инновационных и успешных кампаний в социальных сетях для своего бизнеса, но с чего начать?
МАРИОН – это агентство цифрового маркетинга которая предлагает маркетинг в социальных сетях в Хьюстоне и Остине, штат Техас. От создания привлекательных визуальных эффектов до написания увлекательных текстов — наши эксперты могут помочь вам создать кампании, которые привлекут ваших подписчиков и будут способствовать развитию вашего бизнеса.
Свяжитесь с МАРИОН сегодня чтобы записаться на бесплатную консультацию!
