Следующая статья поможет вам: Стратегия использования пользовательского контента в электронной почте: как объединить и собрать пользовательский контент с электронной почтой
Самое интересное в пользовательском контенте (UGC) то, что это эффективный тип контента благодаря своей аутентичности и надежности.
Но большинство маркетологов и владельцев брендов, похоже, считают, что пользовательский контент и электронная почта несовместимы.
Что ж, на самом деле они могут и делают это, а электронные письма могут быть отличными как для поиска, так и для доставки пользовательского контента аудитории.
Итак, как можно включить пользовательский контент в свою стратегию электронной почты?
Это то, что мы подробно рассмотрим в нашем руководстве. Здесь вы узнаете:
- Шаги по включению пользовательского контента в электронный маркетинг
- Преимущества пользовательского контента для стратегий электронного маркетинга
- Как использовать пользовательский контент в кампаниях по электронной почте
И, наконец, у нас есть секретный «соус» для сбора пользовательского контента с помощью электронных писем.
Без лишних слов, давайте начнем!
4 шага к включению пользовательского контента в электронный маркетинг
Как пользовательский контент связан с email-маркетингом? И как вы можете естественным образом использовать UGC в маркетинговых кампаниях по электронной почте?
Эти два вопроса могут возникнуть у вас в голове в этот момент.
Большинство людей думают, что пользовательский контент — это компонент постов в социальных сетях для визуальных платформ, таких как Instagram или ТикТок.
На самом деле пользовательский контент не обязательно должен включать визуальные эффекты.
Любой тип контента может быть эффективным пользовательским контентом, если он демонстрирует пользовательский опыт продуктов или услуг бренда.
Это может быть письменный контент в виде обзоров или отзывов.
Как мы уже разъясняли, вы можете сразу перейти к способам включения пользовательского контента в кампании по электронной почте.
Шаг 1. Покажите своим клиентам
Первым шагом к использованию пользовательского контента в ваших почтовых кампаниях является использование контента, созданного клиентами, опубликованного на других каналах.
Перепрофилируя и распространяя этот контент в своем информационном бюллетене, ваши подписчики получают контент, который кажется более естественным и аутентичным.
Пользовательский контент, который вы используете в своих электронных письмах, не обязательно должен быть текстовым, поскольку к вашему электронному письму можно прикрепить визуальный контент. Вы можете использовать как фото, так и видео UGC.
Если видеофайлы оказались слишком большими для вашего программное обеспечение для электронного маркетингавы можете превратить их в забавные GIF-файлы!
Благодаря пользовательскому контенту электронные письма могут стать более персонализированными и удовлетворяющими клиентов, поскольку визуальный контент становится все более популярным. 91% потребителей предпочтение визуального контента письменному контенту.
Наконец, когда вы демонстрируете довольных клиентов в электронных письмах, у вас больше шансов завоевать доверие потенциальных клиентов и конвертировать их.
UGC-контент в маркетинговых кампаниях по электронной почте — это уникальный подход к привлечению клиентов, которым надоели стандартные рекламные письма.
Шаг 2. Запустите кампанию с хэштегами.
Ищете способ получения и использования контента, созданного клиентами?
Затем подумайте о запуске кампании с хэштегами.
Создание фирменных хэштегов — отличный способ для брендов побудить пользователей участвовать в их кампании UGC.
Как маркетолог или владелец бренда, вы можете создать фирменный хэштег и поделиться им со своей аудиторией, отправив по электронной почте обновление исходного контента.
Не думайте, что ваши подписчики электронной почты следят за вами в социальных сетях, поэтому сделайте четкий призыв к действию (CTA), чтобы вызвать эмоции у получателей и заставить их подписаться на вас в социальных сетях.
Добавление приза для участников также может сделать мероприятие более привлекательным и побудить людей участвовать в вашей кампании с хэштегами.
Шаг 3. Используйте отзывы клиентов
Как мы уже говорили, пользовательский контент — это опыт клиентов и отзывы.
Бренды делятся отзывами, чтобы создать социальное доказательство и завоевать доверие других людей. Когда люди видят, что другие рекомендуют товары или услуги, они с большей вероятностью будут думать об этом бренде как о заслуживающем доверия.
86% людей считайте отзывы клиентов важным ресурсом для принятия решения о покупке.
Это достаточная причина для брендов электронной коммерции, чтобы делиться отзывами пользователей по своим маркетинговым каналам.
Использование отзывов клиентов в кампаниях по электронной почте позволяет людям понять, что ваш бренд заслуживает доверия и надежен.
Напоминаем, что касается отзывов: вам нужно выбрать те, которые отражают ценности вашего бренда.
Шаг 4. Попросите своих подписчиков подписаться на вашу рассылку.
Это может быть элементарно, но шокирует то, как часто этого не происходит.
Пользовательский контент — это ценный маркетинговый инструмент для кампаний по электронной почте, но он также работает и наоборот: вы можете получить пользовательский контент с помощью маркетинга по электронной почте.
А поскольку эти маркетинговые инициативы взаимосвязаны, вы можете использовать пользовательский контент, чтобы побудить людей подписаться на вашу рассылку.
Вы можете сделать это с помощью конкурсов, скидок или даже предоставляя материалы от других людей, которые уже получают ваши персонализированные электронные письма и ценят их.
Используя пользовательский контент и электронный маркетинг, бренды создают сообщество единомышленников, разделяющих ценности бренда.
Итак, теперь вы знаете все шаги, которые помогут вашему UGC естественным образом вписаться в ваши почтовые кампании.
Но зачем использовать пользовательский контент и как он влияет на вашу электронную почту?
Почему UCG приносит пользу стратегиям электронного маркетинга
Пользовательский контент может быть эффективным типом контента, но как насчет его сочетания с маркетингом по электронной почте?
Пользовательский контент может не только интегрироваться с вашими почтовыми кампаниями, но и предоставлять им множество преимуществ.
Здесь мы подробно рассмотрим основные преимущества использования пользовательского контента в рамках ваших маркетинговых усилий.
Давайте погрузимся в это!
Высокая рентабельность
Маркетинговые отделы обычно обходятся брендам дорого.
Как владелец бренда, вы, вероятно, заинтересованы в новых способах снижения затрат на маркетинговые инициативы, получая при этом те же преимущества.
Итак, UGC — это популярный тип контента для эффективных и экономически выгодных маркетинговых инициатив, которые вы можете включить в свою маркетинговую стратегию.
Как это возможно?
Поскольку вы используете контент, созданный пользователями, вам не придется думать о затратах на производство.
Единственными затратами будет перепрофилирование этого контента для распространения на ваших цифровых каналах, таких как электронная почта или социальные сети.
Результаты опроса показывают, что каждый доллар, который тратит бренд, создатель маркетинга приносит 18 долларов.
Таким образом, бренды могут сотрудничать с влиятельными лицами для создания высококачественного пользовательского контента, который понравится их аудитории.
Вы получаете выгоду от проведения уникальных и экономически эффективных маркетинговых кампаний, включая пользовательский контент в свои почтовые кампании.
Стабильный возврат инвестиций (ROI)
Каждая маркетинговая кампания направлена на ускорение роста бизнеса с максимальной окупаемостью инвестиций (ROI).
Это означает, что компании хотят увеличить продажи и повысить коэффициент конверсии, тратя при этом меньше средств на свои маркетинговые кампании.
Как мы видели ранее, кампании UGC и маркетинг по электронной почте экономически эффективны, но при этом оказывают большое влияние на маркетинговые кампании брендов.
78% миллениалов считаю, что пользовательский контент особенно полезен при принятии решения о покупке.
Также, 86% людей учитывайте отзывы клиентов перед конверсиями.
Эта статистика показывает явное предпочтение людей проверять опыт других клиентов, прежде чем что-то покупать.
Предоставление людям обзоров продуктов по электронной почте повышает вероятность их покупки.
Таким образом, бренды увеличивают продажи с наименьшими затратами.
Вызывает доверие
Если люди уже подписались на вашу рассылку по электронной почте, вы привлекли их внимание.
Тем не менее, вам нужно заслужить их доверие, чтобы они стали защитниками бренда и не допустили, чтобы они отписались от вашей рассылки.
Каково решение этой сложной задачи?
Используйте пользовательский контент, поскольку это доверяют на 50% больше чем любые другие средства массовой информации. Также, 84% людей с большей вероятностью доверяют брендам, если используют UGC в своем цифровом маркетинге.
Эта статистика показывает, что различные типы пользовательского контента помогают брендам общаться со своими клиентами посредством интересных и аутентичных историй.
Наконец, пользовательский контент использует «сарафанное радио» — один из самых мощных маркетинговых методов.
«Сарафанное радио» означает рекомендации других людей, которые помогают потребителям принять решение о покупке.
Как видите, пользовательский контент работает как социальное доказательство для потенциальных клиентов.
Хорошая масштабируемость
С какой проблемой сталкивается большинство контент-маркетологов?
Найти релевантный контент, который волнует потребителей.
И вот появляется UGC.
56% потребителей говорят, что ожидают от брендов большего количества UGC-контента.
Также, 67% людей говорят, что для брендов важно делиться более персонализированным опытом.
Итак, теперь вы знаете, что аудитория ожидает большего количества пользовательского контента, и, делясь контентом, который ее объединяет, вы создаете более прочную связь.
Как видите, пользовательский контент может быть полезен для маркетинговых инициатив брендов. В следующем разделе будет описан пошаговый процесс использования пользовательского контента в кампаниях по электронной почте.
Как получить пользовательский контент по электронной почте
Теперь, когда вы знаете о преимуществах, вы, вероятно, захотите включить пользовательский контент в свои почтовые кампании.
Но ждать! Что делать, если у вас их нет?
Не волнуйтесь, мы проведем вас через процесс поиска забавного и интересного пользовательского контента.
Техника, которой мы с вами поделимся, не имеет каких-либо необычных деталей. Это простой процесс, который побудит людей искренне создавать контент.
Этот контент может представлять собой обзор или обратную связь, которую вы можете использовать и поделиться через свои цифровые каналы.
Вам просто нужно следовать инструкциям.
1. Установите SMART-цели
Первый шаг — найти всю необходимую информацию, которая поможет вам установить цели SMART (конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные по времени) для ваших усилий по оптимизации пользовательского контента.
Очень важно быть в курсе ключевых слов и тенденций, связанных с вашей отраслью.
Вы можете начать с отслеживания вопросов и опасений по поводу продуктов, услуг и компаний в вашей нише в социальных сетях.
Определите, когда и как вы будете использовать эту информацию для своего пользовательского маркетинга.
Использование определенных временных рамок создает ажиотаж и ожидание вокруг вашей кампании.
Наконец, выберите конкретную цель, основанную на ожидаемом результате, чтобы оценить весь процесс.
Этой целью может быть вовлечение пользователей, подписки или рейтинг кликов.
2. Сделайте ваши электронные письма персонализированными
Первое впечатление имеет решающее значение.
Вот почему так важно обеспечить, чтобы ваше электронное письмо с коллекцией пользовательского контента выделялось среди остальных.
Один из наиболее эффективных способов добиться этого — персонализировать электронную почту.
Обращаясь к каждому получателю по имени в своем приветствии и включая личные данные с помощью тегов слияния, вы можете создать связь со своей аудиторией и сделать ваше электронное письмо более естественным.
Даже если ваша электронная почта автоматизирована, индивидуальный подход покажет, что вы вложили в нее усилия и усилия, что может повысить шансы на положительный ответ.
Когда ваша аудитория чувствует, что к ней обращаются лично, она с большей вероятностью будет взаимодействовать с вашим контентом и положительно отреагирует на ваш запрос на пользовательский контент.
Короче говоря, персонализация электронных писем со сбором пользовательского контента может значительно улучшить ваши маркетинговые усилия и в конечном итоге привести к лучшим результатам.
3. Опишите, какой пользовательский контент вы ищете.
Когда дело доходит до сбора пользовательского контента, очень важно иметь четкое представление о том, какой тип контента вы ищете.
Это поможет гарантировать, что вы и ваша аудитория находитесь на одной волне, и предотвратите недопонимание или напрасные усилия.
Использование описательного языка может быть чрезвычайно полезным в этом отношении.
Обязательно четко объясните, какой пользовательский контент вы хотите и что он должен содержать.
Предоставление примеров также может быть очень полезным для иллюстрации ваших ожиданий и поощрения участия.
Четко и конкретно указывая тип пользовательского контента, который вам нужен, вы увеличиваете шансы на получение контента, соответствующего вашим ожиданиям и целям.
Поскольку вы поняли теорию, лежащую в основе поиска пользовательского контента, пришло время засучить рукава и начать собирать пользовательский контент.
Шаблоны электронной почты для сбора пользовательского контента
В следующем разделе вы найдете шаблоны электронных писем для основных типов кампаний UGC.
Выберите шаблон, который соответствует вашим целям в отношении контента, и настройте его соответствующим образом.
Давайте прыгнем в них!
Шаблон участия в хэштег-кампании
Мягкое напоминание никогда не помешает, когда дело доходит до поощрения клиентов к участию в вашей кампании с хэштегами.
Поощрять клиентов создавать контент с использованием ваших хэштегов — это здорово, но шаблон может сделать этот процесс еще проще.
Ниже приведен шаблон для привлечения людей с помощью наших хэштегов.
Пример шаблона:
Тема письма: Присоединяйтесь к нашей кампании с хэштегами для {Product}!
Уважаемый {Имя клиента},
Мы рады объявить о нашей кампании по хэштегу для {Product} и будем рады, если вы к нам присоединитесь!
Вот как вы можете принять участие:
- Сфотографируйте себя {с/используя} {Продукт}.
- Опубликуйте фотографию на {Name of Platform} и добавьте наш уникальный хэштег: #{Hashtag}.
- Устройтесь поудобнее и расслабьтесь! Мы будем следить за хэштегом и повторно публиковать лучшие материалы, которые получаем.
Нам не терпится увидеть ваши творческие фотографии и поделиться ими с нашими подписчиками.
Вместе мы покажем миру универсальность и полезность {Продукта}.
Благодарим за Ваше участие!
С наилучшими пожеланиями,
{Ваше имя}
Шаблон запроса личной истории
Аутентичное сообщение о клиентском опыте — отличный способ использовать пользовательский контент.
Через личные истории клиенты связываются с брендами и создают более глубокие отношения.
Этот тип контента помогает брендам создать сообщество с общими желаниями и симпатиями.
Пример шаблона:
Тема письма: Поделитесь своей историей успеха с {продуктом/услугой}: вдохновите других сегодня.
Уважаемый {Имя клиента},
Мы очень рады услышать о вашем положительном опыте использования {Продукта/Услуги}.
Мы гордимся тем, что изменили вашу жизнь, и рассказ о вашей истории может помочь другим, столкнувшимся с аналогичными проблемами.
С вашего разрешения мы хотели бы опубликовать вашу историю на нашем веб-сайте и в социальных сетях, чтобы вдохновить других, кому может быть полезен наш {Продукт/Услуга}.
Чтобы вам было проще, мы создали короткую форму с несколькими вопросами о вашем опыте.
{Ссылка на форму}
Ваша история станет ценным ресурсом для других и поможет распространить информацию о влиянии, которое может оказать {продукт/услуга}.
С наилучшими пожеланиями,
{Ваше имя}
Образец запроса на отзыв
Подлинный отзыв клиента — золото для маркетологов и бизнеса.
Отзывы — один из лучших типов пользовательского контента, который сильно влияет на решения потребителей.
Поэтому поощряйте своих клиентов создавать креативные обзоры, представляющие ваш бренд в лучшем виде.
Пример шаблона:
Тема письма: Пусть ваш голос будет услышан: поделитесь своим опытом {Company Name}
Уважаемый {Имя клиента},
Мы в {Company Name} ценим вашу поддержку и очень рады услышать, что вы довольны нашим {Продуктом или Услугой}.
Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и для нас будет большой честью, если вы найдете время поделиться своим опытом с другими.
Ваш отзыв будет ценен, поскольку мы стремимся улучшить наши услуги.
Не стесняйтесь поделиться своими мыслями о {Testimonial Link}.
Благодарим вас за поддержку и за выбор {Company Name}.
С наилучшими пожеланиями,
{Ваше имя}
Короче говоря, теперь вы знаете, как использовать пользовательский контент с помощью персонализированных электронных писем, побуждающих клиентов к действию.
Давайте завершим это!
Тебе
Как вы узнали, пользовательский контент и электронные письма могут сочетаться разными способами, чтобы усилить маркетинговую стратегию бренда.
Только вот вопрос… где вообще найти пользовательский контент?
Лучший способ — использовать такие инструменты, как Upfluence, которые помогут вам привлечь авторов к созданию контента для включения в ваши электронные письма.
Вы можете сделать это, заказав демо-версию в Upfluence.
Мы с нетерпением ждем ваших маркетинговых кампаний по электронной почте с использованием пользовательского контента.
