Следующая статья поможет вам: Увеличьте свой органический маркетинг в социальных сетях с помощью этих 12 ключевых показателей эффективности
Есть почти пять миллиардов пользователей социальных сетей Мировой. Владельцы бизнеса прекрасно это осознают, поскольку социальные сети обогнали платный поиск в качестве рекламного канала на 2 миллиарда долларов. Большая часть этого поколения ожидает, что потратит свои деньги на продукты, найденные через платформы социальных сетей.
Хотя маркетинг в социальных сетях имеет решающее значение для современного бизнеса, важно оставаться в курсе наиболее важных ключевых показателей эффективности социальных сетей, поскольку алгоритмы платформы и популярность колеблются.
Каковы ключевые показатели эффективности социальных сетей?
Ключевые показатели эффективности (KPI) — это показатели, которые компании используют для измерения производительности за определенный период. Таким образом, ключевые показатели эффективности социальных сетей используются для измерения эффективности вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.
Прежде чем устанавливать и отслеживать свои ключевые показатели эффективности, осознайте свои общие бизнес-цели и маркетинговые цели — вы сможете разработать надежную стратегию только в том случае, если сможете точно определить, чего хотите достичь.
Как установить и отслеживать ключевые показатели эффективности в социальных сетях
Прежде чем вы научитесь устанавливать и отслеживать ключевые показатели эффективности в социальных сетях, вы должны знать, что не существует единого процесса, подходящего всем. Соответствующие ключевые показатели эффективности будут различаться в зависимости от бизнес-цели, инициативы, демографических характеристик аудитории и других переменных.
Определите, что вы хотите измерить
Прежде чем выбирать ключевые показатели эффективности, начните с определения того, что вы пытаетесь измерить. Например, вы можете отслеживать лайки и репосты, чтобы измерить, насколько социальный контент находит отклик у вашей аудитории. Для этой цели вы не будете измерять показы, поскольку это не скажет вам, как ваша аудитория относится к контенту, а только то, сколько людей его просмотрело.
Определить частоту измерений
После того, как вы решили, что измерять, вам необходимо определить, какая частота работает лучше всего. Вы можете подсчитывать свой прогресс ежемесячно, ежеквартально или ежегодно.
Наличие конкретных временных рамок для измерения поможет вам лучше отслеживать ключевые показатели эффективности с привязкой ко времени и гарантировать, что ваш бизнес продолжает достигать своих целей.
Другие соображения
Обдумывая, какие ключевые показатели эффективности вы будете использовать для отслеживания эффективности своей работы в социальных сетях, помните о следующих советах:
- Убедитесь, что ваши ключевые показатели эффективности маркетинга в социальных сетях соответствуют целям вашего бизнеса.
- Подтвердите, что ваши ключевые показатели эффективности являются измеримыми результатами, необходимыми для достижения ваших целей.
- Оцените свои прошлые результаты, чтобы создать основу для будущего прогресса.
- Регулярно проверяйте свои ключевые показатели эффективности, чтобы убедиться, что вы добились прогресса.
Когда вы выбираете свои ключевые показатели эффективности и управляете ими, используя эти параметры, у вас больше шансов создать значимую стратегию и стабильно прогрессировать.
Лучшие органические ключевые показатели эффективности социальных сетей, которые следует отслеживать
Ключевые показатели эффективности, которые вы выберете для отслеживания, будут зависеть от общих целей вашей кампании и бизнеса. Если вы не знаете, с чего начать, вот несколько примеров ключевых показателей эффективности в социальных сетях, которые помогут вам построить свою маркетинговую стратегию.
Если ваша цель — вовлечение
Вовлеченность — это любые действия, которые ваша аудитория предпринимает для взаимодействия с вашим контентом. Некоторые общие ключевые показатели эффективности взаимодействия включают в себя:
- Нравится: Пользователи, реагирующие на вашу публикацию, сигнализируют о своем одобрении
- Комментарии: Пользователи, отвечающие на ваше сообщение
- Акции: Пользователи репостят ваш контент или отправляют его кому-то другому
- Уровень вовлеченности: Как часто ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом
Один из самых популярных методов расчета уровня вовлеченности — разделить общее количество взаимодействий (лайков, репостов и комментариев) на публикацию на охват на публикацию (сколько людей видят ваш контент), а затем умножить полученное число на 100.
Если ваша цель — осведомленность
Если вы хотите, чтобы о вашем бренде узнало больше людей, вы можете начать отслеживать следующие ключевые показатели эффективности:
- Впечатления: Сколько раз отображается ваш контент
- Достигать: Количество уникальных пользователей, которые видят ваш контент
Помните, что один и тот же человек может отображать ваш контент более одного раза, поэтому важно отслеживать оба показателя.
Если ваша цель достигнута
Хотя узнаваемость бренда имеет важное значение, не менее важно, чтобы люди, выходящие за рамки вашей нынешней аудитории, узнали о том, что вы предлагаете. Используйте следующие ключевые показатели эффективности, чтобы отслеживать эффективность ваших кампаний в социальных сетях, ориентированных на охват:
- Количество подписчиков: Общее количество уникальных пользователей, подписанных на ваш аккаунт
- Скорость роста аудитории: Как быстро увеличивается количество ваших подписчиков
- Достигать: Количество уникальных пользователей, которые видят ваш контент
- Доля голоса: Сколько раз пользователи упомянули ваш бренд
Одна из наиболее широко используемых формул для расчета темпов роста аудитории — это деление общего количества новых подписчиков за определенный период на общее количество подписчиков и умножение на 100.
Социальная доля голоса рассчитывается путем сложения общего количества упоминаний бренда (включая прямые упоминания, хэштеги, охват и показы) с упоминаниями вашего конкурента и деления ваших упоминаний на эту сумму.
Вы получите максимальную отдачу от этого KPI, сравнив его с конкурентами. Возможно, вам придется использовать дополнительный инструмент (помимо вашей платформы социальных сетей), чтобы точно рассчитать это, если платформа не предоставляет эту информацию.
Если ваша цель — лиды или конверсии
Если вашей конкретной целью является увеличение продаж через социальные сети, эти ключевые показатели эффективности помогут вам оценить ваш прогресс:
- Коэффициент конверсии: Как часто ваша аудитория реагирует на ваш призыв к действию
- Показатель отказов: Сколько раз кто-то заходит на вашу страницу и быстро уходит
Чтобы рассчитать коэффициент конверсии, разделите количество конверсий (конкретных желаемых действий) на количество посетителей, пришедших на вашу страницу из социальных сетей. Чтобы определить показатель отказов, разделите количество одностраничных посещений вашего сайта на общее количество записей из социальных сетей.
Теперь, когда вы знаете эти 12 ключевых показателей эффективности, вы можете внедрить и измерить их в своем маркетинге в социальных сетях!
WIX может помочь вам ускорить рост с помощью маркетинга в социальных сетях
Маркетинг в социальных сетях — важный инструмент для любого бизнеса, стремящегося оставаться конкурентоспособным в своей отрасли. Для многих владельцев бизнеса проблема заключается во времени и усилиях, необходимых для управления кампаниями, создания контента и измерения успеха. Благодаря интегрированному маркетингу WIX компании теперь могут ускорить рост с помощью эффективных кампаний больше, чем когда-либо прежде.
Свяжитесь с МАРИОН сегодня для бесплатной консультации!
