Следующая статья поможет вам: Узнайте, как использовать социальные сети для вашего малого бизнеса
Грубо 94% малого бизнеса используйте социальные сети — и есть причина. Если все сделано правильно, социальные сети могут стать одним из наиболее привлекательных способов привлечения клиентов.
Но если есть что-то, что знают владельцы малого бизнеса, так это то, что время — деньги. Ваше время — один из ваших самых ценных активов, и вы не можете позволить себе тратить его впустую. Вот почему социальные сети представляют для вас угрозу: если все сделано неправильно, они могут стать отнимающей время и отвлекающей черной дырой для вашего бизнеса.
8 шагов к эффективному использованию социальных сетей для бизнеса
Не бойся! Я здесь, чтобы убедиться, что первое произойдет. Изучите эти правила маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса, и вы будете на верном пути к успеху в социальных сетях!
1. Установите четкие цели и задачи
Прежде чем вы даже вступите в путешествие в социальных сетях, важно, чтобы вы точно знали, чего пытаетесь достичь. Поймите разницу между маркетинговыми целями и задачами, а затем начните устанавливать свои цели.
Во-первых, установите цель, которая определяет, чего социальные сети помогут достичь вашему бизнесу. Некоторые общие цели включают в себя:
- Привлечение трафика на ваш сайт
- Рост продаж
- Генерация новых потенциальных клиентов
- Повышение узнаваемости бренда
- Повышение вовлеченности бренда
Какими бы ни были ваши цели, важно выходить за рамки простых показателей тщеславия, таких как лайки и ретвиты. Они могут выглядеть хорошо, но подумайте, помогут ли они вам достичь ваших целей.
Затем установите цели в социальных сетях, которые показывают, как и когда вы достигнете своих целей. Для этого используйте технику постановки целей SMART. Цели, которые вы ставите, должны быть:
- Сконкретный: Сделайте свои цели ясными и определенными. Не оставляйте места для интерпретации.
- Мизмеримый: убедитесь, что аналитику можно использовать для отслеживания вашего прогресса в социальных сетях.
- Адостижимый: Ставьте перед собой сложные, но реалистичные цели для вашего бизнеса. Если у вас есть какие-то цели, которых вы уже достигли ранее, используйте их в качестве ориентира, чтобы поставить новые цели, которые вам достижимы.
- рзначимый: Убедитесь, что поставленные вами цели соответствуют успеху вашего бизнеса. Например, если одной из ваших целей является создание списка рассылки, вам следует сосредоточиться на создании веб-трафика через социальные сети, а не на отслеживании своих ретвитов.
- Тсвоевременный: Возьмите на себя ответственность, установив конкретные сроки для достижения своих целей.
Пример хорошей SMART-цели: «Мы получим 40 новых посетителей на наш сайт из Facebook в неделю.” Эта цель включает в себя все пять элементов структуры SMART: она конкретна, измерима, достижима, актуальна и своевременна. Помните: ваша цель должна обладать всеми пятью характеристиками, чтобы быть по-настоящему умной!
2. Знайте свою аудиторию
Чтобы по-настоящему понравиться вашей целевой аудитории, вы должны знать ее черты как свои пять пальцев. Вы должны быть настолько знакомы с этими людьми, что это пугает.
Для этого вам необходимо создать персонажей аудитории. По данным HootsuiteЛичности аудитории — это «архетипы ваших клиентов, которые включают основные сведения о них, их целях и болевых точках».
Чтобы создать эти персонажи, вам необходимо изучить своих клиентов и собрать демографические и поведенческие данные. Затем проанализируйте тенденции, чтобы выяснить, кто на самом деле ваш клиент, каковы его болевые точки и цели.
Вы должны относиться к своим зрителям как к реальным людям, называя каждого из них именем, возрастом, альма-матер, должностью, хобби и всем остальным… или как говорит Hootsuite«предоставьте каждому персонажу такую идентификационную информацию, которую вы могли бы получить от кого-то во время короткого разговора в очереди за кофе или на автобусной остановке».
3. Решите какие платформы подходят для вашего бизнеса
Я буду краток и понятен: не все платформы подойдут для вашего бизнеса. Период.
Иногда владельцы малого бизнеса настолько воодушевляются идеей доминирования в социальных сетях, что забывают сделать шаг назад и подумать: «А стоит ли нам действительно этим заниматься?» А иногда ответ «нет»!
Существует множество социальных платформ, и все они имеют уникальное применение, аудиторию, стили и т. д. Проведите небольшое исследование этих различных платформ, чтобы по-настоящему понять их, а затем решите, какие из них соответствуют вашему бизнесу, его целям и задачам.
4. Создайте календарь социального контента
Планирование является важной частью обеспечения успеха в социальных сетях. Планируя свои публикации в социальных сетях заранее, вы сможете публиковать их более регулярно, что, в свою очередь, приведет к более стабильным результатам. Создание календаря контента для социальных сетей позволяет вам отточить свои социальные усилия и создать хорошо продуманную стратегию, которая может принести вам лучшие результаты за меньшее время.
Note наличие социального календаря не означает, что вы не можете от него отклоняться. Если в вашей отрасли есть актуальная тема, добавьте об этом публикацию. Не бойтесь корректировать свой календарь, когда это необходимо!
5. Отслеживайте ВСЕ социальные разговоры и отвечайте на них.
Когда дело доходит до создания успешного присутствия в социальных сетях, вы не можете просто «установить и забыть». Это одна из самых распространенных ошибок, которые допускает малый бизнес, и она заставляет меня съеживаться!
Успех в социальных сетях требует частого и ежедневного прослушивания социальных сетей; вам нужно выйти за рамки простой публикации обновлений. Всегда следите за отзывами и жалобами клиентов, чтобы вы могли поблагодарить своих довольных клиентов и исправить ситуацию с не очень счастливыми клиентами.
Научитесь следить за социальными сетями всего за 10 минут в день! Нажмите здесь, чтобы загрузить электронную книгу прямо сейчас!
Не ограничивайтесь простым ответом на вопросы обслуживания клиентов и участвуйте в обсуждениях — если кто-то прокомментирует вашу публикацию или напишет вам в Твиттере, ответьте в ответ! Взаимодействие с вашими клиентами через Интернет помогает вашей компании сформировать более прочные отношения, что приводит к повышению лояльности и удержанию клиентов.
6. Используйте фотографии и видео
Люди — существа визуальные. Подумайте об этом — если вы пролистываете Facebook после тяжелого рабочего дня, что чаще привлекает ваше внимание: простой текстовый пост или привлекательная фотография или видео? Точно. Ценность взаимодействия с визуальным контентом в социальных сетях настолько высока, что 67% специалистов по маркетингу используйте его только по этой причине.
Обязательно используйте высококачественные изображения, не требующие лицензионных отчислений, которые соответствуют публикуемому вами контенту. Некоторые замечательные бесплатные ресурсы представлены в формате gif. Гифи.com и фотографии на Канва и Unsplash.
7. Не пытайтесь сделать все самостоятельно.
Вы владелец малого бизнеса и, вероятно, носите столько шляп, что ваша коллекция могла бы соперничать со Спайком Ли. Не бойтесь делегировать работу в социальных сетях кому-то из вашей команды — или, если у вас нет собственных ресурсов, рассмотрите возможность найма стороннего маркетингового агентства, такого как WIX, чтобы помочь вам.
Свяжитесь с МАРИОН сегодня чтобы узнать больше о том, как мы можем помочь вашему бизнесу начать расти!
Изучение того, как выбрать маркетинговую компанию с экспертами по социальным сетям, может помочь вам быстрее достичь своих социальных целей.
8. Вероятно, вам стоит потратить немного денег на рекламу.
Вы можете подумать: почему я должен платить за социальные сети, если они бесплатны? Ну, как говорится, вы получаете то, за что платите.
Органический охват бизнеса в социальных сетях находится на рекордно низком уровне. Фактически, бренды достигают только 6% своих поклонников без использования платной рекламы. Facebook, органический охват ниже 2%. Социальные платформы, такие как Facebook, Instagramи Twitterкардинально изменили свои алгоритмы, чтобы показывать пользователям сообщения, которые они действительно хотят видеть.
Короче говоря, дни рассылки сообщений и простого ожидания, что люди их увидят, прошли. Теперь это платная игра.
Реклама в социальных сетях, спонсируемый контент и продвигаемые публикации — отличные способы привлечь внимание к вашему контенту. А благодаря множеству расширенных факторов таргетинга на аудиторию вы можете использовать социальные сети для рекламы своего бизнеса нужным людям!
Итак, вот и все — как использовать социальные сети для вашего малого бизнеса. А теперь иди и приступай к работе!
