Что такое автоматизация электронной коммерции и как она работает?

Следующая статья поможет вам: Что такое автоматизация электронной коммерции и как она работает?

Вернуться в блог

Вы держите свои слова и делаете свои отношения лучше. То же самое и с продавцами электронной коммерции. Нет ничего хуже для интернет-продавца, чем испортить заказ. Один неудачный опыт может привести к тому, что вы потеряете клиента навсегда. Причина, по которой заказ не был доставлен вовремя, могла быть любой.

• Неверные данные
• Ненадежная интеграция
• Медленная обработка заказов

Если что-то испорчено, причина не имеет никакого значения. Дело в том, что вы потратите больше времени на устранение этих проблем, чем на улучшение обслуживания клиентов. Мы здесь, чтобы объяснить, как автоматизация электронной коммерции может избавить вас от возникновения этих проблем.

В этом посте мы поможем вам узнать, что такое автоматизация электронной коммерции, каковы ее преимущества и как вы можете автоматизировать свой бизнес в сфере электронной коммерции с помощью наиболее эффективных процессов автоматизации.

Автоматизация электронной коммерции — это термин, используемый для описания процесса использования программных инструментов, которые помогают вашему бизнесу электронной коммерции выполнять различные ручные или повторяющиеся задачи, а не выполнять их все самостоятельно. Хотите знать, от каких ручных, повторяющихся задач могут устать ваши сотрудники?

Хотя некоторые бизнес-аспекты по-прежнему потребуют участия человека, большинство из них можно упростить при автоматизации. Вот несколько примеров.

• Генерация лидов
• Управление запасами
• Внутреннее общение
• Стратегия и принятие решений
• Обслуживание клиентов
• Запланированные выпуски продуктов
• Система маркетинга и коммуникаций

Автоматизация — отличная идея для повторяющихся ежедневных задач, которые всегда необходимо выполнять последовательно. Этот процесс позволяет предприятиям избавиться от интенсивной рабочей нагрузки и упрощает сложные и запутанные процессы, связанные с бизнесом.

Автоматизация электронной коммерции осуществляется с помощью интеллектуальных платформ, которые адаптируются к входным данным, действиям или отзывам пользователей веб-сайта. Искусственный интеллект является основой этих действий. Он имитирует мыслительные процессы и действия человека. Как упоминалось выше, основные типы действий по автоматизации выполняются простым искусственным интеллектом, который включает в себя управление определенными задачами, такими как отправка заранее заданных электронных писем после действия клиента.

ИИ совершенствует собственное программирование посредством машинного обучения. Благодаря машинному обучению ИИ становится более эффективным в предоставлении посетителям веб-сайта превосходного пользовательского опыта. Например, ИИ может улучшить процесс поиска на платформе онлайн-покупок. Он может использовать данные, введенные клиентами при выполнении поиска, например, продукт, на который они нажимают, и ключевые слова, которые они вводят. ИИ находит продукты, соответствующие ключевым словам, и перемещает их в верхние результаты поиска.

Кроме того, вы можете настроить свой веб-сайт с помощью машинного обучения. Вы можете изучать поведение пользователей, их взаимодействие и показывать рекомендуемые продукты при посещении сайта. Эти функции искусственного интеллекта помогают компаниям улучшить удобство использования веб-сайтов и оптимизировать взаимодействие с клиентами.

Вот несколько главных преимуществ автоматизации электронной коммерции.

Ручной ввод данных не требуется

Благодаря автоматизации предприятиям больше не нужно продолжать вводить данные вручную. Автоматизация снижает потребность в рабочей силе, и для ввода данных не требуются отдельные команды. Благодаря автоматизации время ввода данных сократится, и ваши сотрудники смогут заняться более важными вопросами.

Выполняйте свои обещания перед клиентами

Благодаря автоматизации вы сможете выполнять обещания, данные своим клиентам. Обещание, что они получат доставку вовремя, что они получат уведомления по электронной почте, что они получат скидку и т. д. Благодаря автоматизации электронной коммерции вы обрабатываете точные данные между системами. Поскольку все находится на своем месте, вы можете сдержать свое слово в отношении доставки в течение одного дня или в срок.

Расширьте информацию о продукте

Помимо данных о запасах и заказах, автоматизация помогает улучшить управление информацией о продукте. Это гарантирует, что интернет-покупатели, которые полагаются на ваши объявления, получат правильную информацию о продукте. Благодаря автоматизации вы можете точно описать свои продукты и убедить пользователей, что они покупают именно тот продукт, который им нужен.

Работа над более сложными проблемами

Автоматизация помогает сократить ручные усилия и сэкономить время. Это помогает предприятиям учитывать сложные бизнес-процессы, такие как выполнение заказов в нескольких местах, управление возвратами, отображение имеющихся запасов и многое другое. Это позволяет вам расширить свои возможности по улучшению обслуживания клиентов и лучше функционировать как бизнес.

Последовательность и точность

Поскольку автоматизация осуществляется с помощью компьютеров, вы можете быть уверены, что она будет обрабатываться последовательно и надлежащим образом. Благодаря автоматизации вам просто нужно запланировать задачи, а программное обеспечение позаботится обо всем остальном.

Теперь, когда вы знаете, что такое автоматизация электронной коммерции, как она работает и какие преимущества вы получите, внедрив ее в свой бизнес, давайте посмотрим, как вы можете автоматизировать и улучшить свой бизнес в сфере электронной коммерции с помощью этой автоматизации.

Вот несколько процессов автоматизации электронной коммерции, которые могут сделать ваш бизнес простым и бесперебойным. Проверьте, что все работает для вас.

Отправка уведомлений по электронной почте

Вы можете автоматизировать процесс отправки уведомлений по электронной почте пользователям на определенных этапах их заказов или об обновлениях продуктов. Например, вы можете отправить им электронные письма для:

• Запуск нового продукта
• Пожелания на день рождения
• Подтверждение заказа
• Заказы упакованы или отправлены
• Даты доставки заказа
• Запрошенный товар снова на складе

Посмотрите видео, чтобы узнать, как настроить автоматизацию электронной почты с помощью Mailchimp.

(Видео выше является частью более подробного курса Academy от Appy Pie. Чтобы получить доступ к полному курсу, пожалуйста, Кликните сюдаили продолжайте читать ниже.)

Обновление инвентаря в режиме реального времени

Вы должны поддерживать свой инвентарь в актуальном состоянии. Вы можете автоматизировать процесс проверки запасов, чтобы избежать излишних запасов или недостатков. Вот что вы можете сделать с помощью автоматизации.

• Отметьте инвентарь, если у вас мало или нет в наличии определенного продукта.
• Удалите товар из списка, если его нет в наличии.
• Сообщите клиентам, если у вас заканчивается какой-либо продукт, и попросите их активно выразить, заинтересованы ли они в покупке этого продукта при пополнении запасов.

Обнаружение мошенничества

Автоматизация также может помочь вам защититься от мошеннических заказов. Просто отметьте красные флажки, которые отличают мошеннический заказ от законного. Вы можете создать систему тегов для мониторинга заказов с высоким риском. Вы можете пометить заказы на проверку, а затем при необходимости отменить их.

Персонализация клиентского опыта

Благодаря автоматизации вы можете отслеживать, на что нажимают клиенты, что они покупают, и понимать их потребности. Создайте несколько сегментов клиентской базы, таких как история покупок, покупательское поведение и т. д. Отметьте своих клиентов и их данные в этих группах.

Предложение целевых стимулов

С помощью целевых стимулов вы можете дать своим клиентам понять, что вы заботитесь о них. Попросите их указать дату своего рождения при создании учетной записи на вашем веб-сайте. Автоматизируйте процесс, чтобы клиенты могли получать скидки или жетоны в свой день рождения.

Обработка отзывов клиентов

Вы должны учитывать отзывы клиентов. Вы можете свести к минимуму последствия недовольства клиентов, разумно отреагировав на отзывы с низким рейтингом. С помощью автоматизации попробуйте создать триггер рейтинговой системы для отрицательного отзыва или низкой оценки. Все, что ниже 3 из 5, может вызывать беспокойство. Если рейтинг низкий, автоматически создайте заявку и рассмотрите проблему клиента.

Посмотрите видео, чтобы узнать, как можно улучшить отзывы на странице вашего продукта и управлять ими.

(Видео выше является частью более подробного курса Academy от Appy Pie. Чтобы получить доступ к полному курсу, пожалуйста, Кликните сюдаили продолжайте читать ниже.)

Предоставление скидочных предложений

Различные коды скидок предусматривают определенные условия. Вы можете применить свои условия в системе и автоматизировать процесс. Например, купите два, получите один бесплатно или получите бесплатную доставку, когда клиенты увеличивают стоимость покупки.

Создать интернет-магазин легко благодаря наличию множества доступных инструментов, но создать успешный — непростая задача. Чтобы ваш интернет-магазин был успешным, вам нужно выполнять множество задач как рутинный процесс. Эта рутинная задача требует много времени и усилий, которые вы посвящаете другим важным задачам. Именно здесь на сцену выходит автоматизация.

Appy Pie Connect, интеллектуальная платформа автоматизации, предназначенная для автоматизации работы в бизнесе, позволяет автоматизировать все операции электронной коммерции. Автоматизация Appy Pie Connect, которая сегодня считается ключевым процессом для любой электронной коммерции, помогает вам повысить общую производительность, одновременно помогая вам экономить много времени и денег каждый день. Эта платформа автоматизации позволяет подключать тысячи приложений к платформе электронной коммерции без написания единой строки кода.

С помощью Appy Pie Connect вы можете интегрировать свой магазин электронной коммерции, созданный на любой платформе, включая eBay, WooCommerce и это расширенияShopify, Флипкарт, AmazonЭтси, Facebook Магазины, BigCommerce, Magento и многие другие. Эта платформа без кода позволяет вам подключать ваши магазины электронной коммерции к популярным приложениям, таким как PayPal, Stripe, MailChimp, MailerLite, HubSpot CRM и многим другим приложениям, которые вы используете в своем бизнесе электронной коммерции.

1. Покупайте: Подключите свой магазин Shopify к другим приложениям, чтобы автоматизировать различные задачи, такие как управление заказами, синхронизация запасов, поддержка клиентов и маркетинг.
2. Вукоммерция: Интегрируйте свой магазин WooCommerce с другими приложениями, чтобы автоматизировать такие процессы, как выполнение заказов, управление запасами, маркетинг по электронной почте и поддержка клиентов.
3. Мадженто: Синхронизируйте свой магазин Magento с другими приложениями, чтобы автоматизировать такие задачи, как обработка заказов, управление запасами, синхронизация данных клиентов и маркетинговые кампании.
4. Большая коммерция: Подключите свой магазин BigCommerce к другим приложениям, чтобы оптимизировать такие задачи, как управление заказами, синхронизация запасов, маркетинг по электронной почте и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM).
5. Amazon Продавец Центральный: Интегрировать Amazon Seller Central с другими приложениями для автоматизации таких процессов, как управление запасами, обработка заказов, доставка и отслеживание.
6. eBay: Подключите свой магазин eBay к другим приложениям, чтобы автоматизировать такие задачи, как управление заказами, синхронизация запасов и обновления доставки.
7. PayPal: Интегрируйте PayPal с другими приложениями, чтобы автоматизировать такие задачи, как обработка платежей, отслеживание заказов и создание счетов.
8. Полоса: Подключите Stripe к другим приложениям, чтобы автоматизировать такие процессы, как обработка платежей, управление подписками и финансовая отчетность.
9. Быстрые книги: Синхронизируйте QuickBooks с другими приложениями для автоматизации задач бухгалтерского учета, таких как выставление счетов, отслеживание расходов и финансовая отчетность.
10. Почтовый Шимп: Интегрируйте Mailchimp со своей платформой электронной коммерции, чтобы автоматизировать маркетинговые кампании по электронной почте, сегментацию клиентов и управление списками.

Это все об автоматизации электронной коммерции. Надеюсь, теперь процесс вам понятен. Если вы хотите автоматизировать свой магазин электронной коммерции, Appy Pie Connect может вам помочь. Appy Pie Connect призван помочь предприятиям любого размера, от малого и среднего бизнеса до крупных транснациональных корпораций, автоматизировать их утомительные повседневные задачи всего за несколько минут.

Попробуйте Appy Pie Connect сегодня, чтобы упростить интеграцию приложений и процессы автоматизации электронной коммерции!

Прежде чем мы закончим, если вы планируете начать бизнес в области электронной коммерции, посетите Appy Pie Academy и пройдите курс – Как начать бизнес в сфере электронной коммерции: Amazonреклама и SEO бесплатно.

Цитаты

Процессы автоматизации электронной коммерции – Подсчет
Преимущества – Импрези, 3D Корзина

Вам также может понравиться:

Погрузитесь глубже в цифровую экосистему и начните расширять свой бизнес с помощью этих полезных ресурсов: