Электронный маркетинг Klaviyo: полное руководство по развитию электронной коммерции с Klaviyo

Следующая статья поможет вам: Электронный маркетинг Klaviyo: полное руководство по развитию электронной коммерции с Klaviyo

Если бы у маркетологов по электронной почте была копейка каждый раз, когда кто-то спрашивал: «Подождите, электронная почта все еще используется в качестве маркетингового канала?», у них было бы… много копеек. Коробки с пенни, переполненные чердаками домов с привидениями, в которых, по мнению всех остальных, живет электронный маркетинг.

Для всех тех, кто думает, что мы присутствовали на коллективных похоронах электронного маркетинга в 2000-х, у нас есть новость: это эффект Манделы играет с вами злую шутку.

На самом деле, если вы игнорируете каналы электронной почты, вы оставляете деньги на столе. А когда дело доходит до инструментов электронного маркетинга, Klaviyo определенно выигрывает — с большим отрывом. Чтобы быть более конкретным, в 2022 году электронный маркетинг Klaviyo принес более 2,2 миллиарда долларов в продаже.

Для сравнения: на эти деньги можно купить около 35 новых ракет Falcon 9.

Маловероятно, что агентства Klaviyo, консультанты по электронному маркетингу и предприятия электронной коммерции когда-либо объединят все свои деньги для покупки космических кораблей, но это не делает цифры менее впечатляющими.

Klaviyo просто и просто хороший – и по многим причинам тоже.

Вот как вы можете использовать его, чтобы взлететь до небес в своем бизнесе электронной коммерции.

Платформа автоматизации почтового маркетинга Klaviyo: о чем весь этот шум?

Короче говоря, Klaviyo собирает данные из множества инструментов электронной коммерции, таких как ваш веб-сайт, социальные сети и даже ваш POS. Этого нельзя сказать о других почтовых платформах, таких как, например, MailChimp.

Этот уровень сбора и интеграции данных помогает вам создавать расширенные кампании по электронной почте на основе того, как люди взаимодействуют с вашим брендом в Интернете. Klaviyo делает больше, чем просто отправляет автоматические электронные письма. Он предлагает вам 360-градусное представление о ваших клиентах на основе данных, чтобы вы могли создать для них персонализированный опыт.

[Banner][Looking for a Klaviyo Expert?][Find The Perfect One on Mayple. Hand-picked vetted marketers, hire in 72 hours.][Get Started][https://www.mayple.com/welcome-v4/?utm_content=blog-banner-klaviyo-email-marketing][blue]

Это чистое маркетинговое золото. Какой владелец бизнеса не хотел бы оказаться в нужном месте в нужное время, когда мы все боремся за внимание больше, чем когда-либо прежде?

Если вы ищете платформу автоматизации маркетинга, которая позволяет вам выполнять целенаправленную стратегию электронной почты, Klaviyo для вас. Он поставляется с:

• Множество шаблонов рабочих процессов электронной коммерции, которые вы можете настроить и отправить в свой список адресов электронной почты за считанные минуты.
• Перетащите адаптивные шаблоны электронной почты, которые вы можете просто взять, отредактировать и использовать.
• Расширенная сегментация, чтобы вы могли отправлять персонализированные электронные письма
• Возможность отправлять автоматические SMS-сообщения
• Отчетность на основе рентабельности инвестиций
• Возможность отображения динамических рекомендаций по продуктам и пользовательского контента.
• Электронные письма о брошенной корзине, электронные письма после покупки, автоматизация просмотра и информационные бюллетени по электронной почте.
• Готовые интеграции для подключения вашего почтового маркетинга к другим инструментам (например, FacebookGoogle Реклама, Shopify и более 260 других)
• Множество других функций, предназначенных для оптимизации пути клиентов, коэффициента конверсии, удержания и лояльности.

3 типа маркетинговых кампаний по электронной почте Klaviyo, которые стоит попробовать

Маркетинговые кампании Klaviyo по электронной почте могут помочь вам привлечь больше клиентов и улучшить показатели после продажи, такие как лояльность клиентов и удержание клиентов.

1. Брошенная корзина

Кампании по отказу от корзины направлены на то, чтобы отвлечь потенциальных клиентов, которые добавили товары в свою корзину, но не оформили заказ. Klaviyo может помочь вам настроить электронные письма о брошенной корзине и сделать так, чтобы клиенты возвращались и завершали процесс оформления заказа.

2. Приветственный поток

Приветственные потоки необходимы для построения плодотворных отношений с клиентами. Только подумайте: стали бы вы когда-нибудь подружиться с кем-то, кто даже не говорит «Привет?». Скорее всего нет. Запуск правильного потока приветствия в нужное время может помочь вам быстро завоевать лояльность новых клиентов, и Klaviyo поможет вам в этом.

3. Кампания дополнительных продаж после покупки

Если вы хотите масштабировать свой бизнес, вам нужны лояльные клиенты. Поэтому важно удерживать их внимание после того, как они совершат покупку. Кампании Klaviyo по допродаже после покупки могут помочь вам повысить лояльность клиентов, предлагая товары, связанные с теми, которые они уже купили.

Это может помочь вам увеличить пожизненную ценность клиента (CLV) и добиться устойчивого роста.

Идеи смс-маркетинга Klaviyo

Klaviyo недавно запустила свои функции SMS-маркетинга для электронной коммерции. В зависимости от ваших бизнес-целей отправка автоматических сообщений SMS-контактам может помочь вам привлечь внимание ваших клиентов.

1. Отправьте приветственный текст

Отправка своим бизнес-клиентам электронной коммерции приветственного SMS — хороший способ растопить лед и начать строить отношения. Убедитесь, что ваше сообщение ясно дает понять, кто вы, чем занимаетесь и почему они должны оставаться рядом.

Кроме того, убедитесь, что у ваших SMS-подписчиков также есть опция «Отписаться»/«Остановить SMS», особенно если вы работаете с клиентами, защищенными GDPR, CCPA или другими правилами конфиденциальности данных.

2. Используйте SMS для генерации рефералов

Klaviyo может помочь вам генерировать рефералов с помощью автоматизированных SMS-кампаний, которые стимулируют вашу клиентскую базу рекомендовать ваш магазин и ваши продукты своим коллегам.

Согласно исследованию, проведенному Огилви Канны74% потребителей говорят, что сарафанное радио является ключевым фактором, влияющим на решения о покупке, поэтому, чем больше людей вы мотивируете рекомендовать вас другим, тем больше вы продадите.

И даже если вы не совершите мгновенных продаж, вы все равно соберете больше адресов электронной почты, которые вы могли бы перенаправить с помощью различных потоков и последовательностей.

4. Отправляйте SMS-напоминания

Быстрые SMS-напоминания могут помочь вам снизить количество отказов от корзины и побудить клиентов совершить покупку. Вы также можете использовать SMS-напоминания, чтобы сообщить людям, когда ваша распродажа или рекламная акция подходит к концу, и помочь им убедиться, что они не упустят много выгодных предложений.

5. Отправьте благодарность

Ничто не сравнится со старой доброй вежливостью. Простое «Спасибо за покупку» может иметь большое значение для создания лояльных клиентов. Кроме того, это отличный способ убедиться, что ваши первые покупатели чувствуют, что их бизнес ценят.

Профессиональный совет: вы должны с гордостью показать все различные способы, с помощью которых клиент может связаться с вашей службой поддержки клиентов (их адрес электронной почты, номер телефона, чат и контакты поддержки в социальных сетях), и поощрять их к этому.

Ищете шаблоны благодарственных писем? Читайте статью по ссылке и вдохновляйтесь!

8 лучших способов развить свой бренд с Klaviyo

Если полагаться на социальные сети и рекламу — это эквивалент строительства дома на арендованной земле, то маркетинг по электронной почте чем-то похож на владение землей.

Именно это делает Klaviyo таким мощным инструментом. Он предоставляет вам право собственности на ваши собственные данные (или данные о клиентах) и помогает вам отправлять персонализированный, релевантный контент вашему списку подписчиков.

Вот некоторые из лучших способов развития вашего бренда с помощью Klaviyo:

1. Создайте узнаваемость бренда

Создание легко узнаваемого бренда — первый шаг к развитию вашего бизнеса. Вы хотите, чтобы клиенты запомнили вас не только по имени. Вы хотите, чтобы они запомнили вас тем, как вы заставили их себя чувствовать — и именно здесь вступает в действие брендинг.

Хороший электронный маркетинг может помочь вам преодолеть разрыв между вами и вашими клиентами.

Никакие изменения алгоритма, никакие платформы социальных сетей не меняют правила игры. Есть только вы, канал связи и ваши клиенты.

2. Сегментируйте свою аудиторию

Когда вы сегментируете своих клиентов, вы можете лучше ориентироваться на их потребности и интересы. Например, вы можете сегментировать свою аудиторию на основе:

• Какие продукты они склонны покупать
• Будут ли они покупать товары для всей семьи
• Реагируют ли они на более причудливый тон голоса

Этот уровень сегментации позволяет создавать последовательности электронных писем, ориентированные на определенный тип клиентов, и предоставлять более персонализированный контент.

Примеры последовательностей включают:

• Снова на складе автоматизация
• Запуск продукта
• Более дорогие товары для ваших VIP-клиентов

3. Интеграция с другими платформами и инструментами электронной коммерции

Если вы хотите создать успешную стратегию электронной коммерции, важно интегрировать свою учетную запись Klaviyo с другими платформами и инструментами электронной коммерции (такими как Shopify Plus или Magento).

Подобные интеграции дают вам доступ к ценным данным, таким как история покупок клиентов и предпочтения в общении. Вся эта информация позволит вам создавать гиперперсонализированные кампании, которые Действительно переместить иглу.

Хотите узнать, как использовать Klaviyo в Shopify? Вот краткое руководство, которое поможет вам начать работу.

4. Отправляйте последующие электронные письма

Когда кто-то совершает покупку, он всегда должен получать от вас электронное письмо. Это не обязательно должно быть что-то сложное. Просто убедитесь, что ваши клиенты довольны своей покупкой, и поблагодарите их за покупку в вашем магазине.

Это отличная возможность получить отзывы о ваших товарах и услугах. Даже простой опрос NPS поможет вам понять, что вы делаете хорошо (и что можно улучшить).

5. Используйте поведенческий таргетинг

Поведенческий таргетинг почти как магия — за исключением того, что вам не понадобится палочка, плащ или какое-либо волшебное зелье. По сути, поведенческий таргетинг позволяет вам использовать лучший ресурс из всех: человеческую психологию. Понимая, как пользователи взаимодействуют с вашим магазином, вы можете адаптировать сообщения и предложения специально для них.

Примеры потоков электронной почты:

• Потоки отказа от корзины покупок
• Просмотрите электронные письма о отказе
• Отзывы клиентов о наиболее просматриваемых продуктах
• Допродажи и кросс-продажи для разовых покупателей

6. Повысить лояльность к бренду

В 2021 году 39% клиентов объяснили свою лояльность к бренду поощрениями. Конечно, люди лояльны к брендам электронной коммерции, которые они любят и к которым могут относиться. Но отношения на расстоянии не работают, если вы не общаетесь со своим партнером, и то же самое относится к отношениям с клиентами.

Вы должны поддерживать разговор, чтобы построить лояльность. В этом может помочь Klaviyo, поскольку он позволяет вам создавать целевые кампании, которые помогут вам удерживать ваших клиентов рядом.

7. Используйте персонализацию

Никто не хочет быть просто очередной записью в бесконечной электронной таблице. Несмотря на оцифровку, мы хотим, чтобы Интернет заставил нас чувствовать себя ближе к брендам, которые нам нравятся, а не чтобы к нам относились как к цифре.

Вот почему так важна персонализация. Используйте Klaviyo для создания динамического контента, который обращается к конкретным клиентам и заставляет их чувствовать себя частью истории, а не еще одним безликим именем в вашем списке адресов электронной почты.

8. Запустите многоканальную стратегию

Многоканальный маркетинг быстро становится лучшим способом привлечения клиентов. Взаимодействуя с ними по нескольким каналам, вы можете создать целостный опыт, который заставит ваших клиентов возвращаться в ваш магазин.

Электронный маркетинг — неотъемлемая часть любой многоканальной стратегии. С Klaviyo вы можете создавать динамические кампании, которые помогают клиентам беспрепятственно переходить с одного канала на другой — почти так же, как если бы вы поддерживали разговор со старым другом.

Электронный маркетинг Klaviyo: выводы

Klaviyo — это маркетинговый инструмент электронной коммерции нового уровня, который может помочь вам оптимизировать работу вашего магазина, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить лояльность к бренду. В отличие от других почтовых платформ, Klaviyo является всеобъемлющим, основанным на данных и имеет все функции, необходимые для создания успешной стратегии электронной коммерции.

В мире, где алгоритмы социальных сетей и поисковых систем становятся все более нестабильными, электронная почта является маяком света, на который мы все обращаемся. И Клавио может быть просто источником энергии, необходимым для питания этого маяка.

С Klaviyo вы можете отправлять персонализированные электронные письма, интегрироваться с другими платформами и инструментами, отправлять последующие электронные письма, использовать поведенческий таргетинг и персонализацию, повышать лояльность к бренду, поддерживать свою многоканальную стратегию и многое другое.

Все эти функции в совокупности помогут вам привлекать, конвертировать и удерживать больше клиентов — и все это полностью автоматизированным, гиперсегментированным и управляемым данными способом.

Очевидно, Клавиё не идеальна. Цены могут показаться немного высокими, если вы просто ищете что-то простое, и вам понадобится надежная маркетинговая стратегия, чтобы получить максимальную отдачу от этого.

Хотите нанять специалиста по почтовому маркетингу Klaviyo или агентство электронного маркетинга? Мы получили вас. Найдите тщательно отобранного, проверенного эксперта с подтвержденным опытом работы в вашей нише. Начните прямо здесь.

Не уверены, что Klaviyo — лучший инструмент для вас? Вот краткое руководство по Klaviyo и Drip, которое поможет вам решить.

[Banner][Looking for a Klaviyo Expert?][Find The Perfect One on Mayple. Hand-picked vetted marketers, hire in 72 hours.][Get Started][https://www.mayple.com/welcome-v4/?utm_content=blog-banner-klaviyo-email-marketing][orange]