Аргумент корпоративной рентабельности инвестиций и совокупной стоимости владения для мобильных устройств становится все более интересным

В 2019 году руководителям необходимо по-новому взглянуть на мобильные устройства и понять, какие технологические замены имеют смысл. Например, какой смысл в дорогих специализированных сканерах штрих-кода сегодня, когда у сотрудников почти наверняка есть смартфон в кармане с процессорами и камерами, чтобы выполнять работу намного лучше — и намного, намного, намного дешевле?

Давайте пока отложим в сторону, кому принадлежит этот смартфон, будь то устройство, приобретенное компанией со скидкой за объем, или смартфон с авторизацией BYOD, купленный сотрудником. В любом случае, этот маленький компьютер обладает некоторыми серьезными способностями к обработке чисел — например, нейронный движок мобильного чипа Apple A12 претендует на обработку 5 триллионов операций в секунду — а также некоторые впечатляющие возможности фотографирования, такие как 7-мегапиксельные камеры iPhone.

На стороне Android возможности фотографирования еще лучше. Google Pixel 3, например, может похвастаться 8-мегапиксельной фронтальной камерой и 12,2-мегапиксельной задней камерой, а также очень привлекательными возможностями ночного видения.

Поговорив с продавцами, придерживающимися обеих сторон этого аргумента, я обнаружил, что точки зрения и контраргументы знакомы всем, кто участвовал в этих дебатах за последнее десятилетие.

Сторона смартфонов — компании, которые делают приложения, чтобы сидеть на телефоне и творить чудеса — указывают на инвестиционные доллары (множество ссылок на контракты на техническое обслуживание и множество других дополнительных затрат) и чистую позицию TCO, не говоря уже о дополнительных преимуществах. программное обеспечение может предложить, например, наложение на экран дополнительных данных, таких как инвентарные номера прямо над ценой.

Сторона выделенных устройств — от компаний, которые до сих пор производят и продают такие устройства — говорит о надежности и скорости, утверждая, что выделенные устройства были разработаны для выполнения только одной задачи и для выполнения ее хорошо, а также для того, чтобы выдерживать нагрузку в сложных условиях. средах, например, в погрузочных доках и складах.

Предположительно, любой руководитель компании — предположительно финансовый директор, ИТ-специалисты и некоторые оперативные работники — уже принял решение о BYOD, а не о собственности компании, что, безусловно, влияет на последующее обсуждение ROI/TCO. BYOD приносит гораздо меньшие инвестиционные затраты, хотя также требует более высоких затрат на обучение, поскольку разные ОС, модели и конфигурации (не говоря уже о конфликтах программного обеспечения с другими установленными приложениями) портят ситуацию. Аргумент корпоративной собственности идет в противоположном направлении в отношении инвестиций и затрат на обучение и — для горстки фирм — может даже свести на нет аргумент износа, покупая защищенные устройства для распространения среди сотрудников.

Еще один фактор, который следует учитывать: инерция. Короче говоря, большинство (если не почти все) крупных компаний, которым необходимо сканирование штрих-кодов, уже имеют специальные устройства для этой задачи и используют их смехотворно долго. Хотя это будет свежим решением для стартапов, для большинства универсальные мобильные устройства несут существенное бремя доказывания. Универсальные сканеры не могут победить в этом споре, если они так же хороши или даже немного лучше, чем одноцелевые сканеры. Чтобы победить, он должен продемонстрировать настолько сильные преимущества, что он заслуживает изменения в обучении и обращении с устройством.

Тем не менее, мобильные устройства общего назначения (особенно BYOD), по-видимому, имеют значительное преимущество в стоимости оборудования. Давайте углубимся. Чтобы помочь, я поговорил с поставщиком, продвигающим мобильные устройства общего назначения — с установленным приложением, конечно, за определенную плату — и парой поставщиков специализированных устройств, и позволил им привести свои аргументы в пользу рентабельности инвестиций и совокупной стоимости владения. Эти пункты имеют отношение к мобильным обсуждениям ROI/TCO далеко за пределами сканеров штрих-кода, но это кажется хорошим местом для начала.

Кристиан Флоркемайер — технический директор, а Сэмюэл Мюллер — генеральный директор компании Scandit, которая создает приложение, которое обеспечивает сканирование штрих-кодов, но, возможно, выводит его на новый уровень, накладывая дополнительную информацию, такую ​​как уровни запасов, и заявляя, что может считывать штрих-коды в почти любую среду.

Вот как Scandit позиционирует себя как способный справиться со сложным освещением и другими экологическими проблемами: «Для достижения такой же надежности сканирования штрих-кода, как и для смартфонов. [that] специальные портативные устройства для сканирования штрих-кодов [do], мы используем вычислительные ресурсы по сравнению с современными смартфонами и достижениями в области машинного обучения в режиме реального времени на устройствах. Когда автофокус с трудом настраивается из-за слабого освещения, смены сцены или небольших объектов со штрих-кодами на переднем плане, мы используем обработку изображений на основе машинного обучения в реальном времени, чтобы вычислить четкий штрих-код из размытого штрих-кода. Когда штрих-код находится далеко или очень мал, мы используем ресурсы ЦП/ГП для обработки изображений со сверхвысоким разрешением. Когда сцены темные и неконтрастные, наши методы устранения размытия могут справиться с очень небольшим контрастом изображения. Когда на изображении есть блики, наши подходы к машинному обучению локализуют области бликов в штрих-коде, и мы сшиваем декодируемые области штрих-кода вместе».

Scandit приводит аргументы в пользу рентабельности инвестиций и совокупной стоимости владения, исходя из стоимости выделенного оборудования плюс стоимости необходимых аксессуаров (например, для зарядки), а также ежегодного обслуживания и контрактов на ремонт. При этом стоимость Scandit варьируется в зависимости от развертывания. Но Мюллер сказал: «В случае со смартфонами, принадлежащими компании, в зависимости от типа смартфона, объема, варианта использования и набора функций и возможностей, клиенты обычно могут ожидать платить от 50 до 300 долларов в год за смартфон с поддержкой сканирования. при чистом развертывании BYOD ежегодные затраты на корпоративное приложение с поддержкой сканирования обычно составляют от 5 до 50 долларов в год на устройство для неограниченного количества сканирований».

Флеркемайер приводит дополнительный аргумент, что универсальный мобильный подход может расширить возможности сканирования штрих-кода для гораздо большего числа сотрудников. Это может изменить ситуацию, например, в розничной торговле. Сегодня, говорит Флоркемайер, сотрудники обычно используют небольшое количество специализированных сканеров, которые зачастую «настолько громоздки, что даже не помещаются в их карманы». Это может быть полезно для сотрудника магазина, которому могут понадобиться возможности сканирования только время от времени, но это может быть полезно, когда покупатель делает запрос.

Что касается наложенных данных — так называемой дополненной реальности — Флоркемайер приводит убедительные доводы. Помимо данных о запасах (сколько из этих SKU находится на полке, сколько в подсобке, сколько в заказе и когда они, вероятно, будут доставлены и т. д.), он указывает на наложение данных о продажах (пытаясь решить, является ли это товар стоит заказать повторно?) и визуально отметить желаемый товар в море похожих товаров на той же полке. «Это дополненная реальность, которая действительно приносит пользу», — сказал Флеркемайер.

Он также утверждает, что новейшие мобильные устройства, ориентированные на потребителя, более чем достаточно быстры для промышленных и корпоративных нужд. С любым iPhone X, по словам Флоркемайера, «за 150 миллисекунд он может сканировать 20 пакетов».

Что касается другой стороны этой дискуссии о рентабельности инвестиций и совокупной стоимости владения, я поговорил с двумя руководителями самых продаваемых поставщиков специальных устройств для сканирования штрих-кодов: Аланом Меллингом, старшим директором по управлению продуктами для сбора данных Zebra Technologies, и Карен Бомбер, директором по стратегии розничной торговли. для Ханиуэлл.

Дело Меллинга в том, что мобильные устройства потребительского уровня просто не смогут идти в ногу со временем. «Выбор действительно сводится к тому, насколько критично приложение для вашего бизнеса?» Простое покрытие iPhone пластиком не делает его прочным устройством», — сказал он. «Может ли он прочитать поврежденный штрих-код или плохо напечатанный штрих-код? Специальные устройства делают это лучше [because] они созданы для этого».

Специализированное программное обеспечение, такое как Scandit, говорит, что оно может считывать проблемные штрих-коды, но невозможно определить, какое устройство справится с этим лучше, если не протестировать оба устройства в реальной среде предприятия и не посмотреть, как работает каждое из них.

Меллинг также указал на проблему iOS и мобильных устройств, которая была рассмотрена в этой статье в прошлом месяце, а именно на то, что ИТ-отдел «не может отказаться от программного обеспечения без предварительного уведомления».

Бомбардировщик Honeywell сказала, что она видела, как некоторые из ее клиентов пытались использовать мобильные устройства общего назначения, и «около половины пытались использовать персональные устройства, но потерпели неудачу». Она назвала одну ключевую проблему в том, что устройства чаще разряжались и нуждались в подзарядке. Кроме того, если компания использует подход BYOD, а не покупает корпоративные устройства в больших количествах, сочетание типов устройств может вызвать проблемы, выходящие далеко за рамки необходимости дополнительного обучения: «У многих сотрудников нет новейших и лучших устройств. использовать его для работы, я ожидаю, что компания купит мне новый телефон. [Consumer devices] ломать. Он не усилен».

Будет ли потребительский телефон работать для какой-либо конкретной компании, будет зависеть от среды и потребностей этой среды. Я не утверждаю, что ROI/TCO будет работать постоянно, но стоит периодически проверять эту идею и периодически тестировать новейшие устройства — как специализированные, так и универсальные. Даже если аргумент ROI не работает сегодня, ответ может быть совсем другим через шесть месяцев. Небольшое дополнительное тестирование никогда не повредит.

Авторское право © 2019 IDG Communications, Inc.