Источник потенциальных клиентов: что это такое и почему это ценно для вашей команды

Следующая статья поможет вам: Источник потенциальных клиентов: что это такое и почему это ценно для вашей команды

Чем больше вы знаете о своих покупателях, лидах и клиентах, тем легче будет эффективно ориентироваться на них. Это влечет за собой определение каналов и платформ, на которых они проводят свое время, и понимание их потребностей и проблем.

Это также означает знание того, как ваши лиды находят ваш бизнес — как и каким образом они находят вашу компанию. Это известно как .

Источник потенциальных клиентов

В этом сообщении блога мы рассмотрим определение источника лидов, почему источники лидов так важны, распространенные типы и рекомендации по их управлению и отслеживанию.

Почему важны источники лидов?

Понимая и определяя источники потенциальных клиентов, вы можете получить представление о том, почему и как члены вашей аудитории находят вас. В результате вы можете улучшить качество обслуживания клиентов и путь покупателя с помощью целевого контента, коммуникаций, взаимодействий и многого другого.

Это позволяет вам определить, какие источники лидов наиболее ценны для вашего бизнеса, чтобы вы могли отточить их, а также измерить свой успех с течением времени в привлечении и преобразовании лидов.

Кроме того, знание того, какие источники потенциальных клиентов приносят наиболее квалифицированных потенциальных клиентов, поможет вам сосредоточить свои ресурсы там, где они наиболее важны и где вы получите наибольшую рентабельность инвестиций.

Выявление и понимание ваших источников лидов также является важной частью процесса, в котором вы управляете своими лидами или взращиваете их до тех пор, пока они не решат конвертироваться.

Это все детали, необходимые для улучшения пути покупателя, эффективного нацеливания на вашу уникальную аудиторию и сокращения цикла продаж.

Типы источников лидов

Существует несколько типов источников лидов. Вот несколько распространенных примеров.

• Email-маркетинг (рассылки по электронной почте)
• Органический поиск (источники лидов со страницы результатов поисковой системы/SERP)
• Платная реклама (PPC, медийная реклама)
• Социальные медиа
• Адресная почтовая рассылка
• Рекомендации или сарафанное радио
• Предложения закрытого/премиум-контента
• Статьи блога
• Мероприятия (личные или виртуальные)
• Обратные ссылки (ссылка со страницы одного сайта на другой — если другой сайт ссылается на ваш сайт, у вас есть обратная ссылка с него)
• Традиционная реклама (рекламные щиты, ТВ, радио)

Далее, давайте поговорим о нескольких передовых методах, когда дело доходит до ваших потенциальных источников. Вы должны помнить об этом при выявлении, анализе и улучшении источников потенциальных клиентов.

1. Определите и отследите источники потенциальных клиентов.

Если вы хотите идентифицировать, отслеживать и измерять свои источники потенциальных клиентов, вы, вероятно, будете использовать эти инструменты. CRM, маркетинговое программное обеспечениеили программное обеспечение для продаж.

Инструменты для поиска лидов

Вот несколько примеров мощных инструментов, которые могут помочь вам в отслеживании источников потенциальных клиентов.

1. ХабСпот

HubSpot — это универсальная CRM-платформа для масштабирования бизнеса с мощным программным обеспечением и инструментами для маркетинга, продаж, обслуживания и эксплуатации. Существует несколько способов использования HubSpot для сбора, отслеживания, управления и измерения лидов и источников лидов.

Например, с Программное обеспечение HubSpot CRM для управления лидами и отслеживания, все записи контактов для ваших лидов регистрируются автоматически. Это включает в себя все ваши взаимодействия и общение с этими потенциальными клиентами, а также всю связанную с ними деятельность по продажам — это дает представление о том, как, где и когда произошло взаимодействие с потенциальными клиентами.

С Маркетинг HubSpot Hubтвой Программное обеспечение для сбора и отслеживания лидов больше фокусируется на лидах и управлении лидами внутри маркетинговой организации, поэтому лиды и данные о лидах легко доступны для отдела продаж.

Этот инструмент позволяет легко следить за открытием электронных писем ваших потенциальных клиентов, загрузками контента, посещениями страниц, взаимодействиями в социальных сетях и многим другим, чтобы вы могли легко отслеживать исходные данные потенциальных клиентов. Это также поможет вам организовать всю вашу лидовую и контактную информацию и взаимодействия в единой базе данных. Вы можете сегментировать потенциальных клиентов и оценивать их на основе квалификации.

2. МоДата

MoData это инструмент аналитики продаж и увеличения доходов с функциями конвейерной отчетности, которые поставляются с возможности отслеживания источников лидов.

Соедините этот инструмент с вашим HubSpot CRM (с помощью интеграции) чтобы сравнить ваши источники потенциальных клиентов, а также ваших торговых представителей, чтобы ваши данные и члены команды были согласованы и опирались на центральный источник правды. Просматривайте, отправляйте и делитесь готовыми отчетами, а также с легкостью настраивайте информационные панели конвейера.

3. CallRail

CallRail это платформа для отслеживания звонков и маркетинговой аналитики, которая предлагает отчетность по атрибуции лидов по источникам. Эта функция использует мультисенсорную атрибуцию, чтобы предоставить вам отчеты по каждому источнику потенциальных клиентов и типу взаимодействия, который интересует вашу команду в CallRail, на каждом этапе пути покупателя.

Просмотрите все источники потенциальных клиентов, которые вы отслеживаете в инструменте — пять основных источников потенциальных клиентов отображаются на графике, а более подробные сведения о других источниках приведены ниже. Вы можете просматривать необработанные лиды по сравнению с квалифицированными лидами, а также фильтровать по компании, временным рамкам и модели отчета.

2. Определите, какие источники приносят наиболее квалифицированные лиды.

После определения источников лидов определите, какие из этих источников приносят наиболее подходящие лиды для вашего бизнеса.

Опять такой инструмент HubSpot может помочь в этом — он помогает отслеживать ваши лиды и источники, из которых они поступают, а затем сегментировать эти лиды на основе присвоенного рейтинга лидов (который говорит вам, насколько они квалифицированы).

На самом деле, HubSpot автоматически оценивает ваших потенциальных клиентов на основе выбранных вами критериев (на основе поведения или характеристик). Это полезно не только для вашей маркетинговой команды, но и помогает торговым представителям расставить приоритеты в последующей работе с потенциальными клиентами.

3. Затем определите, какие из этих источников чаще всего превращают потенциальных клиентов в клиентов.

После того, как вы определили, какие источники приносят наиболее квалифицированные лиды, определите источник, который конвертирует наибольшее количество лидов в клиентов.

Другими словами, из какого источника потенциальных клиентов приходит больше всего клиентов? Может быть, это источник, из которого вы видите наиболее подходящие лиды, а может и нет. Итак, потратьте некоторое время, чтобы определить, из каких источников вы видите наибольшее количество новых клиентов.

4. Экспериментируйте с разными каналами, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов.

Просто потому, что вы знаете, какие каналы и источники приносят наибольшее количество квалифицированных лидов и откуда приходит больше всего конверсий, не означает, что вы можете сидеть сложа руки и расслабляться. По мере роста вашего бизнеса растет и ваша аудитория — и эта развивающаяся аудитория может проводить время не так, как ваша первоначальная аудитория.

Поэкспериментируйте с различными каналами, чтобы увидеть, сколько квалифицированных лидов и конверсий вы можете привлечь. Эти эксперименты могут быть тем, как вы найдете свой самый ценный источник лидов.

5. Измеряйте и анализируйте эффективность ваших источников потенциальных клиентов.

Измеряйте успех ваших источников потенциальных клиентов с течением времени. Это то, что вы уже собираетесь делать на предыдущих этапах (например, подсчет потенциальных клиентов, определение наиболее эффективных источников потенциальных клиентов и т. д.), но здесь также важно уделить время. При этом вы сможете убедиться, что сосредоточили свои ресурсы в нужных местах.

Данные, полученные в результате анализа источников потенциальных клиентов, также помогут вам более эффективно нацеливаться, охватывать, находить отклик и конвертировать вашу аудиторию на каналах, которые им нравятся, и через точки соприкосновения, с которыми им больше всего нравится взаимодействовать. Помните, что эта часть процесса управления источниками лидов должна быть постоянной.

Используйте свои источники лидов, чтобы улучшить путь покупателя

Начните определять свои источники потенциальных клиентов, чтобы улучшить путь покупателя с помощью тщательно подобранного контента, взаимодействий и коммуникаций, используя каналы и источники, которые предпочитает ваша аудитория. Помните, чем больше вы знаете о своей аудитории, лидах и клиентах, тем эффективнее вы можете нацеливаться на них и достигать их.