Как добиться заметности при удаленной работе, по словам сотрудников HubSpot

Следующая статья поможет вам: Как добиться заметности при удаленной работе, по словам сотрудников HubSpot

При удаленной работе вы, вероятно, заметите, что возникают некоторые уникальные проблемы, которые не обязательно являются препятствиями, с которыми вы столкнулись бы в общем офисе.

Кроме того, как профессионал, ориентированный на карьеру, вы также можете бояться быть изолированным или невидимым. Например, вы можете спросить себя: «Я упускаю что-то важное?», «Действительно ли люди думают, что я работаю?» или «Возможно ли вообще подняться по карьерной лестнице на удаленке?»

Если вы беспокоитесь о своей видимости, вы не одиноки. Недостаток видимости — распространенное препятствие, о котором беспокоятся те, кто работает удаленно. На самом деле, опрос 2018 года, проведенный компанией Indeed, показал, что 37% сотрудников в компаниях, которые разрешают удаленную работу, считают, что такой стиль работы мешает видимости.

В HubSpot мы хорошо знакомы с культурой удаленной работы: ее преимуществами и недостатками — у нас есть парк из более чем 200 штатных удаленных HubSpotters, которые варьируются от начального уровня до признанных руководящих ролей.

И хотя наша компания проводит ряд виртуальных мероприятий, ежегодных личных встреч и регулярных совещаний, чтобы гарантировать, что удаленные сотрудники могут заявить о себе, не все компании придерживаются такой политики удаленной работы.

Независимо от того, всегда ли в вашей компании существовала политика удаленной работы или эти детали находятся в процессе уточнения, видимость по-прежнему имеет решающее значение для вашего успеха.

Итак, как сделать так, чтобы заинтересованные лица увидели вас, если вы всегда сидите за компьютером? Чтобы помочь вам стать более заметным в вашей компании, мы поговорили с некоторыми из постоянных удаленных сотрудников HubSpot, чтобы получить их самые ценные советы.

Как стать заметным удаленному сотруднику

1. Участвуйте в интересных группах или проектах, не связанных с вашей повседневной работой.

Хотя помощь в проекте или вступление в группу, которая не имеет прямого отношения к вашей работе, поначалу может показаться стрессовой, на самом деле это может быть весело и помочь вам сблизиться с коллегами, которых вы иначе не узнали бы.

«Стремление узнать кого-то, найти возможности для участия и быть доступным для других помогло мне стать более заметным в HubSpot», — говорит Тина Айта, старший специалист службы поддержки клиентов.

Аита добавляет: «Добровольная работа в качестве редактора и участника блога пользователей, создание внутренних сообщений компании и работа с нашими техническими писателями над улучшением статей в нашей базе знаний позволила мне связаться с другими отделами и провести время один на один с те, кто выполняет другие роли, такие как эксперты по продуктам и менеджеры».

2. Планируйте видеозвонки один на один с коллегами.

В удаленном режиме вы не можете познакомиться с коллегами, которые сидят рядом с вами, как в офисе. Вот почему многие из удаленных сотрудников, с которыми я разговаривал, поощряли устраивать видеозвонки один на один или виртуальный обед, чтобы пообщаться со своими коллегами.

«В течение первых нескольких недель в HubSpot в качестве нового удаленного сотрудника я пригласила большинство членов команды на виртуальный обед», — говорит Кейт Рид, старший менеджер по работе с клиентами из Нового Орлеана.

«Я потратил час на то, чтобы пообедать один на один и поболтать о чем угодно, кроме работы с каждым коллегой», — делится Рид. «Это люди, с которыми я чувствую себя наиболее комфортно, и некоторые из нас даже установили регулярные чаты».

Даже будучи опытным сотрудником, полезно планировать подобные встречи регулярно, чтобы не отставать или укреплять рабочие отношения с коллегами.

«Каждую неделю я планирую как минимум три видеозвонка с разными товарищами по команде, которые я использую как время для неформального построения отношений», — говорит Меган Кастильо, дизайнер учебного процесса из Вирджинии. «Это позволяет мне быть в курсе того, что происходит в их жизни и в офисе, а также укреплять связи и узнавать друг друга, чтобы быстрее получать доступ к информации».

Планирование регулярных проверок также является стратегией управляющего редактора блога HubSpot Мэг Пратер. На вершине бронирование ежемесячно один на один с коллегами, которых она не часто видит на ежедневных встречах, говорит Пратер. «Я также пью виртуальный кофе и обедаю с коллегами».

«Я интроверт по натуре, поэтому все это не дается мне легко, но я также стараюсь участвовать в группах и кросс-командных проектах, когда они появляются на моем пути», — объясняет Пратер. «Все эти небольшие действия делают меня более заметным для моих коллег, а также лучшим ресурсом для них».

3. Публикуйте, делитесь и обсуждайте выводы из вашей роли.

Если у вашей компании есть блог или вики, специально предназначенные для размещения сообщений сотрудниками, используйте их, чтобы писать о своих текущих проектах, идеях или достижениях. В качестве альтернативы вы можете написать сообщение в блоге на своем собственном сайте, а затем поделиться им со своими коллегами.

Написание того, что вы узнали в своей роли, позволит коллегам узнать больше о вас, вашей роли и ваших достижениях. Коллеги также могут быть заинтересованы в том, чтобы связаться с вами, чтобы задать вопросы о ваших идеях или поработать с вами над проектом.

В HubSpot у нас есть внутренняя вики, где сотрудники могут публиковать идеи и уроки. Один удаленный сотрудник, который использовал его на протяжении всего своего пребывания в HubSpot, — Блейк Райхенбах, специалист по поддержке клиентов из Кентукки.

«Как только я освоился в своей роли, я сделал своим приоритетом создание своей заметности в компании. Я подошел к этому, обращая внимание на проблемы, которые я заметил, а затем применяя свои сильные стороны для поиска решений этих проблем», — говорит Райхенбах. «Как писатель, это приняло форму написания сообщений для нашей Wiki, участия в маркетинговых и пользовательских блогах, а также использования моего собственного веб-сайта для тестирования и применения лучших практик».

«К тому времени, когда я впервые приехал в офис, несколько коллег заметили, что были бы рады увидеть мое имя, поскольку узнали меня в Slack, блогах и/или вики», — говорит Рейхенбах.

Когда дело доходит до написания хорошей вики или внутреннего блога, Райхенбах дал несколько советов.

«Хорошая вики предназначена для решения общих проблем, таких как определенные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в качестве представителя службы поддержки», — говорит Рейхенбах. «Это дает действенные идеи, которые представительны и легко усваиваются».

Хотя вы можете использовать Wiki для освещения достижений, Райхенбах объясняет, что эти сообщения не просто «проливают свет на ваши собственные успехи». Вместо этого «они должны приносить пользу вашим коллегам, отвечать на вопросы, решать проблемы и демонстрировать свой опыт в привлекательной форме».

Как и Рейхенбах, Алекс Биркетт, старший менеджер по маркетингу из Техаса, также говорит, что вы должны «привыкнуть» к письменной форме в качестве удаленного сотрудника.

«Почти весь ваш «личный бренд» внутри компании будет построен на словах. продавать свои идеи в своем собственном блоге и поддерживать активную Twitter— советует Биркетт.

4. Общайтесь с коллегами с помощью корпоративного приложения для обмена сообщениями.

Помимо публикации контента о ваших мыслях, достижениях и идеях, Биркетт также предлагает участвовать в обсуждениях в системе прямого обмена сообщениями вашей компании, такой как Slack или Skype.

«Как формальные рабочие каналы, так и неформальные или развлекательные каналы могут помочь вам стать заметными», — добавляет Биркетт.

Хлоя Кристиансен, тренер по успеху, также говорит, что ей нравится система обмена сообщениями HubSpot.

«Я остаюсь на связи с товарищами по команде, участвуя в каналах нашей команды», — говорит Кристиансен, добавляя, что она обсуждает официальные рабочие темы, а также более развлекательные темы в этих групповых обсуждениях. «Я заканчиваю фотографии моей домашней базы в Орегоне, моей собаки Кабелы и вношу свой вклад в разговоры, которые все ведут в течение дня».

«Это гарантирует, что я поддерживаю своих товарищей по команде и что я также присутствую в офисе, даже если меня там нет физически», — объясняет Кристиансен.

В HubSpot внутренний обмен сообщениями и удаленная работа настолько важны, что некоторые команды даже проводят ежедневные встречи с помощью прямого обмена сообщениями.

«Каждый день мы проводим стендап «вчера/сегодня», где каждый может рассказать о своих повседневных приоритетах в паре предложений», — говорит Кристина Кокорос, старший техник службы поддержки.

«Цифровой стендап помогает мне чувствовать себя более связанным с тем, что все делают, и помогает моей команде узнать, чем я занимаюсь», — объясняет Кокорос. «Одним из самых сложных препятствий при переходе от офиса к удаленному было ощущение необходимости доказывать, что я не просто тусуюсь дома. Так что стендапы определенно помогают в этом».

Как и Биркетт, Кокорос говорит, что она также участвует в дискуссионных каналах, которые являются неформальными, развлекательными или заметками, непосредственно связанными с работой.

«У нас есть место, где мы можем общаться друг с другом как люди, делиться историями, шутками и всем этим», — говорит она.

Даже если ваши коллеги знают, какова ваша повседневная роль, неформальные беседы с ними, такие как Kokoros, могут помочь вам укрепить связь или отношения с ними.

5. Сообщайте своей команде о победах и неудачах.

Помимо описания своего ролевого опыта в Вики, как указано на третьем шаге, вам все равно нужно убедиться, что ваш менеджер, команда и коллеги знают, чем вы занимались.

Когда вас не замечают в компании, как большие, так и маленькие достижения могут казаться менее очевидными или даже незаметными. Кроме того, ваш менеджер может не осознавать, как много вы на самом деле учитесь на неудачах, с которыми сталкиваетесь.

Чтобы убедиться, что вы, ваша команда и ваш менеджер согласны друг с другом, регулярно сообщайте им о своем прогрессе и о том, чем вы занимались.

«Поскольку мой менеджер и ваша команда не сидят рядом со мной, важно, чтобы я сообщал как о победах, так и о неудачах. Это помогает нам строить отношения, гарантируя, что моя работа не останется незамеченной», — говорит Рид.

«Например, я пересылаю выигрыши своему менеджеру и наставнику, когда они приходят от клиентов. Это тоже делает их день лучше», — добавляет Рид. «И наоборот, я тоже разделяю неудачи, рассказывая о них один на один, чтобы я мог показать своему менеджеру, где мне нужно расти».

6. Посетите офис, если и когда это возможно.

Если у вас когда-нибудь будет возможность посетить штаб-квартиру вашей компании, удаленные HubSpotters предлагают вам воспользоваться ею. Этот визит даст вам возможность установить личную связь с вашими коллегами.

«Мой менеджер позволил мне повторно посетить офис в Кембридже примерно через 10 месяцев моей работы, и я использовал эту поездку, чтобы выпить кофе и пообщаться с людьми из маркетинговой команды, команды блогеров, команды Академии, а также техподдержки. лидерство», — объясняет Райхенбах.

«Я использовал эти беседы как возможность представиться, узнать больше о работе этих команд, которая могла быть не очень видна с точки зрения службы поддержки клиентов, и обозначить свои собственные интересы и цели», — добавляет Рейхенбах. «Кроме того, я смог расширить свой «бренд сотрудника» на команды, с которыми я не работал напрямую ежедневно».

«Несколько раз в год я приезжаю в офис на мероприятия или важные встречи. Когда я там, я всегда стараюсь проводить как можно меньше времени за своим ноутбуком и как можно больше времени на кофе, обед, и пью с людьми, сколько могу», — добавляет Биркетт.

Элли Декер, контент-менеджер блога HubSpot, говорит, что ежеквартально посещает штаб-квартиру в Кембридже. Хотя она использует большую часть времени для планирования встреч с коллегами, она также выделяет время для общения вне офиса.

«Я изо всех сил стараюсь проводить время вне работы с коллегами — например, в счастливые часы и обеды», — объясняет Декер. «Я также стараюсь никогда не пропускать крупные корпоративные встречи, мероприятия или праздники».

7. Запустите или возглавьте общекорпоративную программу.

Помимо регулярных посещений офисов HubSpot в Кембридже, Декер также провел внутрикорпоративное мероприятие, которое требует месяцев планирования и работы с несколькими заинтересованными сторонами компании.

«Программа, которой я руковожу, — это ежеквартальное корпоративное мероприятие, которое требует от меня работы почти со всеми отделами компании. Кроме того, мое имя и лицо предстают перед всеми, кто его посещает», — объясняет Декер.

«Я бы призвал каждого удаленного работника искать возможности, даже если они не совсем совпадают с их повседневной работой», — советует Декер. «Запуск программы пугает и определенно сильно отличается от моих типичных удаленных проектов, но это хороший вызов, который помогает мне стать известным и завоевать доверие».

В то время как Декер взял на себя основную программу компании в рамках HubSpot, Рид также предлагает стать волонтером или работать над широко известными проектами.

«Нашли дыру в процессе? Поднимите флаг и предложите найти способ ее заполнить», — говорит Рид. «Это также отличный способ оказать влияние на вашу команду, даже если вы новичок в роли или новичок в удаленной работе».

8. Участвуйте в обсуждениях во время групповых видеозвонков.

Помимо дополнительных усилий, таких как участие в группах, планирование личных встреч и написание вики, не забывайте использовать уже запланированные командные собрания как способ привлечь внимание.

Эмили Тонг, специалист по управлению доходами из Индианы, говорит: «Я стараюсь установить хотя бы одну связь или задать один вопрос во время каждой встречи».

«Если люди не представляются во время встречи, а все остальные сидят в комнате для совещаний, я могу спросить их, кто говорит, или попросить настроить камеру — это привлекает внимание к удаленному доступу и, как правило, облегчает мне общайтесь», — добавляет Тонг.

Если вы можете провести или представить что-то на собрании команды, у Айты и Кастильо есть несколько дополнительных советов о том, как добиться ценной известности в качестве лидера.

«Я стремлюсь вовлечь коллег в свои еженедельные собрания, организовав тему для обсуждения или предоставив свое собственное понимание беседы», — говорит Аита. «Это дает мне уверенность, которая мне нужна, чтобы выйти из зоны комфорта, поделиться своими идеями и пообщаться с другими».

При проведении групповых собраний Кастильо добавляет: «Я стараюсь задать тон, начав с комментария каждого человека, связанного с чем-то интересным, происходящим в их жизни вне работы».

Навигация по удаленной работе

Добиться заметности может быть сложно, но, как узнали участники HubSpotters, представленные в этом посте, это также может быть невероятно полезным для вашего успеха.

«Я думаю, что потеря видимости и, следовательно, возможностей для карьерного роста, вероятно, является одним из самых больших страхов тех, кто переходит на удаленку», — говорит Биркетт. «Тем не менее, вы можете получить видимость и в удаленном режиме. Просто требуется больше планирования, сознательных усилий и, возможно, компания, которая действительно поддерживает удаленную культуру».

Если вы работаете удаленно, примите к сведению Биркетта и сотрудников HubSpot, по возможности связываясь с коллегами. Чтобы узнать больше о том, как стать успешным удаленным сотрудником, ознакомьтесь с этой статьей с дополнительными советами от удаленных сотрудников HubSpotters.