Как настроить бесплатную доставку Shopify для увеличения продаж

Следующая статья поможет вам: Как настроить бесплатную доставку Shopify для увеличения продаж

В сегодняшней конкурентной среде электронной коммерции бесплатная доставка является мощный стимул для онлайн-конверсий.

Это не только снижает входной барьер для покупки — покупатели ожидают какой-либо формы бесплатной доставки или возможности разблокировать ее.

Фактически, 80% потребителей предполагают, что они получат бесплатную доставку, как только их заказ достигнет определенной суммы в долларах, в то время как 66% ожидают ее за все онлайн заказы.

Когда вы сочетаете бесплатную доставку с мощной платформой Shopify, вы можете улучшить продажи, среднюю стоимость заказа и общее впечатление от покупателя.

#cta-visual-pb#Демонстрируйте свои предложения о бесплатной доставке везде, где это необходимоРасскажите о своем обещании бесплатной доставки в ключевых разделах вашего веб-сайта, чтобы повысить конверсию между страницами.Начните строить бесплатно

Зачем предлагать бесплатную доставку в вашем магазине Shopify

Бесплатная доставка быстро становится стандартной практикой в ​​электронной коммерции, поэтому бренды должны с самого начала встраивать ее в свои бизнес-структуры, чтобы угодить покупателям и защитить свою прибыль.

Однако есть и другие преимущества как для продавцов, так и для покупателей, которые делают бесплатную доставку привлекательным преимуществом.

Улучшить удержание клиентов

Изображение: Сантевия

Продавцы могут предлагать бесплатную доставку в обмен на подписку или в рамках программы лояльности.

Получая контактную информацию ваших покупателей и предлагая им стимулы для продолжения покупок с вашим брендом, вы увеличиваете удержание клиентов и увеличиваете пожизненную ценность клиента (CLV).

Это дает более стабильные и часто более высокие продажи.

Компания Accenture даже обнаружила, что участники программы лояльности могут генерировать На 12–18 % больше роста выручки ежегодно, чем лица, не являющиеся членами, что демонстрирует влияние бесплатной доставки на CLV.

Уменьшить отказ от корзины

Высокая стоимость доставки значительно отпугивает клиентов от совершения онлайн-покупки.а Forbes возлагает на нее ответственность за 28% всех брошенных корзин.

Бесплатная доставка устраняет эту проблему и побуждает клиентов совершать покупки, а не отказываться от корзины.

Увеличить среднюю стоимость заказа (AOV)

Как упоминалось выше, потребители готовы добавить больше товаров в свои корзины, чтобы претендовать на бесплатную доставку.

По данным Форбс, 30% покупателей потратьте больше, чтобы достичь требуемой стоимости в долларах, чтобы разблокировать бесплатную доставку.

Это увеличение AOV означает более высокую отдачу от ваших затрат на приобретение, больше товаров для тестирования покупателями и большее количество довольных покупателей.

Порадуйте покупателей «халявой»

Изображение: Скрыть

Бесплатная доставка затрагивает психологию Эффект нулевой цены, который относится к желанию людей получить бесплатную добычу. В результате, когда он доступен, люди более склонны покупать.

Статистика Invesp подтверждает это явлениепоказывая, что люди предпримут следующие действия, чтобы претендовать на бесплатную доставку:

• Добавьте больше товаров в свои корзины (58%)
• Выберите самый медленный вариант доставки (50%)
• Присоединяйтесь к программам лояльности (31%)
• Откладывать их покупки (30%)

Распространенные блокировщики бесплатной доставки

К сожалению, как и большинство хороших вещей, бесплатная доставка иногда имеет подвох.

Увеличение накладных расходов

Когда вы предлагаете бесплатную доставку, вы берете на себя ответственность за оплату всех транспортных сборов, связанных с доставкой товаров вашим покупателям.

Это может снизить вашу прибыль, что особенно касается товаров с низкой маржой.

Решение: Обеспечьте бесплатную доставку при минимальной стоимости заказа и работайте с партнерами по логистике, которые могут оптимизировать размещение вашего продукта, чтобы сделать выполнение заказа максимально доступным.

Например, если большая часть ваших продаж приходится на потребителей на Восточном побережье, работайте с 3PL, который может хранить запасы в ваших ключевых центрах покупателей.

Более высокие цены на продукцию

Поскольку ваш бизнес несет больше расходов на доставку, вам может потребоваться повысить цены, чтобы компенсировать это.

Таким образом, ваши продукты становятся более дорогими, что может привести к тому, что более чувствительные к цене покупатели вместо этого обратятся к конкурентам.

Решение: используйте свое позиционирование и обмен сообщениями, чтобы подчеркнуть ценность вашего продукта и повысить ценность бренда, а не сосредотачиваться на цене и экономии средств. Вы хотите, чтобы вас знали как лучший вариант, а не самый дешевый.

Обязательства по обратной доставке

Привилегия бесплатной доставки может вызвать у клиентов ожидания, что вы также покроете все расходы по доставке.

Возвраты опасны в электронной коммерции, потому что они не только отнимают ваше время, репутацию и инвентарь, но и обходятся дорого.

Вы проигрываете при продаже и, добавляя оскорбление к травме, это также стоит вам стоимости вашего продукта (который больше не находится в новом состоянии) и любых сборов за обратную доставку.

Решение: четко укажите в правилах возврата, что любая обратная доставка осуществляется за счет покупателя. Делитесь своей политикой до и после покупки, чтобы потребители понимали свои права и обязанности.

А еще лучше инвестировать в разумные стратегии, чтобы вообще снизить возвраты, чтобы исключить необходимость в высоких сборах за доставку.

5 типов предложений бесплатной доставки

Теперь, когда у вас есть представление о преимуществах и недостатках бесплатной доставки, давайте рассмотрим различные способы, которыми вы можете предложить бесплатную доставку в Shopify.

Прям бесплатная доставка

Изображение: Ньюа

С прямой бесплатной доставкой, вы обеспечиваете бесплатную доставку на все заказы.

Это самое простое в настройке и реализации предложение, но оно может быстро стать самым дорогим, если вы не оградите своих покупателей от частых, но небольших покупок одного товара.

Бесплатная доставка на основе стоимости

Изображение: Счастливая собака

Бесплатная доставка на основе стоимости активирует привилегию как только стоимость корзины клиента достигла определенного порога.

Например, вы можете установить минимальную стоимость заказа в размере 50 долларов США, чтобы клиенты могли претендовать на бесплатную доставку.

Это побуждает покупателей либо добавлять больше товаров в свою корзину, либо объединять свои покупки в более крупные, более рентабельные (и экологически чистые) заказы.

Бесплатная доставка для конкретного клиента

Изображение: Игровая приставка

Этот способ бесплатной доставки привязаны к отдельным клиентам, например к вашим наиболее частым покупателям.

Это отличный способ побудить участников программы лояльности и вознаграждений достичь золотого уровня или более высокого статуса участника, чтобы разблокировать бесплатную доставку для всех заказов.

Это также побуждает покупателей присоединиться к вашим программам вознаграждений, расширяя их CLV и укрепляя отношения в вашем сообществе для большего количества постоянных клиентов.

Бесплатная доставка по акции

Это предложение дает бесплатную доставку клиентам, которые участвуйте в ваших акциях или покупайте определенные товары.

Например, если вы хотите продать новый товар, вы можете разрешить всем, кто добавляет этот товар в свою корзину, получать бесплатную доставку.

Или вы можете работать с влиятельным лицом или провести мероприятие для продвижения своего бренда.

Вы можете дать этим партнерам специальный код, который их аудитория может использовать при оформлении заказа, чтобы разблокировать бесплатную доставку своих покупок.

Бесплатная доставка в течение ограниченного времени

Изображение: Источник BMX

Этот тип предполагает создание ограниченных по времени распродаж, когда покупатели могут воспользоваться бесплатной доставкой. на определенный период времени.

Отличный способ применить эту стратегию — во время основных торговых праздников или сезонов, таких как декабрь, чтобы стимулировать и максимизировать покупательское намерение в эти периоды времени.

Как настроить бесплатную доставку на Shopify

Ознакомившись с основами, давайте поговорим о том, как настроить предложения бесплатной доставки конкретно на Shopify. Shopify — это мощная платформа, которая может обеспечить бесплатную доставку либо путем настройки, либо с интеграцией приложений Shopify.

Наше пошаговое руководство ниже покажет вам, как создать его из панели администратора Shopify.

1. Перейдите к настройкам доставки и доставки.

В панели управления перейдите к Настройки в левом нижнем углу. Нажмите на Доставка и доставка на левой панели инструментов.

в Доставка и доставка раздел, вы можете выбрать зоны бесплатной доставки. Затем выберите Управлять.

2. Добавьте тарифы для ваших зон доставки

Прокрутите вниз, чтобы найти существующие внутренние и международные тарифы в разделе Зоны доставки раздел.

Выберите, для какой зоны вы хотите установить тарифы, затем нажмите Добавить ставку.

Выбирать Настройте свои собственные тарифызатем нажмите две стрелки справа от Название оценки поле, чтобы открыть раскрывающееся меню.

Здесь вы можете выбрать, хотите ли вы установить бесплатную доставку в качестве Стандарт для всех заказов или Бесплатная международная доставка. В этом примере мы выбираем Стандарт.

3. Настройте условия бесплатной доставки

Далее следует выбрать, что дает клиентам право на бесплатную доставку, поэтому нажмите Добавить условия.

Как видите, ваши варианты порогов бесплатной доставки ограничены: В зависимости от веса товара или стоимость заказа. Мы рекомендуем оформить бесплатную доставку в зависимости от стоимости заказа.

Затем установите Минимальная цена и Максимальная цена для получения права на бесплатную доставку. Обязательно установите Цена прямо под Название оценки так же бесплатно. Нажмите Сделанный обернуть.

После выполнения этих шагов предложение о бесплатной доставке будет применяться ко всем соответствующим заказам.

Кончик: В то время как встроенные функции Shopify позволяют вам учитывать положения о бесплатной доставке, они ограничены пороговыми значениями на основе веса и стоимости заказа.

Если вы хотите предложить индивидуальную, рекламную или ограниченную по времени бесплатную доставку, вам понадобится другой вариант.

К счастью, существует множество доступных приложений и интеграций для доставки Shopify, которые могут расширить функциональность платформы и добавить некоторую гибкость.

Советы, которые помогут вашему предложению Shopify о бесплатной доставке выделиться

Однако простое предложение бесплатной доставки — это только первая половина уравнения. Чтобы заставить клиентов воспользоваться этим, вы должны сделать так, чтобы они знали об этом.

Ниже приведены несколько способов рекламировать эту привилегию покупателям.

Заметно выделите предложение о бесплатной доставке в баннере или шапке вашего сайта. Это гарантирует, что посетители сразу заметят это и побудят их к дальнейшему изучению преимущества.

Изображение: Напитки начальной загрузки

Бренд кофе холодного заваривания Напитки начальной загрузкинапример, умело использует оба элемента веб-сайта для продвижения своего ограниченного по времени предложения о бесплатной доставке.

Первоначально он представлен в заголовке веб-сайта, в котором говорится, что покупатели могут «наслаждаться бесплатной доставкой по всему острову».

После нажатия на нее посетители попадают на ее информационную страницу, которая дополнительно подчеркивает предложение посредством баннера.

На странице также отображается дополнительная рекламная акция ниже, которая позволяет клиентам получить скидку 15%, которая действует как последний толчок, чтобы убедить людей совершить необходимую покупку.

#cta-visual-pb#Удобное отображение предложений о бесплатной доставке на любой страницеСоздавайте баннеры и многоразовые блоки, чтобы выделить предложение о бесплатной доставке в любом месте вашего магазина с помощью Конструктора страниц. Начните строить бесплатно

Поделитесь им на странице доставки

Включите информацию о доставке на специальную страницу доставки или убедитесь, что она включена в ваши часто задаваемые вопросы.

Изображение: Бедро

Бедро предлагает индивидуальные очки, позволяя своим клиентам выбирать оправу и делиться рецептом на индивидуальные очки, которые соответствуют вашему стилю жизни.

Их специальная страница доставки содержит информацию о том, как быстро ожидать заказы, и подчеркивает, что у них «всегда бесплатная доставка в США» для всех их заказов.

Включите его в электронный маркетинг

Электронный маркетинг также может быть эффективным каналом для продвижения вашего предложения о бесплатной доставке. Вы также можете отправлять специальные электронные письма или размещать их в своих информационных бюллетенях.

Оба подхода привлекают существующих клиентов и заставляют их совершать повторные покупки.

Изображение: Действительно хорошие письма

BetterBrandкомпания, которая «превращает продукты с высоким содержанием углеводов в продукты с наименьшим содержанием углеводов», извлекает выгоду из этого метода в своих электронных письмах о брошенных корзинах, эффективно заботясь о двух зайцах одним выстрелом.

Они не только продвигают предложение о бесплатной доставке, но и побуждают покупателей, покидающих магазин BetterBrand, возвращаться и совершать покупки.

Отображать всплывающие предложения при выходе

Используйте всплывающие окна с намерением выйти, которые срабатывает, когда посетитель собирается покинуть ваш сайт.

Они будут отображать сообщение о вашем предложении о бесплатной доставке, которое побудит людей остаться и продолжить покупки.

Изображение: Миссионерское мясо

Производитель снеков из говядины травяного откорма, Миссионерское мясо использует эту стратегию, продвигая два предложения через всплывающее окно с намерением выйти.

В первую очередь это связано с получением бесплатной вяленой говядины, которую покупатели могут получить, заплатив только за доставку (хорошая сделка сама по себе).

Однако, если они не заинтересованы, всплывающее окно объясняет, как покупатели могут разблокировать бесплатную доставку, набрав стоимость заказа в 60 долларов.

Создайте социальную графику для продвижения

Для ваших каналов в социальных сетях, создайте привлекательную графику, чтобы четко выделить предложение о бесплатной доставке.

Затем, чтобы охватить более широкую аудиторию и вызвать интерес, поделитесь ими на социальных платформах, на которых вы активны.

Изображение: Instagram

в Австралии Оборудование для фитнеса Macarthur делает это хорошо, используя чрезвычайно простую графику, которая позволяет выделить предложение о бесплатной доставке рядом с соответствующим рекламным товаром, эллиптическим тренажером EX-59.

Изображение: Оборудование для фитнеса Macarthur

Поскольку стоимость доставки может превышать 100 австралийских долларов, шанс избежать этих расходов становится еще более привлекательным.

Включите его в корзину

В процессе оформления заказа когда клиенты просматривают свои корзины, отображать сообщение уведомляя их, сколько еще им нужно потратить, чтобы разблокировать бесплатную доставку.

Это может подтолкнуть их к увеличению стоимости заказа.

Изображение: Сиэтлская шоколадная компания

Сиэтлская шоколадная компанияпроизводитель шоколада из экологически чистых источников, успешно использует эту простую, но убедительную стратегию, показывая полосу, которая показывает стоимость заказа, необходимую для бесплатной доставки.

Затем, когда покупатель кладет товар в свою корзину, он видит, что она постепенно заполняется.

Попросите ваших партнеров продвигать его с помощью кода

Дайте специальные отслеживаемые промо-коды влиятельным лицам в социальных сетях, аффилиатам и партнерам бренда.

Они поделятся этим со своей аудиторией, которые затем могут разблокировать бесплатную доставку своих заказов. Эта тактика позволяет расширить охват и привлечь новых клиентов.

Изображение: Instagram

Ярким примером является Copper Cow Coffee, партнером которого является блоггер из Денвера. Лили Роуз для кампании по продвижению их адвент-календаря, который содержит различные сорта кофе.

В течение праздничного сезона, если клиенты найдут и применят код Lily Rose, они могут приобрести товар за 69 долларов США, а также получить предложение о бесплатной доставке.

Shopify Бесплатная доставка Часто задаваемые вопросы

Наконец, давайте ответим на несколько вопросов, которые мы обычно задаем о бесплатной доставке Shopify.

Должна ли быть бесплатная доставка на Shopify?

Это зависит от типа вашего бизнеса. Например, если вы продаете крупную мебель, вы не сможете компенсировать высокую стоимость хранения и доставки разумными и конкурентоспособными ценами на продукцию.

Однако в целом цифры показывают, что бесплатная доставка работает и ее стоит попробовать.

Как предоставить бесплатную доставку только определенным клиентам на Shopify?

Если вы хотите ограничить бесплатную доставку для определенных клиентов, вы можете создать для них специальные коды, которые будут применять бесплатную доставку к их заказам.

Или вы можете побудить людей присоединиться к программе лояльности или поощрения, которая поможет вам сохранить ваших лучших потребителей в качестве менеджера по работе с клиентами.

Затем вы можете интегрировать эту систему с вашим магазином Shopify, чтобы предлагать бесплатную доставку определенным профилям клиентов при входе в систему.

Стоит ли делать бесплатную доставку малому бизнесу?

Хотя бесплатная доставка сопряжена с высокими первоначальными затратами, она также приносит большую прибыль в виде увеличения продаж, более высокого коэффициента конверсии и больших тележек.

Если вы планируете добавить какую-либо форму бесплатной доставки для своего малого бизнеса, отслеживайте коэффициенты конверсии и AOV, чтобы увидеть, заметите ли вы разницу до и после внедрения.

Как определить порог бесплатной доставки в моем интернет-магазине?

Один из способов — взглянуть на ваш текущий AOV и среднюю стоимость доставки, чтобы выяснить, где первое компенсирует второе с точки зрения прибыли.

Например, ваш текущий AOV составляет 20 долларов США, средняя стоимость доставки одного заказа составляет 5 долларов США, а ваш самый продаваемый товар продается по цене 20 долларов США с прибылью в размере 5 долларов США.

В этом случае, если вы установите минимальный порог расходов для бесплатной доставки в размере 40 долларов США, вы возместите стоимость доставки в размере 5 долларов США за счет прибыли от продажи дополнительного товара.

Какие показатели я должен отслеживать, чтобы измерить успех моих стратегий бесплатной доставки?

Следите за следующими показателями до и после предложения бесплатной доставки и за тем, как они меняются вместе друг с другом. Например, если вы заметили, что ваши расходы на доставку растут, коррелирует ли это также с ростом AOV?

Если применимо, разделите эти показатели между заказами с бесплатной и платной доставкой:
– Транспортные сборы
– Коэффициенты конверсии
– Средняя стоимость корзины
– Значение жизни клиентов
– Скорость возврата
– Скорость принятия программы лояльности
– Коэффициент удержания клиентов

Каких распространенных ошибок следует избегать при настройке бесплатной доставки в магазине Shopify?

При введении бесплатной доставки убедитесь, что ваши настройки верны.

Вы можете непреднамеренно предлагать его всем клиентам, а не только тем, кто живет в определенном почтовом индексе или достиг порога минимального заказа.

Кроме того, протестируйте предложение, чтобы убедиться, что все работает должным образом — вы хотите избежать отправки кода бесплатной доставки, срок действия которого истек или который не работает.

Если у вас есть пользовательская настройка, проверьте наличие эксплойтов.

Например, если бесплатная доставка применяется только к корзинам с определенным рекламным товаром, могут ли покупатели воспользоваться преимуществом, добавив товар, применив бесплатную доставку, а затем удалив товар? Ищите любые ошибки, которые могут привести к злоупотреблениям.

Существуют ли сторонние приложения или службы, которые могут улучшить возможности доставки в моем магазине Shopify?

Множество приложений могут расширить возможности бесплатной доставки Shopify. Ознакомьтесь с нашим кураторским списком наших 30 любимых приложений доставки Shopify в нашем блоге.

Предложите бесплатную доставку в вашем магазине Shopify для повышения конверсии, стоимости корзины и отношений с клиентами.

Предложение бесплатной доставки через ваш магазин Shopify — это мощная стратегия, которая может повысить ваш бренд в нескольких ключевых областях, помимо простой прибыли.

Однако, прежде чем предпринимать какие-либо действия, ознакомьтесь с различными типами предложений бесплатной доставки, чтобы определить, какой из них подходит для вашей бизнес-модели.

Если вы уже предоставляете бесплатную доставку, убедитесь, что ваши клиенты знают об этом, и разместите стратегические напоминания на протяжении всего пути покупателя, чтобы получить больше потенциальных клиентов и продаж.

Максимизируя привлекательность бесплатной доставки, вы можете создать условия для совершения покупок, которые заставят клиентов возвращаться в обязательном порядке.

#cta-visual-pb#Создайте лучший магазин ShopifyСделайте свой магазин таким же уникальным, как и ваш бренд, настроив лучший конструктор страниц для Shopify. Начните строить бесплатно