Следующая статья поможет вам: Как продавать дальше Facebook & Shopify для увеличения охвата вашего бренда
С почти 3 миллиарда ежемесячно активных Facebook пользователиболее половины всех, кто пользуется Интернетом на планете, находится на Facebook не реже одного раза в месяц.
Для сравнения, это более чем в два раза больше, чем все население Северной Америкивсе проверяют свои Facebook кормить раз в четыре недели или около того.
И с Facebook принимает только пользователей 13 лет и старшепочти все они являются потребителями.
Это гигантская возможность для всех продавцов электронной коммерции, ориентированных на потребителя (DTC), расширить узнаваемость своего бренда, охват и усилия по привлечению клиентов.
В этой статье мы рассмотрим:
Читайте дальше, чтобы узнать, почему так важно знать, как продавать на Facebook и использовать Facebook Магазины с вашим магазином Shopify для увеличения продаж.
#cta-visual-pb#
Facebook и электронная коммерция: история любви в социальных сетях
Как и во многих сообществах, Facebook органично превратилась в место, где пользователи могли покупать, продавать и обменивать товары.
Это произошло еще до того, как сама платформа создала инфраструктуру для поддержки электронной коммерции.
Были десятки местные группы «покупай и продавай»сообщества, которые организовывали местные встречи по обмену, и частные страницы между друзьями и семьей, чтобы публиковать запасные товары.
Инструмент социальных сетей был достаточно универсальным, а потребители достаточно творческими, чтобы поддерживать местную торговлю в небольших и неофициальных масштабах.
Facebook Магазины против торговой площадки
В 2016, Facebook созданный Facebook Торговая площадкапозволяя пользователям просматривать списки других людей поблизости и выставлять свои товары на продажу.
Благодаря Messenger это дало Facebook пользователям быстрый способ связаться с продавцами, организовать встречи и задать вопросы о товаре.
Это был и остается активным способом, которым люди могут выставлять товары на продажу, но это не соответствовало номиналу, когда дело касалось известных брендов.
В мае 2020 года, когда пандемия COVID-19 была в самом разгаре и потребители все чаще обращались к электронной коммерции, Facebook объявил Facebook Магазины.
Facebook Магазины получили новые и мощные инструменты, позволяющие продавцам общаться, поддерживать и продавать клиентам в Интернете через свои фирменные товары. Facebook магазины.
Продавцы могли загружать полные коллекции товаров, покупатели могли сохранять свои избранные, а покупатели могли использовать Facebook Messenger и WhatsApp, чтобы задавать вопросы, получать обновления и многое другое.
Сегодня насчитывается более миллиона активный Facebook Магазины и 250 покупателей в месяц.
Платформа социальных сетей смогла взять то, что органично развилось среди ее огромной пользовательской базы, и создать инструменты для профессиональной и масштабной поддержки коммерции.
Кроме того, продажа на Facebook поставляется с множеством других мощных льгот.
Что делает Facebook такой мощный канал приобретения?
В дополнение к буквальному количеству потребителей, использующих Facebook каждый месяц, Facebook поставляется со встроенной рекламной экосистемой и каналом обнаружения.
1) Увеличьте количество открытий продукта
Даже если вы уже продаете в своем собственном магазине, а также на таких торговых площадках, как Amazon и Walmart — будет уникальные покупатели на каждой платформе.
С таким количеством на Facebookвы увеличиваете свои шансы привлечь новых потребителей, которые не пересекаются с другими торговыми площадками.
В дополнение Facebook алгоритм точно настроены для доставки релевантного и интересного контента в каналы потребителейчто повышает вероятность того, что ваш контент, например публикации о товарах в вашем магазине, увидят заинтересованные лица.
2) Улучшить таргетинг платной рекламы
Facebook имеет сложная рекламная экосистема это отлично подходит для поиска и изучения того, какие наборы аудитории с наибольшей вероятностью конвертируются.
Их отслеживание настолько продвинуто, что вы можете делать такие вещи, как нацеливание на посетителей веб-сайта, которые не совершили конверсию, установив Facebook Pixel, или вы можете поменять похожую аудиторию с дочерними брендами, которые обслуживают одних и тех же покупателей.
Все это помогает улучшайте коэффициенты конверсии, увеличивайте рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS) и постоянно улучшайте свою аудиторию.. Взгляните на некоторые из этих невероятных Facebook примеры объявлений, чтобы вдохновить вашу следующую рекламную кампанию.
3) Обеспечение многоканального взаимодействия с брендом.
FacebookМатеринская компания Meta, также владеет такими каналами, как Instagram и ватсап.
Таким образом, существует множество переход между тем, как покупатели могут найти ваш магазин и купить у вас.
Продавая на Facebook Shops, вы можете получить доступ к другим каналам привлечения и коммуникации, чтобы упростить взаимодействие с вашим брендом и улучшить многоканальный покупательский опыт.
Кроме того, всегда приятно настроить все один раз и автоматически заполнить другие каналы. Это поможет вам сэкономить время и заставит ваши усилия пойти еще дальше.
4) Привлекайте существующих клиентов
Facebook отличное место для повторно привлечь существующих клиентов или вернуть покупателей, которых вы потеряли из-за отказа от корзины.
Совершив продажу или если покупатель еще не готов к покупке, предложите ему подписаться на вас в Facebook чтобы оставаться на связи, получать доступ к купонам и тому подобное.
Когда вы публикуете и появляетесь на их Facebook каналы, вы можете пометить продукты, чтобы побудить их купить или пополнить свои запасы.
5) Укрепить узнаваемость бренда
Наличие сильной идентичности бренда делает ваш бизнес более защищенным.
Ваши конкуренты могут копировать ваши источники и производство, и даже товарные знаки могут не защищать вас на каждом рынке. Однако конкуренты никогда не смогут украсть бренд.
Создание своего бренда на каждой платформе продаж и открытий укрепит ваш бизнес и сделает ваши продукты более узнаваемыми.
Предприятия могут настроить внешний вид своих Facebook Магазин: вы можете использовать обложку и акцентные цвета, соответствующие вашему уникальному бренду.
Затем вы можете загрузить свои продукты и сразу начать продавать.
6) Предоставьте социальное доказательство
Наконец, предоставляя пользователям возможность комментировать и делиться продуктами от твоего Facebook Страница магазинов, а Facebook Магазин также поможет вам создать больше социальных доказательств для вашего бренда и продуктов.
Это, в свою очередь, поможет вам превратить больше покупателей в клиентов.
#cta-visual-pb#
Как продавать на Facebook с вашим магазином Shopify
Facebook работает с Shopify, BigCommerce, WooCommerce, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube и Feedonomics, чтобы обеспечить Facebook Магазины на разных платформах.
Вот как открыть магазин на Facebook:
- Во-первых, вам нужно создать Facebook бизнес-страница и каталог. Вы можете создать их при настройке своего магазина или, если они у вас уже есть, убедитесь, что у вас есть права администратора, прежде чем продолжить.
- Когда все будет готово, перейдите к своему менеджеру по продажам и нажмите на Создайте свой магазин.
- Выберите способ оплаты, затем каталог, который хотите использовать. Будьте осторожны, так как вы не сможете переключить этот каталог позже. Есть три способа оплаты вы можете выбрать из:
- Нативная касса прямо внутри Facebook
- Оформить мессенджер с помощью любого Facebook Мессенджер или WhatsApp
- Проверка на вашем веб-сайте, например, ведущая к вашему Shopify страницы продукта
Мы рекомендуем отправить ваш Facebook покупатели прямо в ваш магазин Shopify, чтобы проверить.
Это помогает поддерживать постоянное восприятие бренда, в то же время предоставляя клиентам возможность использовать Facebook в качестве канала просмотра и поддержки, если они захотят задать вопросы.
Кончик: вы можете импортировать и синхронизировать свои продукты из Shopify с Facebook Канал Shopify приложение.
Как установить Facebook канал на Shopify
Настройка вашего Facebook канал на Shopify легко сделать в 8 быстрых шагов.
Шаг 1: В админке Shopify нажмите + рядом с КАНАЛЫ ПРОДАЖ
Чтобы использовать Shopify с Facebook Магазины, посетите панель управления Shopify и проверьте на левой панели КАНАЛЫ ПРОДАЖ.
Щелкните раздел + рядом с КАНАЛЫ ПРОДАЖ, чтобы открыть различные варианты.
Шаг 2: Нажмите + рядом с Facebookа затем щелкнитеОбновить канал продаж
Нажмите знак + рядом с Facebook чтобы выбрать этот канал продаж.
Facebook теперь должно отображаться на панели инструментов Shopify.
Шаг 3: Нажмите Начать настройку на функцию, которую вы хотите установить первой
Нажмите на Начать настройку кнопка на Facebook карта.
Шаг 4: Нажмите Подключить аккаунт
Вы увидите запрос на подключение вашего Facebook страница с Shopify. Нажмите на Подключить аккаунт кнопка.
Создайте учетную запись Business Manager (если таковой не существует)
Если у вас еще нет учетной записи бизнес-менеджера, вам будет предложено создать ее в следующий раз. Этот процесс происходит полностью на этом экране.
Необязательно: подтвердите свой домен
Вы можете пропустить проверку домена, но проверка вашего домена поможет ускорить рассмотрение.
Шаг 5: Подключите Facebook бизнес-страница
Вам нужно будет войти в Facebook для авторизации соединения.
Шаг 6. Выберите настройки данных
У вас есть возможность выбрать свои предпочтения в отношении данных в зависимости от того, сколько данных о клиентах вы хотите предоставить для повышения эффективности вашей рекламы.
Если у вас еще нет Facebook Пиксель, вы также можете создать его на этом экране.
дальнейшее чтение: Как добавить Facebook Пиксель для Shopify
Шаг 7: Создайте Facebook Коммерческий счет.
Если вы уже продаете на Instagramвозможно, у вас уже есть Facebook Коммерческий счет. Если нет, вам нужно создать его здесь.
Вы можете использовать эту учетную запись, чтобы настроить свой магазин и коллекции и продавать на обеих социальных платформах Meta.
Шаг 8: Примите условия.
Примите условия использования этого канала продаж с Shopify, чтобы продолжить.
Шаг 9: НажмитеЗавершить настройку.
Наконец, нажмите «Завершить настройку». Это может занять до 48 часов для Facebook чтобы просмотреть и одобрить ваши продукты, но Shopify отправит уведомление по электронной почте после завершения процесса проверки.
Необязательно: выберите, какие элементы вы хотите отобразить
Вам не нужно делать весь каталог продуктов доступным через Facebook Магазины.
Вы можете выбрать, какие продукты ваши покупатели могут приобрести, перейдя на вкладку «Продукты» и перейдя к Все.
Отметьте продукты, которые вы хотите сделать доступными, и отметьте, на каких каналах вы хотите показывать эти продукты.
Наконец, нажмите Сделайте продукты доступными на всплывающем экране.
С чем связаны торговые сборы Facebook Магазины?
Хотя установить можно бесплатно Facebook Магазин, есть некоторые комиссионные за продажу за использование Commerce Manager для продажи или разрешения касс внутри Facebook.
Facebook заряжает комиссия за продажу который срабатывает всякий раз, когда совершается продажа.
Их комиссия за продажу составляет 5% за заказ или фиксированную плату в размере 0,40 доллара США при заказе на сумму 8 долларов США или меньше. Эта комиссия включает налоги и расходы на обработку платежей и применяется ко всем транзакциям для всех категорий продуктов на Facebook (и Instagram).
Например, если вы продаете продукт за 10 долларов, они будут взимать комиссию за продажу в размере 0,50 доллара (5% от 10 долларов). Если вы продаете продукт за 6 долларов, они будут взимать фиксированную плату в размере 0,40 доллара, применимую ко всем транзакциям на сумму 8 долларов и меньше.
Facebook также взимает плата за возвратный платеж.
То есть, если какой-либо клиент подает возвратный платеж, Facebook приостановит вашу транзакцию до тех пор, пока она не будет решена, а любые понесенные комиссии будут выставлены продавцу и отражены в ваших финансовых отчетах.
Note: В соответствии с Facebookвеб-сайт«Мы временно отказываемся от нашей стандартной платы за продажу для всех заказов, помеченных как отправленные до 23:59 по тихоокеанскому времени 30 июня 2022 года».
Изображение: Facebook
Лучшие практики продаж на Facebook
Теперь, когда мы рассмотрели, почему и как продавать на Facebookдавайте поговорим о передовых методах, которые помогут вам повысить уровень вашего магазина.
Facebook сделал создание магазина довольно доступным, поэтому дополнительные усилия помогут вам выделиться среди конкурентов, которые также продают через свои Facebook Магазины.
Создайте сообщество
В эпоху растущей стоимости приобретения среди масс конкурентов как никогда важно создавать и инвестировать в свои сообщества.
Наличие лояльного и активного сообщества является одним из самых мощных инструментов сильного присутствия в социальных сетях и бренда электронной коммерции.
Рассмотрите возможность проведения регулярных розыгрышей или конкурсов, чтобы поощрять постоянных клиентов и привлекать новых подписчиков. Вы также можете поощрять обсуждения и отзывы, привлекая менеджеров сообщества к постоянному взаимодействию с вашими сообществами и их расширению.
Делитесь разнообразным контентом
Назойливые посты и бренды, которые умеют говорить только о продажах, быстро устаревают.
Обязательно делитесь разнообразным интересным контентом, от обновлений брендов и продуктов до советов по образу жизни и других смежных новостей.
Например, у вас может быть серия сообщений об объявлении нового продукта, но вы можете добавить в них истории о том, как реальные клиенты используют и находят вашу последнюю версию.
Используйте своих клиентов
Пользовательский контент (UGC) должен занимать первое место в списке приоритетов каждого бренда, особенно тех, кто использует какие-либо социальные сети для продажи товаров и создания впечатления о бренде.
UGC может быть немного сложнее собрать, так как вы просите об одолжении у своих поклонников, но вы можете внедрить систему вознаграждений или лояльности, чтобы стимулировать больше видео, постов и обзоров.
Некоторые из типы пользовательского контента вы должны запросить, включая:
- Фотографии и видео клиентов, использующих ваш продукт
- Видеоотзывы о том, как им нравится ваш продукт
- Фотографии из жизни и посты о том, как ваш продукт вписывается в их повседневную жизнь.
- Письменные обзоры и отзывы о том, что им больше всего нравится в вашем продукте
Затем ваша маркетинговая команда может перепрофилировать эти различные формы пользовательского контента для обслуживания разных форматов.
Например, если клиент отправляет отзыв о Facebookвы можете добавить его на свой веб-сайт и превратить в графику, которой затем можно поделиться на Instagram.
Используйте юмор
Не забывайте о силе эмоций, когда речь идет о том, чтобы заставить людей в социальных сетях действовать.
Если вы можете рассмешить их, вы можете побудить их подписаться на вашу страницу, чтобы увидеть больше юмористических моментов.
Некоторые бренды используют юмор как часть голоса своего бренда; другие вводят небольшие фрагменты, чтобы показать проблеск личности.
Сотрудничайте с нужными авторитетами
Продавцы должны быть умны в отношении влиятельных лиц, с которыми они работают, но использование влиятельных лиц — даже микро-влиятельных лиц с меньшей аудиторией, но более высоким уровнем вовлеченности — может помочь расширить охват вашего бренда в геометрической прогрессии.
Вместо медленного наращивания новых лидов и просмотров на вашем сайте вы внезапно получаете доступ к полной аудитории влиятельного лица в социальных сетях.
У многих влиятельных лиц есть свои собственные творческие способы чтения рекламы и спонсорства, которые соответствуют их уникальному профилю.
Тем не менее, некоторые идеи, которые вы можете предложить, включают в себя спонсирование прямой трансляции их использования вашего продукта, проведение вопросов и ответов с ними и командой вашего бренда или публикацию фотографий их прогресса с вашим продуктом до и после.
Свяжите кнопку «Купить сейчас» с Shopify
Вы можете настроить свой Facebook Делайте покупки, чтобы иметь главный призыв к действию «Купить сейчас», который ведет в ваш магазин Shopify.
Это отличный способ увеличить конверсию и количество кликов сразу после того, как кто-то посетит ваш магазин.
Сортируйте свои предметы
Вы можете организовать свои предметы в разные коллекции, чтобы облегчить покупателям поиск того, что они ищут.
Если у вас есть какие-либо специальные коллекции или категории, мы рекомендуем вам сегментировать их, чтобы покупателям, особенно на небольших мобильных устройствах, было проще находить то, что они хотят, быстрее.
Выделите свои ключевые преимущества
Кому-то должно быть легко обнаружить вашу Facebook Делайте покупки, нажмите на нее и быстро узнайте об основных преимуществах и отличительных чертах покупок вместе с вами.
Возможно, вы используете все переработанные материалы для упаковки или у вас есть пожизненная гарантия. Разместите эту информацию повсюду, чтобы побудить покупателей оставаться рядом.
Расширьте свою аудиторию, продавая на Facebook
Facebook является мощным инструментом для продавцов электронной коммерции.
Он действует как платформа для связи с клиентами, рекламный инструмент для привлечения новых покупателей и канал продаж для принятия и оптимизации покупок.
Когда вы комбинируете Facebook и Shopify, создайте сообщество и используйте Facebook Магазины и все инструменты, которые к ним прилагаются, помогут повысить конверсию и вывести бренд на новый уровень.
#cta-visual-pb#
