Следующая статья поможет вам: Как работают пути конверсии? Пошаговое руководство
Как маркетолог, большая часть вашей работы состоит в том, чтобы превратить квалифицированных посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов. Достаточно просто.
В частности, маркетинг требует от вас создания замечательного контента, на который они захотят обменять свою контактную информацию. Оттуда эти лиды превращаются в возможности, которые превращаются в клиентов и даже промоутеров.
Понятно, что конверсия имеет большое значение. Итак, как вы можете оптимизировать свои? Создавая пути конверсии, оптимизированные для наиболее эффективной конвертации ваших идеальных посетителей в потенциальных клиентов.
Хотя не все пути конверсии идентичны и зависят от типа бизнеса, для которого они предназначены, у них есть несколько общих атрибутов: целевая страница, призыв к действию, предложение контента или конечная точка, а также страница благодарности.
- Целевая страница: Целевая страница — это определенная страница на вашем веб-сайте, предназначенная для сбора контактной информации посетителя в обмен на ресурс, такой как курс, электронная книга или другой продукт.
- Призыв к действию: призыв к действию — это раздел на веб-странице или в рекламе, который побуждает посетителя действовать или что-то делать. Они могут принимать форму кнопок, предлагающих посетителям веб-сайта зарегистрироваться, подписаться или купить продукт.
- Страница благодарности: страница благодарности показывает вашим посетителям, что вы благодарны им за желаемое действие. Например, страница благодарности может появиться после того, как посетитель подписался на информационный бюллетень или заполнил форму.
- Конечная точка: Это может быть в форме предложения контента, которое представляет собой любой материал или ресурс, предоставляемый посетителю в обмен на его контактную информацию, завершая путь конверсии. Этими материалами могут быть руководства, электронные книги, курсы или другие продукты. Для электронной коммерции вместо предложения контента путь конверсии может заканчиваться покупкой.
Чтобы превратиться в лида, посетитель видит интересующий его контент (или продукт в случае электронной коммерции), нажимает кнопку призыва к действию, чтобы получить доступ к этому контенту, а затем переходит на страницу целевая страница. На этой целевой странице посетитель может предоставить свою информацию в форме в обмен на доступ к самому предложению. После отправки этой формы лид попадает на страницу благодарности, где он получает предложение.
Вуаля! Путь преобразования завершен.
Разработав и внедрив правильные пути конверсии, вы сможете наиболее эффективно провести посетителей веб-сайта по пути покупателя и помочь им стать клиентами и промоутерами.
Пример пути конверсии
Предположим, вы попали на указанную выше целевую страницу после поиска в Интернете советов по предотвращению вьющихся волос.
Затем вам предлагается CTA (на фото ниже), который предлагает подписаться на их список рассылки в обмен на 10% их продуктов.
Вы решаете, что хотели бы попробовать одну из их шапочек с атласной подкладкой, чтобы избавиться от пушистости, и принимаете их предложение.
После того, как вы заполните форму, появится страница благодарности с инструкциями о том, как получить доступ к коду скидки. Получив код по электронной почте, вы используете его для покупки одной из их бейсболок. Та-да! Путь преобразования завершен.
Из чего состоит хороший путь конверсии?
Как вы уже догадались, вам нужен контент, призыв к действию, целевая страница и страница благодарности. Но с таким количеством путей конверсии в Интернете, которые могут изучить ваши потенциальные клиенты, как никогда важно создать ПРАВИЛЬНЫЕ пути — пути, которые привлекают ваших идеальных клиентов и наиболее эффективно конвертируют нужных посетителей в потенциальных клиентов.
Каковы шаги по созданию пути конверсии?
Давайте рассмотрим ключевые элементы, которые вам нужны в вашем наборе инструментов для входящей рекламы, чтобы создать эффективные пути конверсии, которые превращают случайных посетителей в клиентов.
1. Привлекайте целевую аудиторию контекстно-зависимым контентом.
Контент — это топливо, которое приводит в действие эффективные входящие стратегии, и именно его вы будете использовать для преобразования посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов. Хорошая новость в том, что контент есть везде! Контент — это то, чем заполнены страницы вашего веб-сайта, что входит в ваши электронные письма и что размещено в вашем блоге — страницы вашего веб-сайта, электронные письма и блог — это просто средства доставки этого контента.
Хотя контента нет в дефиците, для того, чтобы он действовал как ракетное топливо, вам необходимо создать правильный контент. Как вы, наверное, догадались, правильный контент оптимизирован специально для ваших покупателей. Он должен быть сосредоточен на проблемах, которые они пытаются преодолеть, и на целях, которых они хотят достичь. Прежде всего, это должно быть актуальным и интересным для них.
Но вот в чем фишка — недостаточно просто создать персональный контент. Этот контент должен иметь отношение к вашей персоне в зависимости от того, где они находятся на пути покупателя.
Путь покупателя — это активный процесс исследования, через который проходят ваши персонажи, ведущие к совершению покупки, и конкретный контент более актуален для ваших персонажей на разных этапах этого пути. Вот тут-то и появляется часть «контекста»: недостаточно просто создавать контент для ваших персонажей. Вы должны убедиться, что контент соответствует тому, что их интересует и надеется узнать больше.
Большинство посетителей вашего сайта все еще находятся на самых начальных этапах этого пути — они могут даже не знать, что делает ваш продукт или как он может им помочь. Все, что они могут знать, это то, что у них есть проблема или есть возможность. Таким образом, контент, который больше всего понравится вашим пользователям, когда они впервые посещают ваш веб-сайт и конвертируют потенциальных клиентов, как правило, будет высокоуровневым и образовательным по своему характеру.
Чтобы быть эффективным инструментом в вашем наборе инструментов пути конверсии, убедитесь, что у вас есть замечательный контент, адаптированный к вашим покупателям и тому, где они находятся на пути покупателя.
2. Создавайте целевые страницы, которые обращаются к вашим персонажам.
После того, как вы разработали замечательное предложение контента, которое говорит как о том, кто ваши персонажи, так и о том, где они находятся на пути покупателя, следующим шагом будет использование этого фрагмента контента для преобразования посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов. Вот где появляются целевые страницы.
Целевые страницы — это специализированные страницы веб-сайтов, единственной целью которых является сбор контактной информации посетителей в обмен на что-то ценное для них. Целевые страницы содержат формы, которые потенциальные лиды должны заполнить и отправить, прежде чем получить доступ к вашему замечательному контенту. И, как и это предложение, отличные целевые страницы также должны быть адаптированы как к тому, кто ваши персонажи, так и к тому, на каком этапе пути покупателя они находятся.
Чтобы наиболее эффективно конвертировать посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов, на ваших целевых страницах должны быть представлены преимущества вашего предложения, наиболее релевантные конкретной проблеме, с которой сталкивается ваша персона, и обсуждаться аспекты этой проблемы, наиболее важные для того, где находится ваша персона. в пути покупателя.
Представьте, например, что вы работаете в зоомагазине и написали электронную книгу о воспитании щенка. Тот, кто находится в начале пути покупателя, вероятно, не будет слишком заинтересован в загрузке вашей электронной книги, если на вашей целевой странице рассказывается о том, как ваша электронная книга содержит лучшие методы взлома. Вместо этого эффективная целевая страница для этого персонажа может показать, как в вашей электронной книге обсуждается, как выбрать правильную породу собак для вас.
Отличные целевые страницы сосредоточены как на том, кто ваши персонажи, так и на том, на каком этапе пути покупателя они находятся.
3. Используйте привлекающие внимание призывы к действию.
Хотя наличие замечательного предложения контента и отличной целевой страницы является ключом к созданию успешного пути конверсии, посетителям вашего сайта в первую очередь нужен способ получить доступ к этой целевой странице. Вот тут-то и появляются призывы к действию.
Призывы к действию или CTA — это кнопки, которые вы можете встроить на свой веб-сайт и которые рекламируют ваши предложения контента. Когда посетитель нажимает на один из этих призывов к действию, он попадает на вашу целевую страницу. По сути, каждый призыв к действию на вашем веб-сайте является началом пути конверсии.
Чтобы создать призывы к действию, которые будут получать эти клики и выступать в качестве ключевых шагов на пути к конверсии, вы должны убедиться, что сообщение, отображаемое в вашем призыве к действию, соответствует сообщению на вашей целевой странице и самому контенту.
Хорошие призывы к действию должны быть именно такими: ориентированными на действие. Поскольку их основная цель — собирать клики и направлять людей на целевые страницы, убедитесь, что они достойны кликов, используя действенный язык и цвета, которые помогут им выделиться на фоне остальной части вашего веб-сайта.
4. Заключите сделку с оптимизированными страницами благодарности.
Если призыв к действию — это начало пути конверсии, страница благодарности отмечает его конец. Страницы благодарности — это последний элемент, который вам нужен в вашем наборе входящих инструментов, чтобы вести посетителей вашего сайта по пути конверсии, чтобы стать, ну, в общем, лидом.
Страницы благодарности — это специализированные страницы веб-сайта, с которых ваши потенциальные клиенты могут загрузить предложение, обещанное вашим призывом к действию и целевой страницей. Они также дают возможность продвигать людей дальше по пути покупателя, включая такие вещи, как дополнительные призывы к действию, которые дополняют предложение, которое вы только что предоставили своему лидеру.
Улучшение мобильного пути конверсии
Дизайн для мобильных устройств больше не обязателен, а обязателен. Согласно отчету за 2020 г. Ассоциация Глобальной системы мобильной связи (GSMA, ранее Groupe Spécial Mobile), почти половина населения мира использует мобильные устройства для доступа в Интернет. К концу 2019 года мобильным интернетом пользовались 3,8 миллиарда человек, что на 250 миллионов больше, чем в предыдущем году.
Имея в виду эти цифры, есть большая вероятность, что посетители будут заходить на ваш сайт со своего телефона или планшета, а не с компьютера. Если вы хотите создать эффективный путь конверсии, обязательно учитывайте возможности мобильных пользователей. Выполните следующие действия, чтобы создать путь мобильной конверсии, который настраивает посетителей на успех.
- Начните с адаптивного дизайна: Адаптивный дизайн адаптируется как к настольным, так и к мобильным устройствам, отображая изображение по-разному в зависимости от размера экрана. Посетителям не придется щипать или увеличивать изображение при просмотре вашего веб-сайта через мобильные устройства, что повышает удобство работы пользователей. Кроме того, адаптивный дизайн сигналы для Google что ваш сайт удобен для мобильных устройств, что поможет улучшить ваш рейтинг в результатах поиска для мобильных пользователей.
- Загроможденные целевые страницы Nix: Когда дело доходит до небольших экранов, минимализм — это достоинство. Длинный, релевантный контент, изображения и видео могут хорошо отображаться на настольных компьютерах, но могут быть слишком загружены для мобильных устройств. Избегайте ненужного текста, изображений и функций, которые могут затруднить посетителям поиск нужной информации. Посетители не могут стать лидами, если они не могут перемещаться по вашему сайту. Рассмотрите информацию, наиболее актуальную для вашей аудитории, и опустите все остальное.
- Сведите CTA к минимуму: Как отмечалось выше, с меньшими экранами вам нужно будет позаботиться о том, как распределяется эта недвижимость. Выберите одну (или несколько) четких кнопок с призывом к действию в качестве главного акцента, который ваши потенциальные клиенты смогут легко найти. Делайте регистрационные формы короткими, запрашивая только ту информацию, которая вам абсолютно необходима. Не прячьте призыв к действию внизу страницы после нескольких абзацев текста. В большинстве случаев мобильные пользователи не будут прокручивать страницу до конца, чтобы увидеть ее.
По мере того, как люди все больше привязываются к своим телефонам, учет опыта мобильных пользователей повысит ваши шансы на конвертацию большего количества лидов.
Пути конверсии бесценны во входящем маркетинге, поскольку они превращают посетителей сайта в потенциальных клиентов. Если все сделано правильно, эффективный путь конверсии может вывести потенциальных клиентов за рамки первоначальной конверсии, в конечном итоге превратив их в клиентов.
