Следующая статья поможет вам: Как увеличить число подписок по электронной почте на 528 % с помощью простой воронки-викторины
Даже если вы уже получаете более 100 000 посетителей в месяц из Google, этот трафик, вероятно, не конвертируется так, как вам хотелось бы. Особенно, если этот трафик приходится на ваши посты в блоге.
Улучшение конверсии органического трафика было для нас постоянным проектом, как для помощи нашим клиентам, так и для повышения ценности наших сайтов, таких как Cup & Leaf. мы пробовали куча разных вещейно один из экспериментов, в котором мы видим большой успех, — это использование воронки викторин.
Впервые я услышал об идее на Подкаст о влиянии электронной коммерции и знал, что мы должны попробовать это. С момента внедрения воронки викторины мы увеличили конверсию в подписку по электронной почте на 528% — да, действительно — и удвоили наши прямые покупки из органического трафика.
Но когда мы начали тест, мы не были уверены, как он пройдет, поэтому мы нашли быстрый, простой и дешевый способ настроить нашу первоначальную воронку викторины.
Мы построили все это, используя инструменты, которые вы, вероятно, уже используете, или, если нет, можете начать использовать дешево:
В этом посте я расскажу, как мы настроили нашу базовую воронку викторины, чтобы вы могли проверить ее сами. Вы должны быть в состоянии сделать это за час или два, и это стоит проверить, если вы получаете хороший объем органического трафика, но изо всех сил пытаетесь его конвертировать.
Шаг 1: наметьте свой тест
Прежде чем вы сможете настроить свою воронку викторины, вам нужно наметить, какие вопросы вы будете задавать и куда вы хотите, чтобы она привела людей.
Некоторые сайты берут ваши ответы на вопросы и отправляют вам результаты по электронной почте, но я хотел настроить их так, чтобы они давали немедленные ответы, чтобы уменьшить трудности при покупке. Поэтому мне нужно было выяснить несколько вещей:
- Сколько будет длиться викторина?
- Где я хотел, чтобы люди оказались потом?
- Какие вопросы я должен задать, чтобы получить их там?
Какой длины должна быть ваша викторина?
Чтобы выяснить, какой длины должна быть наша викторина, я проверил несколько сайтов, которые уже очень хорошо справлялись с викторинами.
Первое, что бросилось мне в глаза, это их длина. Аннемари Джанни викторина «оценка кожи» состояла из 10 вопросов, Beardbrand’s викторина состояла из 10 вопросов, прибыльный было около 16 вопросов.
Очевидно, что длинные тесты не отпугивали людей, поэтому нам не нужно было слишком беспокоиться о том, чтобы задать слишком много вопросов.
Я остановился на 10 как максимуме с идеальной длиной 6-8 вопросов. Я думаю, что это хорошее руководство для начального теста викторины, хотя у меня нет никаких данных, подтверждающих это.
Где вы хотите, чтобы клиенты оказались?
Следующим шагом было выяснить, где я хочу, чтобы люди оказались после прохождения викторины.
Я выбрал четыре категории клиентов, к которым мы могли бы отнести участников викторин:
- Покупатели, которые ищут «здоровый» чай
- Покупатели, которые ищут «расслабляющий» чай
- Покупатели, которые ищут «тонизирующий» чай
- Покупатели, которые ищут чай «премиум»
Мог ли я выбрать больше? Определенно. Но помните, это всего лишь испытание. Вы всегда можете увеличить сложность позже.
Для каждой группы я создал страницу коллекции в магазине:
И я создал специальный пакет для этой коллекции:
Я хотел, чтобы после того, как кто-то пройдет викторину, было очень ясно, что у нас есть подходящие продукты или набор продуктов для того, что они ищут.
Поэтому, если в вашем магазине нет конкретных мест, куда люди могут отправляться после того, как они пройдут ваш тест, я бы их создал. Начните с малого, как я сделал, возможно, с 4-6 мест, где люди могут приземлиться. Опять же, вы всегда можете увеличить сложность позже.
Какие вопросы вам нужно задать
Последнее, что мне нужно было выяснить, это какие вопросы задавать, чтобы отнести людей к одной из этих четырех категорий.
В интересах сделать это легким тестом, я немного сжульничал. Я использовал только один вопрос, чтобы выяснить, в какую группу разделить людей, а остальные вопросы пока оставил в качестве заполнителей.
Помимо этого вопроса, я также спросил:
- Если они хотели горячего чая, чая со льдом или того и другого
- Если бы они хотели кофеин в своем чае
- Если бы они хотели ароматизированный чай
Эти другие вопросы помогают нам со временем совершенствовать тест и узнавать больше о наших клиентах, но я не использовал их для определения результатов теста.
Для начала я бы предложил задать только один вопрос, который имеет значение, а остальные использовать в качестве наполнителей и узнать больше о ваших читателях. Вы всегда можете улучшить рекомендации позже.
Определив викторину, вы можете перейти ко второму шагу: ее настройке.
Шаг 2: Создайте свою викторину
Затем вам нужно настроить викторину в Форма шрифта.
В дополнение к вопросам, изложенным в шаге 1, обязательно спросите имя и адрес электронной почты участника викторины.
Мы настроили его так, чтобы он спрашивал их имя в начале, чтобы мы могли персонализировать викторину.
И затем мы просим их адрес электронной почты в конце, чтобы мы могли отправить им свои результаты:
После того, как вы настроите свои вопросы, вам нужно создать окончательные целевые страницы, на которые люди попадут после прохождения теста.
Я создал четыре разные целевые страницы на основе этого шаблона, чтобы мы могли настроить сообщение для каждой группы читателей.
Мы создали специальные коды купонов для каждой демографической группы (Здоровый, Энергетический, Расслабляющий и Премиум), и кнопка на этом последнем экране перенаправляет их прямо к соответствующей коллекции в магазине, чтобы они могли начать делать покупки.
Я также пошел дальше и добавил коды UTM из этой ссылки, чтобы мы могли видеть, насколько хорошо результаты викторины конвертируются в GA. В данном случае полный URL был
«https://shop.cupandleaf.com/collections/best-tea-for-health?utm_source=quiz&utm_medium=typeform&utm_campaign=healthy-tea»
Последним шагом было встраивание Typeform на наш сайт. Самый простой способ сделать это, который я нашел, — использовать функцию Typeform «встроить всю страницу» и поместить ее на пустую страницу в Webflow. В данном случае мы разместили его на www.cupandleaf.com/tea-викторинаи викторина была готова!
Шаг 3. Настройте воронки электронной почты для викторины
Если ваша викторина ведет непосредственно к покупкам, отлично. Но есть вероятность, что вам понадобится несколько точек соприкосновения, чтобы получить полную отдачу.
После того, как викторина была запущена, я настроил потоки в Klaviyo, которые были специфичны для каждой группы клиентов, с некоторой дополнительной помощью по дизайну и оптимизации от Данавир Саррия.
Электронные письма отправляются в течение 3 дней, чтобы напомнить необращенным участникам викторины о скидке и поделиться некоторыми рекомендуемыми чаями.
Одна вещь, над которой мы экспериментируем, заключается в том, должны ли мы показывать людям один конкретный чай, чтобы попробовать (пример выше), или рекомендовать посетить всю нашу «здоровую коллекцию» или нашу здоровую связку. Пока нет четких данных о наилучшей цели, но получение такого количества подписчиков электронной почты с помощью викторины дает нам много возможностей для экспериментов.
Шаг 4: Используйте Zapier для подключения Typeform и Klaviyo
Здесь все становится немного сложнее. У вас есть четыре (или более) потока в Klaviyo и столько же способов, которыми люди могут попасть в вашу викторину.
Теперь вам нужно соединить все, чтобы каждая новая отправка Typeform создавала соответствующую регистрацию по электронной почте в Klaviyo, и клиенты получали правильный поток для того, что они заполнили в викторине.
Вы сделаете это, используя «вложенные пути» в Запир. Это функция, позволяющая использовать операторы if-then для выполнения разных действий в разных приложениях или, в данном случае, для выполнения разных действий в одном и том же приложении.
Сначала создайте Zap, используя Typeform в качестве триггера, и скажите ему, чтобы он вытащил из вашей викторины.
Затем создайте путь как действие с тремя путями (A, B, C, как на фото выше).
Откройте первый путь, A, и нажмите «Правила» в левом верхнем углу.
Правило должно основываться на вопросе, который определяет вашу корзину викторины. В данном случае я поставлю правило «Какой чай вы ищете» «содержит» «свернуть», так как «свернуть» в тексте ответа для расслабляющих чаев.
В зависимости от образца данных, который вы загрузили, вы можете запустить тест, чтобы определить, прошла ли эта отправка тест. В моем примере это произошло, поскольку участник викторины выбрал расслабляющий чай.
Затем вы добавите Klaviyo в качестве действия под набором правил и подключите его к своей учетной записи.
Это одна сложная часть: вам нужно создать пользовательское свойство для ответов на вопросы викторины, и вы должны убедиться, что оно совпадает между Klaviyo и Zapier.
В Klaviyo вы можете открыть любой профиль подписчика и добавить пользовательское свойство, после чего это свойство станет доступным для всех подписчиков:
Создав пользовательское свойство в Klaviyo, вы можете добавить его в конец Zap, чтобы убедиться, что у новых подписчиков добавлено правильное свойство «Ответ на викторину».
Затем вы можете нажать «Продолжить», протестировать Zap, вернуться к пути B и сделать то же самое для другого результата вашего теста.
Как только вы закончите с B, вам нужно будет перейти на путь C и создать еще один путь, чтобы получить пути D и E, где вы можете заполнить два последних результата теста. Очевидно, что если вы сделали более 4 конечных результатов, вам нужно будет создавать все больше и больше вложенных путей.
Последнее, что вам нужно сделать, это вернуться в Klaviyo и настроить свои потоки, чтобы добавлять людей на основе их свойства «Ответы на викторину».
Вы можете сделать это, открыв поток, открыв «Фильтры потока» и добавив один для своего пользовательского свойства:
После того, как вы настроили Zaps для каждого результата вашей викторины и сопоставили его с нужными пользовательскими свойствами в Klaviyo, вы готовы получить трафик на свою викторину.
Шаг 5. Получите трафик на свою викторину
Теперь, когда все настроено на серверной части, вам нужно получить трафик на свою викторину.
Для этого я изменил наше старое всплывающее окно «Скидка 10%», чтобы оно было сосредоточено на викторине.
Предполагая, что вы уже используете какое-то всплывающее окно или инструмент для захвата электронной почты, такой как Sleeknote, настроить его несложно. Без особого тестирования или оптимизации мы видим 4,3% кликов по этому всплывающему окну, что для органического трафика является довольно хорошим началом.
Мы также добавили чайную викторину в шапку блога:
И в магазине:
Шаг 6: Тестируйте и улучшайте
Даже с таким базовым тестом мы увидели огромный рост количества подписок и покупок по электронной почте, а также органического трафика.
Теперь есть много других вещей для тестирования:
- Пользовательские целевые страницы для каждого результата викторины, чтобы показать каждому клиенту лучшие продукты
- Улучшены потоки электронной почты, чтобы определить лучший способ предоставления ценности после регистрации клиента.
- Вариации в тестировании всплывающих окон, чтобы увидеть, можем ли мы улучшить рейтинг кликов
- Изменения в викторине для повышения процента завершения (сейчас мы на 50%).
- Много других вещей, о которых мы еще не подумали
Но даже если это не идеально, это большое улучшение по сравнению с тем, с чего мы начали.
А для других сайтов, рассматривающих возможность создания воронки викторин, которые не знают, с чего начать, я бы посоветовал просто создать что-то подобное, чтобы начать работу, а затем беспокоиться об улучшении этого позже.