Сегодня нет области, в которую не вошел бы искусственный интеллект, и необходимо предоставить пользователям лучший опыт, чтобы сохранить свое конкурентное преимущество. Искусственный интеллект в этом отношении на нашей стороне.
Мечтой Toyota о будущем в 2017 году было будущее, в котором мы все еще можем получать удовольствие от вождения. Concept-i и наш приятель Юи, искусственный интеллект автомобиля, который разговаривает с нами, дает указания и даже участвует в наших разговорах, привлекали внимание.
Юи была в каждом уголке машины, даже управляла машиной, когда это было необходимо. Это был дизайн, который очеловечивал машину.
Предположительно, в будущем в эпоху развитого искусственного интеллекта появится интерфейс на основе таких речевых и голосовых систем. По мнению некоторых исследователей, такого понятия, как интерфейс, не будет. Искусственный интеллект может позволить достичь идеальной точки с точки зрения интерфейса.
1. Комплексный анализ данных
Также можно извлечь выгоду из самого искусственного интеллекта для улучшения дизайна и взаимодействия с пользователем. Команды, работающие над взаимодействием с пользователем, могут тестировать метрики, проводить A/B-тесты, тепловые карты и т. д., но искусственный интеллект может собирать намного больше данных намного быстрее, чем мы. Что делать с этими данными, конечно, решать вам.
Программное обеспечение с искусственным интеллектом может извлекать поведение и характеристики пользователей намного быстрее, чем продавец, может дать владельцу магазина представление о том, как они могут получить больше прибыли и увеличить продажи. Искусственный интеллект можно настроить в соответствии с поведением каждого.
2- Более глубокие человеческие связи
Искусственный интеллект может устанавливать более глубокие связи с людьми и развивать их отношения. Это видно и сейчас. Siri — это личный помощник, который говорит дружелюбным тоном. Когда Alexa впервые вышла на рынок, земля была потрясена. Даже алгоритм Netflix, который рекомендует именно то, что вы хотите посмотреть, является отражением этого.
Toyota сказала это для Concept-i. В видео общение Юи с семьей выходит за рамки любого интерфейса.
У пользователей есть привычка развивать зависимость от продуктов, которые они используют снова и снова. Над этим также работает искусственный интеллект. Вы используете систему, она собирает информацию, она чему-то учится на этой информации, она становится более полезной, она обеспечивает лучший опыт, вы используете ее больше, она собирает больше информации… так проходит цикл. В конце концов, вы очень привязываетесь к этой технологии.
3. Больше контроля
Один из самых больших страхов и самых больших опасений, когда дело доходит до искусственного интеллекта, — это вопрос. Этот вопрос очень логичен, учитывая роботов, умные автомобили и умные дома. Никто не хочет терять контроль над своей системой.
Хотя это отсутствие контроля вызывает сомнения в будущем, искусственный интеллект имеет большое значение в бизнесе и других сферах. Вы больше доверяете системе, где вы знаете, откуда вы переводите свои деньги и где вы можете выбрать сумму и время. По мере развития система предоставляет больше контроля пользователю, что усиливает чувство доверия.
Дизайн интерфейса — это попытка дизайнера установить связь между моделью машины и пользователем. Если дизайнер хочет, чтобы пользователь использовал машину полноценно и эффективно, он создает для этого инструмент. В нем много традиционных правил, и дизайнер прекрасно понимает эти правила. Чтобы хорошо ладить с машиной, дизайнеры ИИ должны понимать технологию, стоящую за лицом, которое мы видим.