Пассажиры были ошеломлены сегодня, после того как из-за сбоя отключили видео-табло вылета в аэропорту Гатвик, вынудив сотрудников аэропорта написать информацию о вылете вручную на доске.
Отключение было вызвано повреждением оптоволоконного кабеля Vodafone, который обеспечивал доступ в Интернет к доскам отправления, а также другим системам бэк-офиса, таким как электронная почта. Представитель Gatwick сообщил IT Pro, что ущерб, который сейчас устранен, оказал ограниченное влияние на системы аэропорта и что единственной затронутой системой, столкнувшейся с клиентом, были доски вылета.
Неожиданное отключение вызвало смятение в зале ожидания, так как толпы людей собрались вокруг доски, которая была вручную обновлена осажденным персоналом. Управление аэропортом также прибегало к использованию документов Microsoft Word, отображаемых на цифровых вывесках, согласно одной учетной записи.
Неудача также вызвала насмешку со стороны пользователей социальных сетей, которые критиковали кажущуюся неспособность Гэтвика найти техническое решение проблемы и обвинили аэропорт в отсутствии резервных копий.
Этот инцидент демонстрирует важность наличия отказоустойчивых сетей и резервирования на месте и служит напоминанием о том, что проблемы на стороне поставщика часто могут быть неожиданной проблемой для бизнеса.
До того, как неисправный кабель был отремонтирован, представитель Gatwick сказал IT Pro, что аэропорт работает над техническими мерами по устранению этой проблемы, но заявил, что не было резервирования, чтобы справиться с перебоями такого рода. Однако он подтвердил, что существуют системы отказоустойчивости для защиты наиболее важных систем аэропорта.
Он также подчеркнул, что, несмотря на эту проблему, только «горстка» людей пропустила свои рейсы, причем цифры были в нескольких десятках.
