С самого начала революции смартфонов потребители видели, что цены на флагманские телефоны неуклонно растут из года в год. Сегодня уже не так шокирующе видеть ценники, которые начинаются значительно выше 1000 долларов за каждое новое топовое устройство, которое выходит на рынок. И хотя некоторые люди списывают это на цену за то, чтобы оставаться на переднем крае, гораздо больше людей теперь смотрят на свои smartphones как значительные вложения.
По этой причине, по мере роста цен, владельцы смартфонов все чаще выступают против производителей, которые настаивают на том, что они не несут ответственности за поставку запасных частей и замен для владельцев, чьи устройства пострадали после покупки. Это если только они не делают ремонтные работы (или это делается через какой-то авторизованный канал, такой как uBreakiFix в случае Samsung и Google).
Но во всем мире растет хор голосов, призывающих внести поправки в законы, которые вынудят производителей смартфонов предоставить владельцам право (и доступ к инструментам и деталям) для ремонта своих телефонов. Это движение за право на ремонт набирает обороты повсюду – и может пройти совсем немного времени, пока плотина прорвется, и закон о праве на ремонт станет правилом, а не исключением. Вот несколько мест, где вскоре могут вступить в силу законы о праве на ремонт.
Прорыв в ЕС
Наиболее значительный сдвиг в сторону права на ремонт происходит в Европейском союзе, где Европейская комиссия выдвинула новые правила, которые заставят производителей смартфонов и планшетов сделать свои новейшие устройства пригодными для обслуживания пользователем к 2021 году. Это так важно, потому что правила будет охватывать 27 стран еврозоны, представляя крупнейший единый рынок для введения таких правил. Кроме того, правила требовали, чтобы все телефоны, продаваемые на европейском рынке, были оснащены зарядным устройством подходящего типа, что повысило функциональную совместимость и доступность некоторых типов запасных частей.
Блокпосты в Канаде
Пока ЕС продвигает свои планы, smartphones и другим производителям электроники удалось помешать аналогичным усилиям Канады. В этом году законодательный орган Онтарио отклонил закон о праве на ремонт после значительного сопротивления со стороны основных игроков отрасли. Но спонсоры законопроекта настаивают на том, что они не прекратят попытки добиться принятия аналогичной меры.
А в провинции Квебек в законодательном процессе проходит еще один подобный законопроект. Как и предыдущая попытка, закон Квебека заставит производителей предоставлять потребителям запасные части и руководства пользователя для обслуживания своих устройств. Кроме того, законопроект также сделает так, чтобы гарантии остались нетронутыми, несмотря на попытку владельца отремонтировать свое устройство, что помешало бы производителям препятствовать ремонту, угрожая аннулированием гарантий на устройство из-за несанкционированного ремонта.
Право на исправление в избирательных бюллетенях США
В США этот путь к праву на ремонт встретил даже больше препятствий, чем где-либо еще. Прежде всего, производители электроники успешно использовали Закон об авторском праве в цифровую эпоху (DMCA), чтобы доказать, что программное обеспечение, которое запускает их smartphones был проприетарным и, следовательно, должен быть защищен от несанкционированного доступа в процессе ремонта. Но к концу 2019 года 20 штатов находились в процессе рассмотрения законодательства о праве на ремонт, которое вернет баланс сил в пользу потребителей.
И сегодня Массачусетс рассматривает вопрос о расширении своего знаменательного закона о праве на ремонт в 2013 году путем голосования во время президентских выборов в этом году. И хотя особенности закона касаются доступа к автомобильным данным, сторонники права на ремонт видят в успешном прохождении расширения модель, которой могут последовать другие государства в отношении smartphones и другая электроника – в первую очередь потому, что это может служить прецедентом для владения собственными данными, содержащимися в устройстве, принадлежащем потребителю.
Суть
Правила ЕС, вступающие в силу в 2021 году, скорее всего, повлекут за собой более быстрые изменения в других странах мира. Подобно тому, как GDPR вынудил другие страны пересмотреть свои законы о защите данных, то же самое может произойти с правом на исправление. Но в то же время упомянутый выше шаг некоторых производителей смартфонов по созданию более простых и менее дорогих вариантов ремонта можно рассматривать как своего рода предвестник.
Другими словами, они, возможно, уже видят надпись на стене и начинают понимать, что их мертвая хватка при ремонте своей продукции подходит к концу. Как бы то ни было, это отличная новость для владельцев смартфонов и планшетов, которые устали наблюдать, как их дорогие устройства устаревают или не требуют ремонта из-за мелкого ремонта, который стоит дороже, чем замена. Будьте на связи.
