«Добро пожаловать в McDonald’s», – говорит голос, подобный Siri, приветствуя покупателя в проезде. «В настоящее время мы обслуживаем ограниченное меню, поэтому просмотрите меню перед заказом».
Человеческое взаимодействие, озвученное интерфейсом AI на другом конце экрана McDonald’s, может звучать как что-то из мрачного будущего. Но сейчас это происходит очень часто, поскольку клиенты в нескольких местах в районе Чикаго гиганта быстрого питания указывают свой заказ Mcdonald’s при проезде на 10 площадках Windy City. Вы можете ознакомиться с опытом использования этой технологии одним пользователем ниже, который был опубликован в TikTok и стал предметом замечаний генерального директора McDonald’s Криса Кемпчински на этой неделе на конференции по стратегическим решениям Alliance Bernstein. Он поделился одним большим обновлением: в местах, где используются приемщики заказов с помощью ИИ, McDonald’s обеспечивает точность заказов 85%.
Лучшая сделка сегодня Amazon только что стартовала новая массовая распродажа – смотрите все лучшие предложения прямо здесь! Цена: смотрите сегодняшние предложения! Купить сейчас Доступно с Amazon, BGR может получить комиссию. Доступна с Amazon BGR может получить комиссию
Некоторые из вас, читая это, конечно, могут немного посмеяться, поскольку угрюмый подросток за типичной стойкой быстрого питания не обязательно имеет лучший послужной список, когда дело доходит до точности заказов, которые вы размещаете. И да, здесь стремление McDonald’s, похоже, состоит в том, чтобы поддержать технологические решения, такие как эта система приема заказов ИИ, чтобы в конечном итоге сэкономить на затратах на рабочую силу – другими словами, может пройти совсем немного времени, прежде чем, по сути, робот попросит через громкоговоритель, хотите ли вы с этим картошку фри. Или сообщить вам, что машина для мороженого McDonald’s сломана.
@ soupmaster2000
«Это самая антиутопическая вещь, которую я когда-либо видел за 27 лет своей жизни. 2020 год – это безумие. # 2020 #mcdonalds #food #weird #fyp #TikTokRecipe
♬ оригинальный звук – Julia
Кемпчински признал необходимость обучения рабочих тому, чтобы они оставались позади и позволяли ИИ делать свою работу, вместо того, чтобы пытаться помочь технологии правильно интерпретировать заказы клиентов. Вот так технология будет улучшаться, так что в конечном итоге ее можно будет развернуть на более широкой основе в течение следующих двух лет. «Сейчас произошел большой скачок от посещения 10 ресторанов в Чикаго до 14 000 ресторанов в США, с бесконечным количеством промо-перестановок, перестановок меню, перестановок диалектов – и так далее, и так далее», – сказал он во время конференции.
Такой работодатель, как McDonald’s, нанимающий низкооплачиваемых рабочих для выполнения таких задач, как переворачивание гамбургеров, может показаться не идеальной средой, в которой могут процветать инновации и технологии. Но, как показывает эта технология искусственного интеллекта, повсеместный фаст-фуд со знакомыми золотыми арками снаружи склоняется к подобным технологиям, отчасти для снижения затрат.
Кемпчински, например, добавил, что McDonald’s также хочет делать то же самое на кухне, автоматизируя часть своего оборудования, например фритюрницы и грили, – что имеет смысл, если подумать об объеме гамбургеров и картофеля фри, которые он производит для каждого клиента. день. Однако, по словам генерального директора, эта технология не так уж далеко, и она не будет широко использоваться в сети еще как минимум несколько лет.
Связанное покрытие:
Лучшее сегодня предложение на роскошные простыни с рейтингом 100 000 5 звезд Amazon отзывы начинаются всего с 22 $ в этой удивительной распродаже! Прейскурантная цена: 27,99 $ Цена: 22,39 $ Вы экономите: 5,60 $ (20%) Купить сейчас Доступно с Amazon, BGR может получить комиссию. Доступна с Amazon BGR может получить комиссию
