Следующая статья поможет вам: Социальные сети убивают бренды?
На прошлой неделе я услышал то, что надеюсь никогда больше не услышать в своей жизни. Я был в «Мире контент-маркетинга», сидел на утреннем выступлении и тихонько потягивал кофе, когда услышал основной докладчик“отец комплексного маркетинга”, скажем, «Социальные сети, вероятно, убивают бренды».
Что за …
… была моя первая реакция. Я был на конференции, где целая группа сессий была посвящена социальным сетям. Я видел статистику из Отчет о состоянии входящего маркетинга которые доказывают, что Коэффициент конверсии лидов в социальных сетях на 13% выше среднего коэффициента конверсии лидов. Излишне говорить, что я был довольно смущен, а также заинтригован.
Итак, давайте сломаем это здесь, чтобы понять это.
Какого черта ты имел в виду, Дон Э. Шульц? Как социальные медиа могут «убивать» бренды и одновременно вести больше бизнеса, чем когда-либо прежде? И если это действительно означает конец брендам, не глупы ли мы, вложив в это время, деньги и ресурсы?
Что имел в виду Дон Э. Шульц
По словам основного докладчика, рост использования социальных сетей напрямую связан со снижением использования традиционных медиа и снижением оценок предпочтения брендов. По сути, чем больше людей используют социальные сети, тем меньше они заботятся о каком-либо конкретном бренде.
И это снижение предпочтения бренда связано с тем, что технологии создают «больше шума», — говорит Шульц. Поскольку в Интернете больше информации, чем когда-либо, у вас больше конкуренции, чем когда-либо. Как вы можете привлечь чей-то интерес и «убедить» их купить ваш продукт, если они завалены кошачьими мемами, которые рассылает их круг друзей? Или статья, которую их мама разместила на их Facebook стена? По словам Шульца, раньше средства массовой информации были средством разработки брендов… но сейчас настоящих «средств массовой информации» нет.
Социальные сети не «убивают» бренды… мы
Проблема в том, что люди использовали социальные сети как еще одно средство массовой информации, хотя это не так. Причина, по которой брендинг мог сработать в средствах массовой информации, заключается в том, что его появление там ожидалось. Люди ожидали увидеть рекламу при чтении газет и журналов. Они ожидали этого, когда смотрели телевизор. Они ожидали этого, потому что средства массовой информации — это односторонняя беседа, поэтому все дело было в способности брендов вмешиваться в медиа, которые потребляли люди.
Теперь у людей есть власть — и не только блокировать прерывающие сообщения на традиционных рекламных каналах. С появлением социальных сетей они больше заинтересованы в общении, чем в том, чтобы с ними разговаривали. А в социальных сетях — месте, где люди поддерживают эти желаемые разговоры — люди чувствуют себя прерванными, если вы просто рассылаете массовые спам-сообщения. Если вы не предоставляете им качественный контент, который могли бы прислать им их мама, друг или коллега, вы просто еще один бренд в толпе. Или, что еще хуже, бренд раздражает их в их личном пространстве, где они не видят, что бренды прерывают их, как это было с традиционными СМИ.
Как создать бренд в социальных сетях
Шульц утверждает, что ответом на проблему отсутствия предпочтения бренда является контент-маркетинг… и я с ним согласен. Но я бы сказал, что социальные сети можно правильно использовать как успешную часть контент-маркетинга и, в более широком смысле, как всю вашу входящую стратегию. Социальные сети, которые являются персонализированными, актуальными и привлекательными — то есть тип контента, который создают ваши личные связи — ЭТО тип контента, который преуспевает во входящем маркетинге. Это тип контента, которым делятся. Это тип контента, который помогает генерировать потенциальных клиентов. Это тип контента, который восхищает клиентов. Это тот тип контента, который создает бренды, и этим должно заниматься больше людей.
Бренды должны вернуться к своим корням. Думайте, как люди, говорите, как люди, общайтесь с людьми, как люди… и бизнес придет. Социальные сети — это не страшная вещь, которая разрушит ваш бренд — при правильном использовании они могут привести ваш бизнес к успеху.
Кредит изображения: Юие
