Увеличьте продажи за счет интеграции SMS и обслуживания клиентов

Следующая статья поможет вам: Увеличьте продажи за счет интеграции SMS и обслуживания клиентов

‍Партнерство Горгия с Внимательный улучшает качество обслуживания клиентов и увеличивает прибыль брендов розничной торговли и электронной коммерции, позволяя службам поддержки клиентов отвечать на вопросы клиентов с помощью текстовых сообщений.

Благодаря этой интеграции бренды розничной торговли и электронной коммерции на Shopify могут гарантировать, что их клиенты получают наилучшую возможную поддержку, поскольку группы поддержки клиентов теперь могут напрямую отвечать на запросы клиентов, отправленные с помощью текстового сообщения.

«Мы очень рады сотрудничать с Wix, чтобы дать нашим клиентам возможность напрямую и мгновенно решать потребности клиентов, что приводит к увеличению доходов», — сказал Джордан Сачер, менеджер по продукту Attentive.

«Мы обнаружили, что Внимательные клиенты, которые быстро отвечают на запросы покупателей, полученные с помощью текстовых сообщений, увеличение на 31% расходов клиентов, которые получают ответы, по сравнению с теми, кто их не получает».

Как это работает:

Бренды могут выбирать между автоматической пересылкой всех сообщений в свою службу поддержки клиентов или подтверждением покупателями того, что им нужна помощь.

• Пересылка сообщений: Все текстовые сообщения, полученные от клиента, автоматически пересылаются в Wix, чтобы они могли быстро помочь клиенту с его запросом.
• Подтверждение поддержки: Помогите покупателям, когда они больше всего в этом нуждаются: после того, как покупатель ответит текстовым сообщением, ему будет предложено подтвердить, что ему нужен представитель службы поддержки для помощи.

Другие рекомендации и примеры из Внимательный здесь.

«Наша команда в Wix рада расширению нашего партнерства с Attentive. Благодаря этой интеграции мы укрепляем отношения между брендами и их потребителями и даем им возможность общаться более легко, быстро и эффективно, создавая более удобный мобильный опыт покупок».

• Филипп Руаро, руководитель отдела развития бизнеса и партнерства компании Wix.

Хотите узнать, как персонализированный обмен мобильными сообщениями может помочь вашему бренду?

Запросить демо с Внимательный →

Хотите узнать, как создать свою службу поддержки за считанные минуты, чтобы начать предлагать поддержку по SMS, социальным сетям, электронной почте, WhatsApp и т. д.? Запросить демо с Горгием →