Следующая статья поможет вам: Холодная рассылка: поиск баланса между персонализацией и масштабом
Холодная рассылка писем — это искусство. Сделайте это правильно, и вы сможете наладить отношения, которые изменят вашу карьеру и откроют для вас невероятные возможности. Сделайте это неправильно, и вы обнаружите, что ваши электронные письма постоянно попадают в ящик для спама (и это справедливо).
Где я чаще всего вижу, как кто-то портит свои холодные электронные письма? Когда они ленятся и отправляют 10 000 шаблонных электронных писем в список контактов, который они создали. Конечно, все, что они в результате этого добились, — это 10 000 жалоб на спам.
Напротив, я также видел людей, одержимых персонализацией до такой степени, что они тратят часы на изучение каждого отдельного контакта. Затем они пишут своим контактам электронные письма размером с эссе, надеясь поразить их своим вниманием к деталям.
Хотя они в лучшем положении, чем спамеры, это означает, что они будут получать только одно или два письма каждый день (в лучшем случае). Таким образом, они могут выполнять более качественную работу, но при этом выполнять ее неэффективно. Эта неэффективность будет стоить им уймы времени и усилий в долгосрочной перспективе и приведет к неоптимальному результату – вдобавок к выгоранию.
Когда мы сталкиваемся с двумя противоположными концами спектра, где мы находим баланс? Где короткие, многократно используемые холодные электронные письма пересекаются с длинными, созданными вручную, персонализированными? Именно на эти вопросы я отвечу в этой статье. Ниже я поделюсь формулой, которая позволила мне эффективно и результативно строить бесценные отношения, превосходя мой вес. Давайте копаться.
Углубляясь в кампании холодной электронной почты B2B, не забудьте прочитать нашу статью о 12 шаблонах холодной электронной почты B2B, чтобы узнать, как создать выигрышную кампанию. Шаблон холодного электронного письма b2b.
Диалектика холодных писем
Мне нравится подходить к этой парадигме холодных писем так же, как Гегель подходил к истории – с тезисом, антитезисом и синтезом. В нашей модели холодной электронной рассылки тезисом будет чрезмерное повторное использование с минимальными усилиями, гиперперсонализация с минимальными усилиями будет антитезой, а наш баланс между ними будет синтезом.
Тезис: Чрезмерное повторное использование
Честно говоря, «чрезмерное повторное использование» — хорошее слово для обозначения спама. Позвольте мне процитировать удивительный пример очень неудивительный электронное письмо взято из прекрасной статьи на тему холодных писем:
Полная авторская персонализация заключалась в цитировании случайной статьи из библиотеки контента получателя. В ответ получатель проигнорировал письмо и пометил его как спам (если вы не знаете, постоянные сообщения о спаме могут иметь серьезные последствия для вашего аккаунта). доставляемость электронной почты).
Давайте внесем ясность: получение такого рода электронных писем оскорбительный потому что вам только что сказали, что вы всего лишь еще один контакт в длинном списке жертв спама. Для автора вы стоили всего лишь нескольких секунд, которые потребовались, чтобы найти этот случайный фрагмент контента и выдать электронное письмо за подлинное. Любой уважающий себя человек откажется от подобного впечатления.
Давайте посмотрим на другой пример поделилась Ирина Мальцевавыдающийся авторитет в области холодного общения:
В обоих этих примерах автор, несомненно, рассылает электронные письма тысячам людей и, таким образом, максимально увеличивает их охват. Однако результаты, которые они получат, будут мусором, поскольку они относятся к своим получателям как к мусору. В обоих приведенных выше примерах даже не удосужились написать имя получателя в приветствии.
Как отмечалось ранее, основным преимуществом такого рода работы является тот факт, что вы сможете легко доставлять свои электронные письма тысячам людей. Теоретически это максимизирует ваши шансы на установление большого количества важных отношений.
Поэтому на нас лежит обязанность выяснить, как сохранить эффективность информационно-пропагандистской деятельности, продолжая при этом писать отличные электронные письма.
Если вы стремитесь революционизировать свой подход к продажам электронной почты, не упускай из виду силу техническая настройка электронной почты в повышении вашего успеха.
Противоположность: неэффективная чрезмерная персонализация.
Хотя они на правильном пути, есть класс людей, которые настаивают на глубоком анализе каждого контакта, с которым они сталкиваются. Исследование глубоких контактов не всегда неуместно, но в подавляющем большинстве случаев оно просто ненужно.
Эти авторы будут работать намного лучше, чем спамеры, но они также будут крайне неэффективно тратить свое время. Такая неэффективность замедлит их работу и приведет к выгоранию.
Эти авторы также склонны отправлять длинные, слишком подробные электронные письма, чтение которых занимает слишком много времени. В результате, несмотря на то, что они могут добиться высоких показателей открытия, они обнаружат, что их электронные письма часто не читаются полностью и, следовательно, на них не отвечают.
Вот пример электронного письма, которое я создал для иллюстрации:
Хотя это неплохое электронное письмо, многие идеи можно сильно сократить или вообще исключить. Независимо от того, насколько искренним является электронное письмо, большинство получателей вздрогнут при виде холодного электронного письма длиной более 150 слов.
Просто ради вашего здравомыслия крайне важно, чтобы процессы подготовки и письма были максимально эффективными. К сожалению, независимо от того, насколько хороши и эффективны ваши электронные письма, многие из них останутся без ответа из-за факторов, полностью находящихся вне вашего контроля. Поэтому вам нужно свести к минимуму количество потраченного времени, вместо того, чтобы сходить с ума, написав каждому человеку очень подробные электронные письма.
Речь идет не только о психическом благополучии: холодные электронные письма всегда должны быть максимально точными для удобства получателя. Фактически, углубленное исследование от Boomerang предполагает, что ваши холодные электронные письма должны содержать от 50 до 125 слов.
Возвращаясь к исследованиям, то, что вы не знаете всех деталей интересов контакта, не означает, что вы не можете написать невероятное эффективное холодное письмо. Вам нужно провести столько предварительных исследований, сколько вам нужно, чтобы найти что-то, что вызовет у них интерес и будет соответствовать вашей писательской цели – ни больше, ни меньше.
Синтез: краткая, эффективная и персональная формула холодного письма.
Основное преимущество многократно используемого информационного электронного письма — его краткость и лаконичность. И наоборот, основная сила длинного, чрезмерно персонализированного электронного письма заключается в том, что оно передает получателю искреннюю заботу. Наша цель — синтезировать эти две сильные стороны в одну надежную и эффективную формулу.
В моем путешествии по электронной почте метод проб и ошибок позволил мне найти формулу, которая очень эффективна для оптимизации моего охвата и установления невероятных связей. Правда в том, что Хорошее холодное электронное письмо – это не многословное любовное письмо подлизываться к потенциальному контакту, а короткое, лаконичное сообщение, которое разумно вызывает у них интерес.
Все, что вам нужно сделать, это найти что-то, что заинтересует вашего собеседника и связано с причиной, по которой вы с ним связываетесь. Идеальное холодное электронное письмо существует в зоне Златовласки: не слишком шаблонное, не слишком сентиментальное и многословное с чрезмерным процессом предварительного написания.
Для иллюстрации приведу пример из своей профессиональной деятельности:
Обратите внимание на структуру этого письма:
- Приветствие: «Привет/привет/привет [Target Name]»,
- Введение: Здесь я представляюсь и добавляю гиперссылку на свой сайт для дальнейшего контекста. Если у вас есть общие контакты (коллеги, друзья и т. д.), укажите их здесь.
- Общий интерес: Здесь я обсуждаю то, что интересно мне и получателю (в данном случае это была одна из их статей). Это обеспечивает основу для наших отношений.
- Цель электронного письма: Если вы просто не отправляете им электронное письмо, чтобы поздороваться, здесь вы должны указать цель отправки им электронного письма таким образом, чтобы это соответствовало вашим общим интересам. Помните: ваш общий интерес должен соответствовать цели вашего обращения к ним, чтобы вы могли осуществить плавный переход.
- Закрытие: Напишите дружеское заключение с неявным призывом к действию, например «поговорим в ближайшее время» или «с нетерпением жду вашего ответа». Более явные, например: «Должен ли я присылать вам идеи?» тоже хороши.
Следуя этой формуле, вы сможете быстро создавать краткие, мощные холодные электронные письма, которые эффективно дойдут до ваших контактов. «Насколько эффективно?» — спросите вы? В приведенном выше примере я обеспечил гостевой пост с крупным продавцом электронной коммерции, ежегодно обрабатывающим транзакции на миллиарды долларов.
Холодная пропаганда – несложная наука. Пока вы приносите реальную пользу своим получателям, вы увидите отличные результаты. если вы можете эффективно передать свое сообщение. Просто убедитесь, что у вас есть отличная тема, чтобы максимизировать открываемость.
ПОПРОБУЙТЕ ГЕНЕРАТОР ТЕМ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ С ИИ-ПИТАНИЕМ CLOSE→
Краткое описание – это красиво
Самым большим преимуществом информационного письма с копированием и вставкой является его краткость (вы можете сказать так много, только если ничего не знаете о контакте). Таким образом, даже если получатель вряд ли ответит, ему не понадобится много времени, чтобы понять ваши намерения. В нашем синтезе наша цель — сохранить эту силу, сохраняя при этом индивидуальность.
Вам не нужно включать больше деталей, чем необходимо, и я говорю это не просто из лени. По своему опыту я обнаружил, что на короткие и конкретные сообщения откликается гораздо больше, чем на многословные любовные письма.
Пока ваше сообщение достаточно индивидуально, получатели предпочтут сообщения, которые легко просмотреть. Этот анекдотический опыт служит подтверждением выводов, к которым компания Boomerang пришла в своем исследовании, как упоминалось ранее.
Этот принцип справедлив и для последующих писем. Держите их краткими и точными, чтобы вернуть внимание получателя к вашему первоначальному сообщению.
Несложно понять, почему краткие сообщения эффективны: ваш холодный контакт — занятой человек. Поэтому, открыв ваше письмо, они зададут себе несколько вопросов:
- Кто это?
- Это спам?
- Чего они хотят?
- Почему это должно меня беспокоить?
Введение в ваше холодное письмо расскажет им, кто вы, ваша индивидуальность выразит вашу подлинность, а ваша краткость позволит легко распознать ваши намерения. Наконец, ваш общий интерес покажет им, почему им следует беспокоиться и найти время, чтобы ответить.
Вашему контакту сначала понадобится несколько секунд, чтобы просмотреть вашу электронную почту – если вам повезет. Ваша электронная почта должна быстро и без труда ответить на эти четыре фундаментальных вопроса. Если вы пишете эссе, вы обнаружите, что многие ваши электронные письма игнорируются. У вашего собеседника нет времени расшифровывать ваши намерения из электронного письма размером с книгу – все очень просто.
Краткие сообщения экономят ваше время и скорость ответа. Так скажите вместе со мной: «Краткость — это сексуально!»
Эффективные исследования
При исследовании холодного контакта ваша цель исследования — найти общую точку интереса, чтобы убедить получателя, почему его это должно волновать — ни больше, ни меньше. Конечно, вы уже знаете, почему обращаетесь к ним, но они должны понимать, почему. они должно волновать.
Эта общая точка интереса поможет вам встать на правильную ногу и позволит перейти к цели вашего контакта с ними. Но опять же, в этом и состоит цель вашего исследования – вам не нужно писать их автобиографию.
Я знал, что мой получатель был опубликованным автором и редактором блога ее организации в моем приведенном выше примере. Я сразу понял, что она придает большое значение своему письму и будет рада комплиментам по поводу своей работы.
Даже если бы ее не заинтересовало мое предложение стать гостем, она, скорее всего, поблагодарила бы меня за похвалу. Обсуждение увлеченного проекта получателя — надежный способ заинтересовать его тем, что вы хотите сказать.
Помимо того, что мы имели отношение к ее профессиональной жизни, наш общий интерес связан с целью моего общения с ними: внести свой вклад в ее блог. Крайне важно, чтобы ваш общий интерес соответствовал цели вашего общения с ними, иначе вам придется сделать резкий переход к чему-то несвязанному. В этом случае ваше электронное письмо будет выглядеть неорганичным и саморекламным.
Вам предстоит найти эту общую точку интереса, но обычно это нетрудно сделать. Например, в приведенном выше примере я похвалил получателя за ее статью, показывая, что действительно нашел время, чтобы ее прочитать. Написание статьи – тяжелая работа, и поэтому автор всегда будет рад комплиментам! Такого рода информационно-просветительская работа будет неизменно давать положительные результаты.
Заключение
Представьте себе, сколько времени было потрачено впустую на рассылку холодных информационных писем с копированием и вставкой, которые служат только для заполнения ящика для спама. И наоборот, подумайте, насколько продуктивнее мог бы стать человек, тратящий часы на каждое электронное письмо, если бы оптимизировал процесс написания.
В этой статье моей целью было найти «зону златовласки» в процессе «холодной» электронной почты и обеспечить вам максимальную отдачу от вложенного времени. Сбалансированный подход к информированию не только более эффективен, но и значительно более эффективен в плане резкого увеличения количества откликов.
Помните, что холодная информационно-разъяснительная работа – это тяжелая работа, требующая множества проб и ошибок, независимо от того, каким способом вы ее выполняете. Создание отличных электронных писем требует серьезного времени и самоотверженности, даже при использовании самой оптимизированной методологии.
Вот почему мы должны максимально эффективно использовать вашу продукцию. Мы можем выполнить ограниченный объем работы за один день, поэтому нам нужно иметь план атаки при отправке электронной почты любому потенциальному контакту. В этой статье я предложил вам стратегию вступления в бой.
Самуэль Шухан — основатель SamSzu.com, где предприниматели учатся масштабировать свой бизнес, как никогда раньше. Его опыт в индустрии электронной коммерции основан на его предыдущих предприятиях и нынешних предпринимательских занятиях. Когда он не преподает другим онлайн-бизнес, его можно встретить в городе в роли гастрономического критика-любителя. Свяжитесь с ним на LinkedIn и Twitter.
Жаждете новых советов по электронной почте? Ознакомьтесь с нашим бесплатным ресурсом «Хаки по холодной электронной почте: как привлечь больше клиентов с помощью успешных продаж по электронной почте».
