Следующая статья поможет вам: Хотите оставаться конкурентоспособным? Вам необходимо консолидировать свой технологический стек
Хотите узнать что-то сумасшедшее?
Есть 585 000 технологических компаний в США. И угадайте, что — почти все они хотят продать вашему бизнесу еще один гаджет, который изменит жизнь, или потрясающее программное обеспечение.
К сожалению, мировая экономика находится в кризисе. Инфляция заоблачная, и большинство экспертов предсказывают некую рецессию в следующие 6-12 месяцев. Это означает, что вы, вероятно, не сможете продолжать платить за раздутый технологический стек вашей компании. Возможно, вам придется затянуть ремень.
На самом деле это хорошо. Приобретение 53 различных SaaS-решений обходится дорого. А ежедневная навигация между всеми этими инструментами отнимает много времени. Вам нужно найти способ оптимизировать свои технологии, сохраняя при этом текущий процесс продаж. Можно ли это сделать?
Абсолютно! В этой статье я расскажу вам, почему выгодна консолидация стека технологий и как это сделать, выполнив простые шаги. Таким образом, вы сможете вернуться к подавлению инициатив отдела как можно скорее.
Преимущества консолидации технического стека
Я не буду лгать; консолидация вашего технологического стека потребует времени и усилий.
Вопрос в том, будет ли оно того стоить в конечном итоге? Это вам решать. Чтобы помочь вам принять решение, вам необходимо понять многочисленные преимущества, которые вы получите.
Вот четыре ключевых преимущества консолидации технологического стека:
Это экономит время вашей команды
Согласно Гарвардский бизнес-обзорсреднестатистическому офисному работнику требуется чуть больше двух секунд, чтобы переключиться с одного приложения или веб-сайта на другое.
Это не кажется таким уж большим, пока вы не поймете, что указанные работники переключаются между приложениями и веб-сайтами 1200 раз в день. Результат? Потеряно 40 минут на одного сотрудника в день. И это при условии, что они не отвлекаются при переключении передач.
Становится хуже. В той же статье HBR утверждается, что переключение между приложениями и веб-сайтами, подобное этому, «утомительно для когнитивных функций». Это «увеличивает выработку мозгом кортизола (основного гормона стресса), замедляет нашу работу и затрудняет концентрацию». Фу…
Консолидация технического стека поможет устранить неэффективность, вызванную переключением приложений, и повысить производительность. Подумайте, сколько еще сделок сможет заключить ваша команда.
Ищете секретные ингредиенты успешных продаж? Чтобы получить дополнительную информацию, ознакомьтесь с нашей статьей об инструментах повышения эффективности продаж.
Это снижает расходы
Средняя компания тратит 2623 доллара США в год на продукты SaaS— на одного сотрудника.
Сколько торговых представителей вы управляете? 5? 10? 20? Стоимость этих инструментов складывается быстрый. Консолидация технического стека поможет вам вернуть кучу денег обратно в казну компании.
Что, если бы вы могли инвестировать в одно приложение для управление трубопроводом, автоматизация, прогнозирование и другие задачи продаж вместо трех отдельных решений? CRM-платформы, такие как Close, делают это реальностью. Вам просто нужно найти подходящие инструменты для ваших нужд. (Подробнее об этом ниже.)
Это улучшает общение
Сколько приложений для обмена сообщениями использует ваша компания? Дайте угадаю: Slack для быстрых запросов, электронная почта для подробных ответов, Zoom для личного общения… Я что-то пропустил?
Если «коммуникационная экосистема» вашей команды включает более одного приложения, возможно, вам стоит переосмыслить свою стратегию. Как мы только что говорили, это стоит вашей компании больших денег.
Но это также укрепляет хранилища данных. Информация сохраняется на определенных платформах и никогда больше не появляется. Почему? Потому что никто не может вспомнить, какое приложение они использовали для обмена данными. Это серьезная проблема, которую легко решить консолидацией технологического стека.
Это повышает безопасность данных
Было В прошлом году в США произошло 1802 утечки данныхзатрагивая 422 миллиона человек.
Все эти новые технологии, которые вы приобрели для своего отдела продаж? Они могут подвергнуть вашу компанию риску. Консолидация технического стека ограничивает количество целей на вашей спине.
Я люблю SaaS-инструменты и модные гаджеты так же, как и любой другой парень. Но давайте будем честными. Вероятно, вам не нужны все приложения, на которые подписан ваш отдел продаж. Устранение некоторых из них предоставит киберпреступникам меньше возможностей для кражи корпоративных и личных данных.
Пошаговое руководство по консолидации вашего технического стека
Консолидация технологического стека, очевидно, полезна. Если вы готовы сделать решительный шаг и оптимизировать набор технологий вашего отдела, следуйте этому простому руководству из семи шагов:
1. Проведите аудит своего технического стека
Начните с оценки вашего текущего технологического стека. Какие внешние программные инструменты вы используете? Какие поставщики SaaS действительно предоставляют необходимые вам услуги? Кроме того, обязательно проверьте, сколько мест у вас есть в каждом плане — многие SaaS-компании взимают плату за место, поэтому, если среди пользователей есть бывшие сотрудники или люди, которые не используют этот инструмент, вы можете платить больше, чем нужно.
Вероятно, в вашем техническом стеке гораздо больше, чем вы думаете. В конце концов, средняя компания использует 110 различных SaaS-приложений. Да, вы правильно прочитали: 110. Ура!
Чтобы внести ясность: пока не начинайте удалять программное обеспечение и расторгать соглашения об обслуживании. Все, что вам нужно сделать прямо сейчас, — это определить, какие приложения регулярно использует ваш отдел продаж, преимущества каждого из них и сумму денег, которую вы тратите на доступ к этим инструментам.
Вы можете взять метафорическое мачете в свой технологический стек позже, как только определите, какие приложения оставить. Терпение тебе нужно, мой юный падаван.
2. Выявите избыточность
Вы нашли время, чтобы проверить свой текущий технологический стек. Вам захотелось блевать при мысли о сотнях (тысячах?) долларов, которые ваш отдел тратит на программное обеспечение. Но вы глубоко вздохнули и теперь готовы двигаться дальше. Пришло время выявить избыточность.
Просмотрите свой текущий набор технологий и определите приложения, которые выполняют аналогичные задачи.
Например, вы можете заплатить за решение CRM. и инструмент, способствующий продажам. Вам нужны оба? Нет, если вы используете инструмент активации только для распространения контента среди потенциальных клиентов. Ваша CRM должна прекрасно с этим справиться. То же самое касается CRM и почтовых платформ.
CRM, такие как Close, включают в себя полнофункциональные пакеты электронного маркетинга. Вероятно, вам также не придется платить за Mailchimp или Constant Contact, если только они не нужны маркетинговой команде вашей компании.
Это напоминает мне: получить обратную связь от другие люди в вашей компании. Тот факт, что вы и ваши представители не используете инструмент, не означает, что он бесполезен. Возможно, он предназначен для других команд.
3. Расставьте приоритеты среди правильных инструментов
На этом этапе вы оценили свой текущий набор технологий; узнали, за какие приложения платит ваша компания, что они делают и сколько они стоят; и выявили избыточность.
Отличная работа. Теперь пришло время решить, какие приложения оставить, а какие отключить. Чтобы облегчить этот процесс, задайте себе три вопроса:
- Действительно ли нам нужно это приложение? Честно говоря, ответ, вероятно, нет. Кроме проверенной CRM и, может быть, команды приложение для связи, остальные инструменты в технологическом наборе вашей компании, вероятно, не являются необходимыми. Но пока не избавляйтесь от них.
- Перевешивает ли польза от этого приложения затраты? Приложение может быть необязательным, но это не делает его бесполезным. Оцените ценность каждого приложения. Если выгода от его приобретения превышает затраты, рассмотрите возможность его сохранения. Если нет, то, вероятно, ему следует получить топор.
- Согласны ли другие отделы с моими оценками? Помните, что другие отделы используют инструменты, которых нет у вас. Не запрещайте приложения, потому что ваши представители не понимают их правильных вариантов использования. Проконсультируйтесь с другими руководителями групп, чтобы узнать, какие инструменты им нужны.
Еще кое-что: обязательно учтите нехватку кадров.
Как упоминалось ранее, экономика переживала лучшие дни. Рецессия может быть на горизонте. К сожалению, вашей компании, возможно, придется уволить нескольких сотрудников, чтобы выдержать надвигающуюся бурю. Постарайтесь не отказываться от приложений, которые могут вам понадобиться в будущем, когда ваша команда станет меньше.
Например, инструменты, включающие функции автоматизации, помогут вам сделать больше за меньшее время, даже если в вашей команде меньше участников. И, что более позитивно, эти инструменты могут помочь вашей нынешней команде справиться с большей рабочей нагрузкой, не выгорая.
4. Разработайте план консолидации
Теперь, когда вы знаете, какие приложения вам нужны, вы можете создать план консолидации. Это просто причудливый способ сказать: «Мы будем продолжать платить за эти приложения, а не за те».
Есть несколько способов сделать это:
Вы можете избавиться от каждого несущественного решения. В конечном итоге вы можете использовать электронные таблицы вместо CRM, иметь нулевой доступ к автоматизации и терять продажи, потому что ваши представители не могут вспомнить, с кем им нужно связаться, что кажется плохой идеей.
Но, эй, это твой технологический стек. Вы принимаете решение, которое считаете лучшим для вашего отдела.
Или вы можете отказаться от всех точечных решений, то есть инструментов, разработанных для одной конкретной цели, и инвестировать в единую платформу, которая позволит вашей команде делать несколько вещей. Вероятно, это поможет вашему отделу сэкономить деньги, и вам не придется беспокоиться о надоедливых интеграциях. Но вам, возможно, придется отказаться от важных функций, способствующих развитию бизнеса.
Или, что мне больше всего нравится, вы можете инвестировать в несколько инструментов, которые выполняют несколько задач. Затем соедините их, чтобы весь ваш технологический стек работал как единое целое. Это может выглядеть примерно так:
- Закрывать: Закрывать — это CRM, которая помогает отделам продаж организовывать данные о клиентах, общаться с потенциальными клиентами, управлять конвейером, прогнозировать будущие продажи и многое другое.
- Слабость: Слабый — это популярный инструмент коммуникации, который команды продаж могут использовать для общения друг с другом, проведения видеозвонков с потенциальными клиентами и распространения файлов.
- Документ-подпись: Документация — это инструмент управления документами и электронной подписи, который отделы продаж могут использовать для создания контрактов и достижения обязательных соглашений.
- ГрафикМогул: ДиаграммаМогул — это аналитический инструмент, который позволяет пользователям получить глубокое представление о состоянии своего бизнеса с помощью таких показателей, как MRR, ARR, Churn и LTV.
Это, конечно, всего лишь идея. Ваш технологический стек, вероятно, будет выглядеть совсем иначе. Но это иллюстрирует мою точку зрения: несколько хорошо выбранных приложений могут иметь большое значение.
5. Получите обратную связь от своей команды
Вы создали надежный план консолидации. Пришло время привести это в действие, не так ли? Не совсем…
Получите обратную связь от своей команды до вы играете в «ударь крота» со своим техническим стеком. Именно им придется ежедневно использовать выбранные вами инструменты. Убедитесь, что они им нравятся.
Я также предлагаю прочитать обзоры программного обеспечения на таких сайтах, как G2 и Capterra. Вы также можете просмотреть свои связи в социальных сетях, таких как LinkedIn.
Что они говорят о приложениях, которые вы выбрали? Последнее, что вы хотите сделать, — это инвестировать в несколько инструментов, надеясь, что каждый из них может выполнять несколько задач, а затем осознать, что они не могут справиться с текущими рабочими процессами вашей команды. Разговор о серьезном разочаровании.
6. Перенос данных компании и обучение пользователей
Ваше следующее задание? Миграция данных и обучение пользователей использованию ваших новых решений.
Теперь, когда вы знаете, какие программные приложения будут в вашем технологическом стеке, вам нужно отменить старые услуги, подписаться на новые и перенести все обратно.
Этот процесс может показаться долгим и утомительным. Но постарайтесь запомнить все преимущества, которые вы получите: ваша команда станет более продуктивной, вы сэкономите кучу денег, общение между вашими сотрудниками улучшится, и вы станете менее подвержены угрозам кибербезопасности.
Как только вы переключитесь, вам нужно научить своих представителей использовать новые инструменты. Это не должно быть геркулесовой задачей. Большинство программных приложений предлагают тщательное обучение через YouTube видео, живые вебинары и публикации в блогах. Погрузитесь в них, чтобы изучить все тонкости каждого приложения.
7. Контролируйте и при необходимости корректируйте
Наконец, следите за своим новым и улучшенным набором технологий, чтобы убедиться, что он работает для вашей команды.
Нравятся ли вашим представителям инструменты, которые вы выбрали? Сможете ли вы по-прежнему заключать сделки с постоянной скоростью? Можете ли вы отказаться от других решений? Или ты уже их слишком много вырезал?
Это все важные вопросы. Найдите время, чтобы по-настоящему оценить свой новый технологический стек, чтобы убедиться, что он работает для вашей команды. Если это не так, внесите необходимые корректировки. Все усилия, которые вы затрачиваете сейчас, в конечном итоге окупятся. Вам просто нужно продолжать сражаться и доводить дело до конца.
Делайте больше с меньшими затратами
Вот итог: ваш раздутый технологический стек наносит ущерб вашей компании. Это стоит кучу денег. Это снижает производительность труда сотрудников. И это открывает вас для кибератак.
Вы можете решить все эти проблемы, взяв на себя обязательство консолидировать технологический стек. Следуйте описанному выше семиэтапному процессу, чтобы исключить инструменты, которые не используют ваши представители, и/или приобрести новые инструменты, которые выполняют несколько функций, что даст вам гораздо большую отдачу от затраченных средств.
Говоря об инструментах, которые выполняют несколько задач, вы уже пробовали Close? Наш популярный CRM-платформа поможет организовать данные о потенциальных и существующих клиентах, улучшить рабочие процессы телефонных звонков ваших представителей, разработать полноценные маркетинговые кампании по электронной почте, прогнозировать будущие результаты и многое другое.
Подпишитесь на бесплатную 14-дневную пробную версию Close сегодня чтобы увидеть, достоин ли он технологического стека вашей компании.