Что делать, если ваша учетная запись Apple Cash ограничена или заблокирована

Если ваша учетная запись Apple Cash была ограничена или заблокирована, вы можете быстро восстановить доступ к своей Apple Cash. Некоторые люди используют Apple Pay для отправки и получения денег. Если у вас большой баланс в Apple Cash, вы можете нервничать из-за отсутствия доступа к своим деньгам. Вы можете быть удивлены, почему ваша учетная запись ограничена. Вас также могут раздражать неудобства, особенно если ваша учетная запись заблокирована и вы потеряли все возможности доступа к своим средствам. В этой статье мы расскажем о шагах, которые необходимо предпринять, чтобы восстановить доступ к вашей учетной записи Apple Cash.

См. также: Apple Pay отключен на Mac из-за изменения настроек безопасности, исправить

Ограниченная или заблокированная Apple Cash

Существует разница между ограниченной и заблокированной учетной записью Apple Cash.

См. также: Не удалось настроить Apple Pay, Произошла ошибка при настройке Apple Pay, Исправить

Ограниченный

Если ваша учетная запись Apple Cash ограничена, вы все равно можете перевести свой баланс в свой банк. Вы также можете совершать покупки в магазинах, онлайн и в приложениях. Однако вы не можете переводить деньги в сообщениях.

См. также: Полный список магазинов, принимающих Apple Pay.

Заблокировано

Если ваша учетная запись заблокирована, вы ничего не сможете сделать со своей Apple Cash, пока проблема не будет решена.

См. также: Использование Apple Pay: как избежать мошенничества и оспаривания платежей

Почему ваша учетная запись может быть ограничена или заблокирована

Вот некоторые (но не все) причины, по которым ваши Apple Cash могут быть заблокированы или ограничены.

Если вам меньше 18 лет, ваш родитель мог заблокировать ваш Apple Cash.

Вам может потребоваться подтвердить свою личность, чтобы добавить или получить более 500 долларов США на свой счет Apple Cash.

При подозрении на несанкционированное использование вашей учетной записи.

Действие вашего Apple ID было приостановлено или прекращено. См.: Ошибка отключения вашего Apple ID, исправление.

Вы подозреваетесь в использовании службы Apple Cash для незаконной или иной нежелательной деятельности.

Услуги Apple Cash предоставляются Green Dot Bank или Apple Payments Inc. Как указано в их условиях, они оставляют за собой право ограничивать, приостанавливать или прекращать использование вами услуг Apple Cash по целому ряду причин.

См. также: Как настроить семейный доступ

Подтвердите свою личность

В большинстве случаев вы можете снять ограничение с Apple Cash, подтвердив свою личность.

См. также: Как просматривать и загружать выписки Apple Credit Card в формате PDF

Откройте свою карту Apple Cash

Чтобы увидеть варианты решения проблемы, перейдите на карту Apple Cash:

: откройте приложение «Кошелек» и коснитесь карты Apple Cash. Нажмите на круг с тремя точками .

: перейдите в «Настройки» и нажмите «Wallet и Apple Pay». Нажмите на карту Apple Cash. Нажмите на информацию.

См. также: Как удалить, обновить или изменить способ оплаты Apple.

Завершите проверку личности

1. Вы должны увидеть несколько вариантов: «Подтвердить личность» и «Обратиться в службу поддержки Apple». Нажмите «Подтвердить личность».
2. Следуйте инструкциям на экране. Когда вы делаете снимок своего водительского удостоверения или удостоверения личности штата:
3. Положите карту на темную поверхность/фон.
4. Убедитесь, что вся карта захвачена.
5. Для подтверждения вашей личности вас могут попросить предоставить следующее:
6. ИНН
7. Дата рождения
8. Адрес

См. также: Как оспорить списание средств с Apple Card

Что делать, если вы не можете ответить на некоторые вопросы проверки личности

Если вы не сможете подтвердить свою личность, вы не сможете использовать все функции Apple Cash. Вы по-прежнему должны иметь возможность использовать Apple Cash для совершения покупок, и вы должны иметь возможность переводить деньги в свой банк. Если вы не можете этого сделать и ваш Apple Cash заблокирован, вам следует обратиться в службу поддержки Apple.

Если проверка вашей личности не удалась

Если проверка вашей личности не удалась, и вы уверены, что вводите верную информацию, вы можете попробовать следующие предложения.

Выйдите и снова войдите в свой Apple ID

Чтобы выйти из Apple ID на iPhone:

1. Закройте все открытые приложения, чтобы убедиться, что ваши файлы и данные синхронизированы с iCloud.
2. Перейти к настройкам.
3. Нажмите на свое имя Apple ID в верхней части списка.
4. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти».
5. Введите свой пароль Apple ID и нажмите «Выключить».
6. Выберите, чтобы сохранить ваши данные на вашем iPhone.
7. Нажмите «Выйти». Коснитесь еще раз для подтверждения.

См. также: Как удалить устройство из списка устройств Apple ID

Чтобы снова войти в систему:

1. Перейдите в «Настройки» и нажмите «Войти на свой iPhone».
2. Введите свой Apple ID и пароль.
3. Возможно, вам потребуется ввести код, отправленный на другое ваше устройство.

Сбросить настройки

Если сброс настроек не помогает, было бы неплохо иметь резервную копию вашего iPhone, чтобы вы могли восстановить свои настройки без повторного ввода их вручную.

Резервное копирование айфона.

: Перейти к настройкам. Выберите свой Apple ID в верхней части списка. Выберите iCloud, затем прокрутите вниз и выберите «Резервное копирование iCloud». Нажмите «Создать резервную копию сейчас».

Подключите iPhone к Mac (или ПК). В Finder (или iTunes) выберите значок телефона на левой боковой панели, выберите параметры резервного копирования, затем нажмите «Создать резервную копию сейчас».

При сбросе всех настроек будут удалены ваши сетевые настройки, информация об Apple Pay, словарь клавиатуры, макет главного экрана, настройки местоположения и конфиденциальности.

1. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс».
2. Нажмите «Сбросить все настройки». При необходимости введите свой пароль и нажмите, чтобы подтвердить сброс.

Связаться с Apple

Если вам не удается восстановить работу Apple Cash, обратитесь в службу поддержки Apple.

Статьи по Теме: