Что такое дизайн-мышление и как оно влияет на ваш бизнес?

Следующая статья поможет вам: Что такое дизайн-мышление и как оно влияет на ваш бизнес?

По мере того, как дизайн-мышление становится популярным, пришло время разобраться в этом процессе и понять, почему оно важно.

Оглавление

• Что такое дизайн-мышление?
• Как дизайн-мышление влияет на ваш бизнес?
• Каковы пять этапов процесса дизайн-мышления?
• Как дизайн-мышление развивалось со временем?
• Заключение
• Ключевые выводы
• Часто задаваемые вопросы

Хотите знать, какой подход был бы лучше для преодоления проблем творческого решения проблем? Если вам трудно найти решение такого вопроса, пришло время изучить и понять концепцию дизайн-мышления. Такой подход к решению проблем позволит реализовать ваши творческие идеи и поможет вам уложиться в сроки.

Прежде чем мы углубимся в то, как это поможет вам в стратегическом подходе к проектированию, давайте сначала получим ответ на то, что такое проектирование ниже.

Что такое дизайн-мышление?

Источник

Дизайн-мышление — это подход к решению проблем, который используется командами для определения людей, на которых они должны ориентироваться, разбивая задачи и рабочие проблемы и создавая решение, которое необходимо конечным пользователям. Конечный продукт проходит тщательное тестирование, и в итоге может быть создано несколько прототипов, чтобы увидеть, какой из них соответствует потребностям конечного пользователя.

Вы работаете над решением всех проблем, с которыми можно столкнуться на этапах разработки или внедрения. Этот термин довольно популярен среди дизайнерского сообщества и изобретателей продуктов, стремящихся понять точки зрения клиентов и решить их проблемы.

По словам Тима Брауна, концепция дизайн-мышления применима ко всем сферам жизни. Он является неотъемлемой частью каждой отрасли и не ограничивается конкретной областью знаний. Вы можете внедрить надежную методологию дизайн-мышления, чтобы решить проблемы, которые сохраняются в различных отраслях, и преобразовать типичные операции, такие как управление персоналом, финансы, маркетинг и другие.

Как дизайн-мышление влияет на ваш бизнес?

Источник

К настоящему моменту у вас сложилось более-менее ясное представление о дизайн-мышлении, о том, почему и как оно возникло и т. д.

Но вы также должны понимать, что концепция дизайн-мышления перерастает в надежную методологию дизайн-мышления, которая уже оказывает влияние на бизнес. Компании, которые ставят дизайн-мышление в основу своего бренда и внедряют дизайн-мышление повсюду — от исследований, разработки стратегии до создания контента и других операций, направленных на решение проблем и стимулирование инноваций, на протяжении многих лет добивались положительного результата.

Давайте посмотрим, как методология высокого дизайн-мышления оказала огромное положительное влияние на бизнес.

1. Дизайн-мышление повышает конкурентоспособность

Как обсуждалось выше, компании, основанные на дизайн-мышлении, регулярно опережают индекс S&P. По состоянию на 2019 год дизайн-мышление позволило компаниям превзойти своих конкурентов на 228%.

2. Дизайн-мышление побуждает компании уделять приоритетное внимание отношениям с клиентами

Приоритизация взаимодействия с клиентами и требований клиентов была определяющей характеристикой фирм, которые мотивированы дизайн-мышлением. 46% таких лидеров дизайна сознательно подчеркивать чувства клиентов и формировать эмоциональные связи со своими клиентами. Таким образом, решение проблем клиентов с помощью инноваций остается их главным приоритетом.

3. Дизайн-мышление обеспечивает экономию средств, беспроблемный маркетинг и управление проектами.

Дизайн-мышление помогло компаниям быстрее вывести свою продукцию на рынок по более конкурентоспособным ценам. По данным Forrester, такие компании сокращают расходы на проектирование и настройку на почти 75% – в результате экономия средств составила 872 000 долларов США, а для крупных проектов – примерно 1,1 миллиона долларов США!

4. Дизайн-мышление помог брендам стать лучше

Дизайн-мышление лежит в основе всех решений, принимаемых самыми успешными брендами всех времен. AirBnB превратилась из неудачного стартапа в один из самых успешных брендов в мире, внедрив дизайн-мышление.

Точно так же другие бренды, такие как Nike, IBM, Google и т. д., добились бешеного успеха благодаря концепции дизайн-мышления, изменившей ход их истории. В известном интервью, данном Harvard Business Review Индрой Нуйи, бывшим генеральным директором PepsiCo, за 12 лет пребывания в должности которой наблюдался рост бренда примерно на 80%, был знаменитый раздел, в котором она призналась, что дизайн влияет почти на каждое важное решение, принимаемое компанией.

5. Дизайн-мышление улучшает внутреннюю созидательную компетенцию и производительность организаций.

С момента зарождения дизайн-мышления и его внедрения в деловую практику более 82% компаний считают, что существует тесная связь между творчеством и надежными бизнес-результатами.

Среди этих компаний почти 71% организаций заявили, что дизайн-мышление улучшило их внутреннюю рабочую культуру на командном уровне, в то же время приписывая дизайн-мышление 10-кратному увеличению своих активов по сравнению с тем, что у них было всего несколько лет назад!

6. Дизайн-мышление ведет к улучшению клиентского опыта (CX)

Компании, которые включили дизайн-мышление в основу своей деятельности, добились одних из самых феноменальных результатов с точки зрения клиентского опыта. В то время как 78 % компаний, отдающих приоритет дизайну, выступили с новыми цифровыми инициативами CX, 83 % имеют специальные инструменты и системы для тестирования уникальных идей CX.

А результаты? Более 50% компаний, занимающихся дизайном, сообщили об увеличении удержания клиентов и их лояльности к своим брендам благодаря передовым методам дизайнерского мышления. По состоянию на 2017 год более 10% компаний из списка Fortune 500 заявили, что дизайн-мышление является их приоритетом номер один!

Хотя приведенные выше факты и статистика ясно демонстрируют преимущества и влияние дизайн-мышления на бизнес, следует также отметить, что почти 46% компаний которые не внедрили дизайн-мышление в свою цифровую стратегию взаимодействия с клиентами, сообщили о более слабом клиентском опыте по сравнению с их соотечественниками по отрасли.

Влияние дизайн-мышления на создание сильного бизнеса и брендов было четко установлено некоторыми из величайших мыслителей и решателей проблем нашего времени.

Каковы пять этапов процесса дизайн-мышления?

Источник

Потратив значительное время на понимание первостепенной важности концепции дизайн-мышления, давайте обсудим тонкости методологии дизайн-мышления.

Если вы спросите ученых из Института дизайна Хассо Платтнера в Стэнфорде, известного как d.school, они разделят методологию дизайн-мышления на пять этапов. Однако стоит отметить, что эти шаги не всегда выполняются последовательно. Часто эти этапы выполняются параллельно или в случайном порядке и многократно повторяются.

Этап 1 – Сопереживание

Этот этап посвящен изучению потребностей и точек зрения клиентов в отношении конкретной проблемы. Когда компании используют исследования пользователей, чтобы понять проблему, которую они пытаются решить, требуется чуткое понимание того же самого, чтобы получить доступ к ранее неизведанным и немыслимым территориям.

Значение дизайн-мышления имеет ориентированный на человека подход. Таким образом, эмпатия поможет организациям отказаться от предустановленных представлений и предположений и получить реальное представление о проблемах. Эмпатия помогает организации справиться с ситуацией и найти решения, которые удовлетворят пользователей.

Этап 2 – определить

После того, как компания изучила потребности пользователей, используя эмпатию и поставив себя на место пользователя, пришло время собирать информацию. Проанализируйте накопленную информацию с помощью анализа данных и соответствующих инструментов, чтобы преобразовать наблюдения в постановку задачи.

Заявления о проблеме синтезируются на основе выявленных наблюдений и также могут быть проверены на искусственных персонажах покупателя перед реализацией последующих этапов.

Этап 3 – Идея

Источник

Как только основные проблемы и потребности пользователей определены и сформулированы, наступает время генерировать идеи. Первые два этапа предлагают вам глубокое понимание, наблюдения и хранилище знаний. Вы должны использовать их с пользой, изменить традиционные подходы к решению проблем и модифицировать традиционные схемы.

Думайте нестандартно, смотрите на проблему с точки зрения нескольких пользователей и создавайте инновационные решения этих проблем с помощью индивидуальных и групповых сеансов мозгового штурма.

Этап 4 – Прототип

Создание прототипа — это когда вы готовы использовать свои ресурсы и экспериментировать, чтобы определить наилучшие возможные решения для клиентов. Прототип — это не готовый продукт, готовый к запуску. Вместо этого он состоит из недорогого продукта в уменьшенном масштабе или продукта, который состоит из конкретных атрибутов продукта для решения проблем для проверки идей, созданных на предыдущих этапах.

Этап 5 – Тест

Источник

Бесспорно, это заключительный этап всей методологии дизайн-мышления, здесь вы нанимаете регуляторов и специалистов по контролю качества для тестирования прототипов в строгих условиях и множественных вариантах использования.

Как указано выше, дизайн-мышление часто является итеративным и не следует строгим последовательностям во время применения. Когда вы тестируете результаты, вы определяете дополнительные проблемы, которые переопределяют продукт, и возвращаетесь к прототипированию или более ранним этапам, чтобы изменить продукт или услугу. Дальнейшие итерации, изменения и уточнения приводят к формированию минимально жизнеспособного продукта (MVP), готового к запуску на открытом рынке при минимизации рисков инвесторов и предоставлении решений существующих проблем.

Однако пять этапов концепции дизайн-мышления доказывают, что они оказывают взаимно синергетический эффект на разработку продукта и решение проблем, а не являются дискретными последовательными этапами с отдельными целями. Скрытый мотив дизайн-мышления — понять болевые точки пользователя и устранить их.

Как дизайн-мышление развивалось со временем?

Источник

Концепция дизайн-мышления Первоначально возникла, когда Джон Э. Арнольд, профессор машиностроения в Стэнфордском университете, написал книгу «Креативная инженерия» в 1959 году. узоры.

Его текст установил четыре области дизайн-мышления. Это был поворотный момент, когда концепция дизайн-мышления стала «образом мышления» в науке и проектировании.

Вслед за этим в 80-е постепенно появился дизайн, ориентированный на человека. Создание консалтинговой компании по дизайну IDEO в 90-х годах сделало дизайн-мышление более популярным подходом.

На заре 21 века предприятия осознали актуальность и устойчивость дизайн-мышления в своей деятельности. Бренды, использующие дизайн-мышление, быстрее выведут свою продукцию на рынок и получат более невероятные плоды успеха.

Смысл дизайн-мышления переходил со страниц книги в производственные подразделения организаций. Школа d.school Стэнфордского университета в 2005 году ввела курс дизайн-мышления для ускорения технических и социальных инноваций.

Дизайн-мышление все еще развивается со временем. До сих пор дизайн-мышление превратилось в нелинейный итеративный процесс, который делает следующее.

• Помогает понять проблемы пользователей
• Бросает вызов существующим предположениям и схемам
• Создает инновационные решения

Несмотря на то, что это стратегический процесс, организации часто не ценят созидательную способность дизайн-мышления.

Заключение

Дизайн-мышление — это объединение инноваций, ориентированных на человека, с технологически и экономически жизнеспособными продуктами или решениями. Дизайн-мышление помогает нам решать существующие или вновь возникающие проблемы, используя наше творчество, интеллект и нестандартные идеи, не полагаясь на традиционные методы поиска таких решений.

Несмотря на то, что дизайн-мышление набрало силу в деловом мире благодаря некоторым из этих заслуживающих внимания упоминаний, на самом деле оно существует с 1960-х годов. Будучи объединением подходов, концепция дизайн-мышления стала уникальной, поскольку она быстро стала общим термином для облегчения междисциплинарных и ориентированных на человека проектов в творческой и социальной областях для ускорения исследований и быстрого поиска идей для решения проблем.

Ключевые выводы

• Дизайн-мышление — это подход к решению проблем, который помогает компаниям преодолевать трудности и находить наилучшие возможные решения.
• Существует пять этапов дизайн-мышления: сопереживание клиенту, наблюдение и определение его проблем, формирование идей на основе наблюдений и анализа, создание прототипа и тестирование прототипа в реальных условиях для анализа его эффективности.
• Дизайн-мышление было создано для поиска творческих подходов к решению проблем, которые сильно отличались от подходов, используемых учеными и инженерами. Тем не менее, он постепенно стал уделять больше внимания эффективности дизайна, ориентированного на человека, и поиску творческих решений реальных проблем.
• Дизайн-мышление сильно влияет на бизнес, большой и малый. Это связано с тем, что дизайн-мышление в сочетании с факторами устойчивого развития, социальными и экологическими этическими факторами также помогает вам формировать свой подход к работе.
• Когда дело доходит до крупных организаций, создание культуры дизайн-мышления среди сотрудников и ее активное развитие помогает им сократить расходы. Они также могут находить способы быстрее решать проблемы, легко сотрудничать, при этом привлекая и удерживая клиентов в течение длительного времени.

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое дизайн-мышление?

Что такое дизайн-мышление — очень распространенный вопрос, который задают как дизайнерам, так и недизайнерам. Это ориентированный на потребителя или клиентоориентированный подход, отшлифованный и внедренный компаниями, основанный на решении проблем для определения приоритетов потребностей клиентов и гарантии их удовлетворенности.

Методология дизайн-мышления зависит от острого наблюдения за тем, как клиент взаимодействует с окружающей средой при столкновении с проблемой. Наконец, он использует итеративный практический подход для разработки инновационных решений, которые устраняют такие проблемы.

2. Что такое дизайн-мышление по Дэвиду Келли?

По словам основателя IDEO Дэвида Келли, принципы концепции дизайн-мышления вращаются вокруг ориентированного на человека подхода к инновациям. Для этого на первом этапе нужны дизайнеры и их инструменты.

Он учитывает потребности людей, интегрирует эти потребности в методологию проектирования, впитывает технологические разработки, которые могут привести к прорыву, а также элементы, необходимые для успеха в бизнесе. Наконец, дизайн-мышление поможет вам прийти к желаемому решению.

3. Что такое дизайн-мышление?

На самом деле дизайн-мышление — это подход к решению проблем. Его конечное использование заключается в разработке инновационных решений, которые учитывают точку зрения пользователя на решение проблемы и сочетают ее с рациональными и аналитическими исследованиями для достижения желаемой цели.

4. Кто первым описал дизайн-мышление?

Концепция дизайн-мышления впервые нашла свое упоминание в книге 1969 года «Науки об искусственном», написанной ученым-компьютерщиком и лауреатом Нобелевской премии Гербертом А. Саймоном. С тех пор несколько пионеров науки и дизайна рассматривали дизайн-мышление как науку или способ мышления для решения проблем, ориентированных на клиента.

5. Почему это называется дизайн-мышлением?

Поскольку дизайн-мышление обходит инновации, часто бывает трудно расшифровать происхождение этой фразы. Хотя многие люди приписывают создание слова «дизайнерское мышление» Тиму Брауну, потому что после этого его использования популярность резко возросла, и оно стало модным словом.

Тем не менее, это называется дизайн-мышлением по очень практичной, но нетрадиционной причине. Крупные корпорации часто не в состоянии наблюдать за неудовлетворенными потребностями своих клиентов, и, следовательно, их продукция не оказывает влияния на потребителей. Дизайн-мышление побуждает организации проявлять творческий подход и улучшать свои инновации, тем самым влияя на своих потребителей.