Что такое маркетинговая атрибуция и как она помогает вашему бизнесу расти? –

Следующая статья поможет вам: Что такое маркетинговая атрибуция и как она помогает вашему бизнесу расти? –

Хорошая новость: количество инструментов цифрового маркетинга постоянно увеличивается.

Не очень хорошая новость: отслеживать, что работает, а что нет, стало еще сложнее.

К счастью, знакомство с маркетинговой атрибуцией значительно облегчит вам задачу!

Представьте, что клиент видит ваше объявление Google, нажимает на него, подписывается на ваш блог и покупает ваш продукт во втором электронном письме, которое вы ему отправляете. Итак, кто должен получить кредит?

Это реклама Google, которую вы размещаете уже месяц, потому что она привела клиента на сайт?

Или поток электронной почты убедил клиента совершить покупку?

Судя по всему, многие другие маркетологи задавались этими же вопросами. Поэтому неудивительно, что к 2026 году мировой рынок программного обеспечения для атрибуции превысит 4,5 миллиарда долларов США. исследовать.

В этой статье мы осветим различные аспекты маркетинговой атрибуции, такие как:

• Что такое маркетинговая атрибуция;
• Каковы модели атрибуции;
• Как это помогает вашему бизнесу расти;
• Как Wix может помочь вам с атрибуцией.

Давайте начнем с маркетинговой атрибуции: что это такое и почему это важно?

Что такое маркетинговая атрибуция?

Маркетинговая атрибуция – это ценность, которую вы приписываете конкретному маркетинговому каналу на основе его успеха. Он показывает, какие маркетинговые каналы конвертируют, а также любые другие показатели успеха, которые вы устанавливаете в зависимости от своих бизнес-целей.

Другими словами, атрибуция отвечает на вопрос о какая платформа получит ценность за конверсию – что работает, а что нет – посредством соответствующего анализа данных.

Теперь вы можете спросить: «Я уже проверяю множество показателей в Google Analytics. Какая разница?»

Ответ, атрибуция выводит маркетинговую аналитику на более глубокий уровень.

Хотя относительно легко отслеживать клики по ссылкам, поведение веб-сайта или трафик по отдельности, реальная проблема заключается в том, чтобы соединить точки между каждым действием, которое пользователь совершает на протяжении всего процесса покупки.

Если вы размещаете рекламу на Facebook, перенацеливаете одну и ту же аудиторию с помощью форм для потенциальных клиентов, организуете вебинары и поощряете этих потенциальных клиентов с помощью потоков электронной почты, кого из них следует поздравлять, когда совершается покупка?

Действуя как мост между маркетингом и продажамиМаркетинговая атрибуция направлена ​​на поиск каналов, которые приносят доход.

Как только вы узнаете эти каналы, вы продолжите делать то, что работает, и перестанете делать то, что не работает.

Кончик: Все предприятия разные, как и их потребности.

Когда дело доходит до практики маркетинговой атрибуции, не существует универсального подхода.

Прежде чем приступить к работе, всегда помните о своих бизнес-целях, учитывайте сложность пути клиента и выбирайте модель атрибуции, соответствующую этим пунктам. Что приводит нас к…

Каковы модели маркетинговой атрибуции?

В первом разделе мы рассмотрели, что такое маркетинговая атрибуция и что она означает для вашего бизнеса.

Теперь давайте перейдем к трем основным моделям атрибуции, которые вы можете использовать для отслеживания точек взаимодействия в цикле продаж.

• Атрибуция из одного источника
• Атрибуция из нескольких источников
• Взвешенная атрибуция по нескольким источникам

Прежде чем читать дальше, имейте в виду, что лучшей модели атрибуции не существует. Прежде чем выбрать правильную модель, важнее всего ваши бизнес-цели и путь клиента.

Атрибуция из одного источника

Данная модель разделена на две категории.

• Атрибуция по первому касанию: Как следует из названия, он учитывает первый канал взаимодействия клиента.
• Атрибуция последнего касания: Эта модель отдает должное последнему пункту перед продажей.

Предположим, клиент нажал на ваше объявление Google, загрузил брошюру, позвонил вашему отделу продаж, а затем купил продукт.

Согласно модели первого касания, лучшим каналом конвертации будет рекламная кампания Google.

Если вы используете подход «Последнее касание», это будет звонок по телефону.

Атрибуция из нескольких источников

Путь клиента больше не линейный что заставляет маркетологов разрабатывать более сложные маркетинговые стратегии для достижения своей целевой аудитории.

Подход с использованием нескольких источников дает оценку каждому каналу используется в путешествии и предлагает разные модели.

Ниже указано, как называются эти модели и чему они отдают должное в цикле продаж:

• Линейный: Равная заслуга всех точек соприкосновения.
• Время распада: Более поздние маркетинговые точки соприкосновения.
• U-образный: Первое касание (когда клиент взаимодействует впервые) и создание лида (когда клиент заполняет форму, указав имя, фамилию, адрес электронной почты и т. д.).
• W-образный: Первое прикосновение, создание потенциальных клиентов и создание возможностей (когда вы добавляете информацию о клиенте в CRM вашей компании, поскольку это хорошо подходит и рассматривается как «возможность»).
• Полный путь: Первое прикосновение, создание лида, создание возможности и окончательное закрытие (когда возможность превращается в клиента – иногда короткий, иногда долгожданный момент «УРА» в процессе продаж).

Обычай: Учитывает конкретные потребности и цикл продаж компании.

Взвешенная атрибуция по нескольким источникам

Эта модель присваивает ценность всем взаимодействиям на протяжении всего пути клиента.

Отличие от предыдущей модели заключается в том, что атрибуция из нескольких источников отдает должное лучшим игрокам в маркетинговом комплексе.

С другой стороны, этот подход наиболее сложен в применении, поскольку требует детального анализа каждого взаимодействия в цикле продаж.

В чем разница между моделями атрибуции с одним источником и моделями мультитач-атрибуции?

Как следует из названия, атрибуция с одним источником учитывает только один канал, тогда как атрибуция с несколькими касаниями учитывает все каналы на пути клиента.

Как выбрать правильную модель атрибуции?

Выбор правильной модели атрибуции похож на покупку новой пары обуви: хорошо сидящая и удобная обувь может помочь вам двигаться гораздо легче, тогда как плохо сидящая модная обувь может помешать вам двигаться вперед.

Так что вам лучше действовать внимательно, прежде чем делать выбор для своего бизнеса!

Кончик: Дело не в том, чтобы отслеживать каждый этап.

Сосредоточьтесь на ценном.

Модель одного касания может подойти компаниям с менее сложными циклами продаж. в то время Мультитач-подходы могут работать более эффективно для предприятий с несколькими системами через которые проходят покупатели перед покупкой.

Независимо от вашего продукта или услуги, суть в том, не отслеживать каждый этап, а сосредоточиться на наиболее важных. В противном случае вы пострадаете от хаоса данных и впадете в «аналитический паралич».

Вы можете наметить свои цели и всегда концентрироваться на этапах, которые приносят вам наибольшую пользу.

Говоря о ценности, сейчас самое время углубиться в то, какие преимущества маркетинговая атрибуция предлагает вашему бизнесу.

Как маркетинговая атрибуция помогает вашему бизнесу расти?

Использование маркетинговой атрибуции помогает увидеть общую картину, не теряя деталей.

Это может чрезвычайно упростить процесс не только в следующий раз, когда вам понадобится подготовить грандиозный маркетинговый план, но и регулярно оптимизировать ваши маркетинговые усилия.

Вот шесть основных преимуществ маркетинговой атрибуции, которые способствуют росту:

1. Помогает повысить рентабельность инвестиций (возврат инвестиций).

Исследование показывает что одним из главных приоритетов маркетологов является обновление маркетингового комплекса для достижения максимальной отдачи..

Определив лучших игроков в миксе, вы сможете точно настройте свои усилия и оптимизировать маркетинговые расходы по каналу соответственно.

Результат будет уменьшить догадки и увеличить рентабельность инвестиций (возврат инвестиций), если вы начнете использовать систему маркетинговой атрибуции, отвечающую потребностям вашей компании.

2. Уточняет вашу маркетинговую стратегию.

Как упоминалось ранее, маркетинговая атрибуция помогает вам увидеть, что работает, а что нет.

Выявив явных победителей, скрытых героев и гнилые яблоки в корзине, у вас есть шанс усовершенствовать свою маркетинговую стратегию.

Таким образом, вы можете просто исключить плохих исполнителей и сосредоточиться на хороших. Это даст вам четкое представление о наилучшем маркетинговом комплексе для вашего бизнеса, а значит, вы сэкономите время и деньги, сосредоточившись на том, что наиболее важно.

3. Улучшает сотрудничество между отделами продаж и маркетинга.

Мы все знаем, что интеграция продаж и маркетинга является ключом к увеличению доходов.

Маркетинговая атрибуция поможет вам подтверждает маркетинговые усилия и проясняет размытое видение обеих продаж и маркетинговые команды. Таким образом, больше не придется отбрасывать потенциальных клиентов в команду продаж, как бросать мяч в черную дыру, или иметь дело с потенциальными клиентами с низкими намерениями и, к сожалению, терять время.

Используя модель маркетинговой атрибуции, которая соответствует потребностям вашей компании, вы теперь можете легко отслеживать каждый этап в сотрудничестве с отделом продаж.

4. Улучшает путь клиента и пользовательский опыт.

Ни для кого не секрет, что в настоящее время достучаться до клиентов онлайн стало труднее, чем когда-либо. Существуют тысячи вариантов продуктов и услуг, не говоря уже о шуме, связанном с цифровыми технологиями и изменениями в конфиденциальности данных.

Итак, вы, как маркетолог, должны выделиться среди толпы и дать клиенту конкретную причину, почему ему/ей следует взаимодействовать с вашим контентом.

Именно здесь в игру вступает пользовательский опыт.

Пока вы выясняете, какой канал приносит самую высокую конверсию, и оптимизируете его, вы делаете еще одну вещь — вы автоматическое улучшение пользовательского опыта и также путь клиента!

Поняв, что не работает, вы сможете легко устранить негативные моменты взаимодействия и сократить количество вещей, которые отталкивают вашего клиента.

Поступая так, вы сможете предоставлять контент, который больше всего заинтересует ваших потенциальных клиентов и создаст реальную ценность.

Кончик: Спросите своих потенциальных клиентов и потенциальных клиентов, как они нашли ваш бизнес.

Например, вы можете добавить «Откуда вы о нас узнали?» в качестве обязательного поля для свободного текста в формах на вашем сайте и посмотрите, какой канал принес наибольшее количество потенциальных клиентов.

Как Wix помогает вам в маркетинговой атрибуции?

Мы уже делаем несколько вещей, чтобы помочь с маркетинговой атрибуцией:

• Wix может собирать информацию об источнике, канале, любых UTM-кодах и целевой странице для каждого нового лида, созданного на вашем веб-сайте, и сохранять ее в вашей CRM. Научиться.

Как Wix собирает информацию об источниках потенциальных клиентов в вашей CRM

• Функция нашего программного обеспечения для отслеживания посетителей веб-сайта фиксирует страницы, посещенные на вашем веб-сайте, поэтому вы можете сделать выводы между посещаемыми людьми страницами и закрытыми возможностями.

Гульника! Мы заняты добавлением дополнительных возможностей анализа маркетинговой атрибуции. Если вы хотите быть одним из первых, кто будет использовать их (и используете Pipedrive, Hubspot, Salesforce или Copper в качестве своей CRM), свяжитесь с нами.

Заключение

Сегодня цифровой маркетинг стал еще более сложным из-за увеличения количества инструментов. Хотя это канальный бум предлагает маркетологам новые способы привлечения клиентов, параллельно с этим отслеживание точек соприкосновения в цикле продаж становится все сложнее. Именно здесь на помощь приходит маркетинговая атрибуция. Анализируя и присваивая ценность точкам взаимодействия, вы можете увидеть общую картину. В качестве первого шага вам необходимо определить цели вашей компании. На их основе вы сможете выбрать модель маркетинговой атрибуции, которая лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса.

Имейте в виду, что ни одна модель атрибуции не идеальна, но использовать ее все же лучше, чем не отслеживать и не оценивать то, что вы сделали.