Следующая статья поможет вам: 10 лучших брендов на Twitter (И почему они так успешны)
Когда он был впервые создан, Twitter был разработан в основном для частных лиц. Это было место, где люди могли поделиться с миром краткими версиями своих мыслей и идей.
По мере роста популярности бренды присоединились к платформе и начали использовать ее для общения с потребителями. За последнее десятилетие он стал популярной платформой для взаимодействия с фанатами и повышения узнаваемости бренда.
Бренды, которые публикуют в Твиттере качественный контент, как правило, видят много успех на Twitter. Но что именно делает качественный контент бренда на Twitter выглядит как?
Ниже приведен список из 10 брендов, даже из, казалось бы, «скучных» отраслей, которые постоянно публикуют в Твиттере отличный контент. (И чтобы узнать больше о том, как добиться успеха на Twitter, загрузите наше вводное руководство по Twitter для бизнеса.)
10 лучших брендов на Twitter
1. Джет Блю
Когда дело доходит до брендов, которые «делают все» Twitter, JetBlue берет верх. Из их Twitter описание (ниже) своей команде преданных своему делу специалистов по обслуживанию клиентов, которые отвечают на каждый вопрос, заданный им в Твиттере, сотрудники JetBlue постоянно делают все возможное, чтобы порадовать клиентов Twitter.
Я никогда не забуду, что их менеджер по работе с клиентами Лори Мичем сказала мне в интервью еще в 2014 году:
Как потребитель, когда вы пишете твит в компании, в которой работает более 16 000 сотрудников, вы можете не ожидать очень быстрого ответа (если вообще ожидаете). Но JetBlue находится на другом уровне — и они проделали фантастическую работу, чтобы выделиться на Twitter находя умные способы превзойти наши ожидания.
Просто взгляните на их ответные твиты, чтобы понять, что я имею в виду, и прочитайте этот пост в блоге, чтобы глубже погрузиться в уникальные возможности JetBlue. Twitter стратегия.
2. Невинные напитки
Мы давно восхищаемся Innocent Drinks за их неизменно привлекательный бренд. Хотя они могут быть брендом смузи и соков, они держатся подальше от навязчивого продвижения своей продукции.
На самом деле, большинство их постов в социальных сетях вообще не о смузи или напитках. Вместо этого они используют социальные сети для развития своего глупого, веселого, умного и креативного бренда.
“Мы хотим рассказать людям о нас как можно более увлекательно», — сказал комьюнити-менеджер. Хелена Лэнгдон сказал Audiense в интервью. «Наша цель — сделать наши страницы местом в социальных сетях, куда люди хотят заходить и получать удовольствие от просмотра своих хроник, тогда люди не будут возражать, когда мы время от времени пытаемся продавать им напитки».
Сегодняшний прогноз:
9:00: голубое небо, солнечно, 7°C
14:00: черное небо, затем град, затем снег, затем небольшой дождь из лягушек, -11°C.
19:00: снова солнечно, 17°C
— невинные напитки (@innocent) 27 апреля 2016 г.
Вот еще один пример:
Мы прерываем наши безжалостные маркетинговые сообщения, основанные на смузи, чтобы представить вам эту фотографию детеныша скунса. pic.twitter.com/n77B6PoDnk
— невинные напитки (@innocent) 19 февраля 2015 г.
Это подход к Twitter это выделяет их из толпы — и это, безусловно, работает на их аудиторию. Их глава по цифровым технологиям и сообществам Джо Макьюэн говорит что люди действительно связаны со своим брендом, потому что они говорят как люди, без жаргона или «технической чепухи».
«Это помогло нам выделиться, — сказал он, — и заставило людей говорить о нас. В компании полностью укоренилось то, что мы должны стремиться общаться с людьми, где бы они ни находились».
3. Высшая лига бейсбола (MLB)
MLB (Высшая лига бейсбола) — это сложная система команд, игроков, статистики, обменов и многого другого. Вместо того, чтобы размещать все эти виды деятельности в рамках одного Twitter ручки, они проделали большую работу, разделив разные части игры на разные Twitter ручки. (И они перечисляют все свои аффилированные Twitter ручки на их фотографиях на обложке – очень приятное прикосновение.)
Их @MLBStatOfTheDay handle, например, предназначен для любителей статистики, сочетающих интересную статистику с соответствующими видеоклипами.
.@Red Sox в среднем 10,4 пробежки за игру во время игры на дому – 3-й лучший результат для любой команды, проводившей на поле 7+ игр с 1900 года. pic.twitter.com/jV71yv4xaF
— Статистика дня MLB (@MLBStatoftheDay) 16 мая 2016 г.
Тем временем, @MLBReplays публикует в Твиттере каждый вызов, который тренер делает против вызова судьи, и его результат. @MLBRosterMovesспонсируемый транспортной компанией Penske, отправляет твит каждый раз, когда игрок добавляется или удаляется из состава команды.
Мой любимый МЛБ Twitter Однако учетная запись @MLBGIFs. Концепция гениальна в своей простоте: каждый твит содержит GIF в сочетании с забавной строчкой. Эти GIF-файлы запечатлели некоторые из крутых, забавных и странных моментов, происходящих во время бейсбольного матча, — от прыжков в воду до танцующих болельщиков и дай пять игрокам.
Вот два примера:
Просто продолжай бежать… pic.twitter.com/vQdL8IZ1a3
— MLB ГИФС (@MLBGIFs) 10 мая 2016 г.
И:
Когда завершаешь поездку на высокой ноте. pic.twitter.com/OgPepYDqlZ
— MLB ГИФС (@MLBGIFs) 16 мая 2016 г.
GIF-файлами можно делиться, они вызывают интерес и вызывают восхищение — и MLB действительно преуспела в этом, создав отдельный раздел. Twitter ручка, чтобы обнять их. (Хотите узнать, как создавать свои собственные анимированные GIF-файлы в Photoshop? Прочтите этот пост в блоге, чтобы получить руководство.)
4. Пицца ДиДжорно
Подписывайтесь на @DiGiornoPizza
DiGiorno Pizza — один из самых забавных (и, безусловно, один из самых странных) брендов, за которым стоит следить. Twitter. Их твиты, как правило, посвящены пицце, но не в том супер-рекламном ключе, как можно было бы ожидать.
Например, помните ли вы то время в 2013 году, когда DiGiorno Pizza написала в Твиттере NBC и сломал интернет? Вот, позвольте мне освежить вашу память:
ТЕСТО корочка невыпеченная корочка
РЭЙ, парень, который любит пиццу
МНЕ пиццу, которая понравилась парню по имени Рэй
Фах понятия не имею, что такое фах
Так себе
Лос-Анджелес город
футболка
— ДиДжорно Пицца (@DiGiornoPizza) 6 декабря 2013 г.
Все это было странно и весело. Это также был отличный пример того, как бренд воспользовался популярным хэштегом (в данном случае #TheSoundofMusicLive), чтобы присоединиться к уже популярному разговору. За два часа прямого эфира компания написала 38 твитов, собрал более 44 миллионов социальных впечатлений за эту неделю и набрал более 4000 новых подписчиков.
Большинство их твитов — это забавные оды пицце, а у некоторых из них все тот же сумасшедший, неустойчивый голос, который они использовали в прямом эфире, который часто оставляет вас полностью сбитым с толку и истерически смеющимся одновременно.
🍕🍕🍕🍕🍕🍕🍕
🍕🍕🍕🍕🍕🍕
🍕🍕🍕🍕🍕
🍕🍕🍕🍕
🍕🍕🍕
🍕🍕
🍕
Искусство
— ДиДжорно Пицца (@DiGiornoPizza) 7 апреля 2016 г.
Спасибо, автозамена
❤=🍕 pic.twitter.com/dqZoo1O0dG
— ДиДжорно Пицца (@DiGiornoPizza) 17 мая 2016 г.
5. Дженерал Электрик
Подпишитесь на @GeneralElectric
То, что продает General Electric (бытовая техника, освещение, электроника и т. д.), не имеет такой широкой привлекательности, как пицца, но это не значит, что их твиты должны быть непривлекательными.
GE живет в пространстве технологий и инноваций — пространстве, где слишком много компаний прибегают к использованию Twitter просто для продвижения себя и своего контента.
Вот где GE выделяется в технологическом пространстве на Twitter. Они нашли идеальный баланс идейного лидерства и аутентичности. Они используют Twitter учить своих последователей тому, что они делают; например, они великолепно разбивают сложные понятия и терминологию, с которыми они работают, на простой язык.
Ниже они продемонстрировали одно из своих исследований в области спорта, выбрав одну из самых крутых и доступных частей своего исследования и продемонстрировав ее в увлекательной форме:
Как самый высокий QB на драфте, рост Пакстона Линча дает ему невероятное 👀 преимущество на поле. #DraftScience pic.twitter.com/mgianWA8vK
— Дженерал Электрик (@generalelectric) 29 апреля 2016 г.
Нам также нравится, что они не слишком серьезно относятся к себе. Twitter. Вместо того, чтобы позиционировать себя как крупную, недоступную технологическую компанию, они отлично умеют сохранять свои позиции. Twitter содержание человеческое и родственное.
Да, мы просто ищем повод для постройки реактивных ранцев.https://t.co/cjmiX6xxwS
— Дженерал Электрик (@generalelectric) 13 мая 2016 г.
Усиленные шарниры из углеродного волокна делают этот зонт прочнее, чем средний инженер GE. pic.twitter.com/b4FUWNd3k2
— Дженерал Электрик (@generalelectric) 13 мая 2016 г.
6. Шармин
Маркетологи в социальных сетях, стоящие за Charmin’s Twitter являются мастерами социальной активности. Во-первых, в их твитах всегда присутствует веселый, беззаботный и ориентированный на туалетный юмор голос бренда. В 2014, назвал их “самый дерзкий бренд на Twitter.”
Помимо публикации забавного контента, они постоянно используют Twitter просить своих подписчиков отвечать на вопросы, отвечать людям, которые пишут им твиты, и использовать популярные хэштеги, такие как хэштег #DontWorryBoutAThingCuz ниже.
#Не волнуйся о ВещиПотому что мы получили вашу заднюю сторону.https://t.co/B8N8PfYDXk
— Шармин (@Charmin) 13 мая 2016 г.
Они также создали ряд успешных хэштегов, которые побуждают их подписчиков взаимодействовать с ними на Twitter. Самый известный из них — #TweetFromTheSeat, в котором подписчики могут отправлять твиты, сидя на унитазе. Этот хэштег принес им награду Shorty Award в 2014 году, и нам нравится описание, которое они включили. в их записи:
Еще один хэштег, который они используют для взаимодействия с фанатами и подписчиками, — это #CharminAsks. Вот забавный пример:
#ЧарминСпрашивает: Должны ли вы отвечать на звонки, отвечая на зов природы? pic.twitter.com/WgsYde3vx6
— Шармин (@Charmin) 21 апреля 2016 г.
7. Массачусетский технологический институт (MIT)
Как и в MLB, маркетинговая команда Массачусетского технологического института руководит рядом различных Twitter Счета. Их главная @MIT подача великолепна — на самом деле, он был № 1 в нашем списке лучших университетов на Twitter за предоставление разнообразного контента, от исследований до занудных анекдотов, который ориентирован на их нишевую аудиторию.
Но другие их аккаунты тоже хороши. В частности, они создали Twitter ручки для каждой из своих целевых персон: @FYEatMIT для первокурсников, @MITIatMIT для подбора студентов Массачусетского технологического института с возможностями стажировки, обучения и исследований, @MITGradStudents для (как вы уже догадались) аспирантов и многое другое.
Вы почти закончили, и у вас все отлично #финальная неделя #Ты получил это pic.twitter.com/yX2ABDUz5M
— Первый год в Массачусетском технологическом институте (@FYEatMIT) 19 мая 2016 г.
Наряду с размещением в Твиттере полезного контента, Twitter описания, которые они написали для каждой ручки, ясно показывают, что каждая Twitter аккаунт это все о. Вот три примера из трех упомянутых выше ручек (и вот еще 38 примеров отличного Twitter биос для большего вдохновения).
8. Линкедин
В то время как JetBlue использует свои основные @JetBlue Twitter учетная запись для обслуживания клиентов, LinkedIn фактически использует отдельную учетную запись, называемую @LinkedInHelp. Люди в LinkedIn не используют эту учетную запись в традиционном смысле, и ее цели определенно не связаны с привлечением новых подписчиков. Вместо этого цель учетной записи — предоставить пользователям LinkedIn простой способ быстро получить ответы на свои вопросы через Twitter.
Если вы прокрутите главную страницу этой учетной записи Twitter ленте, вы увидите, что это в основном все ретвиты похвал и благодарностей от довольных клиентов — что является отличным социальным доказательством для всех, кто оказывается на странице и задается вопросом, действительно ли они реагируют.
Страница справки LinkedIn контролируется чрезвычайно отзывчивой командой поддержки и связи, которая всегда предлагает помощь тем, кто в ней нуждается. Поскольку ответы на вопросы Twitterэто может быть ценным ресурсом для тех, кто может увидеть ответы на похожие вопросы, которые у них могут возникнуть.
LinkedIn — не единственный бренд со специализированным обслуживанием клиентов и поддержкой. Twitter ручки. Примеры других брендов включают @NikeSupport от Найк, @AskTarget от цели и @HubSpotSupport от ХабСпот.
9. Линия Маерск
Думайте, что у вас не может быть круто Twitter учетную запись только потому, что ваша отрасль «скучна»? Когда вы видите компанию Maersk Line Twitter страницу, возможно, вы передумаете. Давайте будем честными: контейнерные перевозки — не самая привлекательная из отраслей. И все же их команда социальных сетей нашла способ найти в этом красоту.
Как? Твиты от Maersk Line посвящены работе их продуктов. По большей части это означает великолепные фотографии. Все начинается с их красивой фотографии на обложке, которая играет светом и отражениями на закате. (Вот еще 20 примеров отличного Twitter обложки фотографий брендов для большего вдохновения.)
Большинство их твитов также содержат изображения — отличный ход для вовлечения, поскольку Буфер сообщил что твиты с изображениями получили на 150% больше ретвитов, чем твиты без изображений для своей пользовательской базы.
Maersk Line возвращается в Ливерпуль после 10-летнего перерыва! Читайте о новой услуге SLX: https://t.co/xMQXiJelSP pic.twitter.com/kHCVCxCzIh
— Maersk Line (@MaerskLine) 18 апреля 2016 г.
В дополнение к фотографиям они объединяют ссылки на свои собственные отчеты с графикой, чтобы сделать менее «сексуальные» твиты более привлекательными и более заметными в сети. Twitter кормить.
Глобальные планы для вашего бизнеса морепродуктов? Познакомьтесь с нашими экспертами-рефрижераторами на выставке Seafood Expo 2016: https://t.co/iz15mOqDYP pic.twitter.com/WtFCteulKu
— Maersk Line (@MaerskLine) 28 апреля 2016 г.
Чтобы легко сделать похожие изображения для себя Twitter кормить, загрузите эти 100 настраиваемых шаблонов изображений для социальных сетей в PowerPoint.
10. Форрестер
Forrester, исследовательская компания, известная своими инновационными отчетами и анализами, предназначенными для мировых лидеров бизнеса и технологий, является еще одной компанией, которая превращает искусство в то, чтобы втиснуть много смысла в 140 символов.
Как отказаться от совершенства:
1. Признайте несовершенство
2. Безжалостно автоматизируйте
3. Выровняйте команды
4. Измеряйте, анализируйте и применяйте данные #FORRDigital
— Форрестер (@forrester) 11 мая 2016 г.
Большинство их твитов содержат интересную информацию или статистику из их исследований, которые интересны их целевым подписчикам. Они отлично справляются с тем, чтобы публиковать в Твиттере интересную статистику или лакомый кусочек, включая релевантное изображение, которое выделяет эту часть информации в ленте, а затем ссылаются на более крупное исследование. Люди, просматривающие свою ленту, которые находят эту информацию интересной, могут соблазниться, чтобы узнать больше, нажав на ссылку.
Подумайте об эмоциональных качествах и их последствиях. –@anjalilai #FORRDigital #ForresterДанные pic.twitter.com/RzfjrsQpkJ
— Форрестер (@forrester) 10 мая 2016 г.
