Следующая статья поможет вам: 10+ лучших маркетинговых советов по электронной почте Drip Campaign (с успешными примерами!)
Если вся ваша маркетинговая стратегия построена на «Привет, я только что встретил вас, и это безумие, но вот мой продукт, так что, может быть, позвоните мне», вы оставляете деньги на столе — и построение маркетинговой стратегии, ориентированной на капельную кампанию, может помочь вам избежать этого.
Согласно последним исследованиям, лидам нужно около восемь точки соприкосновения для конвертации в клиентов. Это может быть меньше для некоторых предприятий и больше для других, но в целом применима одна и та же идея: люди редко покупают сразу.
Хорошая капельная кампания по электронной почте может взять вашу целевую аудиторию за руку и накормить ее необходимым электронным контентом — таким, который приблизит их к вашему бренду и продуктам.
Как построить кампании капельной электронной почты, которые работают?
Давайте копать.
Что такое капельный маркетинг?
Капельный маркетинг — это стратегический подход к маркетингу по электронной почте, который включает в себя отправку (или раздачу) предварительно написанных автоматических электронных писем подписчикам или лидам в течение определенного периода, обычно включающих образовательный контент. В некоторых случаях могут использоваться и другие типы средств массовой информации, но в целом электронный маркетинг считается наиболее распространенной формой капельного маркетинга.
Капельные кампании направлены на развитие отношений, привлечение и сопровождение потенциальных клиентов на пути покупателя. Эти кампании могут запускаться различными действиями или событиями, например, когда пользователь подписывается на информационный бюллетень, покупает что-либо или отказывается от корзины.
Цель состоит не в том, чтобы перегрузить вашу аудиторию торговыми представителями и презентациями, а в том, чтобы обучить ваших потенциальных клиентов, стимулировать взаимодействие и показать лидам, что вы готовы принять их вызов, когда они захотят.
7 основных преимуществ использования капельных кампаний
Капельные кампании имеют много преимуществ для владельцев бизнеса, менеджеров по маркетингу и потенциальных клиентов. Вот некоторые из наиболее важных преимуществ, которые следует учитывать:
Больше вовлеченных клиентов
Капельные электронные письма позволяют вам оставаться в центре внимания своей аудитории, регулярно предоставляя целевой персонализированный контент. Такое последовательное общение способствует вовлечению и побуждает получателей взаимодействовать с вашим брендом.
Лучшее распространение контента
Доставляя ценный контент в виде серии электронных писем, капельные кампании позволяют эффективно распространять маркетинговые сообщения. Каждое электронное письмо может быть посвящено определенной теме, гарантируя, что ваши подписчики получат необходимую им информацию в удобоваримой форме.
Улучшение работы с потенциальными клиентами
Кампании капельного маркетинга отлично подходят для взращивания и направления потенциальных клиентов по воронке продаж. Вы можете завоевать доверие, завоевать доверие и мягко подтолкнуть потенциальных клиентов к конверсии, предоставляя соответствующий контент на каждом этапе взаимодействия с клиентом.
Повышение узнаваемости бренда
Капельные кампании позволяют укрепить идентичность и ценности вашего бренда. Последовательный обмен сообщениями и брендинг в нескольких электронных письмах помогает создать сильное присутствие бренда в сознании ваших подписчиков.
Контактное повторное вовлечение
Капельные кампании — отличный способ повторно привлечь неактивные или неактивные контакты. Вы можете возродить их интерес и побудить их к действию, предоставляя привлекательный контент и предложения.
Увеличение коэффициента конверсии
С хорошо продуманной капельной кампанией вы можете направлять лиды к конверсии, предоставляя нужную информацию в нужное время. Воспитывая их с помощью персонализированных электронных писем, вы повышаете вероятность превращения их в платящих клиентов.
Лучшая сегментация клиентов
Капельные кампании позволяют точно сегментировать клиентов, гарантируя, что ваши электронные письма адаптированы для определенных групп или отдельных лиц. Повысьте эффективность своих кампаний, предоставляя целевой контент на основе предпочтений, поведения или демографических данных подписчиков.
Примеры капельных кампаний по электронной почте, чтобы вдохновить вас
Капельные последовательности могут принимать различные формы и запускаться различными событиями или действиями. Вот несколько примеров достойных кражи маркетинговых кампаний по капельной электронной почте, которые вы можете внедрить в свою маркетинговую стратегию:
Капельные кампании, ориентированные на дату
Эти кампании инициируются определенными датами, такими как дни рождения, годовщины или продление подписки. Они дают возможность предоставлять персонализированные предложения, скидки или поздравления для укрепления отношений с клиентами.
Помните, что для отправки этих типов электронных писем вам необходимо убедиться, что ваш список адресов электронной почты очень хорошо сегментирован и что у вас достаточно информации о каждом контакте в вашем списке.
Продление подписки или повторные запросы клиентов
Отправляя электронные письма с напоминаниями перед продлением подписки или рекламируя продукты, связанные с предыдущей покупкой, вы можете способствовать прозрачности, получать повторные заказы и повышать лояльность клиентов.
Приветственные капельные кампании
Когда новый подписчик присоединяется к вашему списку адресов электронной почты или клиент делает свою первую покупку, вы можете отправлять им установочные электронные письма. Эти кампании представляют ваш бренд, устанавливают ожидания и предоставляют ценную информацию для создания прочной основы у получателя.
Автоматизация первой покупки
После первой покупки клиента можно инициировать капельную кампанию, чтобы выразить благодарность, предложить поддержку после покупки и порекомендовать дополнительные продукты или услуги. Это помогает повысить лояльность и удерживает заинтересованных клиентов ближе к вашему бренду.
Рекомендации по продукту
На основе предыдущих покупок или поведения при просмотре можно создавать капельные кампании, чтобы предлагать релевантные продукты или персональные рекомендации вашим клиентам. Такой индивидуальный подход повышает качество обслуживания клиентов и увеличивает шансы на дополнительные покупки.
Помните: это должно быть дружеское электронное письмо с предложениями о том, как ваша аудитория может достичь своих целей быстрее, эффективнее и с меньшими затратами. Должно нет быть агрессивным, чрезмерно рекламным сообщением.
Последующие капельные кампании
Последующая капельная кампания может быть запущена после того, как клиент взаимодействует с вашим брендом, например, посещает мероприятие или загружает технический документ. Эти кампании обеспечивают дополнительную ценность, укрепляют отношения и поощряют дальнейшее взаимодействие.
Кампании по брошенным корзинам
Капельная кампания заброшенной корзины может быть инициирована, когда покупатель оставляет товары в своей корзине, не завершив покупку. Эти кампании отправляют напоминания, предлагают стимулы и решают проблемы, чтобы побудить клиентов завершить транзакцию.
С последовательностью писем о брошенной корзине важно не быть слишком настойчивым — вы хотите подтолкнуть людей вернуться на ваш сайт и завершить транзакцию, но вы не хотите спамить их. Держите свои темы короткими и по существу, и убедитесь, что не включаете слишком много электронных писем в этот тип капельной кампании.
Проводите капельные кампании по воспитанию лидов
Вы также можете разработать эффективный капельный рабочий процесс для лидов на (самом) раннем этапе пути покупателя. Помните, что эти маркетинговые электронные письма направлены на обучение ваших подписчиков — не обязательно превращать каждое электронное письмо в рекламное предложение.
Предоставление вашим идеальным клиентам бесплатных образовательных ресурсов не только помогает вам оставаться в центре их внимания, когда они готовы совершить покупку. Это может предоставить вам важные данные об их вовлеченности, которые можно использовать для улучшения вашей общей маркетинговой стратегии по электронной почте.
Для лидов на ранних этапах воронки продаж можно разработать капельные кампании, чтобы обучать, укреплять доверие и направлять их к конверсии. Эти кампании предоставляют ценный контент, отвечают на распространенные вопросы и устраняют болевые точки, чтобы подогреть интерес потенциальных клиентов.
Отписаться от писем
Когда подписчик решает отказаться от подписки на ваши электронные письма, можно запустить хорошо продуманную капельную кампанию, чтобы понять его причины и предложить альтернативы. Эти «электронные письма с отказом от подписки» позволяют вам собирать отзывы, корректировать свою стратегию и, возможно, повторно взаимодействовать с получателем в будущем.
Постдемонстрационные кампании
Когда вы запускаете демонстрацию продукта и получаете адрес электронной почты лида, вы можете зарегистрировать их в последовательности капельной электронной почты, чтобы дополнительно обучить своего потенциального клиента. Например, вы можете выделить ключевые функции и преимущества, решить любые проблемы или представить различные варианты использования. Эти кампании помогают приблизить целевую аудиторию к принятию решения о покупке.
Как построить успешную капельную кампанию
Создание успешной автоматизации маркетинга по электронной почте требует тщательного планирования и выполнения. Вот основные шаги:
Выберите программное обеспечение для работы с электронной почтой
Выберите надежную платформу электронного маркетинга с функциями автоматизации и гибкостью для эффективной разработки капельных кампаний и управления ими. Популярные варианты включают Mailchimp, Campaign Monitor, Klaviyo и ActiveCampaign.
Определите свою цель
Определите основную цель вашей капельной кампании. Будь то преобразование потенциальных клиентов, развитие отношений или повторное вовлечение неактивных клиентов, наличие четкой цели будет определять структуру и содержание вашей кампании.
Определите триггеры
Определите действия или события, которые вызовут вашу капельную кампанию. Эти триггеры могут включать подписку на информационный бюллетень, покупку, отказ от корзины или достижение определенной вехи на пути клиента.
Определите количество писем
Планируйте количество электронных писем в вашей капельной кампании в зависимости от вашей цели и сложности вашего процесса продаж. Подумайте о продолжительности кампании и частоте доставки электронной почты, чтобы найти правильный баланс между вовлечением и избеганием перегрузки ваших подписчиков.
Создавайте и персонализируйте свой контент
Создавайте привлекательный и актуальный контент для каждого электронного письма в вашей капельной кампании. Адаптируйте сообщения к этапу пути покупателя к получателю и сегментируйте свою аудиторию, чтобы убедиться, что контент соответствует их интересам и потребностям.
Предоставьте отказ
Всегда включайте четкую и легкодоступную опцию отказа от подписки в электронные письма вашей капельной кампании. Уважение предпочтений получателей и предоставление им контроля над своей подпиской на электронную почту помогает поддерживать положительный имидж бренда и соблюдать правила конфиденциальности.
Рекомендации по использованию капельной электронной почты
Чтобы максимизировать эффективность ваших маркетинговых кампаний по электронной почте, следуйте этим рекомендациям:
Будьте краткими и информативными
Ваши электронные письма должны быть краткими и целенаправленными, предоставляя ценную информацию, не перегружая получателя. Предоставляйте образовательный контент, который устраняет болевые точки или предлагает решения, позиционируя ваш бренд как надежного консультанта. Помните, что капельные электронные письма не являются рекламными электронными письмами, поэтому сосредоточьтесь на том, чтобы предоставить вашей аудитории полезные ресурсы в вашей последовательности электронных писем.
Добавьте призыв к действию в конце каждого письма
Включайте убедительные призывы к действию (CTA) в каждое электронное письмо, чтобы побудить получателей совершить желаемое действие. Будь то посещение вашего веб-сайта, загрузка ресурса или совершение покупки, четкий и привлекательный призыв к действию помогает стимулировать взаимодействие и побуждать пользователей к таким действиям, как регистрация, вход на ваш сайт или опробование новой функции.
Найдите подходящее время
Поэкспериментируйте с разными временными интервалами между электронными письмами, чтобы найти оптимальную частоту для вашей аудитории. Рассмотрите их предпочтения, модели поведения и характер вашего предложения, чтобы определить время, которое вызовет наилучший отклик.
A/B-тестируйте свои электронные письма
Протестируйте различные темы, форматы контента, призывы к действию или время отправки, чтобы определить, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории. A/B-тестирование позволяет усовершенствовать маркетинговую кампанию по электронной почте и со временем повышать ее эффективность.
Измеряйте свои показатели
Регулярно отслеживайте и анализируйте ключевые показатели, чтобы оценивать эффективность ваших капельных кампаний. Отслеживайте соответствующие показатели электронного маркетинга: показатели открытия, рейтинг кликов (CTR), рейтинг кликов и открытия (CTOR) и коэффициенты конверсии, чтобы определить области для улучшения и соответствующим образом оптимизировать свои кампании.
Не сдавайся, если нет ответа
Не все получатели будут сразу же участвовать в вашей маркетинговой кампании по электронной почте. Некоторым может потребоваться больше времени или дополнительная забота. Продолжайте проводить свои кампании, при необходимости корректируйте свой подход и продолжайте приносить пользу, чтобы увеличить шансы на конверсию.
Запросить отзыв
Поощряйте получателей оставить отзыв о вашей капельной кампании. Изучая их мнения и предложения, вы можете получить ценную информацию о том, как повысить эффективность ваших кампаний и улучшить качество обслуживания клиентов.
Включите социальное доказательство
С капельными электронными письмами вам не нужно кричать в свой собственный рог, но ничто не мешает вам добавлять отзывы клиентов и социальные доказательства в конце ваших электронных писем. Это поможет потенциальным покупателям лучше понять, как ваши продукты могут помочь им, прямо от ваших текущих клиентов.
От фермы до почтового ящика: капельный маркетинг
Капельное орошение — это метод целевого орошения, при котором вода подается непосредственно к корням растений с использованием системы труб и эмиттеров, обеспечивающих медленный и постоянный поток воды, максимизируя эффективность и сводя к минимуму потери воды.
Рабочий процесс вашей капельной кампании работает аналогично. Вместо счастливых растений вы стремитесь к счастливым клиентам. Капельные электронные письма удовлетворяют потребность вашего потенциального клиента в том, чтобы узнать больше о том, чем вы занимаетесь, поэтому они остаются вовлеченными в ваш бизнес и связываются с вашим отделом продаж, когда они будут готовы это сделать.
Как и в случае с капельным орошением, электронные письма в капельном маркетинге приходят стабильно — в капельном маркетинге нет пустой траты времени, места или пикселей. Ваша единственная цель — предоставлять образовательный контент, который способствует вашим лидам для достижения ваших целей продаж, не подталкивая их к покупке при каждом взаимодействии.
Ищете эксперта по капельному маркетингу, который поможет вам?
Свяжитесь с Mayple, и мы подберем вам идеального человека для вашей ниши — и все это тоже за считанные дни!