Следующая статья поможет вам: 12 лучших маркетинговых стратегий для финансовых услуг
Введение
Чтобы привлечь новых клиентов или сохранить существующих, предприятия используют различные маркетинговые стратегии для компаний, предоставляющих финансовые услуги. Маркетологи финансовых услуг хорошо осведомлены о проблемах, связанных с тем, чтобы выделиться в многолюдной среде.
Во многих финансовых фирмах есть высокообразованные люди, хорошие отношения с клиентами и деньги, но они не достигли и не сохранили свой финансовый или репутационный потенциал, несмотря на все усилия.
Почему?
Трудно вырастить компанию, предоставляющую финансовые услуги, как и любой бизнес, основанный на услугах.
Несмотря на то, что профессиональные фирмы являются отличной моделью современной организации, они страдают от уникальной организационной дисфункции.
В финансовом секторе конкуренция жесткая, а правила строгие. Поскольку новые банки-претенденты, необанки и сервисы-агрегаторы стимулируют клиентов искать лучшие предложения, трудно поддерживать лояльность клиентов в этой более молодой демографической группе. Однако какое значение это имеет для вашей маркетинговой стратегии финансовых услуг?
Неосязаемые, взаимозаменяемые решения, матричные структуры, конкурентная среда и высокоэффективная культура отличают фирмы, предоставляющие профессиональные и финансовые услуги. Поэтому для существующих предприятий крайне важно быть в курсе последних тенденций маркетинговых коммуникаций в индустрии финансовых услуг, и это открывает двери для новых стартапов и выскочек.
Мы составили список самых последних тенденций и лучших стратегий финансового маркетинга, чтобы вдохновить ваш бизнес. Только при правильном понимании и реализации стратегии цифрового маркетинга для финансовых услуг могут стать важным центром роста.
Если у вас нет эффективной стратегии, привлечение потенциальных клиентов будет стоить дороже, чем их культивирование и превращение в постоянных клиентов и сторонников. Следовательно, необходимо оценить ресурсы и стратегии маркетинга финансовых услуг, чтобы определить, какие пробелы необходимо устранить для достижения ожидаемой рентабельности инвестиций.
Итак, давайте начнем с понимания того, что такое финансовый маркетинг.
Вы хотите две вещи из вашей стратегии финансового маркетинга:
- Поощряйте клиентов узнавать и ценить ваш бренд
- Создайте достаточное количество лидов, чтобы поддерживать рост, который вы хотите видеть
Клиенты финансовых услуг США совершают более 700 000 запросов в месяц по ключевым словам, связанным с управлением активами и финансовыми консультантами. В прошлом году термин «финансовый консультант» искали почти 80 000 раз.
Вы должны реализовать следующие лучшие маркетинговые стратегии для финансовых услуг, чтобы превратить этих потенциальных клиентов в платных клиентов:
1. Сделайте свой веб-сайт финансовых услуг самым ценным маркетинговым инструментом
Веб-сайт является одним из самых ценных маркетинговых активов компании, предоставляющей финансовые услуги. Ваш веб-сайт должен быть отправной точкой и конечной точкой для всего, что вы делаете. Это может быть достигнуто только в том случае, если ваш веб-сайт соответствует или превосходит стандарты, установленные лучшими веб-сайтами, которые когда-либо посещали ваши потенциальные клиенты, с точки зрения дизайна, функциональности и общего пользовательского опыта.
У вас не может быть веб-сайта, если он не привлекает людей.
Это должно послужить тревожным звонком для функциональности и дизайна вашего сайта.
Фактически, почти половина всех интернет-пользователей ожидают, что веб-сайт загрузится за три секунды или меньше. Если это не так, пользователь будет использовать кнопку «Назад» для выхода. Таким образом, чем больше файлов, плагинов и функций есть на вашем сайте, тем больше времени требуется для рендеринга.
Чтобы ускорить работу вашего сайта, вам необходимо:
- Сжимайте и оптимизируйте изображения
- Избегайте редиректов на целевой странице
- Сократите количество HTTP-запросов, объединив файлы
- Веб-кэш должен быть включен
Уже через 0,5 секунды после начальной загрузки сайта у пользователей формируется мнение о нем. Когда дело доходит до веб-сайта компании, 75% людей выносят о нем свое суждение.
Все визуальные аспекты вашего веб-сайта должны быть разработаны таким образом, чтобы подсознательно вызывать доверие, авторитет и дружелюбие. Будь то изображение, цветовая схема, шрифт или призыв к действию, все визуальные элементы должны служить определенной цели. Во-вторых, ваш сайт должен быть простым в использовании. У вас должны быть простые для заполнения формы и ваша контактная информация, доступная в правом верхнем углу. Если у вас большое количество страниц, рассмотрите возможность включения поиска по сайту.
Ваш сайт всегда должен быть адаптирован для мобильных устройств. 42% всех финансовых поисков в Интернете выполняется на мобильных устройствах, и 57% говорят, что не будут рекомендовать компании, у которых нет хорошо разработанного мобильного сайта. Если этого недостаточно, чтобы убедить вас, учтите, что Google также отдает предпочтение в результатах поиска сайтам, оптимизированным для мобильных устройств.
Когда дело доходит до безопасности вашего сайта, это важно. Фактически, 85% потребителей отказались бы от транзакции, если бы их личная информация была отправлена по незащищенным каналам.
Обеспечив безопасность своего веб-сайта, вы можете защитить себя и своих клиентов.
- Убедитесь, что ваш компьютер в безопасности
- Обновление и поддержка веб-сайта имеет важное значение
- Используйте авторитетный веб-хостинг
- Воспользуйтесь преимуществами лучших плагинов и тем
- Используйте протокол защищенных сокетов (SSL)
- Не скачивайте ничего из источника, которому вы не доверяете
- Используйте пароли самого высокого качества
- Доступ с определенного IP-адреса должен быть ограничен или заблокирован
- Установите ограничение на количество неудачных попыток входа или используйте двухфакторную аутентификацию.
- Будьте готовы к худшему
2. Получите видимость в онлайн-поиске
Как мы упоминали ранее, ваши финансовые услуги ищут в Интернете более 700 000 раз в месяц. Если вы хотите превратить этих искателей в клиентов, вам нужно быть на первой странице результатов поиска.
Поисковая оптимизация (SEO) — это то, как вы этого добиваетесь. Кампания по поисковой оптимизации направлена на повышение рейтинга вашего сайта в поисковых системах по определенным ключевым словам. SEO для финансовых услуг имеет важное значение для того, чтобы представить вашу практику нужным людям в нужное время.
Другими словами, это самая полная в мире библиотека, созданная Google и другими поисковыми системами. Запрашивать что-то из библиотеки — это то же самое, что искать это. Машинное обучение и искусственный интеллект используются Google для расшифровки вашего поискового запроса и предоставления вам релевантных веб-страниц.
Поисковая оптимизация (SEO), возможно, является самой надежной и прибыльной маркетинговой стратегией для финансовых услуг. На ранжирование страницы в результатах поиска влияет более сотни факторов, но наиболее важными из них являются:
- Безопасен ли ваш сайт или нет (HTTPS или HTTP)
- Ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств?
- Стандарт информации на вашем сайте
- Время загрузки страницы вашего сайта
- Насколько хорошо сформирована разметка схемы на веб-странице
- Независимо от того, используете ли вы оптимизированные изображения на своем веб-сайте или нет.
- Длина текста на вашем сайте
- Наличие качественных обратных ссылок, ведущих на ваш сайт
- Значение сигналов социальных сетей, которые ссылаются на ваш сайт
- Оптимизирован ли ваш сайт с помощью ключевых слов, фраз и тем
3. Сосредоточьтесь на локальном SEO
Локальное SEO — отличный способ поднять ваш бизнес на вершину результатов локального поиска финансовых услуг. Из-за того, что Google делает упор на локальный пакет в результатах поиска, этот тип SEO отличается от традиционного SEO. Локальный пакет Google — это поле с результатами карты, которое отображается на странице результатов поиска над обычными результатами и под платными объявлениями.
Вам необходимо активировать и оптимизировать свою учетную запись Google My Business для локального SEO, поскольку информация в локальном пакете берется из этой учетной записи.
4. Расширьте свою библиотеку финансового контента
Маркетинговые и рекламные кампании прошлого уже не имеют такого же влияния. Сегодня у клиентов всегда под рукой виртуальная библиотека знаний, доступ к которым осуществляется через ноутбук или мобильное устройство. Когда дело доходит до финансовых услуг, большинство потребителей предпочитают проводить собственное исследование. Контент-маркетинг — отличный способ ответить на все вопросы ваших клиентов в простой для понимания форме.
Когда дело доходит до продвижения вашего бизнеса, контент-маркетинг заключается в создании и распространении ценного, актуального и последовательного контента для конкретной целевой аудитории. О 60% По данным Forbes, около 70% бэби-бумеров читают блоги и онлайн-статьи как источник информации и интриг, а около 70% с удовольствием смотрят видео о товарах и услугах.
Инвестиции в контент-маркетинг — мудрое решение, поскольку он генерирует больше лидов, чем исходящий маркетинг, и стоит меньше.
ВЫ ЗНАЛИ?
82% клиентов более позитивно относятся к компании после прочтения пользовательского контента, а 70% клиентов чувствуют себя более связанными с компанией после прочтения или просмотра их контента.
Успеха в контент-маркетинге нельзя добиться, срезая углы. Чем больше у вас качественного контента, тем больше трафика и потенциальных клиентов вы будете генерировать. Различные формы контент-маркетинга включают в себя:
- Блоги
- Инфографика
- Пресс-релиз
- Тематическое исследование
- Белые бумаги
- Социальные медиа
- Видео
- Часто задаваемые вопросы
- Информационные бюллетени
- электронные книги
Некоторые веб-сайты и веб-страницы более тщательно изучаются Google, поскольку они могут негативно повлиять на благополучие и счастье пользователей. «Ваши деньги, ваша жизнь» (YMYL) — так называются эти страницы. Страницы YMYL сложнее ранжировать, потому что они касаются финансовых советов или управления капиталом.
Любой ценой следует избегать следующего:
- Контент, созданный компьютеризированным способом
- Участие в инициативах по линкбилдингу
- Страницы без оригинального содержания
- Подлые плащи и маскировка
- Запутанные слова или ссылки
- Выкраденная информация
- Участие в партнерских программах, но недостаточное добавление ценности
- Насыщение страниц бессмысленными ключевыми фразами
- Развод людей на деньги
- Использование расширенных фрагментов разметки веб-сайта
- Отправка автоматических запросов Google
5. Будьте последовательны с видеомаркетингом в маркетинге финансовых услуг
Интернет-пользователи смотрят цифровое видео в среднем 15 часов в неделю. Кроме того, они говорят, что часто используют сайт, чтобы узнать что-то новое.
Неудивительно, что лучшие финансовые компании вкладывают значительные средства в видеомаркетинг, учитывая, что одна минута видео эквивалентна 1,8 миллионам слов. Большинство маркетологов говорят, что видео улучшило понимание их услуг на 97% и увеличило продажи на 76%.
Начните с включения этих типов видео в свою маркетинговую стратегию:
- Что отличает вашу фирму финансовых услуг от фирм ее конкурентов
- Клиенты с большей вероятностью купят продукт или услугу, если на них распространяются надежные гарантии.
- Поделитесь своими лучшими отзывами клиентов
- История финансового учреждения
- Трудно ориентироваться в финансовой системе. Упростите задачу, разбивая темы, правила и финансовые процессы в видеоформат.
- Практические руководства и обучающие видеоролики по таким темам, как инвестирование, составление бюджета и сбережения.
6. Разместите информацию о своей компании, предоставляющей финансовые услуги, в социальных сетях
Доверие потребителей к индустрии финансовых услуг низкое. Развейте это мнение, представляя свои онлайн-персоны в положительном свете.
В настоящее время многие молодые люди полагаются на влиятельных лиц в социальных сетях, которые помогают им решить, делать ли определенные инвестиции или использовать определенный финансовый продукт. Социальные сети — отличный способ повысить узнаваемость бренда и завоевать доверие более молодой аудитории, например, поколения миллениалов, которые считают, что банки не понимают их потребностей.
Примерно беби-бумеры считают, что бренды должны иметь Facebook страница.
Финансовое благополучие — сложная тема, но влиятельные лица могут упростить ее для вашей аудитории. Миллионы миллениалов не верят в финансовые продукты, и влиятельные лица могут помочь вам связаться с этими людьми. С помощью этих людей ваши клиенты могут помочь вам привлечь новых и удержать ваших текущих.
Так что, если вы хотите донести свое сообщение, рассмотрите возможность сотрудничества с влиятельными лицами, которые сделают это за вас. Честные и полезные сообщения в социальных сетях дают потенциальным клиентам представление о работе вашей финансовой компании.
7. Электронный маркетинг — отличный способ привлечь новых потенциальных клиентов
При средней рентабельности инвестиций 4400%, электронный маркетинг для финансовых услуг генерирует и закрывает больше потенциальных клиентов, чем любой другой метод. Оставаться на виду у клиентов, как новых, так и старых, легко с подпиской на маркетинг по электронной почте.
Вот несколько идей контента для электронного маркетинга:
- Выделите свои самые последние записи в блоге, видео и руководства
- Информация о последних изменениях в законодательстве
- Недавние объявления о найме и корпоративной культуре
- Фотографии благотворительной деятельности вашей компании
- Недавние дела, награды и упоминания в прессе
- Инфографика
- Тизеры статей, которые вы опубликовали в другом месте
- Рекомендации от предыдущих клиентов
- Мероприятия и вебинары в ближайшее время
Заинтересованы в наших услугах маркетинга по электронной почте для конвертации лидов?
- Сервисы автоматизации для съемки электронных писем
- Увеличьте свой список рассылки
- Следите за своими кампаниями
- Получите больше регистраций
8. Инвестируйте в рекламу с оплатой за клик (PPC)
Когда дело доходит до поиска местных продуктов и услуг, используйте Интернет. На самом деле, скажем, они нажимают на платные объявления, а платные объявления облегчают им поиск нужной информации в Интернете.
Платная онлайн-реклама — отличный способ одновременно развивать свой бренд и улучшать SEO-оптимизацию, поэтому мы настоятельно рекомендуем ее.
В медийной рекламе ваши объявления показываются клиентам, когда они посещают другие веб-сайты, связанные с вашим. Популярные новостные и погодные веб-сайты, а также небольшие личные блоги, которые вы читаете, почти наверняка имеют медийную рекламу.
Когда кто-то ищет ваши продукты или услуги, ваши платные поисковые объявления будут отображаться над обычными результатами. С клиентов будет взиматься плата только тогда, когда они совершают онлайн-покупку или звонят в вашу фирму, предоставляющую финансовые услуги. Чтобы получить максимальную отдачу от затраченных средств, запустите платную поисковую кампанию с одним из них.
Рекламируйте людей, которые ранее посещали ваш сайт, с помощью ремаркетинга. Когда пользователи выполняют поиск в Google и на других сайтах поисковых партнеров, вы можете настроить таргетинг на них с помощью более релевантных им ставок и объявлений.
Среднее ежедневное время, проводимое в социальных сетях, составляет два часа. С другой стороны, компании практически невозможно привлечь внимание в социальных сетях из-за их алгоритмов. Клиенты в 27 раз чаще нажимают на видеообъявления, чем на стандартные баннеры, а компании, использующие видеообъявления в своем маркетинге, видят 49% увеличивать в выручке из года в год.
9. Постоянно создавайте обзоры
Восприятие вашего авторитета важно, потому что все хотят больше денег, и им нужна компания, предоставляющая финансовые услуги, которая может их получить. Наличие авторитетного контента на вашем веб-сайте и на других соответствующих веб-сайтах так же важно, как и ваши обзоры и отзывы.
Лучшим источником квалифицированных лидов всегда были и будут личные рекомендации и рекомендации других. Тем не менее, эти рекомендации и рекомендации даются не лично, а онлайн через сайты социальных сетей, такие как FacebookYelp и т. д. Впечатляющее портфолио онлайн-обзоров просто необходимо, если вы хотите привлечь больше потенциальных клиентов.
Убедитесь, что ваши отзывы хорошо видны на главной странице вашего сайта.
10. Установите свой авторитет
Вам не нужно полагаться исключительно на отзывы и рекомендации, чтобы установить свой авторитет и доверие в Интернете.
- Обязательно подчеркните свое членство, принадлежность, почести и освещение в СМИ на своем веб-сайте.
- Создавайте примеры из реальной жизни, чтобы использовать их в качестве тематических исследований.
- Создавайте потрясающие финансовые справочники, демонстрирующие глубину ваших знаний.
- Разбивайте сложные предметы на понятные графические изображения.
- Создавайте видеоролики, которые подчеркивают вашу уникальную индивидуальность и профессиональный опыт.
11. Рабочие процессы и тексты для вашего бренда должны быть оптимизированы по всем каналам
Оптимизируйте свои текущие цифровые рабочие процессы, веб-копии и активы контента, чтобы получить максимальную отдачу от своих ресурсов. Подавляющее большинство ваших клиентов не так много знают о вашем бизнесе или финансах, как вы думаете. Маркетинговые стратегии для финансовой компании и маркетинговые навыки в области финансовых технологий выигрывают от наличия последовательного сообщения бренда.
Другими словами: высказывайте свое мнение! В финансовой сфере много жаргона, сложного для понимания непрофессионалам.
12. Улучшите цифровой пользовательский опыт
Новых клиентов можно привлечь, создав беспрепятственный многоканальный пользовательский интерфейс. Индустрия финансовых услуг должна действительно оптимизировать сквозной пользовательский опыт, чтобы удивить и порадовать своих клиентов, от лучшего обмена сообщениями до лучшего UX и лучших технологий.
Итак, вы завоевали доверие своего клиента, построили отношения и обеспечили продажу. Поздравляем! Каким будет следующий шаг? Теперь вы несете ответственность за то, чтобы ваши клиенты были довольны и чтобы их опыт был максимально безболезненным.
Единый дизайн приложений и веб-сайтов, основанный на принципах «сначала мобильные», — отличный способ обеспечить единообразие всех аспектов взаимодействия с пользователем.
Прогрессивные финансовые учреждения используют разговорный тон в своем содержании и избегают жесткого, авторитетного тона финансовых маркетологов старой школы. Речь идет уже не о продвижении конкретного продукта, а о передаче сообщения с помощью сочетания теплых цветовых палитр, богатой иконографии и убедительного текста.
Новые технологии, которые могут улучшить опыт новых финансовых клиентов, в настоящее время поддерживаются некоторыми финансовыми маркетологами.
Подведение итогов
Мы надеемся, что информация в этой статье будет полезна для финансовых маркетологов, которые хотят повысить рентабельность инвестиций (ROI). Каждая из этих маркетинговых стратегий для финансовых услуг может оказать положительное влияние как на привлечение новых клиентов, так и на сохранение уже существующих.
Если все вышеперечисленное кажется ошеломляющим, вы не одиноки. Вы должны работать над получением большего количества лидов и новых клиентов. Свяжитесь с нашим маркетинговым агентством финансовых услуг прямо сейчас!
Мы относимся к вашему бизнесу так, как если бы он был нашим собственным, а это значит, что мы прилагаем все усилия, чтобы узнать ваши финансовые услуги, процесс продаж, конкурентов, отрасль и рынки, чтобы мы могли эффективно продвигать вас в Интернете, при этом отслеживая и доказывая, что ваши инвестиции в наших услугах интернет-маркетинга стоило.
Заинтересованы в нашем эффективном дизайне финансовых веб-сайтов?
- Превращение трафика в постоянных клиентов
- Стимулируйте взаимодействие с клиентами
- Настройте пользовательский интерфейс для интуитивно понятных цифровых взаимодействий
