19 отличных маркетинговых стратегий для электронной коммерцииУзнайте, как создать маркетинговую стратегию для электронной коммерции, какие маркетинговые каналы следует использовать и лучшие стратегии, которые крупные бренды используют для развития своего бизнеса. Бен Казиник · Чтение — 12 минут·Обновление от 16 июля 2023 г.

Следующая статья поможет вам: 19 отличных маркетинговых стратегий для электронной коммерцииУзнайте, как создать маркетинговую стратегию для электронной коммерции, какие маркетинговые каналы следует использовать и лучшие стратегии, которые крупные бренды используют для развития своего бизнеса. Бен Казиник · Чтение — 12 минут·Обновление от 16 июля 2023 г.

Ожидается, что продажи электронной коммерции достигнут $1 трлн в США в 2022 году. Только продажи в Черную пятницу в 2021 году достигли рекордных 8,9 миллиардов долларов. Со всей растущей шумихой и использованием интернет-магазинов электронной коммерции сложность и конкуренция также возросли.

Брендам все труднее конкурировать за то, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов на пути к покупке, сосредоточить свои маркетинговые усилия на правильном целевом покупателе и доставить им удовольствие после покупки.

Если ваш бренд электронной коммерции борется с оптимизацией цифрового маркетинга, увеличением продаж и улучшением удержания клиентов, то это руководство для вас. Это наше наиболее полное руководство по всему, что связано с маркетинговой стратегией электронной коммерции.

Мы расскажем о конкретных маркетинговых тактиках электронной коммерции, правильных каналах, маркетинговых советах и ​​инструментах, которые помогут вам достичь целей по рентабельности инвестиций.

[Add Banner Here]

Как создать маркетинговый план электронной коммерции

После определения бизнес-модели электронной коммерции в качестве базовой линии вы можете приступить к созданию маркетинговой стратегии электронной коммерции, которая должна включать хорошо продуманный маркетинговый план, определенные маркетинговые каналы и четкую маркетинговую воронку.

Многие менеджеры по маркетингу, как правило, пропускают или срезают углы на этом этапе и в конечном итоге слепо проводят множество рекламных кампаний, что приводит к низкой отдаче их маркетингового бюджета и большой трате денег. Это лишь одна из ошибок, которую может совершить владелец бизнеса в своем маркетинге электронной коммерции.

Вот шаги, которые необходимо предпринять, чтобы создать целостный маркетинговый план электронной коммерции:

Ставьте цели на основе отраслевых показателей

Первым шагом вашего маркетингового плана электронной коммерции должно быть определение ваших целей. Используйте отраслевые ориентиры, чтобы ставить цели, которые имеют смысл для вашей команды. Вы можете использовать структуру целей SMART = конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные ко времени, чтобы помочь вам добиться успеха.

Основные маркетинговые цели электронной коммерции часто включают в себя такие вещи, как лиды, клики, рейтинг кликов, коэффициенты конверсии и стоимость привлечения клиентов. Вы также должны определить конкретные цифры продаж по каждому из ваших основных каналов на следующие 3-6 месяцев.

Проведите анализ конкурентов

Анализ конкуренции обязателен. Это не только источник стратегической информации, но и связь с вашими целями, предоставляющая ориентиры для них, что, в свою очередь, может помочь вам определить распределение вашего бюджета.

Выберите свою целевую аудиторию

Хорошая сегментация поможет улучшить взаимодействие с пользователем за счет персонализации и отразится на вашей прибыли (ваших целях электронной коммерции).

Ваш маркетинговый план электронной коммерции должен отражать характеристики вашей целевой аудитории. Вы можете сегментировать аудиторию по следующим критериям:

• Демографические и географические характеристики.
• Поведенческие характеристики: определение потенциальных клиентов по тому, как они реагируют на вашу маркетинговую платформу электронной коммерции. (т.е. время и частота покупки, стоимость покупки)
• Интересы: разделение потенциальных клиентов на значимые группы в зависимости от выбора, который они делают на вашем веб-сайте электронной коммерции. (посещенные страницы)

Сегментация аудитории позволит вам лучше сопоставить ваше предложение с потребностями ваших клиентов (персонализация). Это может повысить лояльность и удержание клиентов, позволяя вам продавать больше и увеличивать продажи еще больше. И как только вы определите, что работает, а что нет, вы сможете точно настроить свое предложение, чтобы привлечь новых покупателей.

Шаблон плана цифрового маркетинга

Выберите конкретную маркетинговую тактику электронной коммерции

Теперь, когда вы собрали все эти данные о том, кого вы хотите привлечь, пришло время выбрать конкретные способы достижения этих целей.

Выберите маркетинговые каналы, в которые вы хотите инвестировать (бесплатные и платные), и запишите несколько конкретных тактик, которые вы хотите использовать для каждого канала. Затем разбейте эту тактику на действия, которые вы можете делегировать своей команде и внешним экспертам по электронной коммерции.

19 маркетинговых стратегий электронной коммерции

Вот некоторые из лучших приемов роста электронной коммерции для развития вашего бренда.

Маркетинг в области СМИ

1. Маркетинг на всех соответствующих платформах социальных сетей

Маркетинг в социальных сетях по-прежнему очень важен для магазинов электронной коммерции по двум причинам.

Во-первых, это отличный способ познакомиться с потенциальными клиентами и получить больше впечатлений для верхушки туннеля. Во-вторых, это место, где большинство клиентов пишут о своем опыте работы с брендом и напрямую обращаются к бренду.

Источник: Бизнес приложений

Вот почему предприятия электронной коммерции должны иметь органическое присутствие на всех соответствующих платформах социальных сетей, таких как: Facebook, Twitter, Instagram, PinterestTikTok и Snapchat.

2. Продвигайте свои посты

Алгоритмы социальных сетей предпочитают рекламные аккаунты. Итак, если вы не запустили свой Facebook объявления, но вы должны по крайней мере повысить свой пост. Это поможет улучшить органический охват и привлечь внимание следующего потенциального клиента.

Источник: Хутсьюит

Маркетинг влияния

3. Используйте силу социального влияния

Социальное доказательство играет главную роль в успехе вашего маркетингового плана электронной коммерции. Потенциальные покупатели в значительной степени полагаются на отзывы других при принятии решения о покупке.

Для этого создайте множество отзывов, положительных отзывов клиентов и историй успеха. Это должно быть размещено по всему вашему магазину в критических точках принятия стратегических решений. Самое приятное то, что вам не нужно предлагать какие-либо стимулы — многие ваши клиенты оставят отзывы бесплатно.

Источник: Маркетинг влияния Hub

4. Используйте силу пользовательского контента

Рекомендации и сарафанное радио — вот секреты долгосрочного роста. Вы не можете бросать свои деньги в Facebook реклама навсегда, в какой-то момент ваша аудитория должна быть достаточно взволнована вашим продуктом и начать бесплатно приглашать своих друзей, если вы хотите, чтобы ваш бренд рос.

Как сказал однажды известный маркетолог и предприниматель:

Причина, по которой кажется, что цена — это все, что волнует ваших клиентов, заключается в том, что вы не дали им больше ничего, о чем нужно было бы заботиться (Сет Годин).

Frank Body сделал это с первого дня. Они создали уникальный хэштег #thefrankeffect и начали предлагать своим пользователям ежемесячные призы за самые креативные фото/видео посты. Эта тактика побуждала пользователей создавать пользовательский контент (UGC) в виде изображений и видео и помогла бренду получить более 100 000 единиц контента, используя свой хэштег.

Оптимизация коэффициента конверсии

5. Непрерывное A/B-тестирование страниц продукта

Маркетинг чрезвычайно динамичен, и вы должны постоянно проверять, как изменения в макете, обмене сообщениями, описании продукта, пользовательском опыте и другие факторы могут повлиять на ваши маркетинговые KPI в лучшую сторону.

Как однажды сказал Джефф Безос: «Наш успех в Amazon зависит от того, сколько экспериментов мы проводим в год, в месяц, в неделю, в день…»

6. Используйте уведомления о социальных доказательствах

Воспользуйтесь потребительской психологической истиной, также известной как «FOMO». Страх упустить выгоду — основной инстинкт покупателей. Показывайте специальные условные предложения, ограниченные по времени предложения продуктов с ограниченным тиражом и наборы, чтобы повысить коэффициент конверсии и увеличить продажи.

Просто убедитесь, что ваше предложение FOMO основано на поведенческих моделях и ожиданиях ваших пользователей, а именно, вам нужно подумать о том, что будет считаться ценным предложением в их сознании, и ограничить его доступ.

Используйте динамические уведомления, чтобы отображать, когда пользователь недавно купил ваш продукт или оставшееся количество продукта. Это повысит у пользователей ощущение срочности и повысит доверие к вашему бренду.

Одно из лучших приложений Shopify также называется Фомо, и это позволяет вам создавать эти уведомления на месте и запускать их в течение нескольких минут. Вот пример.

7. Создайте универсальные страницы продукта

Говоря о Nectar, это культовый бренд домашнего декора, который менее чем за 5 лет стал лидером отрасли. Один из их секретных приемов — заставить страницу продукта рассказать всю историю. Они упаковывают всю информацию, которую покупатель хотел бы видеть на одной странице, поэтому ему не нужно просматривать остальную часть сайта.

Единая страница продукта состоит из рекламной акции, цен на пакеты, истории продукта, истории компании, обзоров UGC +, PR-упоминаний, спецификаций, инструкций по распаковке, таблицы сравнения конкурентов и часто задаваемых вопросов. О, и липкое меню.

Рекламная рассылка

8. Запустите кампании ретаргетинга/ремаркетинга

Если сначала у вас не получится, вы должны попробовать еще раз. Часто наши потенциальные покупатели не совсем готовы совершить покупку, потому что они все еще не уверены, не имеют времени совершить оплату прямо сейчас, все еще хотят сравнить свои варианты и по десяткам других причин.

Поэтому вы хотите оставаться в поле их зрения и представить свое предложение, побуждая их вернуться. Отправьте электронное письмо о брошенной корзине, чтобы напомнить им о товарах, которые они проверяли, или напомните им, чтобы они завершили покупку существующего товара в корзине с помощью перенацеливания. Facebook Объявления.

Вы можете ориентироваться на потенциальных клиентов с предложениями, аналогичными тем, что ваши нынешние клиенты покупали в прошлом.

Контент-маркетинг

9. Создавайте руководства по сравнению

Это идеальная тактика для пользователей, которые все еще делают сравнительные покупки. Создайте руководство, которое сравнивает вашу компанию с конкурентами и выделяет все ключевые преимущества или преимущества.
вещи, которые ваша аудитория сочла бы «нарушителями сделки».

Гиды имеют двойное назначение. Вы можете использовать их, чтобы преобразовать пользователей, которые изначально смотрели на ваших конкурентов, а затем увидели в вас альтернативу, достойную внимания. Вы также можете предлагать эти руководства в качестве бесплатных лид-магнитов для привлечения потенциальных клиентов.

10. Запустите викторину на домашней странице

Еще один отличный способ привлечь аудиторию и повысить коэффициент конверсии — запустить интерактивную викторину. Вы можете отобразить его на своей домашней странице, и он предоставляет вашим пользователям быстрый и творческий способ узнать о вашем предложении и начать проверку. Это мечта каждого контент-маркетолога.

Вот примеры двух викторин из Забота обренд витаминов и Эллибренд домашних животных.

Улучшить пользовательский опыт

11. Используйте интерактивный поиск по сайту

Поиск — одно из самых упускаемых из виду мест в любом магазине электронной коммерции. Большинство маркетологов электронной коммерции забывают, что люди, которые используют поиск, имеют самые высокие покупательские намерения и готовы к покупке. Поэтому упростите им поиск, сделав его интерактивным.

Это может означать несколько вещей. Во-первых, вы можете отображать изображения своих продуктов по мере того, как они вводят свой поисковый запрос. Вы также можете улучшить свои фильтры, чтобы пользователи могли выполнять поиск по таким атрибутам, как цвет, размер, дизайн и т. д.

Вот пример:

12. Запустите список пожеланий

Списки пожеланий очень мощные. Они позволяют вашим пользователям сохранять элемент в списке (читай: вы получаете электронное письмо пользователя), и вы можете позже перенаправить их с помощью кампании по электронной почте. Этси имеет эту функцию, и она успешно привлекает покупателей на сайт.

председательский, бренд домашнего декора, использует списки пожеланий в качестве социального доказательства и тактики конверсии. Сначала вам нужно зарегистрироваться на их сайте, чтобы иметь возможность сохранить товар в свой список желаний. И затем вы получаете электронное письмо с предметом, который вы добавили в избранное, с просьбой купить его. И эта неотразимая строчка говорит сама за себя: «160 других пользователей добавлены в избранное — действуйте быстро!»

13. Используйте отзывы и отзывы ваших клиентов

Отзывы — еще один отличный способ повысить конверсию, и вы должны отображать их как можно чаще. Вы должны использовать их в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте, на своих страницах PDP, домашней странице, страницах категорий, на самом деле в любом аспекте вашего маркетинга.

Вот пример от бренда домашнего декора Бруклинен:

Нектаркомпания-производитель инновационных матрасов, несколько раз отображает отзывы на странице.

14. Запустите SMS-кампанию по отказу от корзины

Текстовые сообщения — это гораздо более личный способ взаимодействия с вашей аудиторией. Но вы, наверное, спрашиваете себя – у кого есть на это время?

Хорошая точка зрения.

Таким образом, вместо того, чтобы просто отправлять эти одноразовые рекламные текстовые сообщения, получите такой инструмент, как LiveRecover который позволяет отправлять автоматические сообщения об отказе от корзины и получать собственную команду живых агентов. Как только пользователь отвечает, команда LiveRecover фактически начинает с ним беседу, решает его проблему или проблему и помогает ему оформить заказ.

Еще одним преимуществом использования LiveRecover является то, что он позволяет хранить всю информацию на листе и фильтровать ее по основным проблемам вашей аудитории. Таким образом, вы не только восстанавливаете брошенные корзины, но и устраняете основные проблемы и продолжаете улучшать свое ценностное предложение.

Общая маркетинговая тактика

15. Запустите кампании Google Shopping

Покупки в Google — это рекламный канал, запущенный Google для улучшения результатов поиска для пользователей, которые хотят купить товар в Интернете. Поэтому, когда бренд запускает свои продукты в Google Покупках, он достигает двух целей.

Google Покупки улучшают ваши усилия по поисковой оптимизации — вы получаете больше информации о связанных поисковых запросах и больше органического поискового трафика.

Google Shopping становится еще одним прибыльным каналом продаж для вашего бренда.

16. Проведите исследование ключевых слов конкурентов

Еще один отличный способ масштабировать свой бренд электронной коммерции — посмотреть, что делают ваши конкуренты с точки зрения SEO. Используйте такой инструмент, как Ahrefs или Semrush, и получите список всех главных страниц ваших конкурентов.

Затем перейдите к основным ключевым словам и посмотрите, чего вам не хватает с точки зрения как внутренней оптимизации страниц продуктов, так и более длинных руководств по содержанию или сообщений в вашем блоге.

17. Создайте карту пути клиента для каждого покупателя

Иногда действительно трудно понять, что вы ориентируетесь на правильную персону с каждым из ваших маркетинговых каналов. Действительно изящный лайфхак, который помогает прояснить ситуацию, — это создание карты пути для каждого из ваших покупателей. Для этого можно использовать Google Analytics.

Когда у вас есть карта пути клиента, вы можете увидеть список маркетинговых каналов, которые с большей вероятностью посетит каждый человек, и вы можете продолжить свое маркетинговое планирование оттуда.

18. Расширяйтесь до торговых площадок и торговых площадок

Интернет-магазины — это огромный канал продаж для многих брендов. Платформы, такие как AmazoneBay, Etsy, Houzz, Target+ и Walmart имеют миллионы посетителей в месяц и могут помочь вам увеличить продажи и привлечь больше постоянных клиентов.

Если вы хотите узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим торговым площадкам электронной коммерции.

19. Запустите службу подписки

Модель подписки — это то, что сделало компании-разработчики программного обеспечения SaaS такими успешными, и ее можно использовать для электронной коммерции для повышения лояльности и рефералов и стимулирования повторных покупок.

Распространенным заблуждением является то, что весь ваш бизнес должен работать только по подписке, и это просто неправда. Есть много компаний (например, Джилетт), которые запустили отдельные продукты по подписке.

Если в настоящее время вы не предлагаете продукт по подписке, самое время создать его. Вы можете выбрать один из трех основных типов подписки: пополнение, курирование или доступ.

Пополнение – предлагать товары, которые покупатели, как правило, регулярно покупают повторно. Подумайте: бритвенные лезвия, мыло, корм для животных. Начните с местной доставки, чтобы оптимизировать свои расходы на доставку. Поэтому, если вы находитесь в Соединенных Штатах, начните продавать в определенных штатах, а затем постепенно расширяйтесь по мере продвижения.

Курирование – предлагать сверхцелевые предложения продуктов и комбинации, которые обеспечивают разнообразие и удобство экономии времени людей. Думать: ThreadBeast CTA – «Одним походом в торговый центр меньше».

Доступ – предоставлять продукты, которые трудно найти где-либо еще. Это может быть услуга подписки, которая предлагает покупателям «арендовать» украшения на сумму более 3 тысяч долларов и носить новые украшения каждый месяц.

Резюме

Каждый маркетолог электронной коммерции должен знать, как оптимизировать 5-10 наиболее распространенных маркетинговых каналов, как свои пять пальцев. Им необходимо создать маркетинговые планы электронной коммерции для каждого из этих каналов, которые нацелены на идеальную личность покупателя для бизнеса, стимулируют трафик, увеличивают лидогенерацию и увеличивают продажи.

Они также должны создавать кампании, которые радуют постоянных клиентов, продолжают улучшать качество обслуживания и удовлетворенность клиентов в долгосрочной перспективе, а также улучшать удержание. Помните, что существуют сотни тысяч сайтов электронной коммерции. Укрепите свои позиции с помощью идеальной маркетинговой стратегии электронной коммерции.

Нужна помощь в масштабировании вашего бизнеса электронной коммерции? Поговорите с проверенным маркетинговым агентством или фрилансером электронной коммерции.

[Add Banner Here]