32 лучших лайфхака для электронной коммерции, которые стоит попробовать в 2023 году [Free Playbook]Вот лучшие приемы роста электронной коммерции, которые вы должны попробовать, включая SEO, CRO, электронный маркетинг, многоканальность, SMS + push-уведомления + бесплатные инструменты и усилители; resources.Rakefet Yacoby От · 14 минут чтения · Обновление от 12 июля 2023 г.

Следующая статья поможет вам: 32 лучших лайфхака для электронной коммерции, которые стоит попробовать в 2023 году [Free Playbook]Вот лучшие приемы роста электронной коммерции, которые вы должны попробовать, включая SEO, CRO, электронный маркетинг, многоканальность, SMS + push-уведомления + бесплатные инструменты и усилители; resources.Rakefet Yacoby От · 14 минут чтения · Обновление от 12 июля 2023 г.

Мы все слышали о взломе роста, верно?

Этот термин был придуман в 2010 году и описывает любую стратегию, которую вы используете для стимулирования роста вашего бизнеса. Традиционно взлом роста применялся к онлайн-сервисам и технологическим стартапам, но он так же полезен и в электронной коммерции.

Когда бизнес электронной коммерции фокусируется на росте, он создает «культуру экспериментов», направленную на повышение коэффициента конверсии и увеличение продаж. Это один из секретов Amazonмассивный рост.

Чтобы стать крупнейшим в мире онлайн-рынком, Amazon команда потратила более 20 лет на тщательное тестирование каждой детали сайта.

То же самое сегодня делают ведущие эксперты электронной коммерции. Они постоянно тестируют новые маркетинговые каналы, креативы, форматы и стратегии, пытаясь найти выигрышную комбинацию для своего бизнеса.

Что такое взлом роста электронной коммерции?

Взлом роста — это любой метод ускоренного роста, направленный на повышение коэффициента конверсии и продаж бизнеса электронной коммерции. Это может включать оптимизацию кампаний для потенциальных клиентов, оптимизацию коэффициента конверсии, перераспределение бюджетов цифрового маркетинга и многое другое.

Хак роста — это не какая-то уловка, это должна быть центральная часть вашего маркетингового плана электронной коммерции. Возможно, вы захотите нанять специалиста по маркетингу роста или целую команду, которая может проводить эксперименты для улучшения конверсий в электронной коммерции.

Теперь, когда мы определились с термином, давайте приступим.

Нажмите здесь, чтобы получить нашу книгу по развитию с более чем 100 стратегиями электронной коммерции.

Вот лучшие приемы электронной коммерции, которые вы должны попробовать в 2023 году, чтобы обеспечить массовый рост.

Общие приемы роста электронной коммерции

Мы разделили список на 4 основных раздела — общие советы, страницы продуктов, оптимизация оформления заказа и многоканальные стратегии.. К ним относятся методы увеличения привлечения клиентов, а также удержания клиентов.

Давайте погрузимся.

Отображение уведомлений о социальных доказательствах

Один из лучших способов, с помощью которых бренды электронной коммерции увеличивают онлайн-продажи, — это демонстрация социального доказательства. Используйте такой инструмент, как Фомо для отображения уведомлений в нижнем левом или правом углу экрана пользователя.

Вы можете отобразить сообщение «Питер только что купил продукт X в Сан-Франциско» для местных жителей в зависимости от местоположения посетителя. Вы также можете отображать уведомления о нехватке товаров или специальных акциях для своих VIP-клиентов.

Источник: FOMO

** для всех не-миллениалов термин FOMO означает = страх упустить выгоду. Милая игра слов, не так ли?

Отображение смарт-значков доверия

Еще один отличный способ повысить доверие — использовать значки доверия. Это довольно простой хак, но очень полезный. Большинство интернет-магазинов используют стандартные баннеры, которые не соответствуют цветам их брендов и выглядят как спам. Используйте такой инструмент, как Значки окончательного доверия от Conversion Bear, чтобы сделать эти значки своими собственными.

Используйте всплывающие окна с намерением выйти

Не позволяйте пользователям покидать ваш сайт, не получив предложения. Отображение всплывающего окна справа, когда пользователь собирается выйти с рекламной акцией для конкретного продукта, бесплатной раздачей или запросом на подписку на рассылку новостей по электронной почте. Исследования показывают, что 10-15% посетителей вашего сайта можно спасти с помощью всплывающего окна с намерением выйти.

Оптимизируйте верхнее меню для конверсий

Верхнее меню — один из самых важных элементов вашего сайта. Он используется покупателями на каждом этапе пути к покупке — когда они только начали делать покупки и когда готовы к оплате.

Используйте такой инструмент, как Гугл Оптимизация или Оптимизировано чтобы оптимизировать меню, запустив A/B-тесты на наиболее часто используемых вкладках, а затем отобразив их в первую очередь. Это значительно улучшит ваш коэффициент конверсии.

Автоматизируйте свой пользовательский контент и обзоры продуктов

Все знают, что наличие пользовательского контента важно. Что бренды не используют в достаточной мере, так это систему для автоматизации процесса сбора этих отзывов клиентов и изображений продуктов и их отображения на вашем сайте.

Используйте такой инструмент, как Лукс или Йотпо настроить потоки электронной почты, которые запрашивают у ваших постоянных клиентов видео- или фотообзоры, а затем автоматически отображают их на страницах ваших продуктов и в кампаниях по электронной почте.

Профессиональный совет: Еще одно преимущество отображения пользовательского контента в виде обзоров продуктов заключается в том, что они вызывают интерес у пользователей и помогают снизить показатель отказов. Кроме того, разбросайте изображения пользовательского контента или инфлюенсеров среди обычных изображений продуктов на страницах продуктов и категорий.

Кросс-продажи и допродажи

Увеличьте стоимость своего заказа, отображая дополнительные предложения на странице продукта, странице корзины и в процессе оформления заказа. Вы можете отображать связанные или похожие продукты, аксессуары или обновления. Вы также можете отобразить те продукты, которые ваш пользователь недавно приобрел как Amazon делает на своей домашней странице.

Используйте такой инструмент, как Смелые продажи чтобы все это настроить.

Отображать динамический контент

Персонализируйте свой сайт, чтобы помочь посетителям вашего сайта лучше относиться к вашему бренду. Это означает динамическое изменение содержимого вашей домашней страницы для каждого посетителя в зависимости от их географии, интересов и продуктов, которые они просматривали в прошлом.

Используйте таймеры обратного отсчета продаж

Используйте таймер обратного отсчета, чтобы повысить актуальность ваших рекламных акций. Вы можете использовать их в своих всплывающих окнах, верхних баннерах, кампаниях по электронной почте, текстовых сообщениях и push-уведомлениях. Amazonнапример, использует их на страницах своих продуктов.

Проводите флеш-распродажи и праздничные распродажи

Проводите регулярные праздничные акции на каждый крупный праздник. Это включает в себя длинные выходные, такие как выходные в честь Дня памяти и День ветеранов.

Также важно иметь вкладку «Распродажа» на вашем сайте, где вы запускаете рекламные акции сезонных продуктов, запуска новых продуктов и медленных запасов, которые вам нужно быстро продать.

Запускайте интерактивные викторины

Используйте интерактивные тесты на своей домашней странице, чтобы быстро привлечь пользователей к вашему бренду и получить индивидуальные рекомендации по продуктам. Бренды витаминов постоянно используют этот прием. Например, Care/Of размещает свою викторину на видном месте на своей домашней странице.

После того, как пользователь заполнит эту быструю форму, он получит индивидуальную рекомендацию продукта. Это делает пользовательский опыт намного более привлекательным и получает их электронную почту, поэтому бренд может перенаправить их через электронную почту и социальные сети.

Создавайте путеводители по праздничным покупкам

Вот еще один отличный лайфхак, который может помочь вам получить больше органического трафика. Создавайте подробные руководства по праздничным/сезонным покупкам или руководства по сравнению аналогичных товаров. Настройте таргетинг на каждый конкретный сегмент вашей воронки продаж с помощью отдельного контента, чтобы лучше персонализировать их покупательский опыт.

Вы также можете собирать потенциальных клиентов с помощью всплывающих окон, предлагая обновление контента в каждом из ваших руководств по покупкам. Вы также можете использовать этот контент для продвижения бесплатной или реферальной программы для ваших постоянных клиентов.

Объявления ко дню рождения

Говоря о личном опыте, что может быть более личным, чем поздравление с днем ​​​​рождения от вашего любимого бренда. Электронные письма с днем ​​​​рождения — стандартная практика в мире электронной коммерции. Сделайте следующий шаг и покажите рекламу в социальных сетях каждому клиенту в день его рождения.

Делайте ставки на фразы конкурентов

Обычная практика среди SEO-специалистов заключается в том, что вы делаете ставки на ключевые слова, которые имеют отношение к вашему конкуренту. Например, если вы обувная компания, которая продает кроссовки, похожие на Nike Pegasus, вы можете сделать ставку на это ключевое слово в Google. Это отличный способ получить больше кликов по объявлениям и увеличить продажи в электронной коммерции.

Индикатор выполнения бесплатной доставки

Предлагать бесплатную доставку — не проблема. Это норма в наши дни. Исследования показывают, что 73% покупателей с большей вероятностью купят товар, если он поставляется с бесплатной доставкой. А 24% покупателей готовы заплатить больше, чтобы получить бесплатную доставку.

Более привлекательный способ продемонстрировать свою бесплатную доставку и увеличить среднюю стоимость заказа (AOV) — отобразить индикатор выполнения бесплатной доставки. На панели отображается, сколько еще посетитель должен добавить в свою корзину, чтобы разблокировать бесплатную доставку.

Источник: Тайный

Используйте липкую панель CTA на мобильных устройствах

Отличный способ увеличить конверсию на мобильных устройствах — это отобразить CTA-панель. Это полоса, которая постоянно отображается, когда пользователь прокручивает страницу вниз. Это помогает пользователю конвертировать без необходимости прокручивать страницу вверх.

Записывайте поведение пользователей

Многие маркетологи совершают ошибку, полагаясь на свою интуицию вместо того, чтобы смотреть на данные. Часто сам маркетолог роста не представляет более широкую аудиторию и ее поведение.

Лучший способ собрать данные — записать людей, использующих ваш сайт, с помощью видео или тепловых карт. Это отличный способ увидеть, какие элементы используются на сайте, какие не имеют смысла, а что следует улучшить. Лучшими инструментами для этого являются LuckyOrange и ХотДжар.

Источник: LuckyOrange

Другие способы получения данных — просмотр многоканальной аналитики и объединение всех этих каналов, чтобы увидеть полную картину.

Звездные рейтинги в поисковой выдаче и Google Ads

Еще один отличный способ улучшить продажи в электронной коммерции — отображать обзоры продуктов в результатах поиска Google и Google Ads. Используйте любое приложение для обзора продуктов электронной коммерции, чтобы интегрироваться с Google и импортировать все обзоры с вашего сайта в систему Google. Таким образом, каждый раз, когда кто-то увидит ваше объявление или страницу вашего продукта в результатах поиска, он увидит звездочки рядом с ним.

Запустить визуальный поиск

Наиболее важными посетителями вашего сайта являются те, у кого самые высокие намерения совершить покупку. Представьте себе это – если вы пойдете в Amazon.com и уже знаете, что ищете, вы бы просто искали это и покупали, верно?

То же самое произойдет на любом сайте.

Вот почему бренды должны вкладывать больше ресурсов в свой поиск.

Одним из способов значительно улучшить результаты поиска является их визуальное отображение. Например, допустим, вы ищете «красная рубашка». Вы вводите слово «красный», и вы видите несколько изображений красных рубашек. И вы можете увидеть, какой из них вы хотите, не нажимая на каждый из них.

Визуальный поиск гораздо более интерактивен и упрощает пользователям поиск нужных продуктов. Используйте такой инструмент, как сайт или Клеву настроить интеллектуальный визуальный поиск.

Источник: сайт

Запуск на новых торговых площадках

И последнее, но не менее важное: отличный способ увеличить продажи в электронной коммерции — продавать на сторонних торговых площадках. В список входят такие гиганты, как AmazoneBay, Target и Walmart, а также нативные коммерческие приложения, такие как TopHatter, Wish и собственное приложение Shopify под названием Shop.

Выход на эти торговые площадки — это двухэтапный процесс. Во-первых, вы должны подать заявку на каждую торговую площадку и получить одобрение в качестве продавца. Во-вторых, вам нужно найти приложение для интеграции на конкретной платформе электронной коммерции, которую вы используете, и настроить свой инвентарь для синхронизации между вашим сайтом и торговой площадкой.

Вот и все для нашего общего списка хаков электронной коммерции, теперь мы собираемся перейти к мельчайшим деталям — страницам продуктов, оптимизации оформления заказа и многоканальным стратегиям.

Страницы продукта

Страницы продуктов — очень важная область любого сайта электронной коммерции, и есть много элементов, которые вам нужно сделать правильно. Вам нужно оптимизировать свои описания, использовать правильные изображения и видео и показывать свое социальное доказательство на видном месте.

Вот как правильно оптимизировать страницы продуктов.

Улучшите описания продуктов

Одной из самых больших упущенных возможностей на сайтах электронной коммерции является описание продукта. Модные бренды электронной коммерции DTC иногда игнорируют эту область страницы продукта, когда на самом деле это очень важно для SEO. Поисковым системам будет легче ранжировать страницы ваших продуктов, если вы включите все релевантные ключевые слова в описания своих продуктов.

Используйте такой инструмент, как Ahrefs или Frase, чтобы сравнить страницы продуктов конкурентов и получить больше ключевых слов.

Расскажите историю своего продукта визуально

Не останавливайтесь только на простом описании продукта. Расскажите всю историю вашего продукта. Включите изображения и видео о том, как производится ваш продукт, какие материалы используются, а также видео о том, как он распаковывается и нравится покупателю.

Используйте умные галереи пользовательского контента

Не все галереи пользовательского контента одинаковы.

Есть 3 основных места, где вы должны разместить галерею пользовательского контента:

• Домашняя страница – используйте свои лучшие снимки влиятельных лиц
• Страница категории – отображать изображения лучших продуктов в этой категории
• Страница продукта – отображать изображения каждого продукта на его странице продукта

Чтобы отображать правильные изображения на каждой странице продукта, вам придется вручную загрузить все изображения со своих страниц в социальных сетях, а затем загрузить их в каждую галерею или виджет пользовательского контента.

Сэкономьте время, используя такой инструмент, как Пиксли который сканирует платформы социальных сетей и импортирует весь ваш пользовательский контент на основе ваших хэштегов или упоминаний. Все они объединены в одну удобную панель инструментов, где вы можете пометить свои продукты, и они автоматически отображаются на правильной странице продукта.

Добавьте видео в свои объявления

Видео является абсолютной необходимостью, и оно дает потенциальным покупателям отличный способ увидеть продукт с разных сторон, прежде чем совершить покупку. Отображайте видео среди изображений в верхней части страницы продукта, а также внизу страницы, когда пользователь прокручивает страницу.

Вот несколько способов использования видео на страницах вашего продукта:

• Покажите, как используется продукт
• Покажите, как производится продукт
• Покажите клиентов/лидеров мнений, использующих продукт
• Продемонстрируйте свой бренд или большую причину бренда

Вот пример от производителя аксессуаров Bellroy:

Это все для страниц продуктов, далее – процесс оформления заказа.

Оптимизация оформления заказа

Оформление заказа, безусловно, самый важный раздел вашего сайта. Мы не начали с этого, потому что более 80% брендов электронной коммерции используют Shopify для хостинга своего сайта, и они максимально оптимизировали свою кассу. Но если вы один из тех брендов, которые не используют Shopify, то эти советы для вас.

Помнить: если ваш процесс оформления заказа нарушен и не обеспечивает достаточно высокой конверсии, то не имеет значения, какие маркетинговые усилия вы примените для своего онлайн-бизнеса. Любые потенциальные клиенты, которых вы приведете на сайт, не будут конвертироваться из-за низкого коэффициента конверсии вашего процесса оформления заказа. Сначала устраните узкое место на кассе, затем продвигайтесь вверх по маркетинговой воронке.

Уменьшите количество полей в кассе

Одна из главных причин, по которой покупатели отказываются от страницы оформления заказа, заключается в том, что она слишком сложна. Потребители не хотят прыгать через слишком много обручей, чтобы совершить покупку. Упростите процесс оформления заказа, уменьшив количество полей ввода. И пока вы это делаете, также уменьшите количество шагов.

Источник: TechCrunch

Оптимизируйте кассу для мобильных устройств

Поскольку более 50% трафика веб-сайта приходится на мобильных пользователей, очень важно, чтобы ваша касса была оптимизирована для мобильных устройств. Это означает сделать его коротким, чтобы пользователю не приходилось прокручивать страницу вниз, и увеличить размер кнопок, чтобы их было легче нажимать. Добавьте дополнительный шаг, если вам нужно убедиться, что все подходит и хорошо видно на меньшем экране.

Источник: TechCrunch

Предложите гостевую кассу

Некоторые покупатели не хотят создавать учетную запись на вашем сайте. Они хотят сэкономить время, просто вводят платежную информацию и продолжают свой день. Вот почему вам нужна опция гостевой проверки. Это позволяет людям быстрее покупать ваш продукт и увеличивает конверсию.

Вот пример гостевой кассы Nordstrom

Предлагайте стороннюю кассу

Говоря об ускорении оформления заказа, многие люди используют Apple Pay, Google Pay или Paypal. Эти цифровые кошельки сохраняют всю информацию о своей кредитной карте и помогают сократить процесс оформления заказа до нескольких секунд.

Источник: eSeller365

Предложить гарантию

Гарантии очень сильны, потому что они сообщают о качестве вашего продукта и уменьшают беспокойство пользователя. Одной из стратегий, которая сделала Casper, первую компанию по производству матрасов DTC, которая стала единорогом, действительно успешной, является ее 100-дневная пробная гарантия. И самое приятное – бесплатный возврат. Поэтому, если вы попробуете продукт и он вам не понравится, вы можете вернуть его бесплатно.

Теперь, когда ваша касса оптимизирована, давайте поговорим о ваших маркетинговых каналах.

Многоканальные стратегии

Многоканальный маркетинг означает использование различных маркетинговых каналов в тандеме, чтобы лучше конвертировать потенциальных клиентов и радовать существующих клиентов. Маркетологи, которые используют три или более каналов в своих кампаниях, добились трехкратного увеличения вовлеченности и конверсий, повышения коэффициента удержания клиентов на 90% и На 18% выше стоимость заказа.

Вот несколько лучших омниканальных лайфхаков.

Автоматизируйте свои SMS-кампании

У кого есть время, чтобы вручную отправить текстовое сообщение каждому клиенту? Практически никто. Вот почему бренды-победители используют SMS-автоматизацию для рассылки своим клиентам кампаний по отказу от корзины.

Самое приятное то, что такие инструменты, как Картлуп предоставит вам живую команду обслуживания клиентов, которая лично ответит каждому клиенту, предложит скидку, решит их проблему и поможет им конвертировать.

Источник: Картлуп

Отправляйте push-уведомления об отказе от корзины

Есть еще один способ вернуть потерянные корзины — отправка push-уведомлений. Это сообщения, которые появляются на вашем мобильном устройстве или в верхнем углу браузера. Вы можете использовать такой инструмент, как PushEngage или PushOwl для отправки всех видов кампаний push-уведомлений.

Источник: Бизнес2Сообщество

Повторно отправлять электронные письма тем, кто не открывает, с новыми строками темы

Всякий раз, когда вы отправляете рассылку по электронной почте, всегда есть люди, которые ее не открыли. Скорее всего, тема письма была для них недостаточно привлекательной. Отправьте ту же кампанию через 24 часа — 2 дня с другой темой только тем сегментам, которые не открыли. Это повысит открываемость и увеличит продажи.

Розыгрыши чат-ботов

Чат-боты — один из самых привлекательных и мощных маркетинговых каналов. А изучать Нил Пател показал, что кампания сообщений в чате на Facebook Мессенджер получает открываемость 80% и CTR 50%. Если вы уже используете чат-ботов, один из способов улучшить их — организовать бесплатную раздачу.

Вот пример кампании из Перезагрузить это поможет вам получить подписчиков электронной почты из ваших бесплатных комментариев и записей.

Шаг 1: Опубликовать пост о розыгрыше
Шаг 2: Отправить Facebook Широковещательное сообщение мессенджера
Шаг 3: Настройте своего чат-бота, чтобы автоматически отправлять сообщения каждому человеку, который прокомментировал сообщение о розыгрыше.
Шаг 4: Отправьте сообщение с просьбой указать адрес электронной почты
Шаг 5: Добавьте их в свой список адресов электронной почты.

Источник: Перезагрузить

Профессиональный совет: используйте привлекательный виджет живого чата, чтобы еще больше улучшить опыт покупок вашего пользователя.

Отправляйте рассылки Whatsapp

Whatsapp не так популярен в США, где всего 60 миллионов из 2,5 миллиардов пользователей по всему миру, но он быстро набирает обороты. Бренды все чаще используют WhatsApp для отправки сообщений, кампаний по отказу от корзины и добавления подписчиков в информационные бюллетени.

Источник: XCart

Профессиональный совет: объединяйте SMS, чат-боты и капельные кампании по электронной почте в единую многоканальную стратегию, чтобы помочь посетителям брошенной корзины совершить покупку. Используйте автоматизацию маркетинга, чтобы процесс работал сам по себе.

Резюме

Это далеко не полный список эффективных приемов роста электронной коммерции, которые вы могли бы использовать для своего онлайн-бизнеса, но он определенно охватывает основные из них. Подводя итог, разбейте свои стратегии роста на четыре области:

Общие обновления сайта – использовать различные стратегии контент-маркетинга, писать сообщения в блогах и руководства по покупкам, использовать Facebook объявления для перенацеливания ваших пользователей и улучшения ваших CTA (призыв к действию) и целевых страниц.

Оптимизация страницы продукта – персонализировать покупательский опыт пользователя, отображая пользовательский контент от клиентов и влиятельных лиц в социальных сетях,

Оптимизация оформления заказа – оптимизировать процесс оформления заказа, чтобы сократить время загрузки, количество шагов и полей ввода, а также упростить навигацию по всему процессу.

Многоканальные стратегии – автоматизация кампаний по брошенным корзинам по нескольким каналам, таким как ретаргетинг рекламы, чат-боты в различных социальных сетях, SMS и маркетинговые кампании по электронной почте.

Помните — вносите изменения по одному, иначе вы не сможете изолировать переменные и действительно узнать, что привело к росту бизнеса. Если вы включите тактику взлома роста в свою общую маркетинговую стратегию, вы сможете повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи в своем интернет-магазине.

Если вы хотите увидеть больше примеров стратегий взломов роста электронной коммерции, ознакомьтесь с нашим Книга по развитию электронной коммерции с более чем 180 примерами стратегий и инструментов, которые вы можете использовать.