Следующая статья поможет вам: 4 ключевых показателя, которые нужно измерить для достижения целей в социальных сетях
Социальные сети — один из самых мощных инструментов бизнеса для охвата современных потребителей. Фактически, 69% взрослых США и 45% всего населения мира используют хотя бы одну платформу социальных сетей. В ближайшие годы популярность социальных сетей будет продолжать расти, а проникновение социальных сетей достигнет рекордного уровня. три миллиарда человек во всем мире к 2021 году.
Как и любой маркетинговый инструмент, результаты и эффективность ваших усилий в социальных сетях следует тщательно отслеживать и анализировать, чтобы гарантировать, что время и деньги, которые тратит ваш бизнес, окупаются.
Постановка целей и отслеживание показателей может показаться сложной задачей, но я здесь, чтобы помочь сделать ее проще! Ниже я расскажу, как вы можете начать ставить цели в социальных сетях, а также некоторые из наиболее распространенных показателей социальных сетей, которые соответствуют каждой из них.
Начните с аудита
Прежде чем углубиться в общие цели и показатели социальных сетей, вам стоит сделать шаг назад и посмотреть, что делает ваш бизнес прямо сейчас, проведя аудит социальных сетей. Это поможет вам получить четкое представление о том, где вы находитесь в настоящее время, и иметь основу для измерения любых новых социальных усилий.
Начните аудит с тщательного анализа всех различных учетных записей в социальных сетях, которые есть у вашей компании, и формирования списка этих активных учетных записей. Убедитесь, что в вашей компании нет дубликатов или старых страниц, которые, возможно, больше не используются.
Затем выполните поиск по названию вашей компании в Google и различных социальных сетях, чтобы узнать, какие социальные учетные записи существуют. Если вы обнаружите незнакомые учетные записи, определите, действительно ли они связаны с вашей компанией. Если вы считаете, что это могут быть аккаунты-самозванцы, управляемые кем-то, не связанным с вашим брендом, примите необходимые меры, чтобы удалить их.
Когда у вас будет четкий список всех ваших учетных записей в социальных сетях, создайте таблицу социального аудита, чтобы отслеживать всю вашу информацию. Для каждой вашей учетной записи в социальных сетях запишите следующую информацию в таблицу аудита:
- ссылка на ваш профиль
- социальный дескриптор профиля
- внутреннее лицо или люди, которые управляют учетной записью (тот, кто ею «владеет»)
- первые три поста по вовлеченности
- любая ключевая демографическая информация
- включить столбец для любых дополнительных примечаний к учетной записи
Затем убедитесь, что каждая учетная запись соответствует имиджу вашего бренда, установив связные изображения профиля и изображения обложки, соответствующие вашему бренду. Убедитесь, что текст вашего профиля и биографии соответствует текущему сообщению вашего бренда, а также убедитесь, что вы используете один и тот же дескриптор на всех платформах, чтобы обеспечить единообразие. Используйте этот шаблон стратегии бренда, если вам нужна помощь в согласовании вашего сообщения и изображений.
Не оставляйте свой брендинг на волю случая. Загрузите этот бесплатный образец руководства по фирменному стилю сегодня, чтобы согласовать материалы вашего бренда!
Теперь, когда вы уже определили свои лучшие посты, пришло время проанализировать их и найти закономерности. Обратите внимание, какие посты, контент и текст получают наибольший отклик, а также как различается вовлеченность постов на разных платформах. Например, посты с изображениями работают лучше, чем посты со ссылками? Запишите свои мысли об этих закономерностях в столбце примечаний вашей таблицы аудита.
Наконец, решите, какие каналы подходят для вашего бизнеса, просмотрев, как работает каждый существующий канал в настоящее время, и приняв во внимание, есть ли какие-либо новые платформы, которые могут вам подойти. Посмотрите на демографические данные различных платформ и сопоставьте их со своей целевой аудиторией, чтобы определить, на что лучше всего потратить свое время и усилия для обслуживания своего бизнеса.
После того, как вы провели аудит социальных сетей и хорошо поняли свои социальные платформы, пришло время поставить цели и выяснить, какие показатели маркетинга в социальных сетях вам следует отслеживать.
Постановка целей и показателей социальных сетей
Вот некоторые из наиболее распространенных целей и задач маркетинга в социальных сетях, а также показатели, которые следует отслеживать для каждой из них:
1. Увеличение конверсий/продаж.
После многих лет предложения маркетинга в социальных сетях в Остине мы обнаружили, что это любимая цель бизнеса в социальных сетях, поскольку она напрямую связана с чистой прибылью компании и является одним из лучших способов продемонстрировать ценность социальных сетей.
Конверсия — это когда клиент совершает определенное действие, например загружает технический документ или заполняет контактную форму. Конверсии — это не продажи, но очень ценные действия, имеющие измеримую ценность для компании. Измерение этой цели особенно полезно для большинства маркетинговых стратегий B2B.
Ключевые показатели, связанные с конверсиями и продажами, включают в себя:
- коэффициент конверсии
- рейтинг кликов
- конверсии
- цена за клик
- цена за конверсию
2. Генерация посещений веб-сайта
Еще одна популярная цель маркетинга в социальных сетях — увеличение посещаемости веб-сайта вашей компании. Компании, которые решают поставить эту цель, сосредоточены на привлечении пользователей на свой сайт в надежде, что это побудит их просматривать другие страницы, больше заинтересоваться своим бизнесом и, возможно, даже совершить конверсию (например, заполнение контактной формы). ).
Ключевые показатели, связанные с увеличением посещений веб-сайта, включают в себя:
- клики по ссылкам
- посещения сайта
- цена за клик
3. Создавайте и развивайте активное сообщество
Формирование активного и заинтересованного сообщества означает, что у вас есть готовая аудитория, которая заинтересована в том, чтобы быть в курсе последних новостей и разработок вашей компании. Это особенно полезно для компаний B2C, поскольку лояльная аудитория является основным активом при запуске нового продукта, продаже или попытке создать положительный имидж бренда в социальных сетях.
Ключевые показатели, связанные с вовлечением сообщества, включают:
- уровень вовлеченности
- коэффициент усиления
- частота аплодисментов
- реакции
4. Повысьте узнаваемость бренда
Узнаваемость бренда — это степень, в которой люди знакомы с вашей компанией. Установите эту цель, если ваша основная задача — дать пользователям социальных сетей знать о вашем существовании и понять, чем занимается ваша компания.
Ключевые показатели, связанные с узнаваемостью бренда, включают в себя:
- упоминания бренда и теги
- достигать
- впечатления
- акции
- прирост запоминаемости рекламы (для Facebook социальная реклама)
После того, как вы определили свою цель и связанные с ней ключевые показатели, обязательно добавьте их в свой аудит социальных сетей, чтобы увидеть, на каком этапе находится ваша компания в настоящее время.
Наконец, постоянно отслеживайте и анализируйте эффективность ваших объявлений (с учетом ваших ключевых показателей), чтобы убедиться, что вы на правильном пути к достижению своих целей.
А теперь приступайте к работе и начните заставлять социальные сети работать на ваш бизнес!
Разработайте свою стратегию маркетинга в социальных сетях с помощью WIX
Агентство маркетинга в социальных сетях WIX в Хьюстоне имеет опыт работы с малым, средним и корпоративным бизнесом. Если вы хотите разработать целостную стратегию для своей компании, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи сегодня!
