4 примера маркетинговых рабочих процессов, которые можно скопировать и автоматизировать

Сейчас больше, чем когда-либо прежде, мир маркетинга лучше всего подходит для «рабочих лошадок»: тех людей, которые готовы неустанно работать, лихорадочно жонглируя задачами, чтобы получить как можно больше рекламной эффективности.

Вы можете легко представить себе опасность для маркетолога из прошлых времен, перенесенного в современность: в его рабочей нагрузке сохраняется все, что он делал тогда, и накапливается огромный цифровой ландшафт сложности и путаницы.

Однако, начав с негативной ноты, позвольте мне взглянуть на другую сторону медали: силу сегодняшних технологий, которые поддерживают нас в нашей работе. Это может сбить с толку, но онлайн-мир предлагает множество ресурсов, инструментов и систем, которые мы можем использовать, чтобы сэкономить время, деньги и энергию.

Умный маркетолог, который воспользуется этим преимуществом, может значительно превзойти маркетологов старомодных методов, при этом фактически вкладывая средства. меньше работа.

Центральным моментом этой маркетинговой революции стало появление широкой автоматизации. Используя запрограммированные последовательности, мы можем легко выполнять повторяющиеся задачи (даже в большом масштабе), позволяя себе сосредоточиться на задачах, которые действительно требуют ручного вмешательства. Для этого нам нужны рабочие процессы электронной почты: наборы действий, которые можно выполнять в ответ на определенные события.

Чтобы дать вам представление о том, как это работает, я собираюсь определить 4 распространенных рабочих процесса маркетинговой электронной почты, которые подходят для автоматизации. Давайте перейдем к этому:

Зарегистрированный пользователь приветствуется

Регистрация нового пользователя на вашем веб-сайте является решающим моментом, будь то создание учетной записи электронной коммерции или подписка на какой-либо маркетинговый информационный бюллетень. Вам нужно извлечь из этого максимальную пользу, и этот процесс должен начаться немедленно с приветственного письма — и очень редко есть веская причина обрабатывать его вручную.

Вместо этого вы можете инициировать отправку приветственного письма в определенный момент после регистрации (возможно, через час или около того, чтобы обеспечить некоторое разделение и повысить эффективность). В основном он может быть общим, подробно описывая, что вы предлагаете и почему вы рады предложить им ценность, но вы также можете включить некоторые элементы персонализации (например, их имя – если обращаться со вкусом – и любые интересы, которые они отметили при регистрации).

В HubSpot есть хороший выбор приветственных писем, которые вдохновят вас, поэтому используйте их в качестве шаблонов при создании собственных, если вы не знаете, как лучше поступить.

Распространение в социальных сетях

Производство контента является основной частью работы современного маркетолога, поскольку потребность в цифровом контенте никогда не бывает удовлетворена – даже несмотря на то, что непрочитанный контент накапливается повсюду, пользователи постоянно ищут свежие обновления. Тем не менее, окно для просмотра и распространения контента довольно мало. В конце концов, у любого произведения есть только один шанс произвести первое впечатление.

Так как же сделать так, чтобы контент заметили? Ну, социальные сети – это ключ. Вам необходимо широко использовать упоминания в социальных сетях, чтобы привлечь как можно больше трафика, но этот процесс становится невыносимо медленным, если делать это пост за постом (и платформа за платформой). Вот почему имеет смысл иметь рабочий процесс обмена информацией в социальных сетях, который можно применять к каждому завершенному фрагменту контента.

Этот рабочий процесс может охватывать все: от оптимизации изображений для соответствия целевым каналам социальных сетей до публикации публикаций в наиболее подходящее время. Затем вы можете использовать что-то вроде «Знакомьтесь, Эдгар», чтобы максимизировать ценность своих сообщений, перерабатывая их.

Преследование неактивного аккаунта

Маркетинг для существующих клиентов — это один из способов заработать деньги, потому что вы знаете, что они склонны относиться к вам положительно и рассматривать ваш бизнес как удобного продавца. И хотя неизбежно, что ты проиграешь некоторый клиентов, вы должны приложить все усилия, чтобы удержать клиентов — не только прислушиваясь к отзывам, но и отслеживая неактивные учетные записи.

Если ваша система электронной коммерции показывает, что кто-то, кто был постоянным клиентом, не размещал заказ, например, в течение нескольких месяцев, вам следует его разыскать. Настройка какого-либо приглашения с каким-либо персонализированным предложением (например, скидка 20 % на продукт, который они просматривали несколько раз) может дать отличные результаты.

В наши дни управлять этим не так уж и сложно: корпоративные решения для электронной коммерции часто имеют встроенные параметры автоматизации и триггеры, поэтому вам нужно только установить параметры и позволить вашему рабочему процессу работать без необходимости участия других систем.

Запрос обратной связи по маркетингу

Самый эффективный маркетинг не достигается за счет разовых усилий. Это достигается за счет постоянных итераций, когда все аспекты кампании настраиваются с течением времени. В основном это обусловлено цифровой аналитикой, но она не обеспечивает всего необходимого контекста — для этого вам нужно поговорить с маркетинговой аудиторией, запросив прямую обратную связь о том, что они думают о вашем маркетинге.

Рабочий процесс для этого будет включать рассылку формы запроса обратной связи, которая возвращается в базу данных, но время имеет решающее значение. Отправьте его слишком рано, и получатель не сможет внести ничего полезного; отправьте его слишком поздно, и он уже придет к выводу, что вас не очень заботит его пользовательский опыт.

Я рекомендую выделять определенное количество времени, которое соответствует вашему маркетинговому графику. Если вы рассылаете информационные бюллетени по электронной почте около месяца, это может быть хорошей отправной точкой для обращения к вам. (И помните: вы можете вернуться к тем же пользователям, чтобы получить дополнительную информацию в дальнейшем.)

Эти примеры дают лишь предварительное представление о том, чего можно достичь с помощью автоматизированных маркетинговых рабочих процессов, поскольку существует очень много элементов современного маркетинга, которые можно пересмотреть таким образом. Если вы еще не используете автоматизацию, пришло время сделать ее частью вашей стратегии.