Tehnografi.com - Технологические новости, обзоры и советы

5 причин, почему предприятия, сопротивляющиеся цифровым технологиям, испытывают трудности

Новые технологии наводняют рынок каждый день, однако по-прежнему существует множество компаний, которые сопротивляются интеграции их в свой бизнес. Возможно, они боятся принять неправильное решение или потратить слишком много денег.

Возможно, они скептически относятся к тому, как это будет отвечать их уникальным потребностям. Или они могут подумать, что в этом просто нет необходимости. Однако, чтобы оставаться конкурентоспособным, каждому бизнесу необходимо подумать о том, как технологии могут помочь ему расти и повышать продуктивность. Вот пять причин, по которым бизнес, который не внедряет новейшие технологии на рабочем месте, оказывает себе медвежью услугу.

Они не могут обеспечить эффективное обслуживание клиентов

Огромная часть качественного обслуживания клиентов сводится к способности компании эффективно общаться со своими клиентами.

Им необходимо иметь возможность быстро реагировать на проблемы, а клиенты должны иметь возможность находить нужную им информацию, когда она им нужна, даже когда сам бизнес закрыт. Благодаря обновленному веб-сайту покупатели могут легко найти ответы на наиболее распространенные вопросы, а также узнать часы работы и направление движения магазинов.

Еще лучше, если клиенты и посетители сайта будут иметь доступ к чату. Благодаря электронной почте и каналам социальных сетей компании могут быстро реагировать на все проблемы и вопросы и поддерживать положительный имидж бренда. Эти технологии ожидаемы сегодняшними потребителями и больше не являются необязательными.

Они тратят время и деньги

Существует множество технологий, которые помогают компаниям оптимизировать рабочий процесс и сэкономить при этом время и деньги. Компании могут интегрировать системы отслеживания складских запасов, чтобы исключить необходимость ручного подсчета продуктов. Цифровые дисплеи можно использовать для отображения данных в реальном времени на производственных линиях, что повышает эффективность.

Руководители могут проводить виртуальные общие собрания, чтобы охватить всех сотрудников компании без необходимости путешествовать. Менеджеры могут быстро общаться со всеми сотрудниками с помощью системы цифровых вывесок. Технология управления документами может улучшить совместную работу и устранить необходимость в огромных складах для хранения документов. Этот список можно продолжать и продолжать: технологии делают каждый процесс более плавным, быстрым и менее подверженным ошибкам.

Они не могут нормально общаться со своими сотрудниками

Независимо от того, работают ли в компании сотни сотрудников в разных местах или небольшой персонал в одном офисе, коммуникация имеет жизненно важное значение. Тем не менее, если компания по-прежнему полагается на печатные заметки для распространения важных сообщений, тратится время на их распространение, деньги на изготовление копий, а данные теряются из-за потери документов.

С помощью таких технологий, как электронная доска объявлений, компании могут быстро передавать широкий спектр сообщений. Поскольку это канал визуальной коммуникации, сотрудники с большей вероятностью обратят на него внимание. Они могут передавать важные объявления компании и обновления нормативных требований, чтобы обеспечить соблюдение компанией требований. Они могут уведомлять сотрудников о новых продуктах, клиентах и ​​основных событиях компании. И это очень эффективный инструмент для поднятия морального духа путем демонстрации программ признания и вознаграждения сотрудников.

Они не могут обеспечить достаточную безопасность

Сегодняшние потребители хорошо осознают риски разглашения своих личных данных. Таким образом, они проводят исследование, прежде чем вести дела с компанией, чтобы убедиться, что их личная информация будет защищена соответствующей политикой конфиденциальности.

Без наличия технологически продвинутой системы безопасности компании просто не смогут обеспечить своим клиентам такое спокойствие. Кроме того, компаниям необходимо получить доступ к современным технологиям для защиты своих данных с помощью безопасных резервных копий, защищенных от взлома межсетевых экранов и т. д., чтобы быть уверенными, что они не станут жертвами атак.

Они не могут эффективно проводить исследования

Для того чтобы расти и процветать, исследования жизненно важны. Будь то опрос клиентов, исследование новых возможностей для бизнеса или проведение маркетинговых исследований на целевом рынке, новые технологии предлагают множество возможностей для сбора и анализа информации. Не выходя из офиса, компании могут проводить виртуальные фокус-группы с клиентами или потенциальными клиентами, проводить A/B-тестирование посредством онлайн-маркетинга и многое другое.

Несмотря на то, что технология может показаться пугающей и дорогой, ее рентабельность очевидна. С помощью технологий компания может обеспечить превосходное обслуживание клиентов, сэкономить время и деньги, активно общаться со своими сотрудниками, обеспечивать безопасность данных компании, проводить тщательные исследования и многое другое.

Без технологий компания потеряет конкурентное преимущество, клиенты потеряют доверие, а бизнес потеряет прибыль из-за неэффективных процессов. Так что садитесь на технологический поезд сегодня, пока не стало слишком поздно. Несмотря на то, что существует кривая обучения, как только вы окажетесь на борту, вы будете очень рады, что купили билет.

Table of Contents