Если вы пользовались социальными сетями некоторое время и все еще ждете, чтобы они принесли положительный доход, вот некоторые Советы, которые вы можете использовать, если ваши стратегии в социальных сетях трудно найти,
Если вы начнете какой-либо вид деятельности в социальных сетях, отдача от инвестиций, вероятно, будет отрицательной. Создайте время для получения дохода от деятельности в социальных сетях. Потому что вы должны сначала развить доверие к своей аудитории.
Тем не менее, есть много компаний, которые имеют социальные сети более 6 месяцев, и я до сих пор не могу получить положительную рентабельность инвестиций. Почему? А где можно искать возможные последствия?
Вот некоторые Действия, которые могут убить любую хорошую стратегию социальных медиа,
# 1: у вас агрессивная стратегия продаж
Как только социальные медиа дают преимущество, они вступают в нормальный процесс продаж для бизнеса. Большинство компаний не относятся к этим кабелям иначе, чем к другим кабелям. Вот проблема.
Если в вашем бизнесе используется подход, который традиционно направлен на то, что мы называем «быстрыми» лидами (которые быстро конвертируются, отвечают на многочисленные телефонные звонки и спрашивают, когда человек готов купить), Вы можете отключить контакты в социальной сети с помощью звонков, звонков и спам-сообщений.
Мы прилагаем все усилия, чтобы построить отношения и завоевать доверие в социальных сетях. Ничто не убивает это доверие быстрее, чем кричать после продажи. Помни что Люди любят покупать его, но ненавидят продавать,
Рассмотрите возможность привлечения потенциальных клиентов социальных сетей к отдельному процессу продаж с использованием сценариев другого типа.
Вместо того, чтобы спрашивать, когда люди готовы покупать, спросите, как это может служить вам и что вы можете сделать, чтобы помочь им удовлетворить их потребности. Используйте свои ответы, чтобы определить время выполнения заказа и настроить ваши последующие действия.
# 2: Используйте процедуру «купить сейчас»
Вы видели это раньше: последующее письмо с большой кнопкой «КУПИТЬ» и ничего больше в сообщении. Это относится непосредственно к той же категории, что и стратегия продаж, упомянутая в п. # 1 и может привести к быстрому выходу из системы.
Типичная электронная почта и коммуникационная стратегия, которую вы используете для «других» лидов, могут не подходить для тех, кто регистрируется через социальные сети. Мы ждем личного ответа. Покажите, что вы знаете, кто такие лидеры, и что вы понимаете их потребности.Некоторые перспективы уже готовы к покупке, другие ищут информацию и ресурсы и, возможно, не находятся в фазе «покупки».
Тем не менее, в сообщении электронной почты есть кнопка «Купить сейчас». Подумайте о том, чтобы предложить персональное сообщение, основанное на том, что вы знаете о человеке и чего он хочет достичь.
Узнайте, как он получил свое имя и задайте вопросы. Не повторяйте маркетинговые сообщения. Если потенциальные клиенты не нажимают кнопку «Купить сейчас» в первый раз, замените их на что-нибудь, что предлагает бесплатное восстановление ресурса или ценность прицела, за которой не следует звонок от продавца. Нажмите кнопку «Купить сейчас» еще раз.
№ 3: Не спрашивайте о продажах
Это может звучать как первые два, но я также видел обратное, когда компании так боятся обидеть кого-то, что никогда не просят о продаже.
Важно Дайте вашим потенциальным клиентам простой и удобный способ стать клиентами. Вы, вероятно, не ищете его в одиночку, и вы можете потерять продажи конкуренту, который это делает.
Используйте комбинацию из верхней оценки и высшего профиля, чтобы определить, где кто-то находится в вашей воронке продаж и что они ищут, чтобы настроить сообщения, которые соответствуют потребностям потенциальных клиентов.
Используйте основную оценку лидера и его «профиль», чтобы разработать стратегию продаж и маркетинговые коммуникации для каждой группы. Самый простой способ разобраться в этом – создать «быстрые, средние и медленные» группы и нацелить вашу коммуникационную стратегию на более высокую «болевую точку». Всегда вызывайте действия по общению напрямую, но понимайте, когда и где это уместно в ваших средствах связи.
Вот хороший пример того, как Avaya стала Twitter Взаимодействуйте с продажей за 250 000 $, слушая и взаимодействуя с потенциальными клиентами.
№ 4: Не используйте свинцовые формы правильно
Это может случиться в разных сценариях. Пример: предприятия могут ошибаться, если кто-то заполняет ведущую форму для бесплатного контента с заинтересованностью в продажах, может иметь только ведущие формы для своих интересов продукта или не использует ведущие формы для сбора информации для тех, кто выполняет их увеличенный коммерческий контент, который вызывает интерес продаж.
Существует два основных примера неправильного использования формата свинца.
- Компании настойчиво ищут целевые страницы, которые предлагают бесплатный контент с лидерами продаж с «лидами», как описано в # 1. ° 2, лицо, заполнившее основную форму, будет иметь бесплатный контент. Если вы не проявляете интерес к вашим продуктам, вы можете перепутать интерес к содержанию и интерес к продажам.
- Компании имеют только ориентировочные формы интереса к своей продукции. Они не используют ведущие формы для сбора информации для тех, кто извлекает свой ключевой контент, что вызывает интерес к продажам. Это включает, например, официальные документы или электронные книги о вашей отрасли, которые показывают положение вашей компании в целом. Не упустите возможность строить отношения с теми, кто может быть не заинтересован в покупке сегодня, но будет завтра.
Изучите различные типы используемых вами форм лидерства и создайте коммуникационную стратегию, в которой используется образ покупателя разных людей, заполняющих эти формы.
В каждой основной форме задайте вопрос, который указывает, являются ли лидеры «быстрыми, средними или медленными», и определите свое слабое место, чтобы вы могли согласовать свою коммуникационную стратегию с позицией процесса покупки.
HubSpot написал один хороший вклад о том, как использовать лучшие вопросы, чтобы определить основной балл.
Примените результаты поиска к своей воронке продаж.
# 5: Не доставляет контент для «принятия решений»
С охватом социальных сетей у вас есть прекрасная возможность для этого Помогите людям принимать решения о продуктах, которые они выбирают«Одним из самых больших преимуществ социальных сетей (которое редко обсуждается) является его способность разрешать сомнения и путаницу среди владельцев забора», – красноречиво сказал Джей Баер. Ваша контентная стратегия нуждается Сосредоточьтесь на том, чтобы помочь этим «охранникам забора» сделать выбор,
Подходящий контент для принятия решений фокусирует критическую точку клиента на решениях, которые его решают. Мы называем это содержание «постоянным», чтобы помочь вам найти переломный момент для перемещения ваших потенциальных клиентов на следующую стадию воронки продаж, от «медленного» к «между» и «между» к «быстрому». Это контент, в который вкладывается ваше сердце, и лучшие ресурсы, которые всегда имеют отношение к конверсии продаж.
Вот несколько примеров правильного принятия решений:
- Eloqua Используйте документы, вебинары, демонстрации и наборы инструментов, чтобы стимулировать процесс продаж. Обратите внимание, что весь контент напрямую связан с проблемами, которые Eloqua может помочь решить.
- HubSpot имеет широкий спектр ресурсов для различных типов контента, связанных с вашей основной деятельностью. "Внутренний маркетингПредлагая информацию в этих форматах, читатели могут выбрать «глубину» информации, которую они хотят по теме, и точно определить, где они находятся, делая покупки в HubSpot.
- CareOne предлагает Советы о том, как расследовать другие провайдеры облегчения бремени задолженности против вас,
Создавайте контент, который ваши потенциальные клиенты могут использовать, чтобы сравнить вас с конкурентами и принять для них правильное решение.
Поймите, что знать, когда клиенты не совпадают, так же важно, как знать, когда они не совпадают. Предоставляйте материалы по темам, которые, как вы знаете, представляют интерес для ваших продуктов и / или услуг. Оберните все содержимое в форме свинца и поместите линии в соответствующем месте на воронке.
Если вы не знаете, как создавать контент для принятия решений, вот хорошая статья для начала.
Причина, по которой ваша стратегия в социальных сетях не приводит к окупаемости инвестиций, может не иметь ничего общего с вашей собственной стратегией социальных сетей и всем, что происходит, когда вы получаете лидерство. Оцените, что происходит в ваших социальных сетях Найдите способы удовлетворить ваши потребности, которые могут отличаться от просмотра платного объявления с прямым поиском. Если вы знаете разницу, ваши лиды в социальных сетях могут стать быстрее и эффективнее, а также повысить рентабельность инвестиций.
Посмотрите на эти два замечательных ресурса для увеличения ROI в социальных сетях. Используйте свой блог для продвижения социальных продаж и целевого вождения Twitter Трафик.
Какие стратегии ROI для социальных сетей лучше всего подходят для вашего бизнеса? Какими советами следует поделиться? Оставьте свои комментарии в поле ниже.
