Следующая статья поможет вам: 52 обязательных функции электронной коммерции, чтобы оставаться конкурентоспособными
Хотя качество продукта, безусловно, важно, многие другие функции электронной коммерции способствуют успеху веб-сайта электронной коммерции.
Веб-сайт электронной коммерции может выиграть от нескольких дополнений, упрощающих пользователям и владельцам магазинов навигацию и обслуживание сайта. Однако может быть сложно включить все эти необходимые функции и эстетические предпочтения в дизайн веб-сайта для электронной коммерции. К счастью, наша команда разработчиков веб-сайтов электронной коммерции специализируется на создании платформ электронной коммерции и может помочь вам.
Итак, если вы хотите, чтобы ваш веб-сайт был успешным, вам нужно решить, какие функции веб-сайта электронной коммерции необходимы и какая платформа электронной коммерции лучше всего удовлетворит ваши потребности.
В этом блоге мы предоставим вам 52 обязательные функции веб-сайта электронной коммерции для успешного веб-сайта и повышения спроса и удовлетворенности клиентов.
Основные функции веб-сайта электронной коммерции, которые вы должны иметь
Ниже подробно описан список основных функций веб-сайта электронной коммерции, которые должен иметь каждый успешный интернет-магазин. Есть большая вероятность, что эти функции окажутся удобными, если вы работаете над макетом или функциональностью сайта электронной коммерции.
1. Отзывчивый веб-дизайн
Способность вашего веб-сайта обеспечивать единообразие работы на экранах разных размеров — это простая, но одна из наиболее важных функций веб-сайта электронной коммерции. Сегодня клиенты часто переключаются между компьютерами, планшетами и smartphones, поэтому крайне важно, чтобы каждое устройство обеспечивало одинаковый опыт работы в Интернете. И важно создать удобный для мобильных устройств веб-сайт электронной коммерции, который поможет легко связаться с покупателями и увеличить продажи.
2. Быстрый и простой просмотр
Упростите для клиентов поиск нужных продуктов и посетите сайт, чтобы найти то, что они ищут. Клиенты не покинут ваш сайт, если он имеет простую панель навигации, элегантный заголовок, четкие и эффективные примеры кнопок призыва к действию и подробный нижний колонтитул с картой сайта.
3. Поиск по сайту
Добавление окна поиска — полезная функция для любого веб-сайта. Это полезно для опытных пользователей, которые точно знают, куда они хотят идти, и новичков, которые понятия не имеют, с чего начать, но хотят быстро добраться туда. При планировании макета панели поиска помните об этих моментах.
4. Функции, ориентированные на пользовательский опыт
Потребители, которые делают покупки в Интернете или в обычных магазинах, являются предполагаемыми бенефициарами электронной коммерции. Нет такой вещи, как одноразовый потребитель, и это особенно верно в сфере электронной коммерции, где покупатель может легко отказаться от покупки в последние моменты своего сеанса просмотра. Крайне важно, чтобы вся витрина интернет-магазина компании была спроектирована таким образом, чтобы предоставить покупателям уникальные, высококачественные и индивидуальные впечатления от покупок и покупок. Дизайн пользовательского опыта может повысить узнаваемость вашего бренда.
Эффективная платформа электронной коммерции для бизнеса позволит компании адаптировать опыт онлайн-покупок своих клиентов по различным каналам на основе информации, полученной из предыдущих покупок их клиентов и других взаимодействий с компанией.
5. Подключение онлайн- и офлайн-покупок
Интернет-покупатели должны иметь возможность легко определить, доступен ли товар в ближайшем магазине. Первоклассная платформа электронной коммерции позволит вам связать результаты поиска вашего веб-сайта с физическим местоположением и уровнем запасов.
Кроме того, бренды должны иметь возможность связать свою платформу электронной коммерции с обычными магазинами, предоставляя продавцам инструменты, необходимые им для сокращения количества потерянных продаж из-за постоянных клиентов, предоставляя им оптимизированный цифровой инвентарь. заказ и быстрая доставка.
6. Первоклассные изображения и видео
Фотографии и видео ваших продуктов являются одними из самых важных аспектов вашего сайта. Помимо помощи в принятии решения о покупке, высококачественные фотографии, демонстрирующие все качества продукта, могут сократить количество возвратов. Чтобы помочь покупателю принять решение относительно цвета, варианта или размера, убедитесь, что ваши фотографии правильно освещены, хорошо оформлены и детализированы.
Демонстрация вашего продукта в предполагаемой обстановке или предоставление полезных руководств с практическими рекомендациями — отличное использование видео. Несмотря на то, что видео — отличный способ продемонстрировать свою работу, вам нужно убедиться, что они оптимизированы для времени загрузки, это поможет повысить производительность веб-сайта.
7. Параметры фильтрации и сортировки
Предложите покупателю хорошо организованный список вариантов сортировки и фильтрации, чтобы он мог сосредоточиться на совершении покупки, а не на изучении доступных вариантов. Отсортируйте свои фильтры по важности и организуйте их по категориям, которые клиенты могут использовать для сужения предложений ваших продуктов.
Чтобы вдохновиться при создании собственного списка, вот несколько примеров.
Однако убедитесь, что у пользователя не слишком много возможностей для выбора. Чтобы ваши потребители были вовлечены и продвигались вперед в процессе продаж, вы должны использовать только самую актуальную информацию.
8. Рейтинги и обзоры
Вы должны знать, почему онлайн-обзоры важны. Клиенты в значительной степени полагаются на отзывы и оценки других покупателей, чтобы подтвердить подлинность информации, предоставленной брендами, и помочь им принять решение о покупке во время покупок в Интернете из-за невозможности потрогать и почувствовать продукты. Это означает, что бренды должны сделать отправку отзывов о продуктах простой и полезной, а также разместить отзывы и рейтинги клиентов на своих веб-сайтах.
9. Часто задаваемые вопросы
Бренды должны сделать свой раздел часто задаваемых вопросов (FAQ) легким для поиска и просмотра, чтобы клиентам никогда не приходилось покидать сайт в поисках ответов. Это можно использовать для информирования потенциальных клиентов и ответов на их самые насущные вопросы о предложениях компании.
10. Подробная информация о возврате и обмене
Упоминание политики обмена и возврата вашего магазина на видном месте может помочь клиенту успокоиться перед тем, как он совершит покупку. Клиенты могут не волноваться о совершении покупки, а компании могут увеличить продажи товаров, которые, как они знают, их целевая аудитория не будет делать без этих гарантий.
Крайне важно сделать свои правила обмена и возврата легкодоступными на веб-сайте и разработать либеральную политику, которая внушает доверие клиентов, не снижая прибыли. Чтобы усилить сообщение, вы можете включить их в верхний или нижний колонтитул веб-сайта, на страницу часто задаваемых вопросов, на страницу каталога продуктов и даже на страницы корзины и оформления заказа.
11. Использование веб-push-уведомлений
Мы все видели и читали оповещения от приложений доставки еды и продуктов, но уведомления не ограничиваются мобильными устройствами. Точно так же, как приложения используют push-уведомления для оповещения пользователей о новых функциях, веб-сайты могут использовать их для информирования клиентов об обновлениях статуса доставки, напоминаний об отказе от корзины и т. д. Простое добавление веб-push-уведомлений может значительно расширить возможности взаимодействия брендов и получения прибыли. от своей целевой аудитории.
12. Принятие подхода социальных сетей
Подключение учетных записей бренда в социальных сетях к его веб-сайту — еще один замечательный способ завоевать доверие потребителей и увеличить количество преданных поклонников. Представление тех, кто доверился бренду, вызывает доверие, демонстрирует шаблонных потребителей и то, как они используют продукт, и побуждает новых клиентов делиться своим опытом в социальных сетях. Маркетинг в социальных сетях играет важную роль в увеличении охвата вашего бренда.
13. Корзина и оформление заказа
Потеря покупателя после принятия решения о покупке и размещения товара в корзине, возможно, является второй по значимости проблемой для онлайн-продавцов после покупки наложенным платежом, которая не была принята при доставке.
В любой хорошей корзине для покупок и кассовой системе должны присутствовать три основных компонента.
- Пожалуйста, не удивляйте клиента какими-либо новыми сборами или подробностями.
- Создайте процедуру закупки, которая требует как можно меньше данных для выполнения заказов и заключения сделок.
- Храните конфиденциальные данные, такие как адреса выставления счетов и доставки, номера кредитных карт и другие данные, в безопасном месте с разрешения клиента, чтобы в будущем совершать покупки было проще простого.
14. Выбор способов оплаты
Потеря продажи из-за того, что потребитель забыл CVV или из-за того, что веб-сайт одного банка вышел из строя, звучало как корпоративное преступление в свете растущих затрат на привлечение клиентов.
Исследования показали, что использование различных стандартных способов оплаты на вашем веб-сайте может увеличить продажи на целых 71%.
15. Отслеживание ваших заказов
Клиенты с большей вероятностью будут удовлетворены своими покупками, если их будут информировать о ходе выполнения их заказов на каждом этапе, от подтверждения до упаковки, отгрузки и доставки. Бренды могут продавать покупателю дополнительные товары во время их посещения веб-сайта, чтобы отслеживать их заказ.
16. Техническая поддержка
Будучи доступными в любое время, для любого типа взаимодействия и готовыми помочь с любым запросом, бренды могут продолжать укреплять связи со своими клиентами. С появлением технологии искусственного интеллекта и быстрым ростом чат-ботов для электронной коммерции предприятия могут гарантировать, что они всегда реагируют на обсуждения клиентов, независимо от того, где они находятся или в каком часовом поясе они находятся, и за небольшую часть стоимости живых агентов. . Это держит бренд перед покупателем на каждом этапе, где он может ответить на вопросы и повысить рентабельность своей рекламы. Если вы не знаете, что такое чат-боты, вот все, что вам нужно знать о чат-ботах электронной коммерции.
Дополнительные советы: каковы особенности электронной коммерции
Вы заинтересованы в том, чтобы узнать, каковы особенности электронной коммерции помимо списка функций для веб-сайтов электронной коммерции, описанных выше? Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вашему сайту выделиться из толпы.
17. Логотип компании
Разместите логотип компании на видном месте в шапке, по возможности слева.
18. Список желаний
Потребители могут быть заинтересованы в продукте, но отложить принятие решения о покупке до более позднего времени. Другой сценарий — когда покупатель заинтригован продуктом, но хочет узнать о нем больше позже. Вы можете облегчить клиентам поиск этих товаров на вашем сайте, добавив их в список пожеланий, к которому они могут получить доступ в любое время.
19. Логин клиента
Возможность зарегистрироваться и войти в систему необходима для удержания клиентов. Если вам нужен быстрый доступ, это место на самой верхней панели.
20. Поиск магазина
Поиск магазинов на панели навигации может помочь клиентам найти ваши обычные магазины, если они есть на вашем сайте электронной коммерции.
21. Выбор языков
Если ваша платформа электронной коммерции включает в себя множество локализованных итераций, вы должны предоставить пользователям возможность выбрать предпочтительный язык и географическое местоположение.
22. Контактный телефон
Вашим потребителям может потребоваться связаться с вами по разным причинам, например, если у них есть вопросы относительно товара или если они не уверены в ваших часах работы. Номер телефона, указанный первым, сэкономит им время.
23. Избранное УТП
В чем ваши продукты или услуги превосходят конкурентов? Выделите то, что отличает вашу компанию, выделив ее уникальные ценностные предложения (UVP).
24. Схема лояльности
Внедрите концепцию поощрений за лояльность и другие льготы для ваших самых преданных потребителей. Предоставьте интерактивную ссылку на более полную страницу предложения.
25. Персонализированные продукты
Историю поиска и покупок клиентов можно использовать для рекомендации им продуктов. Нет лучшей стратегии для увеличения продаж.
26. Текст
С точки зрения поисковой оптимизации текстовый контент, включающий описание вашей компании, очень важен. Это также может рассказать потенциальному новому потребителю все, что ему нужно знать о вас, за короткий промежуток времени. Важно знать, как писать контент для веб-сайта, который продает.
27. Чтобы подписаться на информационный бюллетень
Вы не можете считаться передовой платформой электронной коммерции без формы подписки на информационный бюллетень для сбора электронных писем клиентов. Вы можете отправлять рекламные электронные письма, чтобы держать их в курсе продаж и новых поступлений.
28. Постоянный размер изображения
Фотографии продуктов на странице категории должны быть одинакового размера. Недостаточно иметь одинаковую плотность пикселей; границы также должны быть равномерно пустыми.
29. Название продукта
Проще говоря, это название продукта. У каждого продукта должно быть свое имя, возможно, отражающее различия в цвете или размере.
30. Место для корректировки количества заказа
Сразу под ценой товара должна быть кнопка выбора количества. Клиенты оценят удобство возможности выбрать именно то количество, которое им нужно.
31. Похожие предметы
Ближе к концу страницы вы можете перечислить некоторые дополнительные элементы. Это может подтолкнуть покупателя к поиску подходящего товара.
32. Информация о доставке и оплате
Два поля адреса являются типичными. Используйте один для платежной информации, а другой для доставки. Многие покупатели видят разницу между ними.
33. Поместите в поле, где клиенты могут ввести коды скидок.
Иногда ваша компания может предлагать своим клиентам купоны на скидку. Клиенты могут ввести свои коды купонов здесь, чтобы получать специальные предложения и скидки.
34. Сохранить для более поздних элементов
Покупателям, которые не готовы совершить покупку в данный момент, должна быть предоставлена возможность сохранить свои корзины для последующего использования.
Функциональность серверной части: что из следующего является функцией электронной коммерции?
Помимо каждой функции интерфейса электронной коммерции, упомянутой выше, важно также позаботиться о бэкэнде. Вы были бы удивлены, если бы думали, что важно только то, что видно пользователям на переднем плане. Здесь вы обязательно должны подумать об услугах по разработке электронной коммерции. Продолжайте читать, чтобы узнать больше.
35. Интерфейсы мониторинга и отчетности
Основная цель информационной панели — предоставить консолидированное представление ключевые показатели электронной коммерции (KPI) для электронной коммерции. Можно внести коррективы, чтобы он работал для вашей компании.
36. Управление администратором
Веб-сайт обычно имеет более одного администратора. Как владелец, вы должны иметь последнее слово в том, кто имеет доступ к чему.
37. Управление клиентами
Очень важно иметь возможность отслеживать заказы и вести учет клиентов. Также отслеживайте историю поиска клиентов. Это может быть полезно, если вы использовали его для отправки специальных скидок постоянным клиентам.
38. Управление магазином
Категории, цвета, описания, размеры и т. д. ваших товаров должны изменяться без помощи разработчика из серверной части сайта. Рекомендуемые элементы также должны быть доступны для выбора вами.
39. Управление контентом
Страницы вашего сайта, макеты, блог и другие материалы должны быть доступны для редактирования в серверной части без необходимости касаться кода.
40. Управление заказами и доставкой
В любой момент времени в интернет-магазине будет много заказов на разных стадиях обработки. И ему приходится иметь дело с различными процедурами доставки. Бэкэнд должен иметь возможность обрабатывать все это с относительной легкостью.
41. Оплата, налоги и управление местоположением
Серверная инфраструктура вашего веб-сайта не должна иметь проблем с обработкой нескольких способов оплаты, определением и применением налогов или корректировкой цен в зависимости от географического региона.
42. SEO-управление
Серверные платформы электронной коммерции обычно предоставляют функции SEO, такие как редактирование URL-адресов, тег заголовка, ведение метаописания и т. д.
43. Включите электронный маркетинг в свою стратегию
Используя передовые методы маркетинга по электронной почте, вы можете повысить конверсию, сортируя и сохраняя электронные письма клиентов и отправляя персонализированные электронные письма.
44. Управление скидками и рекламными акциями
Если ваш бэкэнд сможет применять разные скидки и вводить новые акционные предложения, ваша работа значительно упростится.
45. Передача файла с правами администратора
Время от времени может быть необходимо загружать файлы прямо в корень вашего сайта. В этом процессе должно быть легко ориентироваться благодаря вашему бэкенду.
46. Мониторинг интеграции исходного кода
Без помощи программиста вы сможете загружать такие файлы, как robots.txt, коды отслеживания и другие сторонние коды подтверждения.
47. Адаптивный дизайн
Разработка вашего веб-сайта электронной коммерции должна быть достаточно гибкой, чтобы соответствовать широкому диапазону размеров экрана.
48. Совместимость с браузером
Проверьте, как ваш сайт выглядит в самых популярных браузерах, чтобы убедиться, что он доступен для всех.
49. Быстро загружается
Как бы ни были важны другие факторы SEO и UX, время загрузки страницы жизненно важно как для пользователей, так и для поисковых систем. Посетители, скорее всего, перестанут ждать и перейдут в другое место, если веб-сайт загружается слишком долго.
50. Опишите процесс получения вещей через цифровую загрузку.
Цифровые загрузки — распространенная форма онлайн-продажи товаров; если вы предоставляете их, обязательно сообщите клиентам, как они получат свою покупку.
51. Безопасность на нескольких разных уровнях
Безопасность является серьезной проблемой для каждого интернет-магазина. В дополнение к SSL-сертификатам и PCI-соответствию ваш сайт должен иметь надежный брандмауэр и несколько уровней защиты в формах входа и контакта. По любым вопросам обращайтесь к руководству по сертификации SSL.
52. Автоматическое резервное копирование
Если с вашим сайтом что-то случится, у вас будет недавняя резервная копия для восстановления. Интернет-магазин никогда не должен прекращать работу.
Заключение
Итак, в основном, это функции электронной коммерции, которые делают интернет-магазин успешным. Само собой разумеется, что вы можете изменить эти функции или ввести новые в зависимости от характера вашей компании и товаров и услуг, которые вы предлагаете.
На органический трафик вашего сайта и общий успех в значительной степени повлияют функции электронной коммерции, которые вы включили. Но это руководство даст вам краткое изложение основ, необходимых для успеха любого сайта электронной коммерции.
И так, чего же ты ждешь? Начните интегрировать вышеупомянутый список функций для веб-сайтов электронной коммерции прямо сейчас. Если у вас все еще есть какие-либо сомнения, вы можете в любое время обратиться к специалистам по разработке веб-сайтов электронной коммерции в JanBask Digital Design!
Заинтересованы в наших услугах по разработке веб-сайтов электронной коммерции?
- Создайте свой бренд в Интернете
- Стимулируйте взаимодействие с клиентами
- Улучшенный пользовательский опыт
Часто задаваемые вопросы
1. Как я могу добавить функции на свой сайт электронной коммерции?
Иногда необходимо привлечь профессиональную компанию по разработке электронной коммерции для реализации новых функций на веб-сайте. Некоторые системы электронной коммерции используют плагины, помогающие веб-мастерам расширять функциональность своих интернет-магазинов; тем не менее, по-прежнему рекомендуется, чтобы профессиональные службы разработки электронной коммерции устанавливали и тестировали все плагины, используемые в интернет-магазине.
2. Сколько стоит разработка собственного веб-сайта электронной коммерции?
Успех индивидуального проекта электронной коммерции зависит от опыта найма веб-разработчиков, которые знакомы со спецификой рынка электронной коммерции и передовыми методами, используемыми в настоящее время. Стоимость веб-сайта электронной коммерции начинается с 50 долларов в час и доходит до 500 долларов в час и выше.
3. Должен ли я нанять фирму по разработке веб-сайтов электронной коммерции, если я хочу улучшить возможности своего интернет-магазина?
При обновлении вашего сайта электронной коммерции новыми функциями и возможностями рекомендуется обращаться к профессиональной компании по разработке веб-сайтов электронной коммерции. Поговорите с нашими опытными разработчиками веб-сайтов электронной коммерции в JanBask Digital Design, если вы хотите добавить функции электронной коммерции на свой веб-сайт.
