Следующая статья поможет вам: 55 шокирующих статистических данных о продажах, которые изменят ваш подход к продажам в 2023 году
Иногда нужна холодная и суровая правда, чтобы лопнуть ваш уютный маленький пузырь. А иногда требуется 55 холодных и неопровержимых фактов. Введите: решающий статистика продаж это изменит способ продаж в 2023 году.
Эта статистика продаж отражает неприятную правду, с которой отделы продаж сталкиваются каждый божий день. Вы и ваша команда можете потерять часы производительности и деньги из-за этих ошибок.
Не рассматривайте эту статистику как окончательный закон о продажах. Вместо этого позвольте им вдохновить вас на новые способы решения проблем.
Как использовать статистику продаж для управления вашей стратегией продаж
Статистика продаж обычно поступает от компаний по исследованию данных, таких как Neilsen и Statista. Эти компании проводят опросы, просматривают Интернет и анализируют данные для получения статистики, объясняющей состояние индустрии продаж.
Например, они могут опросить торговых представителей и сообщить, что 67% торговых представителей пользуются преимуществами продаж. Иногда они могут также спросить отделы продаж, достигли ли они своих целей, и поделиться статистикой, например: «45% отделов продаж, которые превышают свои квоты, используют инструменты поддержки продаж».
Эта статистика может помочь в разработке вашей собственной стратегии, особенно если она специфична для вашей отрасли или ниши. Например, если 75% SaaS-компаний используют CRM, велика вероятность, что вам стоит протестировать эту успешную стратегию.
Имейте в виду, что статистика продаж может варьироваться в зависимости от отрасли. Например, средние показатели закрытия сделок в индустрии программного обеспечения отличаются от средних показателей закрытия сделок в финансовой отрасли.
Убедитесь, что статистика, которую вы используете для определения своей стратегии продаж, соответствует вашей компании/подходу к продажам.
Теперь давайте углубимся в статистику продаж!
Статистика продаж по электронной почте
Электронная почта может быть лучшим другом каждого продавца, но слишком часто ее используют неправильно. Некоторые люди не знают, как эффективно отправлять холодную электронную почту. Другие люди не уделяют достаточно времени, возможно, самому важному элементу электронного письма — теме. А другим нужно отправить этому не отвечающему потенциальному клиенту электронное письмо о расставании.
Эта статистика доказывает, что электронная почта может быть эффективной, если вы делаете это правильно.
1. Электронная почта в 40 раз эффективнее привлекает новых клиентов, чем Facebook и Twitter комбинированный. — МакКинси
Электронная почта невероятно эффективна, но может съесть ваше время, если вы не сделаете это правильно. Используйте шаблоны и персонализированные сообщения, которые вы можете делать прямо из интерфейса Close.
2. Почтовый маркетинг имеет в 2 раза более высокую рентабельность инвестиций, чем холодные звонки. — МаркетингSherpa
Вы правильно прочитали. Электронная почта в два раза эффективнее холодных звонков, поэтому извлекайте из нее максимум пользы. Close может отправлять электронные письма из приложения, поэтому больше не нужно жонглировать экраном.
3. 47% получателей электронных писем открывают электронные письма, ориентируясь на тему и ничего больше. (И это происходит в обе стороны: 69% получателей электронной почты считают письмо спамом только на основании этого.) — ОптинМонстр
Первое впечатление может способствовать или разрушить потенциальную продажу. Сразу скажите людям, что у вас есть что-то стоящее, написав эффективные темы.
Note: вы можете создавать эффективные темы тем, которые повышают открываемость ваших писем с помощью Генератор темы электронного письма Close. Сделайте свое первое впечатление значимым и увеличьте свои шансы на заключение сделки!
4. 43% получателей электронной почты помечают электронные письма как спам только на основании адреса электронной почты. — Убеждать и конвертировать
Даже если вы отправляете сообщение с законного адреса электронной почты, люди все равно могут подумать, что это спам, поэтому подумайте внимательно, отправляя сообщение.
5. 35% профессионалов читают электронную почту на мобильном устройстве. — Убеждать и конвертировать
Короткие и приятные победы, когда дело касается мобильных устройств. Вы можете сохранить короткие шаблоны в Close и отправить их одним щелчком мыши.
6. Темы с именем получателя открываются на 2,6% чаще. — MailUp
Персонализированные темы также помогают создать взаимопонимание.
7. 14,7% электронных писем улавливаются спам-фильтрами. Избегайте использования таких слов и фраз, как «действуйте сейчас», «бесплатная пробная версия» и «торговая сделка», чтобы повысить свои шансы попасть в почтовый ящик. — Ортто, 2022 г.
Почтовые службы, такие как Gmail, прилагают все усилия, чтобы защитить своих пользователей от спама, иногда даже слишком усердно. Если в теме вашего электронного письма используется одно из вышеупомянутых слов/фраз, оно может попасть в папку «Спам». Даже если это совершенно законно. Лучше всего избегать их.
8. Лучшее время для отправки электронных писем — с 8:00 до 15:00. Получить ответ
Это колоссальное семичасовое окно, поэтому проверьте, когда ваши потенциальные клиенты с наибольшей вероятностью начнут взаимодействие. Создайте выигрышное холодное электронное письмо и установите себе напоминания о дальнейших действиях. А если вам нужно создать холодную электронную почту B2B, ознакомьтесь с некоторыми действительно отличными шаблонами холодной электронной почты B2B, которые мы создали для вас!
Статистика звонков по продажам
Телефонный звонок был основой продаж на протяжении десятилетий и до сих пор остается движущей силой. Но это непросто. Не каждый является профессионалом в области холодных звонков и знает, как немедленно привлечь внимание потенциального клиента по телефону.
Вот несколько показательных статистических данных, которые помогут вам оптимизировать процессы звонков.
9. 92% всех взаимодействий с клиентами происходит по телефону. — Salesforce
Электронная почта — это здорово, но иногда ничто не сравнится с разговором с потенциальным клиентом один на один. Станьте экспертом по холодным звонкам и воспользуйтесь преимуществами.
10. 85% потенциальных клиентов и клиентов недовольны общением по телефону. — Salesforce
Эффективное использование инструменты исходящих продаж имеет первостепенное значение в решении этой проблемы.
Когда вы находитесь на линии с потенциальным клиентом, вы не можете рисковать. Наличие всего, что имеет отношение к текущему потенциальному клиенту, прямо перед вами, сделает ваши усилия по исходящим продажам более простыми и продуктивными.
Наша платформа для продаж автоматически отображает всю историю разговоров и контекст этой сделки на главной странице, когда вы с ними разговариваете.
11. Торговые представители тратят около 15% своего времени на оставление голосовых сообщений. — Ринглид
Это на 15 % больше времени, которое вы могли бы потратить на продажи. Оптимизированный интерфейс Close дает вам возможность оставлять заранее записанные сообщения голосовой почты одним нажатием кнопки. Вы можете повесить вызов и попросить Close набрать следующий номер, пока он оставит вам голосовое сообщение.
12. Средний торговый представитель делает 52 звонка каждый день. — Бридж Групп
Если вы делаете 52 звонка каждый день, они должны быть чертовски эффективными. Получите максимальную отдачу от своих звонков с помощью лучшего программного обеспечения для продаж. Некоторые из наших клиентов совершают более 200 звонков от одного представителя в день (подробнее о том, как они это делают.)
13. Если вы позвоните лиду в первые 5 минут после того, как он отправил веб-форму, у него в 100 раз больше шансов позвонить. — Внутри продаж
Используйте этот важный факт. Отслеживайте активность своих потенциальных клиентов в веб-формах, и вы будете вознаграждены за скорость и внимание.
14. У вас на 15% больше шансов связаться с потенциальным клиентом в период с 8 до 11 утра по его времени. — Ксант
Многие торговые представители используют блокировку времени, чтобы обеспечить максимальную производительность. Если вы обнаружите, что 8–11 утра по местному времени — это время, когда вы получаете наилучшие показатели охвата, запланируйте холодные звонки и мероприятия по поиску продаж на эти часы.
15. 57% покупателей уровня C и VP предпочитают общаться с продавцами по телефону. — Наивысшая эффективность в области поиска продаж, Rain Group
В социальных сетях люди постоянно разглагольствуют о том, как сильно они ненавидят разговаривать с продавцом по телефону, но на самом деле люди принимают решения о покупке так же, как разговаривают с торговыми представителями.
16. 69% покупателей принимают холодные звонки от новых поставщиков, а 82% покупателей заявили, что согласны на встречи с продавцами, которые к ним обращаются. — Группа Дождя
Опять же, все данные показывают, что холодные звонки по-прежнему являются эффективным способом стимулирования бизнеса.
Статистика отслеживания продаж
Если есть что-то, в чем не справляются слишком многие торговые представители, так это последующие действия. Это та же старая история: вы не хотите раздражать, поэтому будьте осторожны. Но если вы хотите заключать больше сделок, вам необходимо разработать эффективную стратегию работы с клиентами.
Помните об этой статистике, планируя свой собственный план дальнейших действий.
17. 92% продавцов сдаются после четырех «нет», но 80% потенциальных клиентов говорят «нет» четыре раза, прежде чем сказать «да». — Маркетинговый пончик
Торговые представители должны ожидать, принимать и принимать отказ. Как только они это сделают, они смогут начать работать над их преодолением и увеличением продаж.
18. 80 процентов продаж требуют 5 повторных звонков. — Сценарий
Это много последующих звонков и много потенциальных хлопот. При использовании Close пять звонков равны пяти кликам, и вам даже не придется планировать напоминание. Наши рабочие процессы и SmartViews гарантируют, что ничего не останется незамеченным.
19. В среднем требуется 8 дополнительных звонков, чтобы связаться с потенциальным клиентом. — Группа продаж Telenet и Ovation
Это еще больше последующих звонков! (Но с Close это всего лишь восемь кликов.) Приложите усилия, и ваши холодные лиды станут респондентами. Кто знает? Со временем они тоже могут стать платящими клиентами. Но вы не узнаете, пока не примете меры. Неустанно.
20. 44% продавцов сдаются после одного повторного звонка. — Сценарий
Настойчивость показывает, что вы серьезно настроены на заключение сделки. Знание того, как правильно действовать, повысит ваши шансы привлечь потенциального клиента и совершить продажу. Делайте и то, и другое, и вы добьетесь большего успеха.
Статистика продуктивности продаж
Каждый год торговые представители тратят сотни часов на скучные задачи, такие как ввод данных и регистрация контактов с потенциальными клиентами. У отдела продаж Foursquare была та же проблема, пока они не попробовали Close. Это потребовало повторений 16 кликов чтобы зарегистрировать звонок в Salesforce, но только 2 клика в Close. Теперь у них есть больше времени на общение с потенциальными клиентами и заключение сделок, вместо того, чтобы тратить время на ввод данных вручную.
Если этого недостаточно, чтобы убедить вас повысить свою продуктивность, эта статистика покажет, что именно поставлено на карту.
Готовы расширить возможности своей команды продаж? Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по лучшим доступным инструментам повышения эффективности продаж.
21. Потеря производительности и плохое управление потенциальными клиентами обходятся компаниям как минимум в 1 триллион долларов каждый год. — Маркето
Мы не думаем, что вы должны потерять даже 1 доллар из-за потери производительности. Эффективно управляйте своими потенциальными клиентами и будьте в курсе событий с помощью Close.
22. 71% торговых представителей говорят, что тратят слишком много времени на ввод данных. — Тутап
Close автоматически регистрирует все ваши взаимодействия с потенциальными клиентами и потенциальными клиентами. Электронная почта и телефонные звонки отслеживаются автоматически, поэтому вы можете тратить больше времени на заключение сделок и меньше времени на ввод данных.
23. 42,5% торговых представителей требуется 10 месяцев или больше, чтобы стать достаточно продуктивными и способствовать достижению целей компании. — IRC
Мы создали Close, чтобы бороться с этой потерей производительности. Close интуитивно понятен, и наши клиенты получают новых представителей всего за одну неделю. Более того, этот простой способ адаптации поможет новым сотрудникам отдела продаж быстрее освоиться.
24. Высокоэффективные компании в 2 раза чаще, чем неэффективные, описывают свои процессы продаж как автоматизированные. — Ускорить
Автоматизация делает вашу жизнь проще и а CRM мирового уровня может все изменить.
25. Только 35,2% времени торгового представителя тратится на активные продажи. — Форбс
Управляйте своим временем и лидерами более разумно. Использование первоклассной CRM (кашельЗакрывать, кашель) позволит вам отслеживать все, что вам нужно, и все это в одном месте. Сосредоточьтесь на общении с потенциальным клиентом, а не на рутинной работе.
26. Торговые представители, использующие социальные продажи, на 50% чаще выполняют или превышают свою квоту. — LinkedIn
LinkedIn особенно эффективен для социальных продаж B2B. Только не делайте социальные продажи неправильно.
27. Только 46,7% торговых представителей по всему миру соблюдают квоту. — Хакер продаж
Почему? Потому что торговые представители работают с неуклюжими CRM и плохо распределяют свое время. Не позволяй этому случиться с тобой.
28. Менее 70% сотрудников заняты своей работой. — Гэллап
Спросите себя честно: это ваша компания? Если да, то вам необходимо серьезно повысить производительность.
29. 65% торговых представителей говорят, что не могут найти контент для отправки потенциальным клиентам. — Нагорье
Наличие истории разговоров, которая дает вам контекст вокруг каждого потенциального клиента, позволяет легко идентифицировать соответствующий контент.
Разная статистика продаж
Мы не оставляем ни одного камня на камне. Эта статистика охватывает все: от важности рекомендаций до необходимости ценности, и она столь же поучительна, как и предыдущие 31 показатель.
30. 91% клиентов говорят, что дали бы рекомендации, но только 11% продавцов просят их. — Дейл Карнеги
Реферал может стать воротами к следующей сделке. Дайте ценность своим клиентам, а затем попросите их порекомендовать вас. Почему вам следует это сделать? Потому что …
31. 84% лиц, принимающих решения в B2B, начинают покупку с рекомендации. —Влиятельный
Если у вас еще нет процедуры получения рекомендаций, сейчас самое время.
32. Увеличение удержания клиентов всего на 5% может увеличить прибыль на целых 95%. — Бейн и компания
Как повысить удержание клиентов? Постоянно доказывая свою ценность и оставаясь на связи со своими клиентами. Close позволяет легко оставаться в курсе событий с вашими клиентами.
33. Четверг — лучший день для поиска перспектив. — HubSpot
Второй лучший день для поиска — среда. А третий лучший день? Сегодня. 😉
34. 50% веб-сайтов привлекают внимание всего 15 секунд. — МаркетингПрофессии
Ваш выделяется? Получите честные отзывы и используйте их для улучшения своего сайта.
35. 44% покупателей считают, что только 25% их поставщиков помогают им максимизировать свою ценность. — Гартнер
Если вы не максимизируете ценность для своих покупателей, вы можете уйти. Постоянно предоставляйте ценность, которую заслуживают ваши покупатели.
36. 74% покупателей выбрали компанию, которая первой добавила ценность. — Форбс
Рискуя победить мертвую лошадь, дайте вашим покупателям ценность!
37. Открываются 98% всех текстовых сообщений по сравнению с 22% электронных писем. – МобильныйМаркетингСмотреть
Ничего не имею против электронной почты, но показатели открытия текстовых сообщений значительно превосходят показатели открытия электронной почты. К счастью, с Close вы можете отправляйте текстовые сообщения своим потенциальным и клиентам одним щелчком мыши.
38. 65% специалистов по продажам говорят, что они «всегда» ставят покупателя на первое место. Однако только 23% покупателей согласны с тем, что продавцы «всегда» ставят покупателя на первое место. – Отчет LinkedIn о состоянии продаж за 2021 год
В том же опросе сообщается, что только 39% специалистов по продажам утверждают, что их торговые организации в первую очередь обеспечивают покупателю бесплатный и легкий доступ к обзорам продуктов «постоянно». Если вы возглавляете команду продаж, подумайте, как вы можете поддержать свою команду, когда речь идет о том, чтобы поставить на первое место своих потенциальных клиентов и клиентов.
39. 50% покупателей говорят, что удаленная работа облегчила процесс покупки. – Отчет LinkedIn о состоянии продаж за 2021 год
Быстрый рост удаленной работы из-за пандемии привел к переходу на удаленные продажии покупатели на борту.
40. 67% менеджеров по продажам говорят, что контролировать команду удаленных продаж сложнее, чем они ожидали. – Отчет LinkedIn о состоянии продаж за 2021 год
С 2014 года мы занимаемся полностью удаленными продажами и помогли тысячам торговых организаций по всему миру перейти на виртуальные продажи. И теперь мы собрали все наши лучшие, проверенные стратегии в бесплатной версии. Пособие для команды удаленных продаж.
41. 86% менеджеров по продажам утверждают, что справляться с изменениями в 2021 году важнее, чем пять лет назад. – Отчет LinkedIn о состоянии продаж за 2021 год
Это справедливо не только на индивидуальном уровне, но особенно на уровне всей команды. Если вам когда-либо приходилось руководить командой, вы знаете, насколько сложно может быть вести за собой перемены. Ознакомьтесь с практическими советами для менеджеров по продажам в разделе «Управление командой продаж: как вдохновить на изменения изнутри».
42. 77% специалистов по продажам говорят, что их торговые организации планируют инвестировать «значительно больше» или «больше» в инструменты анализа продаж. – Отчет LinkedIn о состоянии продаж за 2021 год
Нам это кажется хорошей идеей. После того, как вы использовали один из этих инструментов для сбора данных о потенциальных клиентах, используйте «Закрыть», чтобы связаться с ними по телефону, электронной почте или текстовому сообщению.
43. В 63% покупок участвуют более четырех человек. всего 47% в 2017 году — и они могут включать в себя разные роли покупателей — чемпионов, влиятельных лиц, лиц, принимающих решения, пользователей или ратификаторов — из разных отделов. – Исследование Forrester по закупкам B2B в 2021 году
Когда вы заключаете крупные сделки, важно собрать армию внутренних чемпионов. Одна из самых распространенных ошибок, которые, как мы видели, совершают отделы продаж, когда дело доходит до продаж крупным организациям, заключается в том, что они полагают, что получить «да» от лица, принимающего решения, достаточно.
44. Хотя количество покупательских взаимодействий немного увеличивается каждый год (например, с 16 до 17 в период с 2017 по 2019 год), количество покупательских взаимодействий во время пандемии подскочило с 17 до 27. – Исследование Forrester по закупкам B2B в 2021 году
Как торговый представитель, вы несете ответственность за продвижение разговора вперед. Посмотрите нашу бесплатную книгу Формула последующего наблюдения научиться контролировать продажи.
45. 85% продавцов говорят, что они потеряли или отложили по крайней мере одну сделку за последний год, потому что ключевой заинтересованный клиент сменил работу. – Отчет LinkedIn о состоянии продаж за 2021 год
Мы сами были в этом — до запуска Close Стели продавал свою платформу онлайн-обучения компании Oracle. Наша команда потратила на сделку девять месяцев. В проекте были задействованы старший вице-президент, директор и несколько менеджеров разных уровней. Затем, всего за несколько недель до подписания сделки, старший вице-президент ушел и забрал с собой целую группу сотрудников, включая всех, с кем мы контактировали. Мы остались ни с чем.
46. 44% B2B-покупателей говорят, что не будут вести дела с компанией, если та не сможет использовать предпочтительные каналы. – Состояние подключенного клиентаПродавец
Часть вашей работы как специалиста по продажам — устранить препятствия в процессе покупки. Не заставляйте потенциальных клиентов делать все по-вашему. Иметь возможность гибко использовать предпочтительные каналы связи, если этого требует сделка. Вы можете использовать Платформа UCaaS чтобы гарантировать это.
47. Только 12% людей действительно верят бизнесу, когда они говорят: «Мы ставим клиента на первое место». – Состояние обслуживания клиентов в 2020 году, HubSpot
У всех нас был опыт работы с компаниями, которые подвели нас, получив наши деньги. На переполненном рынке обслуживание клиентов лучше, чем у других поставщиков, может стать вашим конкурентным преимуществом.
48. Ожидается, что бюджет продаж технологий вырастет на 5% в 2021 году по сравнению с фактической суммой, потраченной в 2020 году. Технология сама по себе не является ответом на согласованность продаж и маркетинга, Gartner
Сфера технологий продаж переживает бум, и организации тратят на нее все больше денег. Если вы сможете помочь отделам продаж более эффективно использовать технологии, у вас впереди много возможностей.
Если вы почувствовали, что морщитесь, узнав какой-либо из вышеперечисленных фактов, не повторяйте одних и тех же ошибок. Зарегистрируйтесь для бесплатной 14-дневной пробной версии получить опыт использования мощной CRM, которая работает на вас, а не против вас.
Статистика тренингов по продажам
А как насчет тренингов по продажам? На этот счет должно быть несколько интересных фактов, верно? На самом деле они есть. Вот восемь статистических данных о силе обучения.
49. Средняя компания тратит более 2000 долларов в год на обучение каждого торгового представителя. – ХайСпот
Ваши конкуренты тратят немалые деньги на обучение своих представителей. Если вы не будете делать то же самое, вы отстанете. Инвестируйте в свою команду, и ее эффективность продаж улучшится.
50. Окупаемость обучения продажам составляет 353%. По сути, 1 доллар, потраченный на обучение ваших представителей, должен принести взамен 4,53 доллара. – ТаскДрайв
Обучение продажам жизненно важно для успеха вашей компании. Во-первых, потому что ваши конкуренты уже это делают, как описано выше. И во-вторых, потому что это превратит ваших представителей в суперпродавцов. Чем больше у них подготовки, тем больше они продадут. Период.
Просто помните: не только ваши представители должны проходить регулярное обучение. Профессионалам управления это тоже нужно. Не волнуйтесь, мы вас прикроем.
51. Обучение продажам может повысить эффективность продаж отдельного представителя в среднем на 20%. – Обучение сотрудников отдела продаж
Хотите помочь своим представителям добиться большего? Это довольно просто: дайте им проверенные учебные материалы, чтобы отточить свои навыки. Тогда Боб, который обычно закрывает 10 сделок в месяц, начнет закрывать 12. А Синди, которая обычно закрывает 15 сделок в месяц, начнет закрывать 18. Выигрывайте!
52. Когда продавцы используют методологию своей компании и проходят последовательное обучение, они достигают квоты в 73% случаев. – СПОТИО
Большинство компаний обучают своих торговых представителей. Меньше компаний обеспечивают своим представителям постоянное обучение. Представители, которые регулярно проходят обучение и советы, как правило, имеют более высокие показатели успеха.
53. 65% сотрудников утверждают, что качественное обучение продажам положительно влияет на их вовлеченность. – СПОТИО
Представители, прошедшие обучение продажам, достигают большего успеха. Они также склонны к большей вовлеченности, что имеет свои преимущества. А именно, удержание. Вовлеченные сотрудники с большей вероятностью останутся на месте, а это значит, что у вас будет меньше новичков, которых нужно будет обучать каждый день.
54. 59% компаний говорят, что самым большим препятствием на пути эффективного обучения продажам является подотчетность. – Мозговая Акула
Лидеры продаж должны обеспечивать подотчетность своих представителей. Не просто предоставьте им учебные материалы по продажам, зарегистрируйтесь и убедитесь, что они действительно их проходят.
55. Лидеры продаж, которые учат своих представителей начинать холодные звонки с вопросом: «Как дела?» см., что процент успешных повторений подскочил на 6,6. – Гонг
Если вы не управляете командой продаж на местах и ваши представители не встречаются с каждым потенциальным клиентом лично, вы, вероятно, хорошо знакомы с холодными звонками. Угадайте, что: простая вступительная фраза типа «Как дела?» значительно повысит показатели успеха ваших представителей. Убедитесь, что они этим пользуются.
Приведенная выше статистика продаж поможет вам разработать эффективные стратегии продаж, которые ваша команда сможет использовать для привлечения новых потенциальных клиентов, раскрытия новых возможностей продаж, повышения количества открываемых электронных писем и многого другого. Но одна только статистика продаж не сдвинет с места…
Вам также необходим доступ к качественным инструментам продаж, таким как проверенная CRM-система. Такие решения, как Close, позволяют вашим представителям не сбиться с пути и используют автоматизацию для оптимизации процесса продаж.
Наша платформа также помогает менеджерам по продажам анализировать эффективность команды. Таким образом, вы всегда будете знать, в каком направлении вести свой отдел. У нас также есть бесплатные Инструмент искусственного интеллекта, который поможет вам создавать эффективные шаблоны холодных писем.
Зарегистрироваться получите бесплатную 14-дневную пробную версию Close сегодня, чтобы проверить, подойдет ли этот инструмент вашему отделу продаж.