Следующая статья поможет вам: 8 советов по маркетингу в социальных сетях для стартапов SaaS в 2023 году
Наличие надежной стратегии маркетинга в социальных сетях для стартапов SaaS имеет решающее значение для успеха. Вот 8 советов, которые помогут вам сделать именно это.
Поскольку в социальных сетях присутствует более половины мира, логично, что ваш новый SaaS-стартап также должен быть в социальных сетях.
Но с чего начать? Facebook может быть переполнен, Reddit может быть совершенно запутанным, а LinkedIn обычно лучше всего подходит для разговоров B2B. Поиск способа выделиться из толпы может быть утомительным, если у вас с самого начала есть стратегия.
Социальные сети — это то место, где клиенты контролируют ситуацию, поэтому, чтобы добиться успеха в маркетинге SaaS в социальных сетях, вы должны встретиться с ними там, где они есть. Приведенные ниже советы помогут вам сделать именно это.
В 20 веке фраза «социальные сети» была практически неизвестной. Сегодня существуют десятки (если не сотни) сайтов социальных сетей, которые появляются каждый божий день в надежде получить долю рынка и ваше внимание.
Однако на самом деле от 10 до 15 сайтов в социальных сетях стоят вашего времени — и даже в этом случае, только если они соответствуют вашим потребностям. Facebook является резидентным джаггернаутом, за которым следует YouTubeТикТок и Instagram. WhatsApp — одна из основных платформ на рынках Европы и Азии.
Однако сократите свои усилия еще больше. Вместо того, чтобы пытаться учиться все из платформ социальных сетей, сосредоточьтесь на одной и узнайте о ней все. Очевидным выбором для этого будет Facebook так как он может похвастаться почти 3 миллиардами активных пользователей, но если вашему бренду требуется видео, подумайте об использовании YouTube или Instagram.
Опыт — лучший учитель, когда дело доходит до изучения платформы, но вам также следует подумать о том, чтобы пройти бесплатные онлайн-курсы, которые помогут вам понять возможности каждой торговой точки. StuDocu, например, предлагает ряд образовательных онлайн-материалов и учебных ресурсов, к которым любой может получить доступ, чтобы расширить свои знания о конкретной платформе или маркетинге в социальных сетях для SaaS.
Простая публикация, история + расписание роликов ✨
Визуально планируйте свой социальный контент. InstagramТИК Так, Twitter, FacebookЛинкедин + Pinterest
Хотя социальные сети можно использовать во всех частях маркетинговой воронки SaaS, лучше всего их использовать на этапе TOFU (вершина воронки). На этом этапе ваша единственная цель — создать как можно больше осознания. Вы должны стараться информировать свою аудиторию о различных продуктах и услугах, которые вы предлагаете, и о ценностях, к которым стремится ваш бренд.
То, как вы это сделаете, зависит от ваших возможностей и ресурсов. Обновления статуса предоставляются на таких сайтах, как Facebook и Twitter, но вы также можете использовать развернутый контент блога, чтобы научить своих клиентов пользоваться вашим программным обеспечением или рассказать им об отрасли. Профессиональные советы и тактика также приветствуются.
Еще один эффективный тип контента — отзывы пользователей. Даже будучи стартапом, вы должны получить несколько щедрых отзывов от ваших нынешних клиентов, поэтому создайте графику, подчеркивающую различные сильные стороны вашего программного обеспечения, и опубликуйте ее на своем канале.
Технически это считается контентом, созданным пользователями, который описывает любую часть контента, которая не разработана собственными силами. Иногда ваши сотрудники могут помочь с созданием пользовательского контента, но это всегда работает лучше, когда потенциальный покупатель слышит или видит продукт в действии от других клиентов. Обязательно отметьте того, кто создал этот контент для вас, в комментариях или в подписи, чтобы расширить охват.
Конечная Instagram Курс
Узнайте, как создать релевантную и заинтересованную аудиторию. Создавайте лучший контент и используйте его Instagram для вашего бизнеса.
Инвестируйте в высококачественные визуальные эффекты
когда дело доходит до маркетинга в социальных сетях для SaaS, на самом деле не имеет значения, какую платформу вы используете; визуальные эффекты важны.
Они также могут быть самыми сложными. Инфографика должна быть детализирована, а статистика — проверена. Гифки должны быть видны на платформе, а не как ссылка, которая ведет на сторонний веб-сайт. Фотографии должны быть высокого разрешения, а не зернистые фотографии, которые выглядят так, как будто они были сняты через картошку.
Все это стоит денег, независимо от того, платите ли вы графическому дизайнеру или тратите ресурсы персонала на создание этих изображений. Но как только вы это сделаете, рентабельность инвестиций будет достигнута; Посты в социальных сетях, которые содержат высококачественные изображения, обычно получают на 650 % больше вовлеченности, чем те, которые их не содержат. Кроме того, вы можете использовать их на разных платформах.
Но создание изображений — это легкая часть. Настоящий вопрос заключается в том, как выглядит содержание этих изображений.
Большинство компаний предпочитают сосредоточиться на видео, а не на неподвижных изображениях, что идеально подходит для вашего стартапа SaaS. Живое видео, в частности, работает очень хорошо. Вы можете провести сеанс вопросов и ответов в прямом эфире, закулисный тур по продукту и его возможностям, а также панельные дискуссии с участием различных отраслевых экспертов. Этот тип видео показывает уязвимость и авторитет вашего бренда.
Объясняющие видеоролики о SaaS тоже работают очень хорошо. Это не обязательно должно быть профессионально произведено. Тем не менее, хорошо сделанное видео, показывающее ваш продукт и услуги в действии, может помочь клиентам визуализировать их в своей жизни, что может иметь большое значение.
Контент — король. Статьи в блогах, информационные бюллетени или даже инвестиции в платформу подкастов для обмена интервью и советами экспертов — все это можно улучшить с помощью нескольких высококачественных изображений или видео.
Создать партнерство
Сама природа социальных сетей заключается в том, что они являются совместными. Формирование сообществ и активное участие в группах укрепляет наше чувство принадлежности, поэтому вполне логично, что создание партнерских отношений с дополняющими друг друга предприятиями пойдет только на пользу вашему стартапу.
Для начала определите несколько брендов, которые дополняют ваш бизнес. Они могут быть в той же отрасли — или даже конкурентом — или они могут быть в совершенно другой нише. Например, компания по уходу за газонами может сотрудничать со службой уборки дома, чтобы предоставлять комплексные услуги обеим аудиториям.
Кроме того, вы можете поделиться своими ресурсами с другими компаниями, чтобы повысить их узнаваемость. Например, вы можете нанять писателя для создания подробного контента для вашего продукта SaaS, а затем передать его другим компаниям (при условии, что вы получите ссылку в кредите) для их аудитории. Просто убедитесь, что это приносит пользу всем, иначе пострадает репутация всех участников.
Спонсорство также является отличным способом дать вашему бизнесу быстрый первоначальный импульс. Обратитесь в компанию, чья аудитория относится к вашему целевому рынку, и предложите бесплатную пробную версию вашего продукта. Возможно, вам придется заплатить за первоначальное размещение, но если все сделано правильно, вы можете создать ценное партнерство, которое принесет пользу всем.
Важно помнить, что деловые отношения не должны состоять из разовых выгод. Вместо этого постарайтесь установить отношения сотрудничества, которые вы сможете использовать на долгие годы.
В прошлые годы маркетологи обычно называли влиятельных лиц индоссантами, но концепция та же. Ваша компания платит кому-то другому за то, чтобы он поделился вашим продуктом со своей аудиторией за небольшую плату. Очевидно, что чем больше аудитория, тем больше вам придется платить за их одобрение, поэтому убедитесь, что вы нашли подходящего влиятельного лица, которое поможет вам получить максимально широкий охват.
Вместо того, чтобы автоматически платить за лучшие таланты, рассмотрите возможность поиска влиятельных лиц среднего уровня с большим количеством обязательств на их текущем рынке. Часто эти влиятельные лица стремятся заключать спонсорские сделки, потому что это повышает доверие их аудитории. Более того, если эти влиятельные лица со временем охватят больше людей, у вас уже будут отношения с ними, которые вы сможете использовать в будущем.
Инфлюенсеры хорошо работают из-за так называемого «эффекта ореола». Эта теория утверждает, что если кому-то нравится определенный аспект чего-либо — его стиль речи, выбор моды или политические убеждения — вы подсознательно предполагаете некоторые другие черты его характера. Например, если они хорошо говорят, они также должны быть умными. Если они привлекательны, они также должны быть забавными.
Точно так же, если люди ассоциируют положительные чувства с влиятельным лицом, они перенесут эти положительные чувства на ваш бренд. Это лишь одна из причин, по которой маркетинг влияния, как ожидается, будет расти в геометрической прогрессии в течение следующих нескольких лет, как это было в прошлом. Используйте его правильно, и это может стать одним из самых больших стимулов для вашего стартапа SaaS.
Если вы действительно хотите выйти за рамки возможного с помощью SaaS-маркетинга в социальных сетях на ранней стадии, вам будет трудно превзойти платную рекламу. Facebook заработал большую часть своего состояния, собирая и делясь важными демографическими данными с рекламодателями, и другие платформы последовали их примеру.
Поскольку органический охват социальных сетей за последние пару лет снизился, маркетологи были вынуждены использовать платную рекламу для входа в сообщества, которые иначе они не смогли бы охватить. Ключевым моментом является создание аудитории, с которой вы можете постоянно общаться, а затем переориентировать ее с предложениями ваших продуктов и услуг.
Вначале у вас может не быть бюджета на маркетинг в социальных сетях для SaaS или даже аудитории для работы. Начните с малобюджетных рекламных объявлений, которые просто объявляют, кто вы, а затем используйте эти данные для создания своей индивидуальной аудитории. Вы также получите важные сведения о том, какие сообщения ваша аудитория делает и на какие не отвечает, что будет перенесено на другие платформы.
Исследуйте данные, стоящие за вашими учетными записями в социальных сетях 📊
Найдите лучшее время для публикации, отслеживайте рост количества подписчиков и узнайте, какой контент лучше всего работает с помощью аналитики публикаций и аккаунтов.
Предлагайте поддержку клиентов
Социальные сети — это идеальное место пересечения бизнеса и клиентов, поэтому вполне логично, что обслуживание клиентов может быть одним из вариантов использования таких сайтов, как Facebook и Реддит. В конце концов, если люди заходят в социальные сети, чтобы пожаловаться на продукт или услугу, в интересах бизнеса отвечать на той же платформе.
Исследование подтверждает это. 54% респондентов заявили, что у них сложилось более благоприятное мнение о конкретном бренде после того, как они ответили на жалобы в социальных сетях. Отсутствие ответа на комментарии может привести к оттоку ваших клиентов на 15%. Это две цифры, на которые должен обратить внимание любой стартап SaaS.
Запросы клиентов также могут быть золотой жилой для исследования рынка, особенно в первые дни. Когда вы только выясняете, какие аспекты вашего продукта и обмена сообщениями работают, а какие нет, получение почти мгновенной обратной связи от ваших клиентов имеет неоценимое значение. Это формирует ваш бренд, чтобы реагировать на то, что хотят клиенты, а не на то, что, по вашему мнению, они хотят.
Реактивный характер социальных сетей побудил многие компании SaaS также использовать свои платформы в качестве витрины. Предприятия могут создавать свои профили, чтобы включать в себя проверку в приложении, теги для различных категорий продуктов и ссылки на свою главную страницу. Копирующий ИИ основывается на этой идее, создавая Instagram сообщения, которые делятся советами и предложениями по своим продуктам, например, переписчик предложений.
«Сделано лучше, чем идеально»
Две вещи имеют наибольшее значение, когда речь идет о маркетинге SaaS в социальных сетях: последовательность и преднамеренность. Каждое предприятие на новой платформе должно сопровождаться параллельной ему стратегией, которой вы планируете следовать до конца.
По этой причине меньше беспокойтесь о том, чтобы сделать «правильный» шаг, и сосредоточьтесь на шаге в целом. Присутствуйте, проявляйте активность и начинайте пытаться достучаться до своей аудитории там, где они есть.
Понравился этот пост? Вам также может понравиться:
Часто задаваемые вопросы
Какая платформа социальных сетей лучше всего подходит для SaaS-компаний?
Ни один из них не является «лучшим», это полностью зависит от того, какой из них подходит для вашего продукта или услуги. Например, высоковизуальные компании могут извлечь выгоду из Instagram, в то время как те, кто хочет выделить демонстрации продуктов и короткие видеоролики, могут использовать Youtube и TikTok. Также необходимо учитывать демографию вашего целевого рынка. Например, Facebook в настоящее время имеет тенденцию к увеличению возраста аудитории, в то время как TikTok используется почти исключительно лицами моложе 25 лет.
Как я могу управлять несколькими платформами социальных сетей?
Инструменты социальных сетей, такие как автоматические планировщики, отлично подходят для управления платформами и мониторинга показателей. Если вы решите использовать один из них, создайте календарь, который поможет вам отслеживать, какие сообщения куда попадают, и вставляйте «человеческое прикосновение» везде, где это возможно. Постарайтесь планировать на месяц вперед — или дольше — если это возможно, и добавляйте предложения к общему контенту в соотношении 4: 1. Не забывайте праздники!
Каковы риски, связанные с маркетингом в социальных сетях для SaaS-компаний?
Один из самых больших рисков, о котором должен помнить каждый стартап SaaS, — это управление временем. Если вы создадите профили на слишком многих платформах, вы не добьетесь успеха ни на одной из них. Кроме того, убедитесь, что кто-то следит за вашим контентом и блокирует нежелательный контент.
