Следующая статья поможет вам: 9 отличий B2B и B2C, которые вам никто не объяснял [2022]
Введение
66% предприятий B2B и B2C никогда не увидят свет. Как это ни шокирует, но это правда.
В эту эпоху Интернета предприятиям необходимо продавать как потребителям, так и предприятиям, чтобы увеличить продажи и увеличить свою долю на рынке. Даже компании делят свои сайты на каналы B2B и B2C, чтобы упростить работу из-за того, насколько сильно различаются эти два рынка. В дебатах B2B против B2C. И B2B, и B2C способны обеспечить вашему бизнесу большие объемы продаж и продвижения продуктов, нужен только правильный подход!
Маркетинг — это набор действий, связанных с продажей продукта в B2B по сравнению с B2C. Однако весь комплекс мероприятий во многом зависит от целевой аудитории и ее предпочтений. Один и тот же продукт может иметь разное значение для физических и юридических лиц. В B2B и B2C методы маркетинга совершенно разные, поскольку целевые клиенты в обоих типах разные. Понимание различий между маркетингом B2B и B2C поможет вам разработать правильные маркетинговые стратегии B2C и B2B, вы сможете установить маркетинговую воронку B2B и B2C с правильным подходом.
В этом руководстве по маркетингу B2B и B2C мы познакомим вас с определением маркетинга B2B и B2C, а затем сосредоточимся на различиях между маркетингом b2b и b2c, на том, как они помогают вам достичь своей целевой аудитории и какой из них лучше для вашего бизнеса.
3 разумных совета по управлению рынком B2C и B2B в 2022 году
1. Используйте обратную связь -Ve и +Ve в своих интересах
Целых 72% покупателей B2B считают, что негативные комментарии помогают лучше понять продукт. Отзывы действительно важны для понимания и улучшения продукта, поэтому используйте отзывы в своих интересах, чтобы оставаться впереди.
Ну, в B2Cобратная связь играет важную роль. Около 95% клиентов читают онлайн-отзывы перед покупкой. Таким образом, даже если есть негативные отзывы, им могут быть предоставлены предложения по замене и стимулы для улучшения имиджа. Таким образом, заключая в этом контексте B2B против B2C.
2. Изучите демографию рынка
B2B обслуживает нишевый рынок. Таким образом, целевой маркетинг имеет решающее значение. Выявление основных предприятий и людей. Выстраивание отношений важно.
B2C обращается к широкому кругу клиентов, поэтому необходимо точно определить целевой маркетинг для различных продуктов, чтобы стимулировать действия. Таким образом, заключая в этом контексте B2B против B2C.
3. Выиграйте по-крупному на возврате инвестиций
B2B управляется финансовыми стимулами и логикой. Итак, здесь упор будет сделан на эффективность продукта или услуги для других предприятий. Потому что зачем им инвестировать в ваш продукт, если они не могут получить от него прибыль? Верно!
В то время как в B2C главное понять тренд и сразу решить проблему с помощью продуктов. Таким образом, заключая в этом контексте B2B против B2C.
Хорошо! Что теперь? Мы загрузили вас секретными советами из дебатов о B2B и B2C. Итак, если вы все еще ищете что-то, что может расширить ваши цифровые возможности, мы в ЯнБаск Цифровой Дизайн здесь для вас.
Что такое B2B и B2C?
В дебатах B2B против B2C. Компания, работающая по модели маркетинга B2B или «бизнес для бизнеса», продает свои услуги или продукты напрямую другим предприятиям, или, точнее, они продают их лицам, принимающим решения в других организациях.
тогда как в модели B2C или «бизнес-потребитель» компании продают товары и услуги напрямую клиентам для личного пользования. Это две отдельные бизнес-модели, которые обслуживают разные типы клиентов, одна из которых предназначена для бизнеса, а другая — для потребителей.
Примеры B2B и B2C
В контексте B2B против B2C. Вот несколько примеров маркетинга B2B:
- Medtech — поставщик решений для здравоохранения, который продает программное обеспечение для управления медицинскими устройствами, — отличный пример B2B.
- JanBask Digital Design — это цифровое агентство, которое предоставляет бизнес-решения и производит инструменты SEO, CMS или электронного маркетинга для маркетологов.
В дебатах B2B против B2C. Вот несколько отличных примеров маркетинга B2C:
- Макдоналдс — американская сеть ресторанов быстрого питания, предлагающая блюда быстрого питания потребителям и частным лицам, и ее можно назвать одной из крупнейших и известных компаний B2C в мире.
- Amazon является крупнейшим сайтом электронной коммерции в мире, а также считается одной из четырех крупнейших бизнес-моделей B2C в мире.
Краткий пример: маркетинг B2B и B2C
Давайте попробуем понять разницу между маркетингом B2B и B2C, используя этот пример:
Если покупатель намерен приобрести одежду для личного пользования или при заказе комплекта спецодежды для сотрудников своей организации.
Первый случай представляет собой сценарий B2C, где покупатели, как правило, испытывают много эмоций, связанных с вашей покупкой, и позаботятся о каждой возможной детали с точки зрения качества с точки зрения лучшей ткани и актуальности с точки зрения сроков. из последних тенденций.
Но, в то же время, когда покупатель заказывает форму для своего персонала, это сценарий B2B. Где покупатели не будут беспокоиться о ткани такой длины или последней моде, а будут искать варианты, которые являются экономически эффективными, долговечными и умными. Вот здесь и лежит корень всех различий между маркетингом b2b и b2c.
B2B против B2C: разница между маркетингом B2B и B2C
Основное различие в маркетинге B2B и B2C заключается в их предполагаемых клиентах. Ячейки B2B для предприятий, которые перепродают продукты, в то время как B2C продает напрямую конечному потребителю.
Здесь у нас есть 9 ключевых отличий в контексте маркетинга B2B и B2C.
1. Лица, принимающие решения
В этом споре о B2B и B2C. Как B2B, так и B2C-маркетинг должны быть в значительной степени ориентированы на потребности вашего конечного клиента и факторы, которые они будут учитывать при принятии решения о покупке.
В маркетинге B2C ваша маркетинговая стратегия и обмен сообщениями будут вращаться вокруг конечных пользователей продукта, которые заинтересованы и могут быть заинтересованы в его покупке. Например, если женщина наткнется на красивое платье, она может быть не заинтересована в его покупке в тот момент, но может рассказать о нем кому-то другому, который в конечном итоге купит то же самое. Таким образом, эти кампании должны охватить все домохозяйства. Эти клиенты основывают свое решение как на потребностях, так и на эмоциях. Высокобюджетные объекты, такие как автомобили, дома и т. д., должны соответствовать карману, а также так или иначе привлекать всю группу.
В случае маркетинга B2B вы должны помнить, что полномочия по принятию решений обычно принадлежат нескольким лицам, которых необходимо убедить в использовании продукта. Они не будут взвешивать продукт эмоционально, но увидят его фактическое преимущество для бизнеса, основанное на его полезности, долговечности и рентабельности. Например, не имеет значения, скольким сотрудникам необходимо заменить свои компьютеры в бизнесе, но окончательное решение о покупке нового будет приниматься менеджером по закупкам или высшим руководством бизнеса. Итак, как маркетолог, вам придется направлять свою рекламу или другие маркетинговые каналы таким образом, чтобы сообщение могло дойти до нужных людей. Таким образом, начинается один из аспектов B2B против B2C.
Как эффективные маркетологи, вы должны знать, какова основная мотивация вашего клиента и на какой стадии производственного цикла он находится.
2. Процесс принятия решений
Однако в этом привлекательном контексте B2B и B2C продукт должен быть привлекательным для клиентов в обоих случаях и должен соответствовать всем их ожиданиям. Но процесс принятия решений имеет совершенно разные коннотации, когда вы делаете это для личных целей и для своего бизнеса.
Клиенты B2B следуют логическим процессам принятия решений. Обычно им требуется время, чтобы принять решение и изучить дополнительные варианты, прежде чем они действительно решатся на покупку. Даже когда они убеждены в предварительных преимуществах, они все равно будут искать более подробную информацию, обзоры продуктов и даже проверять варианты других фирм, предлагающих то же самое. Они примут окончательное решение только после того, как убедятся во всех аспектах.
Клиенты B2C, напротив, придерживаются эмоционального подхода к принятию решений и не тратят столько времени на принятие решения, как в B2B. Обычно они просматривают информацию, проверяют функции, последние дополнения, обзоры и т. д. Добавление социальных доказательств к вашей рекламе обычно имеет много преимуществ и напрямую влияет на решение о покупке. Таким образом, начиная этот увлекательный контекст B2B против B2C.
3. Время преобразования
Время конверсии — это время, затрачиваемое клиентами на совершение фактической покупки.
Клиентам B2C обычно требуется меньше времени для совершения покупки по сравнению с клиентами B2B. Это зависит от объема исследований, проведенных обеими сторонами, и степени детализации, которую обе стороны посещают, прежде чем принять окончательное решение.
Прочтите это: Как оптимизировать коэффициент конверсии — это приносит пользу вашему онлайн-бизнесу
В этом контексте B2B против B2C. Обычно видно, что люди в конечном итоге принимают более импульсивные решения в случае покупки личных вещей, чем когда им приходится делать покупки для своего бизнеса, когда у них есть определенный бюджет, а также они находятся под давлением, чтобы получить лучший продукт по лучшей цене. Это также связано с тем, что может быть очень сложно изменить решение о покупке вашего бизнеса, поскольку продукты покупаются оптом, и весь режим работы нельзя изменить или приостановить, чтобы компенсировать одну ошибку.
4. Ценообразование
В этом привлекательном контексте B2B против B2C. Маркетинг B2B обычно включает оптовые поставки, и цены, как правило, выше, чем B2C. Покупатели B2B придерживаются логического подхода и, как правило, должны быть хорошо информированы, прежде чем принимать решение о покупке. Маркетинг B2B обычно включает в себя несколько уровней схем скидок и цен в зависимости от количества и частоты заказов.
Принимая во внимание, что цены B2C, как правило, ниже по сравнению с ценами B2B, поскольку они покупают для личного пользования. В случае роста цен покупатели B2C также должны быть хорошо информированы, чтобы принять решение о покупке. Предприятия B2C обычно предлагают единый уровень ценообразования для всех клиентов, на которых влияют только предложения о распродажах или скидках. Таким образом, начиная различия в этом контексте B2B против B2C
5. Брендинг
Ценность, Доверие, Стратегия, Дизайн, Логотип, Реклама, Личность! Да, это составляет самую суть Бренд. Пока мы продолжаем спорить о B2B и B2C. Сообщение Бренда остается самым важным, что привлекает аудиторию.
Таким образом, в B2B суть бренда заключается в построении отношений, поэтому акцент на построении отношений с конечным пользователем здесь важнее, чем в B2C. В B2B и B2C способность представить свое положение на рынке и проявить свою индивидуальность может способствовать узнаваемости бренда и лучшему привлечению потенциальных клиентов.
Чрезвычайно важно иметь острое видение сильных личностей, которые придерживаются ваших принципов маркетинга. Это приводит к большему доверию и помогает повысить узнаваемость бренда. Особенно в контексте B2B и B2C.
Принимая во внимание, что в маркетинге B2C важно расставить приоритеты в вашем сообщении. Здесь, чтобы удержать клиента. Необходимо создать чувство лояльности, чтобы подтвердить доверие клиента. Установление эмоциональной связи с покупателем и мотивация покупателя к покупке является ключом к привлечению большего числа клиентов.
Чтобы ответить на ваш вопрос, почему? Причина в том, что отношения между клиентом и компанией минимальны. Таким образом, качественный опыт с вечной памятью о хорошем обслуживании гарантирует, что клиент вернется с радостью.
Итак, чтобы сделать это, нужно сделать упор на создание хороших мотивационных копий и донесение конкретных сообщений, особенно в контексте B2B и B2C. Таким образом, начинаются различия в этом контексте B2B и B2C.
Если вы ищете надежное решение, мы в ЯнБаск Цифровой Дизайн есть ряд услуг, чтобы помочь вам.
6. Копия объявления
В то время как дебаты о B2B и B2C имеют много различий. Вот один интересный момент, которому очень немногие придают значение, но он имеет непреходящее значение. Доказано, что Интернет-реклама может повысить узнаваемость бренда на целых 80%. Давайте посмотрим, как это используется компаниями B2C и B2B.
В B2B люди с большей вероятностью посетят и воспользуются вашими услугами или продуктами. Если они обнаружат, что вы понимаете терминологию, процессы, хорошо знаете процесс покупки и упрощаете его. Особенно в контексте B2B и B2C.
Например: бизнесу может понадобиться определенное программное обеспечение. Так что язык копирайтинга должен быть таким, чтобы он говорил им об их преимуществе, а не на эмоциях.
Короче говоря, если вы хотите, чтобы они купили ваш продукт или услугу. Говорите на языке, который они понимают!
В случае B2C основное внимание уделяется написанию эмоциональной рекламы. Голос, который побуждает клиента нажать на рекламу. Используя более удобный язык вместо использования жаргона и прочего, можно попытаться говорить простым понятным языком, который понимает их болевые точки.
Например: если кто-то заинтересован в покупке велосипеда, он хочет получить удовольствие от покупки. Так что копирайтинг должен ориентироваться на радость и удовольствие заказчика.
Таким образом, начинаются различия в этом контексте B2B и B2C.
7. Размер покупки
Ну, в этом контексте B2B против B2C. Вот факт для мозгового штурма! Средняя стоимость заказа (AOV) для предприятия B2B более чем в семь раз выше, чем для предприятия B2C.
Но вот загвоздка! В B2B для этого требуется более длинная цепочка подчинения. Поскольку размер прибыли также зависит от объема заказанного товара и предоставленных услуг. В проекте участвуют руководители различных отделов, а срок действия контракта с конечным пользователем больше. Это включает в себя послепродажное обслуживание, семинары, вебинары и т. д., поэтому чем дольше сотрудничество, тем выше прибыль и размер покупки.
В то время как в B2C решение о покупке остается за покупателем. Таким образом, может быть много потребителей, которые могут заказать один продукт или услугу, а также много тех, кто также может заказать оптом.
Здесь следует учитывать, что с поставщиками услуг B2B существует длинный список обязательств, которые необходимо продолжать выполнять для достижения высоких результатов. Между тем, процессы, вовлеченные в B2C, менее сложны. Таким образом, начинаются различия в этом контексте B2B и B2C.
8. Жизненный цикл клиента
«Охват, действие, преобразование, вовлечение» это проверенная формула успеха на оживленном рынке. В этом споре о B2B и B2C. В различиях тоже много общего. Жизненный цикл клиента является одним из них.
Вам необходимо повысить осведомленность о своих продуктах, вызвать интерес к решению, побудить клиента совершить покупку и усовершенствовать процесс, что приведет к более высокому удержанию клиентов, особенно в этом контексте B2B по сравнению с B2C. Nasdaq утверждает, что к 2040 году 95% всех покупок будет совершаться через B2C и B2B.
Область различий здесь, в B2B и B2C, — это средняя стоимость заказа. Учитывая, что у B2B больше AOV, они, вероятно, будут больше инвестировать в прямые продажи и поддержку клиентов, чем B2C. В B2B высоки шансы на успех даже при небольшом удержании клиентов.
В B2C шансы на удержание клиентов сравнительно ниже, но есть шансы, что продукт привлечет больше клиентов, что приведет к увеличению прибыли за меньшее время. Таким образом, начинаются различия в этом контексте B2B и B2C.
9. Структура веб-сайта и оформления заказа
Для принятия решения требуется всего 7 секунд. Хочет ли человек пройти остальную часть веб-сайта после клика или нет. Захватывающая структура играет чрезвычайно важную роль в удержании и конверсии услуги или продукта, особенно в контексте B2B и B2C.
В этой интересной дискуссии B2B против B2C. Рынок B2C — чрезвычайно конкурентное место. Таким образом, веб-сайты B2C должны иметь привлекательные целевые страницы, предназначенные для привлечения и конвертации клиентов.
Для этого они могут сделать три вещи:
- Хорошие финансовые вложения и преданные своему делу сотрудники для поддержания сайта в актуальном состоянии.
- Хороший онлайн-рынок, чтобы избежать ненужных затрат на электронную торговлю.
- Простая, привлекательная и удобная панель инструментов для быстрого доступа к продуктам, которые они хотят купить, или к информации об учетной записи.
В B2B нет линейного листа, но процесс оформления заказа чрезвычайно упрощен, чтобы обеспечить беспроблемную транзакцию товаров или услуг. Принимая во внимание, что в B2B при оформлении заказа часто есть дополнительные шаги, которые включают варианты взаимодействия с человеком, автоматическое изменение порядка точек и т. д. Таким образом, начинаются различия в этом контексте B2B и B2C.
Если вы ищете быстрый, мощный и надежный дизайн. Мы в ЯнБаск Цифровой Дизайн есть ряд услуг, чтобы помочь вам.
Как охватить целевую аудиторию: B2B против B2C
1. Персонажи покупателя
В этом контексте B2B против B2C. Маркетинг B2B, персоны имеют большое значение, поскольку есть много людей, которые действительно имеют значение в бизнесе, когда принимается окончательное решение, например, финансовый директор, глава отдела, для которого происходит покупка, аналитики качества, которые должны быть удовлетворены тип и качество продукта и, в конечном счете, сотрудники, которые будут работать над продуктом в конце. Таким образом, ваша маркетинговая стратегия должна быть в состоянии решить проблемы каждого из них и быть упакована в пакет, чтобы лицо, принимающее бизнес-решения, могло взвесить проблемы всех и в конечном итоге принять обоснованное решение для бизнеса.
Даже в случае B2C персонажи обычно влияют на окончательное решение о покупке, особенно в случае дорогостоящих товаров. Таким образом, повышение эффективности в этом контексте B2B по сравнению с B2C.
2. Предпочтительные каналы
Маркетинговые каналы очень важны и могут значительно различаться в случае B2B и B2C.
Клиенты B2C или домашние покупатели обычно находятся где угодно, и с ними можно связаться по нескольким каналам. Как маркетолог, вы можете выбрать традиционные маркетинговые каналы или перейти к социальным сетям или даже проводить живые мероприятия.
Даже клиенты B2B встречаются повсюду, но с ними нельзя связаться одним и тем же способом, и они ожидают от покупателей жестких продаж. Маркетинговые каналы для продаж B2B включают прямые звонки или визиты ваших представителей, чтобы показать и объяснить ваш продукт, официальные деловые предложения или цитаты, торговые выставки и т. д. Также можно использовать каналы социальных сетей, но они должны быть обернуты неформальным языком и цитатами. Таким образом, выгода в этом контексте B2B против B2C.
3. Язык для обмена сообщениями
В этом сегменте дебатов B2B и B2C. Сообщение, которое вы хотите передать своим потенциальным покупателям, будет напрямую основано на языке, который они обычно используют. Это относится к обоим случаям т.е. маркетингу B2B и B2C.
Всегда полезно убедить вашего клиента на его родном языке, будь то другой бизнес или человек, поскольку это добавляет индивидуальности вашей кампании и продукту.
Но при общении с клиентом B2B иногда вас могут подтолкнуть к использованию грубого языка, перегруженного жаргоном и другой деловой терминологией, но в конечном итоге сделка сорвется, если вы не сможете правильно передать свое сообщение. Таким образом, то, что нужно сказать, и то, как это сказать, имеют большое значение в маркетинге. Одна неверная коммуникация может разрушить весь маркетинговый план и даже продукт. Таким образом, выгода в этом контексте B2B против B2C.
Разница между маркетинговой воронкой B2B и B2C
Как вы можете видеть на изображении выше, воронки продаж b2b и b2c начинаются с осведомленности и интереса, но варьируются ниже по воронке.
Компании B2B продают свои продукты и услуги другим предприятиям или ориентируются на группу, а не на отдельного потребителя. Как правило, в принятии решений о покупке участвует больше людей, что приводит к более длинному циклу продаж и большему количеству этапов в воронке продаж.
Однако воронка продаж B2C по-прежнему начинается на том же этапе, что и B2B. B2C обычно нацелен на отдельного потребителя и продает продукты и услуги для личного пользования, и, как правило, не требует от продавца завершения транзакции, что, в свою очередь, немного упрощает воронку продаж. Таким образом, импровизация в контексте B2B и B2C.
B2B против B2C: что лучше для вашего бизнеса?
Маркетинговые модели B2B и B2C имеют свои плюсы и минусы. Модель маркетинга, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса, определяется вашими целями, инфраструктурой, масштабом и отраслью.
Например, если вы планируете вести бизнес в больших масштабах, производя продукты массово, то B2B может быть для вас правильным выбором. И если вы планируете начать бизнес на небольшом уровне или продавать товары с ограниченным сроком годности, маркетинговая модель B2C может быть для вас правильным выбором. Таким образом, выгода в этом контексте B2B против B2C.
Закрытие: B2B против маркетинга B2C
Таким образом, основное различие между контекстом B2B и B2C заключается в том, кто является покупателем и кто будет принимать окончательное решение о покупке. Единственное, что общего, это тот факт, что в конечном итоге на другом конце находятся люди, и вы должны убедить человеческий разум в том, что предлагаемый вами продукт обеспечивает окончательный ответ на их потребности по сравнению со всеми другими вариантами на рынке.
Быть успешным бизнес-маркетологом, вам следует смотреть дальше, чем ярлыки B2B и B2C. Покупатели B2B — это не роботы, которые оперируют только цифрами, они тоже люди.
Помните, что и B2B, и B2C способны обеспечить бизнес большим объемом продаж и приносить доход, нужен только правильный подход! Таким образом, заключая в этом контексте B2B против B2C.
Хорошо! Хорошо! Хорошо!! Еще не удовлетворен. Думаю, мы что-то упустили в этих эпических дебатах между B2B и B2C. Дайте нам знать в комментариях, и если вы хотите вывести свой бизнес B2B или B2C на новый уровень, наша профессиональная команда ЯнБаск Цифровой Дизайн здесь для вас.
