Tehnografi.com - Технологические новости, обзоры и советы
[adinserter block="67"]
Blogging

Код ошибки Netflix S7336 на Mac, исправить

Несколько пользователей Mac сообщили о проблеме, из-за которой Netflix перестает воспроизводиться со словами: «Извините за прерывание. Похоже, проблема с вашим дисплеем. Убедитесь, что ваш монитор совместим с HDCP и не дублируется с помощью AirPlay. Обратитесь в службу поддержки Apple для получения дополнительной информации. Код ошибки S7336″

Похоже, что пользователи сталкиваются с этой проблемой, когда хотят смотреть Netflix на компьютере Mac, посещая Netflix.com с помощью Safari. Некоторые пользователи говорят, что видят это сообщение об ошибке, когда смотрят Netflix на внешнем мониторе, подключенном к их компьютерам Mac.

Попробуйте выполнить следующие действия, если у вас возникла эта проблема и на вашем компьютере.

1. Сначала попробуйте эти шаги

Сначала следуйте этим советам, особенно если у вас есть внешний монитор:

  • Как видно из сообщения об ошибке, ваш внешний монитор совместим с HDCP.
  • И убедитесь, что ваш кабель поддерживается.
  • Принудительно закройте Safari и повторите попытку (меню Apple > Принудительный выход > Safari > Принудительный выход).
  • Убедитесь, что ваш монитор правильно подключен к вашему Mac.
  • Попробуйте выполнить следующие действия в следующем порядке:
    1. Отключите внешний монитор.
    2. Выйдите из Safari, а затем откройте Safari.
    3. Откройте Netflix и начните воспроизведение фильма или шоу.
    4. Затем повторно подключите внешний дисплей.
  • Если вы пытаетесь использовать Netflix в режиме приватного просмотра, закройте его, откройте обычное окно Safari и повторите попытку (Safari > Файл > Новое окно).
  • Перезагрузите Mac в безопасном режиме. Проверьте свою проблему в безопасном режиме. Выйдите из безопасного режима и снова проверьте свою проблему.

    • 2. Перезапустите

    Просто перезагрузите свой Mac. Вы можете сделать это, перейдя в меню Apple> Перезагрузить. А затем откройте Safari и попробуйте посмотреть Netflix.

    3. Обновите Сафари

    Убедитесь, что вы используете последние версии Safari. При обновлении программного обеспечения macOS Safari также будет обновлен. Другими словами, при обновлении macOS все приложения macOS, включая Safari, будут обновлены. Вы можете проверить наличие обновлений, выбрав «Системные настройки» > «Обновление ПО». И если доступно обновление, следуйте инструкциям на экране.

    4. Удалить данные Safari Netflix

    Следуйте инструкциям ниже, это удалит данные Netflix из Safari:

  • В Safari нажмите «Safari» > «Настройки».
  • Щелкните вкладку Конфиденциальность.
  • Нажмите кнопку «Управление данными веб-сайта».
  • В поле поиска введите Нетфликс.
  • Затем выберите Netflix.com и нажмите «Удалить».
  • Затем выйдите из Safari и откройте его.
  • Попробуйте снова посмотреть Netflix.
    • Удалить Netflix из Safari

    5. Удалить базу данных Netflix

    Если у вас все еще есть эта проблема, попробуйте удалить файлы indexedDB. Вот как:

  • Выйдите из Safari (Safari > Выйти из Safari).
  • В Finder откройте папку «Библиотека»:
  • Нажмите и удерживайте клавишу Option.
  • Затем, пока нажата клавиша Option, нажмите «Перейти и библиотека».
  • Найдите и откройте папку Safari.
  • Щелкните папку Базы данных.
  • Щелкните папку ___IndexedDB.
  • Затем найдите все элементы Netflix и перетащите их в корзину. Вы можете воспользоваться функцией поиска.
  • Затем очистите корзину.
  • Откройте Safari и повторите попытку.
    • Удалить базу данных Netflix

    6. Больше шагов

    Если у вас все еще есть эта проблема, у вас есть следующие варианты ее устранения:

    Смотрите также: