В Портленде, штат Орегон, произошла цифровая неверная интерпретация между семьей и сотрудником мужа. Amazon Echo записало разговор и случайным образом отправило его контактному лицу, сотруднику. Как сообщается, несколько подобных аудиофайлов были записаны и отправлены туда же по ошибке.
Amazon очень серьезно относится к конфиденциальности. Мы расследовали произошедшее и пришли к выводу, что это чрезвычайно редкое явление. Мы принимаем меры, чтобы этого не повторилось в будущем – Amazon
В семье есть домашние устройства, оснащенные Alexa, для отопления, освещения и безопасности. После инцидента они отключили все устройства и связались с Amazon. Представитель компании, общавшийся с женой, рассказал, что их инженеры просмотрели логи и увидели, что именно произошло, что совпало с потребительским описанием.
Компания около 15 раз извинилась за 30-минутный звонок жене, выразив благодарность за то, что обратила на это их внимание. Они добавили, что все исправят.
Семья теперь требует полного возмещения, хотя Amazon предложили отключить связь Alexa для продолжения использования функций умного дома.
Amazon объяснил, что именно произошло, и все дело в неправильной интерпретации фоновой болтовни семьи устройством умного дома. По словам компании, все это происходило следующим образом: «Эхо проснулось из-за слова в фоновом разговоре, звучащего как «Алекса». Затем последующий разговор был услышан как Отправить сообщение запрос. В этот момент Алекса сказала вслух: «Кому?» В этот момент фоновый разговор был интерпретирован как имя в списке контактов клиента. Затем Алекса спросила вслух: «[contact name], верно?” Затем Алекса интерпретировала фоновый разговор как «правильный». Каким бы маловероятным ни была эта цепочка событий, мы оцениваем варианты, которые сделают этот случай еще менее вероятным».
Хотя это призыв к новым пользователям устройств умного дома быть немного более осторожными со своими устройствами, мы надеемся, что подобные инциденты не произойдут в будущем.
