На протяжении десятилетий Apple пыталась выйти на корпоративный рынок через черный ход в центрах обработки данных. В 1990-х компания выпустила свой Apple Network Server, который быстро вышел из строя. В начале 2000-х компания представила свою линейку Xserve — серверов для центров обработки данных, которые существовали в различных итерациях до 2011 года, но так и не получили распространения.
Совсем недавно компания возлагала надежды на партнерские отношения с ведущими поставщиками программного обеспечения и услуг, надеясь захватить больше, казалось бы, неуловимого, но прибыльного корпоративного рынка.
По правде говоря, Apple уже выиграла.
Безусловно, Microsoft по-прежнему доминирует на рынке настольных компьютеров и ноутбуков. Но Apple, которая завтра представит новые iPhone, понимает, кто она, а кто нет. Как писал Сунь-Цзы в «Искусстве войны»: «Если вы знаете врага и знаете себя, вам не нужно бояться результата сотни сражений».
«Потребительские технологии становятся ведущими платформами на корпоративном рынке, привнося дополнительные возможности в корпоративные приложения, и Apple использует эту волну, чтобы получить признание на предприятии», — сказал Ван Бейкер, вице-президент по исследованиям в Gartner. «Каждый работник предприятия также является потребителем».
Именно iPhone от Apple, представленный в 2007 году, и iPad, появившийся в 2010 году, дали ей долгожданную точку опоры на предприятии. И хотя он может не доминировать в бэк-офисе, он, безусловно, владеет фронт-офисом. Это присутствие стало той опорой, в которой Apple нуждалась, чтобы убедить ведущих корпоративных поставщиков присоединиться к ней в новом виде партнерства, в рамках которого сотрудники Apple поселяются в офисах IBM, Deloitte, Accenture, SAP и Cisco.
IBM На волне потребительства ИТ
В прошлом году 82% работы, выполняемой на мобильных устройствах на предприятии, выполнялось на iOS; Остальные 18% мобильных действий были выполнены на устройствах Android, согласно новому исследованию поставщика программного обеспечения для синхронизации файлов Egnyte.
По словам Эгнита, в то время как Windows продолжает доминировать на настольных компьютерах с 75% корпоративных транзакций, настольная macOS от Apple по-прежнему занимает здоровые 25%. Для своего изучения компания проанализировала 25 петабайт данных о клиентах и четыре миллиарда транзакций.
В то время как три из каждых четырех действий выполняются в настольном приложении для Windows, немногим более трех из четырех действий выполняются в приложении для iOS, по словам Изабель Гис, директора по информационным технологиям Engyte. «Если вы развернете решение, надежное для Windows, но сильно отстающее для iOS, у вашего бизнеса возникнут серьезные проблемы», — сказала она в своем блоге.
«Apple удалось выйти на рынок, полностью принадлежащий Microsoft, — сказал Гис в интервью. «Они отменили монополию. Сколько игроков смогли отменить монополию?»
Egnyte использовала свое исследование, чтобы показать важность независимых стратегий управления мобильностью предприятия (EMM), которые обеспечивают полную совместимость с любыми устройствами и любой операционной системой.
В последние годы Apple вышла на рынок предприятий, в основном благодаря партнерским отношениям с ведущими ИТ-поставщиками, создающими приложения и сервисы для iOS.
Например, Accenture только что объявила о новой специализированной практике iOS в своих цифровых студиях в некоторых местах по всему миру. Эксперты Apple, в том числе разработчики программного и аппаратного обеспечения, архитекторы данных и специалисты по обработке и анализу данных, будут работать в офисах практики Accenture iOS.
Thinkstock/Accenture/AppleПартнерские отношения необходимы приложениям на базе iOS для подключения к устаревшим внутренним системам, которые обеспечивают доступ к корпоративным данным. Apple будет использовать опыт системной интеграции Accenture; в свою очередь, Accenture, которая помогает компаниям разрабатывать и развертывать пользовательские бизнес-приложения, может использовать API-интерфейсы Apple для создания бизнес-приложений для iPhone и iPad.
«Это не просто ваше типичное партнерство, когда две организации говорят, что мы собираемся сотрудничать и продавать или представлять товары друг друга», — сказал Бейкер. «Они на самом деле помещают персонал в те [IBM, Accenture and Deloitte] объекты, работая с ними над созданием решений, компонентов и приложений, которые можно развертывать снова и снова с некоторой степенью модификации».
В то же время партнерские отношения с поставщиками программного обеспечения и сетей, такими как SAP и Cisco, позволят этим компаниям использовать SDK Apple для разработки API для подключения к своим продуктам.
«Для разработчиков есть комплект, который они могут просто добавить в свою среду разработки, который дает вам все возможности, которые может предложить устройство iOS… камеры, данные GPS, push-уведомления и т. д. Итак, если вы хотите создать приложение в качестве интерфейса для серверной части SAP у вас есть все те возможности, которые уникальны для iOS», — сказал Бейкер.
В прошлом году IBM объявила о своей стратегии MobileFirst iOS, направленной на то, чтобы помочь предприятиям создавать собственные приложения для конкретных вертикальных отраслей, таких как здравоохранение, финансовые услуги и развлечения.
«В случае с IBM, — сказал Бейкер, — Apple в основном контролировала дизайн и возможности интерфейса, а IBM отвечала за возможности интеграции с сервером, которые фактически обеспечивали функциональность приложений».
Генеральный директор Apple Тим Кук считает, что устройства iOS только начали «царапать поверхность» того, что компании «могут делать с нашими продуктами».
Джек Голд, главный аналитик J. Gold Associates, согласился, хотя и отметил, что Apple принадлежит лишь около 5% рынка настольных компьютеров, а львиная доля принадлежит Windows. Хотя Apple считает, что у нее есть корпоративная игра, на самом деле у нее есть стратегия, но нет твердой тактики для того, чтобы закрепиться на предприятии.
«Поэтому им действительно нужны такие партнеры, как IBM, Accenture и HP, — сказал Голд.
«Сегодня все делают что-то с Apple, потому что вынуждены», — продолжил он. «На самом деле это просто осознание того, что у Accenture есть клиенты, которые используют iPhone и iPad, поэтому давайте попробуем наладить более тесные отношения с Apple. В какой-то степени это действительно маркетинг, а не что-то еще.
«Это важно? Это важно, если вы клиент Accenture, но не совсем ясно, что все это будет означать в долгосрочной перспективе», — сказал Голд.
По данным исследовательской компании Markets and Markets, к концу этого года 50% предприятий примут стратегию использования собственных устройств (BYOD).
Поскольку все больше компаний принимают ту или иную форму политики BYOD, сотрудники используют смартфоны и планшеты с простейшим пользовательским интерфейсом. По словам Гиса, это означает iOS.
Pexels «Безопасность — это не то, о чем говорили некоторые из наших клиентов. Я знаю, что некоторые из них говорят, что пользовательский интерфейс имеет решающее значение для использования собственного устройства», — сказал Гиз.
Безопасность, воспринимаемая и реальная, находится в углу iOS
По словам Каролины Миланезе, главного аналитика Creative Strategies, поскольку Blackberry ушла из бизнеса аппаратного обеспечения, а Windows Phone так и не получила широкого распространения, у предприятий не осталось большого выбора.
«Потребители BYOD просто хотели iPhone», — сказала она.
Миланезе добавил, что наряду с естественной популярностью iPhone Apple также много сделала для повышения безопасности своего устройства, так что у руководителей ИТ-отделов предприятий больше не было боеприпасов, чтобы пресекать его использование в деловых целях.
«В то время как все остальные старались защитить корпоративные устройства, Apple думала о пользователях, — сказала она. «Не имело значения, был ли этот пользователь корпоративным или обычным».
У Apple также было преимущество в восприятии. Реально это или нет, но iOS считается более безопасной платформой.
Когда в 2007 году Google впервые запустила свою мобильную платформу Android на базе Linux, она страдала от уязвимостей в системе безопасности.
«И были проблемы с приложениями, которые были в магазине Google Play, которые не были протестированы или проверены на наличие вредоносного ПО или сомнительного кода», — сказал Бейкер. И, будучи наиболее распространенной потребительской платформой, Android также в подавляющем большинстве случаев является самой большой целью атак вредоносных программ.
Google решил проблему безопасности Android с помощью таких инструментов, как сканер вредоносных программ Bouncer, который сканирует приложения, доступные в магазине Google Play, на наличие вредоносных программ. А в рамках выпуска ОС Android 4.2 «Jelly Bean» 2012 года в нем появился компонент «Проверка приложений», который также сканирует все сторонние приложения на наличие вредоносного поведения.
Android, однако, остается основной мобильной платформой, на которую нацелены вредоносные программы, по данным поставщика антивирусного программного обеспечения F-Secure.
Компания заявила в отчете за 2017 год, что специально для Android разработано более 19 миллионов вредоносных программ, что делает мобильную операционную систему Google основной мишенью для мобильных вредоносных программ.
«Причиной этого также является широкое распространение устройств Android», — говорится в отчете. «И, следовательно, более 99% всех вредоносных программ, предназначенных для мобильных устройств, предназначены для устройств Android».
Еще одна проблема, связанная с многочисленными версиями устройств Android: обновления программного обеспечения. Поскольку существует так много версий Android, а оборудование контролируется операторами связи, а не Google, пользователи не так активно ищут и внедряют обновления.
«У меня какое-то время было Android-устройство, которое я не обновлял, и я попросил одного из основных операторов связи обновить его. 24 часа, прежде чем я смогу запросить следующее обновление», — сказал Бейкер. «У меня около семи обновлений в этом цикле, и я до сих пор не добрался до Android N. Они делают это очень громоздким процессом, чего Apple не делает».
Apple контролирует как аппаратное, так и программное обеспечение iOS и может отправлять уведомления об обновлениях на все устройства, независимо от версии операционной системы.
Thinkstock«Поэтому, если вы собираетесь внедрить в своей организации программу «принеси свое собственное устройство», велики шансы, что предприятие одобрит устройство iOS, потому что предприятие считает их более безопасными», — сказал Бейкер. . «Это уже не обязательно так, но это восприятие все еще существует».
Может ли iPhone 8 и его высокая цена помешать корпоративному внедрению?
Поскольку Apple готовится к выпуску iPhone 8 во вторник, аналитики не верят, что компании, выпускающие аппаратное обеспечение для некоторых сотрудников, даже моргнут при виде более высокой цены, которая может быть выше 1000 долларов.
На самом деле, поскольку вычислительные возможности iPhone и iPad увеличиваются благодаря более мощному процессору A11, ИТ-менеджеры могут увидеть эффект консолидации оборудования.
«Может ли iPad стать их основным ПК?» — сказал Миланезе. “[If] поэтому мне не нужно управлять двумя разными вещами. И могу ли я дать своему сотруднику один iPhone, чтобы ему не нужен был планшет большего размера? Это может быть способом оправдать более высокую стоимость».
Если iPhone 8 преодолеет ценовую отметку в 1000 долларов, это будет соответствовать тенденциям мобильной индустрии. Например, смартфон Galaxy Note 8 продается по цене около 950 долларов, «так вот куда идет аппаратное обеспечение», — сказал Милленезе.
Авторское право © 2017 IDG Communications, Inc.
