Tehnografi.com - Технологические новости, обзоры и советы

Galaxy S9 и слон в комнате с Android-телефонами Samsung

Аааа — сделайте хороший, глубокий вдох. Ты чувствуешь запах?

Да, друзья мои, снова наступило то время года: время, когда воздух наполняется знакомым и удивительно острым ароматом утечек флагманских телефонов Samsung.

Вы знаете, в чем дело: каждый год примерно в это время мы начинаем видеть облака грандиозных обещаний Galaxy S — спецификации, списки функций, изображения телефонов и случайные грубо нарисованные эскизы пещерного человека — доносящиеся до мира. Корабль Samsung настолько протекающий, насколько это возможно, и лакомые кусочки, создающие шумиху, всегда, кажется, выскальзывают в нужное время (но это абсолютно, определенно намеренно организованная маркетинговая тактика — ни за что, Хосе!).

В этом году Galaxy S9 уже на пике популярности. Вышли необходимые рендеры, как и многочисленные подробности о грядущих устройствах. S9 будет иметь более новые процессоры, чем его предшественники (попробуйте сказать, в пять раз быстрее!), а также опции для большего объема оперативной памяти и множество новых технологий камеры с числовым заполнением. О, и меньшие рамки, конечно — потому что, ну, вы знаете.

Самсунг Галакси С9 Android @evleaks/Твиттер

Это все хорошо, но каждый год в это время я не могу не задаться вопросом, как заметное предостережение с телефонами Samsung Galaxy всегда отметается и сводится к минимуму — как в ажиотаже, ведущем к новому запуску, так и во время якобы последующая фаза критической оценки.

Я не говорю о TouchWiz (еще одна банка червей на другой день). Я даже не говорю о Биксби (тоже самое). Я говорю о полном пренебрежении Samsung к поддержанию своих продуктов Android в актуальном состоянии и обеспечению разумного уровня послепродажной поддержки программного обеспечения.

Как только вы покупаете телефон, вы становитесь запоздалой мыслью

Это самый сокровенный секрет отрасли: как только вы покупаете телефон на базе Android, вы становитесь второстепенным для большинства производителей — одним из самых низких приоритетов. По большому счету, обновления Android до неприличия медленные и ненадежные. И Samsung, компания с самой глубокой казной и самым сильным влиянием в этой экосистеме, неизменно является одним из самых злостных нарушителей.

А именно: Samsung потратила 179 дней, чтобы доставить Nougat клиентам, которые в прошлом году приобрели флагман Galaxy S7 в США. Владельцы его флагманов предыдущего поколения, Galaxy S6 и Note 5, ждали обновления в среднем около часа. Это полгода и почти две трети года соответственно для недавних устройств, за владение которыми люди заплатили большие деньги.

А Орео? Что ж, поставь на этой форме большую толстую отметку “TBD”. На сегодняшний день прошло колоссальные 163 дня с момента публичного выпуска программного обеспечения (день, когда окончательный код был отправлен в Android Open Source Project и стал доступен производителям). Таким образом, в лучшем случае Samsung, похоже, идет в ногу со своими менее чем звездными прошлыми усилиями.

Samsung не так стыдно справляется с ежемесячными исправлениями безопасности — что, по крайней мере, что-то — но даже они, как правило, довольно случайны, когда с ними следует обращаться как с часовым механизмом. Все вокруг просто недопустимо. Но это не удивительно.

Не следует отмахиваться от этого как от неизбежного

Мы говорили об этом раньше: за единственным исключением Google, компании, продающие телефоны Android, не имеют реальной мотивации заботиться о послепродажной поддержке и уделять приоритетное внимание своевременным текущим обновлениям. Во всяком случае, их мотивация идет вразрез с вашим интересом как клиента. Если эта мотивация не изменится, трудно представить, что что-то изменится.

(И я знаю: это будет год, когда все будет исправлено! Ну, может быть. Всегда есть какая-то новая причина для оптимизма, но правда в том, что лежащие в основе реальности остаются прежними — и это заставляет меня оставаться скептичным.)

В значительной степени это стало одной из тех ситуаций типа «это то, что есть». Однако все не так просто. И на данный момент, в 2018 году, это не следует отбрасывать как неизбежное.

Теперь, когда Google продает свои собственные телефоны Pixel собственного производства и поддерживает их, существует лучший пример — первоклассный стандартизатор, который не только быстро и часто получает обновления ОС и безопасности, но и делает это полностью с момента дебюта устройства. В то время, когда аппаратное обеспечение смартфонов становится все более товарным, а ежегодные обновления оборудования становятся все более инкрементальными, важность этого невозможно переоценить.

Проще говоря, программное обеспечение, а не аппаратное обеспечение, стало наиболее значимым отличительным фактором среди устройств. Как однажды написал мудрый и хорошо сложенный авгур:

Наши телефоны, по сути, превратились в основу для более важного и эффективного программного обеспечения, экосистемы и общего пользовательского опыта, которые существуют внутри. И именно эти последние части головоломки оказывают на нас наибольшее влияние в повседневной жизни на протяжении всего срока службы современного мобильного устройства. …

Программное обеспечение — это часть вашего телефона, с которой вы взаимодействуете наиболее тесно и чаще всего. Это та часть вашего телефона, которая может развиваться с течением времени — если производитель вашего устройства так мотивирован — и поддерживать ощущение свежести вашего устройства год за годом. Итак, подумайте о своем телефоне в течение 12, 24 или 36 месяцев, в течение которых вы можете им пользоваться, и спросите себя: хотите ли вы аккуратно выглядящее судно, которое в основном будет игнорироваться или даже будет полностью брошено после того, как вы его купите, или вы хотите практичный гаджет, который обеспечит вам оптимальный и всегда актуальный пользовательский интерфейс в течение следующих трех лет?

Итак, вот мы здесь, с перечно-мускусными слухами о Galaxy S9, наполняющими наши морды — и вот мы в начале очередного цикла увлечения игнорированием слона в комнате.

Если вы понимаете реалии позиции Samsung в отношении поддержки программного обеспечения и решите, что вам нравятся устройства настолько, чтобы сказать «к черту» и все равно купить их, эй — больше мощности для вас. Вот что такое выбор.

Но так много тех же людей, которые носят розовые очки в это время года, — это те же самые люди, которые жалуются на медленные обновления, когда (как в прямом, так и в переносном смысле) наступает зима. И так много людей — будь то обычные потребители, заходящие в магазины операторов связи, бизнесмены, покупающие телефоны BYOD для работы, или ИТ-специалисты, принимающие решения о покупках в масштабах всей компании, — не знают обо всех возможностях обновления Android и доступных вариантах. .

Пришло время начать относиться к послепродажной поддержке как к критически важному фактору.

Как энтузиасты мобильных технологий (хороший способ сказать «знающие компьютерщики»), мы обязаны говорить о телефонах в неповрежденном полном контексте. Независимо от того, являетесь ли вы профессиональным обозревателем или случайным рекомендателем, вы просто не можете упустить из виду большое предостережение, которое приходит с каждым продуктом Samsung для Android. Состояние программного обеспечения телефона будет иметь огромное влияние на то, как устройство будет использовать его в течение срока службы — гораздо больше, чем любой поверхностный элемент — и это должно быть заметной частью обсуждения, а не звездочкой. уровень запоздалой мысли.

Во что бы то ни стало, давайте поговорим о великолепном дизайне телефонов Galaxy, потрясающих экранах и похвальных камерах. Но давайте представим это в перспективе и поговорим также о вероятности владения телефоном, который постоянно устаревает и отстает как с точки зрения технологического прогресса, так и с точки зрения безопасности платформы. Давайте не будем игнорировать шесть с лишним месяцев, которые вы, вероятно, будете ждать, пока текущее программное обеспечение дойдет до вас. И давайте не будем упускать из виду тот факт, что на данный момент это просто «в порядке вещей».

Если вы читаете это, вы, вероятно, знаете все нюансы Android и вполне способны принимать собственные обоснованные решения, но большинство людей гораздо меньше знакомы с этими все более важными тонкостями. Прославляя такие телефоны, как Galaxy S9, и обходя такие ключевые ловушки, мы оказываем серьезную медвежью услугу тем, кто слушает нас и обращается к нам за советом.

Мы не можем заставить Samsung или других производителей Android-устройств серьезно отнестись к обновлениям. Однако мы можем начать относиться к послепродажной поддержке как к критически важному фактору — и начать ответственно доносить эту точку зрения до всех, кто ценит наши знания, опыт и рассудительность, когда речь идет о технологиях.

Слон становится слишком влиятельным, чтобы его игнорировать.

Аналитика Android в Твиттере

[NEW: Android Intelligence videos at Computerworld!]

Авторское право © 2018 IDG Communications, Inc.